Telecoop : un opérateur coopératif social et responsable

Telecoop est un nouvel opérateur coopératif écologique et responsable. Comment fonctionne Telecoop ? Quel est le réseau utilisé ? Que propose l'offre mobile Telecoop et comment souscrire pour en profiter ? Nous faisons le point dans la suite de cet article.

• L'Essentiel
• Telecoop est un opérateur télécom coopératif qui met l'accent sur l'écologie et la consommation intelligente.
• L'opérateur propose deux forfaits mobile engagés et sans engagement à partirt de 10€/mois.
• Pour surfer sur internet, Telecoop propose un forfait data ajustable en fonction de votre usage à 2€ par giga.

Qui est Telecoop ?

L'histoire de Telecoop

Telecoop est un fournisseur coopératif français qui a vu le jour le 26 mars 2020. C'est ce que l'on appelle une SCIC, c'est-à-dire une société coopérative d'intérêt collectif, dirigée par Pierre Paquot.

Le but de l'opérateur mobile est de réduire les émissions d'énergie et de faire réfléchir sur l’impact des usages numériques sur notre environnement. Pour cela, Telecoop lutte contre le modèle actuel qui pousse à renouveler à la fois son forfait mobile mais également son smartphone, une pratique qui a une grande influence sur l'impact carbone.

Telecoop fait partie de 2 collectifs :

• Les Licoornes : un groupe qui réunit 9 coopératives (dont Telecoop) telles que le fournisseur d’électricité renouvelable Enercoop, la coopérative de covoiturage Mobicoop, la société coopérative de transport ferroviaire Railcoop ou encore le Mouvement Emmaüs. Ces coopératives proposent des services solidaires et participent à la transition écologique.
• FairTec : un groupe européen qui réunit plusieurs entreprises agissant dans le numérique et la téléphonie. On retrouve notamment FairPhone, un fabricant de téléphones réparables, Commown, un service de location de matériel électronique, WEtell et Your Co-op mobile, deux opérateurs responsables en Allemagne et en Angleterre.

En 2023, Telecoop compte des milliers d'abonnés et plus de 200 sociétaires.

Comment fonctionne l'opérateur Telecoop ?

Le but de Telecoop est de faire prendre conscience de son impact environnemental, notamment en contrôlant sa consommation mensuelle et en limitant la surconsommation liée au changement de smartphone.

En effet, l'opérateur mobile virtuel propose un forfait fixe qui inclut un service de téléphonie mobile et un forfait variable pour les données mobiles. Cela contribue à limiter l'utilisation de data et à s'opposer à l'obsolescence programmée.

L'autre particularité de Telecoop est la possibilité de devenir sociétaire, ce qui vous permet de prendre des décisions au sein de la coopérative.

Il existe 5 catégories de sociétaires :

• Les clients.
• Les bénévoles.
• Les partenaires.
• Les producteurs-salariés.
• Les fondateurs.

Vous pouvez tout à fait souscrire l'offre mobile Telecoop pour profiter de ses services sans pour autant devenir sociétaire ! Lors de votre souscription, vous aurez la possibilité ou non de cocher la case Je deviens sociétaire de Telecoop.

Comment devenir sociétaire Telecoop ?

Pour devenir sociétaire, vous devez investir des parts dans la coopérative. Chaque part équivaut à la somme de 100€. Pour cela, il vous suffit de suivre ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de Telecoop.
2. Cliquez sur l'onglet Être sociétaire puis sur la case de couleur verte du même intitulé.
3. Entrez vos informations et rédigez un message expliquant votre projet et vos motivations afin d'être recontacté.
4. Un conseillé vous transmettra le formulaire de souscription à remplir et à signer. Ce formulaire est également disponible sur le site de Telecoop, dans la rubrique FAQ puis dans Je souhaite devenir sociétaire de Telecoop.
5. Réglez la somme de 100€ ou plus en fonction du nombre de parts que vous souhaitez acquérir pour valider votre adhésion.

Acquérir des parts dans la coopérative Telecoop vous permet de bénéficier d'une réduction d'impôts.

Telecoop : quels sont les forfaits sans engagement ?

Telecoop propose une offre mobile Sobriété, disponible au prix de 10€/mois sans engagement. Cette offre vous permet de profiter des appels et des SMS illimités en France métropolitaine.

Pour accéder à internet depuis votre smartphone, vous bénéficiez d'un forfait data à 2€ par giga consommé, facturé en fonction de votre consommation personnelle.

Ce type d'abonnement est particulièrement recommandé pour les personnes qui utilisent peu voire pas internet. En effet, si vous faites partie des abonnés qui utilisent 20Go, 50Go ou plus chaque mois, le forfait Telecoop risque de vous revenir cher.

Voici le prix du forfait en fonction de l'enveloppe data consommée.

Comme vous pouvez le constater, le forfait Telecoop est très intéressant financièrement si vous consommez très peu de données mobiles (jusqu'à 5 Go par mois).

En revanche, à partir de 10 Go par mois et particulièrement pour une consommation internet de 20 ou 50 Go, le forfait revient à 50 et 110€/mois, un prix très élevé par rapport à la concurrence, notamment pour les services proposés. C'est pour cette raison que Telecoop propose un second forfait appellé "Forfait Transition" :

Comment maîtriser sa consommation internet mobile ?

