Revolut est l’une des néobanques les plus populaires du marché, avec plus de 7 millions de clients dans le monde. Sur la plateforme Trustpilot, Revolut obtient une note de 4,3/5 ! Malgré quelques inconvénients liés à son jeune age, Revolut propose régulièrement de nouvelles fonctionnalités à ses utilisateurs.
💡 Quels sont les avis des clients Revolut bank ?
Globalement, les avis clients sur Revolut sont très positifs. Sur Trustpilot, Revolut est noté 4,3/5, soit une note excellente, sur plus de 120 000 commentaires. 75% des utilisateurs ont choisi la note maximale de 5 étoiles pour évaluer la néobanque.
Si l'on s'intéresse aux avis laissés par les utilisateurs de l'application mobile, les évaluations sont également très positives :
- 4,5/5 sur Google Play
- 4,8/5 sur Apple Store
Points positifs relevés par les clients
- Paiements à l'étranger sans frais
- Solution d'épargne intelligente pour un futur achat
- Plafonds de paiement qui offrent une grande liberté
- Notifications immédiates pour chaque paiement
- Paiements en devises gratuits (jusqu'à 30 devises)
Les clients mettent principalement en avant la qualité de l’application mobile, dont ils apprécient le design et la prise en main, ainsi que les multiples fonctionnalités disponibles. Le système de parrainage, le tarif des opérations de change et des opérations courantes font également partie des points forts cités par les clients Revolut.
Excellente banque, très claire, facile à gérer et transparente. Je remercie Revolut de m'avoir bloqué un prélèvement venant d'un site d'arnaque : vabupay.com qui a tenté de me prélever une somme sur mon compte. Très satisfaite de Revolut, avec lequelle je peux faire mes achats sur internet, en toute tranquillité.
Je suis utilisateur depuis maintenant plus d'un an et je n’ai rien à redire sur la qualité des services : rapides (virements instantanés), gratuits (carte de paiement virtuelle + cartes à usage unique), fiables et accessibles. Les services d’investissement et d’épargne sont extrêmement bien placés en comparaison des banques traditionnelles. Le plus : les paiements à l’étranger sans frais. Je ne peux que recommander. ! Seul bémol : je suis encore en attente d’un RIB français.
Points négatifs soulignés par les consommateurs
- Prix des cotisations pour les forfaits premium jugé élevé
- Trop de publicité sur l'application
- Assistance difficile à trouver sur l'appli
- Quelques plaintes sur le parrainage qui n'a pas fonctionné
Si la majorité des commentaires laissés par les clients sont positifs, certains font également remonter leur mécontentement. Les avis les plus négatifs pointent du doigt un service client parfois difficile à joindre, des temps de réponses longs et des procédures qui peuvent être fastidieuses. Certains font également remonter des blocages de comptes inexpliqués, qui les mettent en difficulté.
Offre de parrainage non versée. Malgré l'assurance de toucher la prime de parrainage pour l'ouverture d'un compte par le support client, je n'ai jamais touché cette prime.
Bloquer les comptes de leurs clients notamment en France. Une vraie mafia!! Invente de fausses procédures pour vous empêcher d'utiliser votre argent (vérification de sécurité, arnaques fictives, réglementations...). Service client et support sans la moindre humanité. Nul. Votre argent n'est pas sécurité.
⭐ Notre avis d'expert sur la néobanque Revolut
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
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✔️ Cartes virtuelles éphémères illimitées |
❌ Cartes à autorisation systématique |
Données mises à jour Novembre 2023
Pour résumer, notre avis sur Revolut est très positif si on la compare avec d'autres néobanques. Pour commencer, elle fait partie des banques en ligne qui proposent un compte à 0€/mois (Revolut Standard) et un compte dédié aux adolescents avec Revolut-18. Revolut s'adresse à une cible jeune, connectée, et voyageuse. C'est pour cela que son application mobile est en constante évolution pour offrir la meilleure expérience, et que les frais de paiement à l'étranger sont parmi les moins élevés du marché. Seul vrai bémol à relever : les cartes bancaires sont à autorisation systématique (consultent le solde avant de débiter la somme). Autrement dit, elles ne vous permettront pas de payer dans des péages ou des stations-services.
