Dés 20€/an, Nickel permet de disposer d’un compte courant doté d’un RIB et d’une carte bancaire, le tout sans condition de revenus et y compris pour les personnes en interdit bancaire. La souscription et la recharge du compte Nickel s'effectuent chez les buralistes partenaires ou en ligne. Comment ouvrir un compte Nickel ? De quoi se compose l'offre bancaire ? Selectra vous en dit plus !

Comment ouvrir un compte Nickel ?

Pour ouvrir un compte Nickel, deux options sont possibles :

  • Se rendre directement dans un bureau de tabac partenaire ;
  • Ccommencer la procédure en ligne puis se rendre au bureau de tabac partenaire pour finaliser l’ouverture de compte.
Ouverture d'un compte Nickel dans un bureau de tabac

L’ouverture du compte Nickel en bureau de tabac se déroule en 5 étapes rapides :

  1. Localisez un buraliste agréé Nickel près de chez vous
  2. Achetez le coffret dans le bureau : il contient la carte MasterCard et vous permet de vous acquitter de l’abonnement annuel ;
  3. Rendez-vous à la borne interactive du bureau de tabac et suivez les étapes (scan d’une pièce d’identité, formulaire à remplir et validation)
  4. Faites valider votre dossier d’adhésion par le buraliste agréé qui vous remettra aussitôt votre RIB nominatif ;
  5. Recevez par SMS le code PIN de votre carte bancaire.
Ouverture d'un le compte Nickel en bureau de tabac

C’est encore plus rapide ! D’après Nickel, la procédure prend 5 minutes.

  1. Rendez-vous sur le formulaire en ligne
  2. Remplissez le formulaire, indiquez votre numéro de téléphone et ajoutez un justificatif d’identité
  3. Recevez un code de validation par SMS
  4. Rendez-vous dans un bureau de tabac, achetez le coffret et présentez votre code de validation : le buraliste agréé vous remet immédiatement votre RIB et vous recevez votre code PIN par SMS.

Les étapes à ne pas oublier après l’ouverture du compte Nickel. Une fois votre compte Nickel ouvert, pensez à confirmer votre adresse postale sous 15 jours, en revoyant par SMS au 06 33 13 48 64 le code reçu par voie postale. Pensez également à alimenter votre compte Nickel : vous pouvez effectuer un premier dépôt d’espèces de 250€ gratuitement dans un bureau de tabac agréé.

Quelles pièces justificatives pour ouvrir un compte Nickel ?Pour ouvrir un compte Nickel, il est demandé de présenter une carte nationale d’identité ou un passeport français en cours de validité. Cependant, tous les citoyens de l’UE, de Suisse, de Norvège, d’Islande et du Liechtenstein peuvent aussi charger leur carte d’identité ou leur passeport.

Comment se connecter sur son espace client Nickel ?

Après avoir créé un Compte Nickel, le client peut se connecter à son espace client. Pour une première connection à son espace client, les étapes sont les suivantes :

  • Entrer le code reçu par SMS
  • Créer son code d'accès à 6 chiffres

Ensuite, lorsqu'il souhaitera accéder à son espace client, le client aura uniquement à indiquer son identifiant à 10 chiffres au dos de sa carte Nickel (si le client ne s'en souvient plus, il peut envoyer un SMS au 38063 ou le 06 33 13 48 64 (depuis les DOM).

Avis Compte Nickel & Nickel Chrome

Nickel présente comme principal avantage la facilité d'ouverture de compte et de gestion. Celles-ci peuvent se faire en ligne depuis l'espace client ou bien auprès d'un buraliste partenaire, percevant une commission en éwchange de la distribution des offres Nickel.

