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On m’a piraté mon compte je me suis fait voler 4699€ La banque refuse le remboursement ils ont même décidé de fermer mon compte c’est une honte je ne recommande pas du tout cette banque de voleur est incompétent
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Revolut est l’une des néobanques les plus populaires du marché, avec plus de 7 millions de clients dans le monde. Quelles sont ses offres bancaires ? Que vaut son appli mobile et son service client ? Vous souhaitez y ouvrir un compte ? Découvrez l’avis des clients Revolut ainsi que notre avis d’expert sur la néobanque !
Globalement, les avis clients sur Revolut sont très positifs. Sur notre site, la néobanque obtient la note moyenne de 2,8/5, malgré deux avis négatifs. Sur Trustpilot, Revolut est noté 4,3/5, soit une note excellente, sur plus de 120 000 commentaires. 75% des utilisateurs ont choisi la note maximale de 5 étoiles pour évaluer la néobanque.
Si l'on s'intéresse aux avis laissés par les utilisateurs de l'application mobile, les évaluations sont également très positives :
Les clients mettent principalement en avant la qualité de l’application mobile, dont ils apprécient le design et la prise en main, ainsi que les multiples fonctionnalités disponibles. Le service client est régulièrement mis en avant par les clients, notamment pour la réactivité et la sympathie des conseillers. Enfin, le système de parrainage, le tarif des opérations de change et des opérations courantes font également partie des points forts cités par les clients Revolut.
C’est une révolution dans le monde bancaire... tout ce que les banques classiques n’ont pas osé faire. L’application est juste parfaite... avoir la possibilité d’ouvrir un compte dépôt en plusieurs devises gratuitement, une carte bancaire classique gratuite et SANS LIMITE😍😍, plus besoin d’appeler la banque pour débloquer la carte parce qu’on a dépassé la limite d’utilisation.(...)
Lolita, App Store, novembre 2021Banque en ligne fiable et super. Très bonnes fonctionnalités. Virement efficace et instantané. Aucun soucis pour l'instant. Tout fonctionne à merveille. C'est la super néo-banque de toute sa génération. Je la recommande vivement 👍👍👍👍
M. Cisse, Trustpilot, novembre 2022
Si la majorité des commentaires laissés par les clients sont positifs, certains font également remonter leur mécontentement. Les avis les plus négatifs pointent du doigt un service client parfois difficile à joindre, des temps de réponses longs et des procédures qui peuvent être fastidieuses. Certains font également remonter des blocages de comptes inexpliqués, qui les mettent en difficulté.
Inscription assez rapide et facilité d'utilisation de ses services cependant, cela va faire 2 semaines que j'attend d'obtenir un RIB FR ..... Service client réactif mais on me donne systématiquement les memes réponses sans solution concrète.
Soeur, Trustpilot, novembre 2022Il y a un problème de développement ? Pourquoi une mise à jour presque tous les jours ! Laisse passer des paiements même si le montant n'est pas disponible, mettant ainsi vôtre compte en débit ! L'application prend beaucoup trop de place mémoire (presque 500mo) ce n'est pas normal faite le nécessaire s'il vous plaît !!!
Hdh Dhd, Google Play, octobre 2022
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
✔️ Cartes virtuelles éphémères illimitées |
❌ Cartes à autorisation systématique |
Données mises à jour Décembre 2022
Pour résumer, notre avis sur Revolut est très positif si on la compare avec d'autres néobanques. Pour commencer, elle fait partie des banques en ligne qui proposent un compte à 0€/mois (Revolut Standard) et un compte dédié aux adolescents avec Revolut-18. Revolut s'adresse à une cible jeune, connectée, et voyageuse. C'est pour cela que son application mobile est en constante évolution pour offrir la meilleure expérience, et que les frais de paiement à l'étranger sont parmi les moins élevés du marché. Seul vrai bémol à relever : les cartes bancaires sont à autorisation systématique (consultent le solde avant de débiter la somme). Autrement dit, elles ne vous permettront pas de payer dans des péages ou des stations-services.