Avis Revolut : que vaut le système de cashback ? Avec la carte Revolut Metal, chaque dépense effectuée vous fait bénéficier d'un cashback de 1% ! En plus, vous bénéficiez de reductions chez de nombreux commerçants partenaires (Getir, Adidas, Nike, The Body Shop).
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💳 Notre avis sur les cartes bancaires Revolut
Revolut propose une large gamme de 4 cartes bancaires : Revolut Standard, Plus, Premium et Metal, ce qui permet à chacun de trouver la carte qui correspond à ses besoins.
Toutes les cartes Revolut sont des cartes Visa ou Mastercard à débit immédiat et à autorisation systématique, ce qui signifie qu’elles n’autorisent aucun découvert bancaire. Accessible à tous, les cartes Revolut ne sont soumises à aucune condition de revenus ni d’encours.
Gamme de designs de carte exclusifs Les clients des offres Premium et Metal ont accès à une gamme de cartes bancaires au design exclusif. Idéal pour se démarquer et arborer une carte bancaire différente des cartes bancaires classiques !
| Offres |
 Revolut Standard |
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 Revolut Premium |
 Revolut Metal |
|---|---|---|---|---|
| 💳 Type de Carte |
Carte Mastercard Internationale à autorisation systématique |
Carte Mastercard Internationale à autorisation systématique |
Carte Mastercard Internationale à autorisation systématique |
Carte Mastercard Metal à autorisation systématique |
| 💰 Choix du Débit |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
✔️ Débit immédiat | ❌Débit Différé |
| 💸 Découvert Autorisé |
❌ |
❌ |
❌ |
❌ |
| 🛍️ Paiement Euro ou Devise |
✔️ Gratuits et illimités |
✔️ Gratuits et illimités |
✔️ Gratuits et illimités |
✔️ Gratuits et illimités |
| 💶 Retrait en Euro | ||||
| 💷 Retrait en Devise | ||||
| ☂️ Couverture Assurantielle |
❌ Aucune couverture assurantielle |
❌ Aucune couverture assurantielle |
✔️ Couverture assurantielle premium |
✔️ Couverture assurantielle premium |
Données mises à jour Novembre 2023
On apprécie principalement les tarifs très abordables des cartes Revolut, notamment la carte gratuite Standard qui permet de bénéficier des paiements gratuits en euros et en devises, ainsi que des nombreux services bancaires Revolut. Pour les plus exigeants, la carte Metal est une carte haut-de-gamme à petit prix et sans condition de revenus.
On regrette l’absence de découvert autorisé, qui pourrait être proposée en option, surtout pour les cartes Premium et Metal. On note également que les retraits d’espèces sont limités quelle que soit l’offre choisie. Là encore, c’est dommage, particulièrement pour les offres les plus haut-de-gamme.
Offre Business Revolut Revolut met à disposition de ses clients professionnels 4 offres néobanque pro. De l’offre Standard gratuite à l’offre la plus étoffée, les professionnels bénéficieront de différents services selon l’offre choisie : cartes bancaires en Metal, paiements internationaux gratuits, accès prioritaire au SAV, cartes d’entreprises virtuelles, etc.
Petit point négatif, les cartes Revolut Premium et Revolut Metal sont proposées avec engagement (un an). Contrairement aux cartes standard qui sont sans engagement.
💳 Standard Revolut
La carte gratuite de Revolut permet de profiter des différents services de la néobanque sans débourser un centime : paiements en euros et en devises gratuits, virements SEPA inclus, retraits d’espèces jusqu’à 200€/mois. Une offre très attractive qui séduira les personnes souhaitant découvrir la banque mobile ou qui souhaite une carte bancaire secondaire. Les étudiants ou les voyageurs occasionnels pourront également y trouver leur compte.