Voici l'avis des experts de Selectra sur le Compte Nickel et le compte Nickel Chrome :

Compte Nickel et Nickel Chrome : avantages et inconvénients
Avantages Inconvénients
  • Facilité d'ouverture du compte, en ligne ou en bureau de tabac
  • Facilité de gestion du compte bancaire
  • Frais bancaires réduits
  • Compte bancaire sans conditions de revenus
  • Compte accessible aux interdits bancaires
  • Paiements gratuits à l'international avec Nickel Chrome
  • Paiements et retraits gratuits à l'international avec Nickel Metal
  • Des frais qui s'accumulent en cas d'utilisation intensive
  • Pas de découvert autorisé
  • Encore peu de buralistes équipés de bornes Nickel
  • Selon certains clients, un service client difficilement joignable

Compte Nickel : les 3 offres de cartes bancaires

Le compte Nickel classique : tous les services essentiels pour 20€/an

Le compte Nickel est resserré autour de quelques services essentiels :

  • un compte bancaire, au nom du titulaire ;
  • un RIB français, associé au compte bancaire, pour recevoir des virements, enregistrer des prélèvements ainsi que de domicilier ses revenus.
  • une carte de paiement MasterCard, protégée par un code PIN et un système classique à puce, pour payer en France voire à l’international.
  • Nickel fonctionne en temps réel ce qui permet :
  • d’utiliser l’argent dès son dépôt sur le compte ;
  • de savoir exactement où en est le solde du compte via des notifications par SMS ou par email.

Comment recharger mon compte Nickel ?Pour recharger mon compte Nickel, plusieurs moyens sont possibles : soit recevoir un virement (salaire, allocation, versement d’un proche), ce qui a l’avantage d’être gratuit ; soit déposer des espèces chez un buraliste agréé (frais : 2% du montant déposé) ; soit alimenter le compte par carte bancaire sur l’espace client (frais : 2% du montant).

Nickel Chrome: le compte Nickel haut de gamme pour 50€/an

L'offre Nickel Chrome est l'offre haut de gamme de Nickel, accessible pour 20+30€/an. Elle permet de disposer non seulement d'une carte personnalisable, mais aussi des paiements gratuits partout dans le monde.

Dotée d'une politique d'assurance équivalente à une carte Gold, la carte Nickel Chrome permet d'être bien protégé à l'étranger.

Nickel Metal : la nouvelle carte ultra premium de Nickel pour 80€/an

Nickel propose dorénavant une offre ultra-premium comprenant une carte en metal résolument design et assortie de la même politique assurance étendue que Nickel Chrome.

Avantage notoire de cette offre carte luxe, accessible à 20+80€/an, l'ensemble des opérations à l'étranger sont exonérées de frais, retraits comme paiement en devise ou en euro.

Frais bancaires des Comptes Nickel

Nickel milite pour une transparence des prix : la néobanque a le mérite de présenter une grille tarifaire particulièrement claire.

L’abonnement au compte Nickel est de 20€ par an. Pour un Compte Nickel Chrome, il faudra compter 30€ de plus; pour un Compte Nickel Metal, 80€ supplémentaires.

Tarifs et frais bancaires des comptes Nickel et Nickel Chrome selon l'opération
Services Carte Compte Nickel
Nickel Classique
Choisir
Carte Nickel Chrome
Nickel Chrome
Choisir
Carte Nickel MEtal
Nickel Metal
Choisir
Paiement par carte bancaire Gratuit Gratuit Gratuit
Retrait d'espèces chez un buraliste agréé 0,50€/retrait 0,50€/retrait Gratuit
Retrait en zone Euro 1,5€/retrait en France; 1€/retrait en zone SEPA 1,5€/retrait en France; 1€/retrait en zone SEPA Gratuit
Dépôt d'espèces chez un buraliste agréé 2% du montant 2% du montant 2% du montant
Paiement hors zone Euro 1€/opération Gratuit Gratuit
Retrait hors zone Euro 2€/retrait 1€/retrait Gratuit
Alimentation du compte en ligne par carte bancaire 2% du montant 2% du montant 2% du montant
Dépassement des 60 alertes SMS gratuites par an 1€/10 SMS supplémentaires 1€/10 SMS supplémentaires 1€/10 SMS supplémentaires
Virement émis ou reçus en zone SEPA Gratuit Gratuit Gratuit
Réédition du code secret de la carte bancaire 1€ 1€ 1€
Remplacement de la carte bancaire 10€ 10€ 50€

Mon compte Nickel : comment m’en servir ?