Profitez de 3 mois d'abonnement premium avec Revolut
⭐ Avis sur l'appli |
Google Play : ⭐ 4,5/5 |
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👍 Avantages |
✔️ Cartes virtuelles éphémères illimitées |
👎 Inconvénients |
❌ Pas de coffre-fort numérique |
🎁 Offre de bienvenue |
Offre de bienvenue : 3 mois offerts sur Revolut premium |
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Données mises à jour Décembre 2022
Revolut propose une large gamme de 4 cartes bancaires : Revolut Standard, Plus, Premium et Metal, ce qui permet à chacun de trouver la carte qui correspond à ses besoins.
Toutes les cartes Revolut sont des cartes Visa ou Mastercard à débit immédiat et à autorisation systématique, ce qui signifie qu’elles n’autorisent aucun découvert bancaire. Accessible à tous, les cartes Revolut ne sont soumises à aucune condition de revenus ni d’encours.
Gamme de designs de carte exclusifs Les clients des offres Premium et Metal ont accès à une gamme de cartes bancaires au design exclusif. Idéal pour se démarquer et arborer une carte bancaire différente des cartes bancaires classiques !
Offres |
Revolut Standard |
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Revolut Premium |
Revolut Metal |
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💳 Type de Carte |
Carte Mastercard Internationale à autorisation systématique |
Carte Mastercard Internationale à autorisation systématique |
Carte Mastercard Internationale à autorisation systématique |
Carte Mastercard Metal à autorisation systématique |
💰 Choix du Débit |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
💸 Découvert Autorisé |
❌ |
❌ |
❌ |
❌ |
🛍️ Paiement Euro ou Devise |
✔️ Gratuits et illimités |
✔️ Gratuits et illimités |
✔️ Gratuits et illimités |
✔️ Gratuits et illimités |
💶 Retrait en Euro |
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💷 Retrait en Devise |
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☂️ Couverture Assurantielle |
❌ Aucune couverture assurantielle |
❌ Aucune couverture assurantielle |
✔️ Couverture assurantielle premium |
✔️ Couverture assurantielle premium |
Données mises à jour Décembre 2022
On apprécie principalement les tarifs très abordables des cartes Revolut, notamment la carte gratuite Standard qui permet de bénéficier des paiements gratuits en euros et en devises, ainsi que des nombreux services bancaires Revolut. Pour les plus exigeants, la carte Metal est une carte premium très intéressante pour ceux à la recherche d’une carte haut-de-gamme à petit prix et sans condition de revenus.
On regrette l’absence de découvert autorisé, qui pourrait être proposée en option, surtout pour les cartes Premium et Metal. On note également que les retraits d’espèces sont limités quelle que soit l’offre choisie. Là encore, c’est dommage, particulièrement pour les offres les plus haut-de-gamme.
Offre Business Revolut Revolut met à disposition de ses clients professionnels 4 offres néobanque pro. De l’offre Standard gratuite à l’offre la plus étoffée, les professionnels bénéficieront de différents services selon l’offre choisie : cartes bancaires en Metal, paiements internationaux gratuits, accès prioritaire au SAV, cartes d’entreprises virtuelles, etc.
N26 ou Revolut : quelle néobanque choisir ? N26 et Revolut proposent des gammes de cartes bancaires et de services similaires, accompagnées d’applications mobiles performantes et ergonomiques. Afin de trouver la néobanque qui correspondra le mieux à vos besoins, vous devez effectuer un comparatif N26 ou Revolut. N26 est plus comparable à une banque en ligne, grâce à son offre de crédit en ligne, son pack assurantiel plus complet ou encore son service client téléphonique. Revolut est plus innovante avec son système de change unique, son service d’achat de cryptomonnaies ou encore ses cartes virtuelles.
Critère | Caractéristiques |
📱 Compatibilité |
✔️ Android |
⭐ Notes clients App Store |
Google Play : ⭐ 4,5/5 |
🛒 Paiement mobile |
✔️ Google Pay |
💡 Fonctionalités |
📊 Gestion du budget ✔️ Solde en temps réel 💎 Design et ergonomie ✔️ Design élégant 🛡️ Sécurité ✔️ Identification par empreinte digitale 💬 Service Client ❌ Messagerie sécurisée |
🔎 En savoir plus | Se lancer sur Revolut |
Données mises à jour Décembre 2022
L’appli mobile Revolut est l’une des meilleures applis bancaires du marché. Point d’orgue d’une offre bancaire 100% dématérialisée, elle centralise tous les services dont a besoin l’utilisateur : paiement par mobile, solde en temps réel, notifications, blocage/déblocage de carte, virements instantanés, etc. Design et ergonomique, elle est facile à prendre en main et permet de joindre facilement le service client grâce au chat sécurisé. Elle se distingue notamment par des fonctionnalités innovantes exclusives et un outil de gestion de budget poussé.
