Transatel Mobile, l'opérateur dédié aux transfrontaliers

Transatel Mobile est un MVNO (Opérateur de réseau mobile virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) destiné aux habitants des zones frontalières, aux expatriés et aux personnes qui voyagent beaucoup. Ses formules comprennent les communications dans l'union européenne. L'opérateur propose aux transfrontaliers une offre incluant une carte SIM regroupant 2 numéros : un numéro français et numéro belge ou suisse.

Transatel Mobile en bref

Fondé en 2000, Transatel Mobile est spécialisé dans les solutions de communication à/vers l'étranger. Ainsi, depuis 2011, l'opérateur mobile intègre dans ses offres les appels vers et depuis l'ensemble de la zone UE. La particularité de Transatel Mobile réside dans le fait qu'il propose des abonnements spécifiquement pensés pour les résidents de la zone frontalière franco-suisse ou franco-belge.

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Ainsi, les cartes SIM commercialisées par Transatel Mobile peuvent accueillir jusqu'à deux numéros de téléphone différents (numéros français+belge ou numéros français+suisse). Cette technologie "multi-numéros" garantit à l'abonné d'être joignable en permanence par ses correspondants sur un numéro national, quel que soit le côté de la frontière où il se trouve.

Transatel est un full MVNO, c'est-à-dire qu'il conserve la mainmise sur la production de ses cartes SIM, sur le développement de ses services et sur la gestion de sa base d'abonnés. Il ne dispose en revanche pas de réseau propre et loue les infrastructures et équipements d'Orange (pour la France). Les usagers Transatel situés en France bénéficient ainsi de la couverture réseau d'Orange en 2/3/4G.

Transatel Mobile propose des forfaits mobile pouvant être souscrits en France mais aussi en Belgique, en Suisse et aux Pays-Bas.

Les activités du groupe Transatel

Transatel Mobile appartient au groupe Transatel, qui a développé de nombreuses activités complémentaires à celle de MVNO :

  • MVNE : Un MVNE est un "facilitateur de réseau mobile virtuel", de l'anglais Mobile Virtual Network Enabler. Concrètement, cela signifie que Transatel déploie des solutions et des services indispensables à l'exercice d'une activité de MVNO : éléments de facturation issus du roaming, système d'information optimisé, services de messagerie vocale, serveurs SMS, etc. Ainsi, il ne reste aux MVNO clients que la gestion marketing et commerciale de leur activité, les aspects techniques dépendant du MVNE. En décembre 2016, Transatel déclarait fournir ses services à plus de 80 MVNO.
     
  • le M2M (machine to machine) : les solutions M2M regroupent l'ensemble des procédés de communication "de machine à machine", c'est à dire n'ayant pas besoin d'intervention humaine pour fonctionner. Transatel collabore avec des opérateurs M2M afin de leur proposer différents services ayant trait notamment aux compteurs intelligents, à la gestion de flottes, à l'e-santé, etc.
     
  • la connectivité embarquée : en 2016, Transatel a signé un partenariat avec le fabricant informatique Dell, afin d'équiper en carte SIM sa nouvelle gamme de PC et de tablettes hybrides. Les cartes, pré-embarquées dans les ordinateurs, permettent de se connecter à un réseau 3G ou 4G. Ce partenariat s'inscrit dans le cadre d'une collaboration plus large avec Microsoft, visant à équiper des appareils tournant sous Windows 10 d'une solution de connectivité alternative au wifi en mobilité.

Les offres commercialisées par Transatel Mobile

Transatel Mobile propose 3 types de forfaits mobile :

  • les forfaits Multipass : ces forfaits permettent de bénéficier d'un numéro français et d'un numéro suisse ou belge, avec une seule et même carte SIM : à chaque fois que l'abonné passe la frontière, un changement de ligne est effectué. Cet abonnement mobile est à composer sur-mesure. Il peut intégrer jusqu'à 50h d'appels, 2000 SMS et 4Go de data sur les deux zones choisies (France+Suisse ou France+Belgique) et jusqu'à 1Go de data en roaming. Ces forfaits, disponibles à partir de 3,99€/mois, incluent les appels en roaming depuis et vers l'ensemble de la zone UE. Trois formules d'engagement sont proposées : sans engagement, avec 12 mois d'engagement ou 24 mois d'engagement et un mobile.
     
  • les forfaits Wordpass : les abonnements Wordpass incluent les appels internationaux vers les fixes et les mobiles de 56 pays (dont toute l'UE) et depuis toute l'UE. Comme c'est le cas avec les forfaits Multipass, le reste du forfait se compose sur-mesure (temps d'appel, SMS, data, data en roaming). Idéal pour les expatriés, ces forfaits peuvent être accompagnés de packs de crédit de 10€, 20€, 50€ ou 100€ pour appeler vers les fixes et les mobiles de n'importe quel pays à tarif préférentiel. Les forfaits Wordpass sont eux aussi proposés avec trois durées d'engagement distinctes.
     
  • les forfaits Data Only Worldwide et Data Only Frontaliers. Il s'agit de forfaits 100% data, n'incluant pas les communications téléphoniques. Les forfaits Data Only Worldwide sont au tarif de 2€/mois, auxquels s'ajoute un tarif/Mo consommé qui varie en fonction des zones de roaming. Les Data Only Frontaliers sont essentiellement destinés aux habitants des zones frontalières puisqu'ils incluent de la data à la fois pour la France et la Suisse (pour le forfait Data Only Frontaliers France-Suisse) ou le Benelux (pour le forfait Data Only Frontaliers France-Benelux).

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Contacter Transatel Mobile

Pour tout besoin d'assistance, il est possible de contacter Transatel Mobile via un formulaire de contact ou d'appeler le 01 70 75 24 00 depuis la France, le 02 401 90 10 depuis la Belgique ou le 022 501 99 95 depuis la Suisse. Le Service Clients est habilité à répondre dans plusieurs langues : français, anglais ou néerlandais.

Le siège social de Transatel se situe à l'adresse suivante :

49-51 Quai de Dion Bouton
92800 Puteaux
FRANCE
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