💳 Revolut Plus
Pour 2,99€ par mois, la carte Revolut Plus permet à l’utilisateur d’accéder à des services supplémentaires comme la personnalisation de la carte bancaire ou encore l’accès au SAV Revolut. La carte Plus inclut également la protection des billets et des retours. Une carte plus étoffée qui conviendra aux étudiants et aux jeunes actifs à la recherche d’une offre bancaire intéressante à petit prix.
💳 Revolut Premium
La carte Revolut Premium disponible à 7,99€/mois est une carte bancaire aux services complets. Pour moins de 10 euros, l’utilisateur a accès à une gamme de design de cartes exclusifs mais également aux cartes virtuelles pour sécuriser ses achats et à des assurances à prix réduits. La carte inclut également des garanties supplémentaires à l’étranger. Une carte idéale pour les grands voyageurs qui peuvent parcourir le monde tout en étant couvert à moindre frais.
💳 Revolut Metal
La carte Revolut Metal est la carte bancaire la plus haut de gamme de Revolut. Pour 13,99€ par mois, les clients bénéficient d’une carte en metal associée aux mêmes services que la carte Premium. Seuls quelques avantages supplémentaires sont réservés aux clients Metal : cashback sur tous les paiements par carte, particulièrement intéressant hors zone euro, un plafond de retrait rehaussé à 800€ par mois ou encore la franchise de location de voiture incluse. Une carte qui séduira les personnes à la recherche d’une offre bancaire complète, mais surtout d’une carte en Metal à petit prix.
N26 ou Revolut : quelle néobanque choisir ? N26 et Revolut proposent des gammes de cartes bancaires et de services similaires, accompagnées d’applications mobiles performantes et ergonomiques. Afin de trouver la néobanque qui correspondra le mieux à vos besoins, vous devez effectuer un comparatif N26 ou Revolut. N26 est plus comparable à une banque en ligne, grâce à son offre de crédit en ligne, son pack assurantiel plus complet ou encore son service client téléphonique. Revolut est plus innovante avec son système de change unique, son service d’achat de cryptomonnaies ou encore ses cartes virtuelles.
📱 Avis sur l’application mobile Revolut
Données mises à jour Novembre 2023
L’appli mobile Revolut est l’une des meilleures applis bancaires du marché. Point d’orgue d’une offre bancaire 100% dématérialisée, elle centralise tous les services dont a besoin l’utilisateur : paiement par mobile, solde en temps réel, notifications, blocage/déblocage de carte, virements instantanés, etc. Design et ergonomique, elle est facile à prendre en main et permet de joindre facilement le service client grâce au chat sécurisé. Elle se distingue notamment par des fonctionnalités innovantes exclusives et un outil de gestion de budget poussé.
Autre point positif de l'appli Revolut, c'est la possibilité de créer des comptes sous plus de 30 devises différentes.
✈️ Notre avis sur les assurances voyage Revolut
Les offres Premium et Metal de Revolut incluent toutes deux des assurances voyages plutôt intéressantes pour être protégées lors de ses déplacements. Contrairement aux offres Standard et Plus, les clients Premium et Metal bénéficient donc d’une couverture assurantielle complète :
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Revolut Premium |
☑️ Garanties d'assurance :
☑️ Garanties d'assistance :
☑️ Autres services :
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Revolut Metal |
☑️ Garanties d'assurance :
☑️ Garanties d'assistance :
☑️ Autres services :
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Données mises à jour Novembre 2023
En termes d’assurance et de garanties, Revolut se fait rattraper par son principal concurrent N26. En effet, la néobanque allemande offre une police d’assurance plus étoffée, dont le vol du téléphone, le vol avec violence à un DAB ou encore l’extension de garantie des appareils électroménagers. Si l’offre d’assurances de Revolut reste tout à fait intéressante, celle proposée par la néobanque N26 est plus satisfaisante en termes de garanties.