Les offres Premium et Metal de Revolut incluent toutes deux des assurances voyages plutôt intéressantes pour être protégées lors de ses déplacements. Contrairement aux offres Standard et Plus, les clients Premium et Metal bénéficient donc d’une couverture assurantielle complète :
Revolut Premium |
☑️ Garanties d'assurance : ☑️ Garanties d'assistance : ☑️ Autres services : |
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Revolut Metal |
☑️ Garanties d'assurance : ☑️ Garanties d'assistance : ☑️ Autres services : |
Données mises à jour Décembre 2022
En termes d’assurance et de garanties, Revolut se fait rattraper par son principal concurrent N26. En effet, la néobanque allemande offre une police d’assurance plus étoffée, dont le vol du téléphone, le vol avec violence à un DAB ou encore l’extension de garantie des appareils électroménagers. Si l’offre d’assurances de Revolut reste tout à fait intéressante, celle proposée par la néobanque N26 est plus satisfaisante en termes de garanties.
Revolut Standard |
☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Gratuit ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : Jusqu'à 200€/mois et 5 retraits/mois sans frais
*Au delà, 2% du montant retiré
💴 Retrait hors zone Euro : Jusqu'à 200€/mois et 5 retraits/mois sans frais
*Au delà, 2% du montant retiré
✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : ✔️ Aucune 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ❌ 🏁 Virement SEPA :
✔️ Gratuit 🌐 Virement international : entre 0,3% et 2% en fonction du pays receveur |
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☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Gratuit ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : Jusqu'à 200€/mois sans frais
*Au delà, 2% du montant retiré
💴 Retrait hors zone Euro : Jusqu'à 200€/mois sans frais
*Au delà, 2% du montant retiré
✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : ✔️ Aucune 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ❌ 🏁 Virement SEPA :
✔️ Gratuit 🌐 Virement international : entre 0,3% et 2% en fonction du pays receveur |
Revolut Premium |
☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Gratuit ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : Jusqu'à 400 €/mois sans frais
*Au delà, 2% du montant retiré
💴 Retrait hors zone Euro : Jusqu'à 400 €/mois sans frais
*Au delà, 2% du montant retiré
✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : ✔️ Aucune 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ❌ 🏁 Virement SEPA :
✔️ Gratuit 🌐 Virement international : entre 0,24% et 1,6% en fonction du pays receveur |
Revolut Metal |
☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Gratuit ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : Jusqu'à 800 €/mois sans frais
*Au delà, 2% du montant retiré
💴 Retrait hors zone Euro : Jusqu'à 800 €/mois sans frais
*Au delà, 2% du montant retiré
✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : ✔️ Aucune 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ❌ 🏁 Virement SEPA :
✔️ Gratuit 🌐 Virement international : entre 0,18% et 1,2% en fonction du pays receveur |
Données mises à jour Décembre 2022
Notre avis sur les tarifs et les frais bancaires de Revolut est très positif. La néobanque met à disposition de ses clients des offres sans frais de tenue de compte, et des tarifs de cartes avantageux pour des services bancaires intéressants. On apprécie notamment la gratuité des paiements en euros et en devises, ainsi que les virements SEPA gratuits.
La plupart des opérations courantes se révèlent gratuites, ce qui permet aux clients de limiter leurs frais bancaires, surtout comparé aux banques traditionnelles.
Une néobanque intéressante côté tarifs, qui embarque de nombreux outils gratuits comme les Coffres pour épargner, les Pockets pour organiser ses dépenses ou encore le compte mineur pour responsabiliser les plus jeunes. Autant de services bancaires inclus dans les offres Revolut, qui font de la néobanque britannique l’une des banques mobiles les plus compétitives.
