Qui est Eutelsat ?
Fondée en 1977 comme organisation intergouvernementale européenne, Eutelsat est aujourd'hui l'un des principaux opérateurs de satellites de télécommunications au monde. La société exploite une flotte de satellites en orbite géostationnaire (~36 000 km d'altitude) et diffuse télévision, radio et services internet sur l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique et une partie de l'Asie.
Eutelsat a longtemps vendu l'accès à Internet par satellite aux particuliers sous la marque Konnect. Depuis juin 2023, il a cédé cette vente directe : en France, sa capacité est commercialisée par Nordnet et Orange. Le signal circule entre une parabole installée chez l'abonné et les satellites en bande Ka (KONNECT et KONNECT VHTS), puis vers un modem wifi. Cette technologie permet de connecter les foyers situés en zones blanches, mal couvertes par les réseaux terrestres.
Que se cache-t-il derrière Eutelsat ?
Depuis 1977
Que vaut Eutelsat ? Notre avis d'expert
L'internet par satellite Konnect d'Eutelsat est une solution de secours efficace en zone blanche : il apporte un vrai haut débit là où la fibre, l'ADSL et la 4G font défaut, avec une couverture nationale et une installation possible partout. En revanche, ses satellites géostationnaires impliquent une latence élevée (plusieurs centaines de millisecondes), moins confortable pour le jeu en ligne ou la visioconférence que les constellations en orbite basse. Le coût du kit et les volumes de données parfois limités restent à surveiller.
| Satellite Eutelsat (Konnect) | Satellite en orbite basse | |
|---|---|---|
| Altitude des satellites | ~36 000 km. | ~550 km. |
| Latence typique | Plusieurs centaines de ms. | 25 à 50 ms. |
| Débit descendant | Jusqu'à 200 Mbit/s. | 100 à 400 Mbit/s. |
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Les offres de Eutelsat
Eutelsat ne vend plus d'abonnement en direct aux particuliers. En France, les offres sur ses satellites Konnect sont commercialisées par Nordnet et par Orange, avec l'offre Orange Satellite : ce sont eux qui fixent les prix, les volumes de données et les conditions d'engagement.
Avec le satellite Konnect VHTS, en service depuis octobre 2023, les débits atteignent jusqu'à 200 Mbit/s en réception, selon la zone et l'offre. Certaines formules incluent une enveloppe de données de nuit (généralement entre minuit et 6 h), utile pour les téléchargements et sauvegardes volumineux. La VoIP et le streaming vidéo sont pris en charge grâce à la stabilité de la liaison.
À l'abonnement mensuel s'ajoute le kit satellite (parabole + modem), vendu ou loué par le distributeur. L'aide publique Cohésion numérique, qui pouvait en couvrir une partie, est close depuis septembre 2025, son enveloppe étant épuisée.
Bon à savoir
L'internet par satellite Eutelsat devient pertinent lorsque votre éligibilité fibre/ADSL et 4G est faible ou inexistante. Vérifiez toujours les réseaux terrestres disponibles à votre adresse avant de souscrire.
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Autres spécificités de Eutelsat
Comment souscrire à une offre Konnect ?
La souscription se fait auprès d'un distributeur, comme Nordnet ou Orange, en quelques étapes :
- 1 vérifiez votre éligibilité et le débit satellite disponible à votre adresse ;
- 2 choisissez votre forfait (volume de données et débit) et le mode d'acquisition du kit ;
- 3 planifiez l'installation de la parabole par un technicien, puis la mise en service du modem.
Les conditions d'engagement varient selon le distributeur et le forfait choisi : vérifiez la durée et les frais de résiliation avant de signer.
Dans quel cas Eutelsat est-il pertinent ?
L'internet par satellite Eutelsat s'adresse avant tout aux foyers en zone blanche :
- logement non raccordable à la fibre ou disposant d'un ADSL de mauvaise qualité (moins de 8 Mbit/s) ;
- absence de 4G/5G fixe performante à l'adresse ;
- résidence isolée où aucun réseau terrestre n'offre un débit suffisant.
Comment contacter Eutelsat ?
Eutelsat ne gère plus d'abonnés particuliers en France : pour un abonnement, une installation ou une panne, adressez-vous à votre distributeur, Nordnet ou Orange. Pour les autres demandes, les points de contact sont les suivants :
- par téléphone au 01 53 98 47 47, le standard du siège d'Eutelsat à Issy-les-Moulineaux, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure de Paris) pour les demandes générales ;
- par e-mail ou via le formulaire de contact du site officiel eutelsat.com ;
- auprès de votre distributeur (Nordnet ou Orange), interlocuteur au quotidien pour la souscription, l'installation de la parabole, la facturation et le service après-vente.
Historique d'Eutelsat
Né comme organisation intergouvernementale européenne, Eutelsat a vendu l'internet par satellite aux particuliers avant de se recentrer sur ses satellites. Ses grandes dates :
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