Charger mon compte Nickel et utiliser la carte

La carte Nickel est une carte sans découvert autorisé : le compte doit donc être suffisamment chargé avant toute opération, sinon le paiement sera refusé. L’avantage de cette configuration : pas de risque de se retrouver en découvert et de payer des agios ou des commissions d’intervention.

Il y a 3 options pour charger un compte Nickel (attention, les deux premières sont payantes) :

  1. par réception d’un virement (salaire, allocation, versement d’un proche…) ;
  2. par dépôt d’espèces, à la borne, dans un bureau de tabac agréé ;
  3. par dépôt de chèques par voie postale ;
  4. par versement par carte bancaire depuis l’espace client (à condition de posséder une autre carte).

Le plafond de la carte Nickel est modulable depuis l’application. Le plafond de retrait de la carte Nickel peut être modulé entre 300€ et 800€ par semaine et le plafond de paiement entre 1 500€ et 5 000€ par mois. Les dépôts d’espèces sont limités à 250€ par semaine. En savoir plus sur les plafonds Nickel.

Et le sans contact avec Nickel ?La carte Nickel ne dispose malheureusement pas encore du sans contact. Il n’est pas non plus possible de l’associer à une solution de paiement mobile. Il faut donc se contenter de l’utiliser avec le code PIN.

Accéder à l’espace en client et l’application mobile

Les clients Nickel peuvent suivre leurs comptes depuis un espace client accessible en ligne ou sur l’application.

Le numéro de client pour se connecter à l’espace client web est à trouver au dos de la carte bancaire Nickel. Une fois ce code saisi pour la première fois sur la page d’accueil de l’espace client Nickel, le client reçoit un code secret par SMS. Il en va de même pour l’application.

Effectuer un virement sur mon compte Nickel

Pour effectuer un virement sur un compte Nickel, il suffit de se connecter à son espace client, puis d’accéder à la rubrique “Gérer vos virements” puis “Faire un virement”. Si la personne à créditer est un nouveau bénéficiaire, cliquez sur “ajouter un bénéficiaire” et remplissez les champs. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié aux virements chez Nickel.

Faire un chèque ou déposer un chèque

Si Nickel ne fournit pas de chéquier, la banque mobile permet depuis peu de déposer des chèques chez votre buraliste partenaire Nickel. Un service rare chez une néobanque, mais payant : il faudra compter 3€ par dépôt de chèque.

En cas de problème : contacter le service client Nickel

Le service client de Nickel

Voici les différents moyens de contacter le service client Nickel en cas de problème :

Par téléphone : au 01.76.49.00.00 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.

En ligne :

  • Le forum Nickel, véritable centre d’aide avec des réponses à de nombreuses questions, permet d’obtenir réponse à vos principales questions : https://aide.compte-nickel.fr.
  • Si l’aide du forum Nickel ne suffit pas, il est également possible de contacter Nickel via un formulaire en ligne : https://contact.compte-nickel.fr

Sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter.

Par courrier : à l’adresse du siège social ou du service client

Adresse du siège social Nickel :
Nickel
18, avenue Winston Churchill
94220 Charenton-le-Pont

Adresse du service de relation clients Nickel :
Nickel
11 Route de Clisson
44200 Nantes 

Bon à savoirInstallées en Loire-Atlantique depuis fin 2016, les équipes nantaises de Nickel comptent 110 collaborateurs. En 2018, grâce à son dynamisme, l’entreprise vise 90 embauches, essentiellement des informaticiens, des conseillers clientèles et des analystes conformité.

Le Compte Nickel en Bref

Qu’est-ce que le compte Nickel ?
compte-nickel-bureau-tabac
Nickel : un compte bancaire proposé dans les bureaux de tabac

Le compte Nickel est une offre bancaire qui résulte d’un partenariat entre la Financière des paiements électroniques (FPE) et la Confédération des buralistes français. L’idée : commercialiser un compte bancaire sans banque et sans barrière à l’entrée.

