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Transatel Mobile, l'opérateur dédié aux transfrontaliers

Transatel Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel, destiné aux habitants des zones frontalières, aux expatriés et aux personnes qui voyagent beaucoup. L'opérateur propose plusieurs offres pour communiquer à l'étranger à moindre coût et dans les meilleures conditions. Les transfrontaliers peuvent ainsi profiter d'une carte SIM regroupant jusqu'à 2 numéros : un numéro français et un numéro belge ou suisse.


  • L'essentiel
  • Transatel propose des forfaits pensés pour les personnes utilisant fréquemment leur forfait mobile à l'étranger et désirant éviter les surcoûts dus à l'itinérance des données (roaming).
  • Les forfaits Transatel mobile sont personnalisables : vous pouvez choisir vos capacités d'appels et de SMS ainsi que votre enveloppe data, en fonction de vos besoins.
  • Transatel Mobile propose 2 forfaits 100% Internet prévus pour les clients n'utilisant que la data sur leur mobile.

Transatel Mobile : un opérateur pour communiquer à l'étranger

Mobile

Fondé en 2000, Transatel Mobile est spécialisé dans les solutions de communication à et vers l'étranger. Avec ses offres mobile, l'objectif de l'opérateur est simple : permettre aux abonnés vivant aux frontières ou voyageant beaucoup d'utiliser leurs forfaits dans plusieurs pays tout en évitant les frais de roaming.

Depuis 2011, l'opérateur mobile intègre dans ses offres les appels vers et depuis l'ensemble de la zone UE. La particularité de Transatel Mobile réside dans le fait qu'il propose des abonnements spécifiquement pensés pour les résidents de la zone frontalière franco-suisse ou franco-belge.

Ainsi, pour faciliter la vie aux transfrontaliers, les cartes SIM commercialisées par Transatel Mobile peuvent accueillir jusqu'à deux numéros de téléphone différents :

  • Un numéro français + un numéro belge.
  • Un numéro français + un numéro suisse.

Cette technologie "multi-numéros" garantit à l'abonné d'être joignable en permanence par ses correspondants sur un numéro national, quel que soit le côté de la frontière où il se trouve et de ne pas avoir à payer de hors-forfait.

Comment fonctionne Transatel Mobile ?

Transatel est un full MVNO, (Opérateur de réseau mobile virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) c'est-à-dire qu'il conserve la mainmise sur :

  • La production de ses cartes SIM.
  • Le développement de ses services.
  • La gestion de sa base d'abonnés.

Il ne dispose en revanche pas de réseau propre et loue les infrastructures et équipements d'autres opérateurs. Par exemple, en France, Transatel utilise les infrastructures d'Orange. Les usagers Transatel situés en France bénéficient ainsi de la couverture réseau d'Orange en 2/3/4G.

Transatel Mobile propose des forfaits mobile pouvant être souscrits en France mais aussi en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Les activités du groupe Transatel

Transatel Mobile appartient au groupe Transatel, qui a développé de nombreuses activités complémentaires à celle de MVNO :

  1. MVNE : Un MVNE est un "facilitateur de réseau mobile virtuel", de l'anglais Mobile Virtual Network Enabler. Concrètement, cela signifie que Transatel déploie des solutions et des services indispensables à l'exercice d'une activité de MVNO : éléments de facturation issus du roaming, système d'information optimisé, services de messagerie vocale, serveurs SMS, etc. Ainsi, il ne reste aux MVNO clients que la gestion marketing et commerciale de leur activité, les aspects techniques dépendant du MVNE. En décembre 2016, Transatel déclarait fournir ses services à plus de 80 MVNO.
     
  2. le M2M (machine to machine) : les solutions M2M regroupent l'ensemble des procédés de communication "de machine à machine", c'est à dire n'ayant pas besoin d'intervention humaine pour fonctionner. Transatel collabore avec des opérateurs M2M afin de leur proposer différents services ayant trait notamment aux compteurs intelligents, à la gestion de flottes, à l'e-santé, etc.
     
  3. la connectivité embarquée : en 2016, Transatel a signé un partenariat avec le fabricant informatique Dell, afin d'équiper en carte SIM sa nouvelle gamme de PC et de tablettes hybrides. Les cartes, pré-embarquées dans les ordinateurs, permettent de se connecter à un réseau 3G ou 4G. Ce partenariat s'inscrit dans le cadre d'une collaboration plus large avec Microsoft, visant à équiper des appareils tournant sous Windows 10 d'une solution de connectivité alternative au wifi en mobilité.

Les forfaits mobile Transatel

Les forfaits mobile Frontaliers

Les forfaits internationaux Transatel

Ces forfaits permettent de bénéficier d'un numéro français et d'un numéro suisse ou belge, avec une seule et même carte SIM : à chaque fois que l'abonné passe la frontière, un changement de ligne est effectué. Pour répondre au mieux aux besoins de ses clients, cet abonnement mobile est à composer sur-mesure. L'abonné a en effet le choix entre :

  1. 4 capacités d'appels : 1 heure, 5 heures, 20 heures ou 50 heures.
  2. 4 capactités SMS : au compteur, 100 SMS, 500 SMS ou 2000 SMS.
  3. 4 capacités Internet : au compteur, 200 Mo, 1Go, 2Go, 4Go.