Pour éviter une facture démesurée et limiter votre consommation de données mobiles, vous avez tout d'abord la possibilité de vous rendre dans les paramètres de votre smartphone. Rendez-vous dans la rubrique Réseau et internet puis dans Utilisation des données. Vous pourrez ainsi consulter votre utilisation en temps réel.

Pour pouvoir estimer votre consommation, notez également qu'un SMS de consommation vous est envoyé à chaque fois que vous consommez 2 Go d'internet mobile.

Certaines applications sont particulièrement gourmandes en données mobiles. C'est notamment le cas des applications de jeux vidéos, les applications de réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram et les applications de streaming (de vidéo ou de musique) telles que Deezer ou Spotify ou encore Netflix ou Disney+.

À titre informatif, une enveloppe de 1 Go d'internet mobile permet l'utilisation suivante :

• L'accès à internet pendant 80 heures.
• L'envoi de 100 000 mails (sans pièces jointes).
• L'écoute de musique en streaming pendant 20 heures.
• L'accès au streaming vidéo pendant 1 heure maximum.

Quels sont les services de téléphonie proposés ?

Le forfait Telecoop inclut un service de téléphonie en France ainsi qu'à l'étranger :

• Les appels vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et à Monaco, jusqu'à 99 destinataires, 2 heures par appel et 50 heures par mois.
• SMS/MMS vers les mobiles de France métropolitaine, jusqu'à 99 destinataires et 2 000 SMS/MMS par mois.
• Les appels vers la zone 1, la zone 1 bis et la zone 2 bis, jusqu'à 1 heure par mois.
• Les appels et les SMS/MMS depuis la zone 1 vers la zone 1, jusqu'à 99 destinataires, 1 heure par mois et 1 000 SMS/MMS par mois.

Voici les destinations incluses dans chaque zone.

Vous pouvez également profiter gratuitement des services suivants :

• La portabilité du numéro.
• La présentation du numéro.
• Le double appel.
• Le répondeur en composant le 888.
• Les alertes consommation par SMS ou par mail.

Quel est le réseau mobile utilisé par Telecoop ?

Telecoop est ce que l'on appelle un MVNO, c'est-à-dire un opérateur de réseau mobile virtuel, qui ne dispose pas de ses propres infrastructures. Pour permettre l'accès au réseau mobile via son offre, Telecoop utilise ainsi les infrastructures d’Orange.

Grâce à ce partenariat, les abonnés Telecoop peuvent bénéficier du réseau Orange, un réseau de qualité qui a obtenu la place de leader sur le marché 10 années de suite.

Voici les débits proposés par Orange et par conséquent par Telecoop en fonction de la technologie à laquelle vous êtes éligible.

Comment souscrire l'offre mobile Telecoop ?

Pour souscrire l'offre Telecoop, rendez-vous sur le site internet de Telecoop et suivez simplement ces quelques étapes :

1. Enregistrez-vous en entrant vos informations personnelles (Nom, Prénom, Adresse mail, etc.).
2. Cochez les cases adéquates en fonction de votre situation puis cliquez sur Je m'enregistre.
3. Activez la case Je conserve gratuitement mon numéro de téléphone si tel est votre souhait.
4. Entrez votre numéro de téléphone ainsi que votre code RIO si nécessaire puis cliquez sur Je continue.
5. Laissez-vous guider jusqu'à la confirmation de votre souscription.

Lors de votre souscription, Telecoop vous demande de faire une estimation de votre consommation mensuelle. Vous devez ainsi entrer le nombre d'heures de communication, le nombre de SMS envoyés ainsi que le nombre de gigas que vous avez l'habitude de consommer chaque mois.

Cette évaluation sert à obtenir une estimation du prix de votre forfait Telecoop afin de vous donner une idée du coût mensuel que vous aurez à débourser.

• Obtenir son code RIO et conserver son numéro :
• Composez le 3179 depuis votre ligne actuelle.
• Récupérez votre code RIO (Relevé d'identité opérateur).
• Transférez ce code à votre nouvel opérateur, à savoir Telecoop.

Vous n'avez à présent plus rien à faire. Telecoop prend en effet le relais et s'occupe de toutes les démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur.

Lors de votre souscription, vous devrez également régler la somme de 15€ pour l'activation et la livraison de votre carte SIM. Celle-ci est disponible en 3 formats (mini SIM, micro SIM et nano SIM), ce qui vous permet de découper le format qui correspond à votre smartphone. Il vous faudra simplement activer votre carte SIM en cliquant sur le lien reçu par mail et en indiquant les 13 chiffres inscrits sur le code barre au dos du support de votre carte.

Comment contacter le Service client Telecoop ?

Le Service client Telecoop est disponible :

• Par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h, au numéro suivant : 01 84 60 95 35.
• Par le biais du formulaire de contact disponible en ligne sur le site internet de Telecoop. Il vous suffit d'entrer vos informations personnelles (Nom, Prénom, Adresse mail, Téléphone), de rédiger votre message et de cliquer sur Envoyer.
• Par mail, à l'adresse suivante : [email protected].
• Via l'Espace client Telecoop : si celui-ci n'est pas encore disponible, il devrait être fonctionnel au cours de l'année 2021.

En cas de problème ou de question, vous avez également la possibilité de vous rendre sur la FAQ Telecoop. Vous y retrouverez un grand nombre de questions et surtout de réponses pour vous aider à y voir plus clair.