Le compte Nickel comprend :

  • Une carte de paiement MasterCard, à autorisation systématique et sans autorisation de découvert
  • Un compte bancaire, à recharger par réception d’un virement, par dépôt d’espèces chez un buraliste partenaire, ou en ligne.
  • Un RIB français, pour recevoir des virements, réguliers ou non, ou autoriser des prélèvements.

Pour ouvrir un compte Nickel, il suffit d’acheter le coffret d’ouverture (20€) chez l’un de 4 500 buralistes partenaires puis de suivre les instructions, ou bien d’ouvrir le compte en ligne ou via l’application.

Du Compte Nickel à Nickel

Distribué à partir du 11 février 2014 le Compte Nickel, s’adresse particulièrement aux personnes éloignées des banques traditionnelles ou en difficultés financières :

  • Il n’y pas de condition de revenus.
  • Les personnes en interdit bancaire peuvent ouvrir un compte, ainsi que les mineurs (dès 12 ans).
  • Le tarif du compte Nickel est de 20€ par an.
  • Ouvrir un compte Nickel est simple puisqu’il suffit de quelques minutes, dans un bureau de tabac agréé, sur le site ou encore l’application Nickel.

Le Compte Nickel franchit les 700 000 comptes ouverts au mois de mars 2017. Ce succès attire l’attention des grands groupes bancaires soucieux eux-aussi d’étoffer leurs offres et de capter un public qu’ils n’attirent plus. BNP Paribas passe à l’action en avril 2017 et acquiert 95 % des parts du Compte-Nickel, les 5 % restants appartenant à la Confédération des buralistes. En 2018, le Compte Nickel devient Nickel

Le Compte Nickel en chiffres

Nickel : nombre de clients et chiffres clés
Nombre de clients Nickel 2 000 000
Ouvertures de comptes 40 000/mois
Objectif nombre de clients Nickel 4 000 000 (2024)
Buralistes partenaires + 6 000
Nombre de salariés 500

Chiffres en date du 20/09/2021

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : le succès commercial du compte Nickel est indéniable. Nickel a su répondre au besoin des personnes en situation d’exclusion bancaire, grâce à son compte sans condition de revenus, ouvert aux interdits bancaires, et aux tarifs compétitifs. En un sens, le compte Nickel apporte une alternative à la procédure du droit au compte.

Nickel : et après ?

Pour l’instant, la stratégie de Nickel est de densifier le réseau de buralistes partenaires dans les grandes villes et d’assurer une présence dans les petites communes et les villages. Le compte sans banque envisagerait désormais de s’étendre à l’étranger, avec des premiers pas en Espagne et en Italie. S'en suivrait une expansion au Portugal, en Autriche et en Belgique.  

En 2019, Nickel a lancé Nickel Chrome, l’offre haut de gamme de la banque Nickel. Le principe : une carte sans frais à l’étranger et dotée d’assurances similaires à celles d’une carte gold. La carte est accessible pour 30€/an, en plus des 20€ d’abonnement annuel.

Des innovations à venir sur le compte Nickel ?Les usagers sont nombreux à souhaiter le paiement sans contact; pour l’instant impossibles avec le compte Nickel. Le virement instantané est moins réclamé.

FAQ - Compte Nickel

Puis-je ouvrir un compte si je suis inscrite au fichier de la Banque de France ?

La principale condition nécessaire à l'ouverture d'un compte chez Nickel est de résider en France. Un interdit bancaire fiché peut ouvrir un Compte Nickel.

Est-ce possible d'émettre ou encaisser un chèque chez Nickel ?

Pour Le moment, Nickel ne propose pas de carnet de chèques mais autorise le dépôt de chèque chez un commerce partenaire. Le service est facturé 3€ par chèque déposé.

Comment accéder à mon espace client Nickel ?

Rendez-vous sur le site Nickel, puis connectez vous grâce aux identifiants présents au dos de la carte

Images et photos : copyright Financière des Paiements Electroniques

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