Le prix du forfait est ensuite calculé selon les critères choisis. Ce forfait peut intégrer jusqu'à 50h d'appels, 2000 SMS et 4Go de data sur les deux zones choisies (France+Suisse ou France+Belgique) et en roaming. Ces forfaits, disponibles à partir de 4,99€/mois, incluent les appels en roaming depuis et vers l'ensemble de la zone UE. Trois formules d'engagement sont proposées : sans engagement, avec engagement de 12 mois ou 24 mois d'engagement et un mobile.

Les forfaits " International "

Les abonnements "International" incluent les appels internationaux vers les fixes et les mobiles de 56 pays (dont les 28 pays de l'UE) et depuis toute l'Union Européenne. Comme pour les forfaits mobile Frontaliers, le reste du forfait se compose sur-mesure (temps d'appel, SMS, data).

Idéal pour les expatriés, ces forfaits peuvent être accompagnés de packs de crédit international de 10€, 20€, 50€ ou 100€ pour appeler vers les fixes et les mobiles de n'importe quel pays à tarif préférentiel. Les forfaits "International" sont eux aussi proposés avec trois durées d'engagement : sans engagement, engagement 12 mois ou 24 mois avec mobile.

Les forfaits 100 % Internet mobile Transatel

Parmi ses forfaits, Transatel mobile propose 2 offres 100% Internet Mobile. Ces forfaits, comme leur nom l'indique, n'incluent pas les communications téléphoniques mais donnent uniquement accès à Internet sur mobile.

Le forfait 100 % Internet France-Suisse-Europe étendue

Le premier forfait 100% Internet Mobile peut être souscrit en France, en Belgique, en Suisse ou au Luxembourg. Comme précisé plus haut, en le souscrivant, vous ne bénéficiez pas d'un crédit voix ou SMS mais uniquement d'une enveloppe data. Vous avez le choix entre 2 capacités Internet : l'une de 1Go à 9,99€/mois et la seconde de 2Go à 15,99€/ mois.

Attention, ici les tarifs sont exprimés avec la TVA appliquée en France. Si vous souscrivez ce forfait en Belgique, en Suisse ou au Luxembourg, la TVA de votre pays de résidence sera appliquée à votre forfait.

Ce forfait vous permet de surfer sur Internet en évitant les frais de roaming :

  • Dans les 28 pays de l'union Européenne et dans les DOM.
  • Hors Union Européenne : en Russie, en Turquie et en Suisse.

Vous avez la possibilité de cumuler ce forfait et un mobile. Dans ce cas, vous serez engagé sur une durée de 24 mois. Si vous ne souhaitez pas acheter de mobile en plus de votre abonnement, vous bénéficierez du forfait sans engagement.

Le forfait Internet mobile Worldwide

Ce second forfait 100% Internet vous donne accès à Internet dans plus de 130 pays sur les 5 continents.

Le prix de ce forfait n'est pas fixe : il varie selon votre consommation de data et selon l'endroit depuis lequel vous utilisez Internet mobile. Le tarif mensuel est ainsi la somme des Mo consommés pendant le mois à laquelle s'ajoute une partie fixe de 2€. En fonction du pays, le tarif du Mo diffère :

Prix/ Mo Exemples de pays concernés
0,026€ Allemagne, Australie, Autriche, Chili, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Suède,Taïwan, Thaïlande, Turquie, Vietnam
0,056€ Afrique du Sud, Belgique, Fidji, Mali, Monténégro, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pérou, Salvador, Suriname, Suisse, Uruguay
0,110€ Afghanistan, Algérie, Arabie Saoudite, Bahreïn, Brunei, Burundi, Canada, Chine, Egypte, États-Unis, Jordanie, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Kenya, Koweit, Madagascar, Macao, Maurice, Mongolie, Oman, Ouganda, Qatar, Singapour
0,250€ Arménie, Groenland, Maroc, Mexique, Palestine

Comment contacter Transatel Mobile ?

Vous avez une question sur les forfaits Transatel Mobile ou souhaitez avoir plus de renseignements sur cet opérateur ? Vous avez la possibilité de contacter Transatel Mobile de plusieurs manières.

Si vous souhaitez directement être mis en relation avec un conseiller, vous pouvez demander à être rappelé gratuitement. Pour ce faire, il vous suffit de :

  1. Vous rendre sur le site de Transatel Mobile.
  2. De choisir l'option, "Se faire rappeler gratuitement" dans l'onglet "Contact".
  3. Renseigner votre nom et votre numéro de portable.

Votre numéro doit impérativement être écrit au format international, c'est-à-dire avec l'indicatif du pays dans lequel vous avez souscrit votre forfait. Par exemple, si vous avez un forfait français, vous devez remplacer le premier "0" de votre numéro par "+33", suivi du reste de votre numéro de téléphone.

Vous pouvez également appeler le service client Transatel Mobile en composant le numéro adéquat :

Pays d'origine de l'appel Numéro du service client Horaires du service client
Depuis la France 01 70 75 24 00 Du lundi au vendredi de 9h à 13h
Depuis la Belgique 02 401 90 10
Depuis le Luxembourg 27 00 08 00
Depuis la Suisse 022 501 99 95

Enfin, vous pouvez également écrire à Transatel :

  • En ligne, via le formulaire de contact disponible sur le site internet de l'opérateur.
  • Par courrier, si vous souhaitez contacter le siège social de Transatel, à l'adresse suivante :
49-51 Quai de Dion Bouton
92800 Puteaux
FRANCE