Vialis, l’opérateur de télécommunications pour les Alsaciens

Vialis est une entreprise qui intervient à la fois dans le domaine énergétique, dans le domaine Télécom (internet, téléphonie et TV) et dans le domaine de l'éclairage (éclairage urbain et signalisation). Vialis est présente en Alsace et propose des offres mobiles et Internet à très haut débit ainsi que des services de télévision et de téléphonie fixe.

🥨 Qui est Vialis Télécom ?

Vialis est un opérateur 100% alsacien qui propose des offres télécom (des box internet et des forfaits mobile), mais également des solutions d'énergie pour ses clients d'Alsace.

La Régie Municipale de Colmar commence son activité Télécom en 1996 avec des offres d'accès à l'Internet par le Réseau Téléphonique Commuté ainsi que des offres d'hébergements de site. Au 1er janvier 2000, la ville de Colmar donne un nom commercial à ses activités : Vialis, Vi (pour la vie), Al (pour Alsace) et Is (pour le concept de services).

En 2007, Vialis débute une activité de téléphonie fixe sur son réseau câblé. Les clients Vialis peuvent aussi à présent recevoir les chaînes de la TNT. Près de 10 ans plus tard, en 2016, l'entreprise lance sa gamme Internet avec un débit allant jusqu'à 8Gbit/s.

En 2017, Vialis fusionne avec l’UEM Neuf-Brisach (Usine Electrique Municipale) et possède donc deux agences, une à Colmar et une à Neuf-Brisach. Cette même année, Vialis lance ses forfaits mobiles. Les actionnaires principaux de Vialis sont la ville de Colmar et de Neuf-Brisach. Vialis Colmar et Vialis Neuf-Brisach comptabilisent plus de 200 collaborateurs pour s’occuper de tous leurs clients en Alsace.

🌐 Le réseau de Vialis

Vialis propose une large gamme d'offres : internet en Très Haut Débit, la télévision HD, la téléphonie fixe mais aussi des forfaits mobiles.

Pour ses offres Internet, Vialis possède un réseau en fibre optique, ce qui lui permet de proposer le très haut débit, jusqu'à 2 Gbit/s, voire 8 Gbit/s pour ses toutes nouvelles offres en fibre FTTR. Sans oublier son service de téléphonie fixe illimitée et ses récentes offres de forfaits mobiles VialisSim. 

En fonction de votre zone géographique, il est possible que votre domicile n'ait pas encore été raccordé à la fibre optique. C'est le cas si vous êtes sur le réseau du Val d'Argent ou sur le réseau historique de Vialis. Dans ce cas, la connexion par internet se fait par câble coaxial, à moins que vous ayez raccordé votre logement de manière individuelle. En revanche, si vous vous situez sur les réseaux Rosace ou Oxygène, alors vous disposerez d'un débit Vialis fibre très haut débit.

📋 Les offres Vialis en décembre 2025

Sachez qu'en souscrivant à un contrat Vialis, quel qu'il soit, vous bénéficierez d'un accès à une adresse webmail Vialis.

Les offres Solo de Vialis

L'offre solo est une des particularités de Vialis car très peu d'opérateur proposent un forfait avec seulement la TV, une connexion internet ou un numéro de téléphone fixe. Ce type d'offre s'adresse aux utilisateurs n'ayant besoin que de l'essentiel dans leur quotidien, comme les étudiants par exemple, pour qui une connexion internet est largement suffisante.

Les offres Duo Vialis

Vialis propose plusieurs offres Duo pour répondre aux besoins précis de leurs clients. Il est possible de construire un forfait DUO en fonction de ce que dont avez réellement besoin au quotidien : la télévision et la téléphonie, la télévision et internet, ou internet et la téléphonie.

Les offres Vialis Duo TV + Internet sont d'ailleurs parfaites si vous n'utilisez plus votre téléphone fixe comme beaucoup de foyers de nos jours, tandis que les offres Duo Téléphonie + Internet sont parfaites si vous préférez regarder des plateformes de streaming plutôt que les chaînes de la TNT classiques.

Les offres Triple play de Vialis

Les offres triple play permettent de regrouper la TV, internet et la téléphonie fixe en un seul abonnement. Parfait pour pouvoir regarder la télévision alors qu'un autre membre de votre famille télécharge quelque chose ou téléphone à son ami à l'autre bout de l'Europe. Vous pouvez aussi ajouter une option pour avoir plus de chaînes à regarder voire même un bouquet TV.

💡 Des offres uniques en France : la FTTR de Vialis

Vialis innove en étant le premier opérateur français à déployer la technologie Fibre To The Room (FTTR). Cette technologie de pointe, encore inexploitée par les grands acteurs nationaux, consiste à étendre le réseau fibre optique directement à l'intérieur de chaque pièce du logement. L'objectif est de garantir une connexion ultra-performante et d'offrir une qualité Wi-Fi inégalée partout dans la maison, grâce à un câble fibre optique discret (souvent installé le long des plinthes).

Vialis est ainsi le précurseur national de la FTTR et voici les offres qu'il propose :

Les forfaits mobiles Vialis

Même en n'habitant pas en Alsace, vous pouvez profiter des offres mobiles Vialis. L'option de Roaming est disponible pour utiliser votre offre mobile Vialis en Europe et dans les DOM.

☎️ Comment contacter Vialis ?

Le service client de Vialis est réputé pour sa proximité et sa disponibilité, des qualités reconnues par leurs clients. Vous pouvez contacter Vialis de trois manières différentes. Choisissez celle qui vous convient le mieux parmi celles ci-dessous.