💬 Chatbot Application Revolut | Disponible 24h24 et 7j/7. Les demandes des comptes Premium ou Metal sont traitées en priorité |
📞 Appeler le service client | ☎️ +44 20 33 22 83 52 pour contacter le service client Revolut via le standard automatique |
📧 Forum Revolut | Il est possible de consulter les questions/réponses des membres de la communauté de clients Revolut |
💻 Support en ligne Revolut | Le client peut retrouver toutes les problématiques ou interrogations répertoriées sur le FAQ Revolut |
📱 Réseaux Sociaux |
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Données mises à jour Décembre 2022
Le service client Revolut est accessible uniquement via le chat de l’appli. Un contact entièrement dématérialisé, et surtout indirect puisqu’aucun numéro de téléphone n’est disponible pour discuter de vive voix avec un conseiller. Les clients Premium et Metal bénéficient d’un accès prioritaire au chat Revolut, ce qui leur permet de gagner du temps dans leurs démarches.
En cas de besoin, le client peut également se référer à la FAQ très complète disponible sur le site, qui recense toutes les questions les plus couramment posées sur les offres et les services Revolut.
On apprécie donc l’accessibilité du SAV et sa large plage horaire puisque le chat est disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 (sauf pour les clients Standard qui n’ont pas accès au chat), mais on regrette l’absence de numéro de téléphone et de mail, notamment pour les offres les plus premium.
Si une fraude est détectée sur votre compte par Revolut, ou que ce dernier estime que vous ne respectez pas les conditions d'utilisation, alors votre compte peut se retrouver bloqué. Pour obtenir plus d'informations à ce sujet et trouver une solution, il suffit de se rendre la rubrique "Demandes" de l'application mobile ou de contacter le service client par chat.
Revolut propose différentes offres associées à des cartes bancaires physiques ou virtuelles (permettant notamment des achats sécurisés sur internet) à partir de 0€/mois. Les personnes qui voyagent régulièrement trouveront un avantage certain chez Revolut qui garantit des retraits et paiements gratuits dans plus de 30 devises. Autre bénéfice de souscrire chez Revolut : vous pouvez bloquer des paiements en toute liberté ou ajuster vos plafonds de paiements (bien qu'ils soient déjà très élevés par défaut).
Revolut est une néobanque d'origine britannique créée en 2014. Néobanque car elle n'est pas rattachée à une banque traditionnelle comme Hellobank avec BNP Paribas, ou Boursorama avec la Société Générale. Celles-ci sont appelées banques en ligne. Revolut accueille toutefois des clients français et permet, depuis mai 2022, d'obtenir un RIB français.
J'ai vécu en Suisse pendant près de trois ans étant français. J'ai jamais eu aucun problème pour changer mes francs Suisse en euros. Super flexible pour tous types de paiements en ligne. Ils sont récpetifs en cas de problème de paiement. Les cartes sont faciles à bloquer si besoin. Je recommande revolut, pour moi la meilleur banque en ligne.
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Voir plus Voir moinsRéponse du service Revolut après avoir vendu mes actions sans mon accord, sachant que j'ai un compte prenium : "Pouvez-vous me dire quand les actions ont été vendues ? Aussi, comme nous parlons de trading, je dois vous rappeler que pour bénéficier de tout service ou support client de Revolut Trading Limited, vous ne pouvez échanger avec nous que de votre propre initiative, sur la base d'une relation continue, et que vous êtes sachez que le service de négociation n'est pas fourni par une entité d'investissement agréée dans l'UE, ce qui signifie que vous ne bénéficiez d'aucune protection réglementaire de l'UE ni de systèmes d'indemnisation des investisseurs." Je vous déconseille donc fortement Revolut qui n'est ni plus ni moins qu'une arnaque.
Voir plus Voir moinsBonjour. j'ai été victime d'un usage frauduleux de ma carte Metal Revolut pour environ 5000Euros Impossible de rentrer en contact avec quelqu'un de la banque sauf via Chat ou vous avez une personne différente toutes les heurs et ils doivent revoir tout mon dossier En service en dessous de tout En plus il y a de serieux problème de sécurité dans leur banque au niveaux de l'usage de la carte credit une Banque a éviter à tout prix
Voir plus Voir moinsBonjour, je suis une cliente chez Revolut depuis 1an, et ma carte à été bloquée depuis le 14/12/2021, aucun moyen d'accéder à mon application ni mon argent et en plus personne ne vous réponds quand vous les contacter même par mail.
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