💶 Notre avis sur les tarifs et frais de Revolut
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Revolut Standard |
☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Gratuit ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : Jusqu'à 200€/mois et 5 retraits/mois sans frais *Au delà, 2% du montant retiré 💴 Retrait hors zone Euro : Jusqu'à 200€/mois et 5 retraits/mois sans frais *Au delà, 2% du montant retiré ✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : ✔️ Aucune 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ❌ 🏁 Virement SEPA : ✔️ Gratuit 🌐 Virement international : entre 0,3% et 2% en fonction du pays receveur |
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☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Gratuit ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : Jusqu'à 200€/mois sans frais *Au delà, 2% du montant retiré 💴 Retrait hors zone Euro : Jusqu'à 200€/mois sans frais *Au delà, 2% du montant retiré ✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : ✔️ Aucune 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ❌ 🏁 Virement SEPA : ✔️ Gratuit 🌐 Virement international : entre 0,3% et 2% en fonction du pays receveur |
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Revolut Premium |
☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Gratuit ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : Jusqu'à 400 €/mois sans frais *Au delà, 2% du montant retiré 💴 Retrait hors zone Euro : Jusqu'à 400 €/mois sans frais *Au delà, 2% du montant retiré ✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : ✔️ Aucune 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ❌ 🏁 Virement SEPA : ✔️ Gratuit 🌐 Virement international : entre 0,24% et 1,6% en fonction du pays receveur |
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Revolut Metal |
☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : ✔️ Inclus 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Gratuit ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : Jusqu'à 800 €/mois sans frais *Au delà, 2% du montant retiré 💴 Retrait hors zone Euro : Jusqu'à 800 €/mois sans frais *Au delà, 2% du montant retiré ✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : ✔️ Aucune 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ❌ 🏁 Virement SEPA : ✔️ Gratuit 🌐 Virement international : entre 0,18% et 1,2% en fonction du pays receveur |
Données mises à jour Novembre 2023
Notre avis sur les tarifs et les frais bancaires de Revolut est très positif. La néobanque met à disposition de ses clients des offres sans frais de tenue de compte, et des tarifs de cartes avantageux pour des services bancaires intéressants. On apprécie notamment la gratuité des paiements en euros et en devises, ainsi que les virements SEPA gratuits.
La plupart des opérations courantes se révèlent gratuites, ce qui permet aux clients de limiter leurs frais bancaires, surtout comparé aux banques traditionnelles.
Une néobanque intéressante côté tarifs, qui embarque de nombreux outils gratuits comme les coffres pour épargner, les Pockets pour organiser ses dépenses ou encore le compte mineur pour responsabiliser les plus jeunes. Autant de services bancaires inclus dans les offres Revolut, qui font de la néobanque britannique l’une des banques mobiles les plus compétitives.
💬 Notre avis sur le service client Revolut
| 💬 Chatbot Application Revolut | Disponible 24h24 et 7j/7. Les demandes des comptes Premium ou Metal sont traitées en priorité |
| 📞 Appeler le service client | ☎️ +44 20 33 22 83 52 pour contacter le service client Revolut via le standard automatique |
| 📧 Forum Revolut | Il est possible de consulter les questions/réponses des membres de la communauté de clients Revolut |
| 💻 Support en ligne Revolut | Le client peut retrouver toutes les problématiques ou interrogations répertoriées sur le FAQ Revolut |
| 📱 Réseaux Sociaux |
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Données mises à jour Décembre 2023
Le service client Revolut est accessible uniquement via le chat de l’appli. Un contact entièrement dématérialisé, et surtout indirect puisqu’aucun numéro de téléphone n’est disponible pour discuter de vive voix avec un conseiller. Les clients Premium et Metal bénéficient d’un accès prioritaire au chat Revolut, ce qui leur permet de gagner du temps dans leurs démarches.
En cas de besoin, le client peut également se référer à la FAQ très complète disponible sur le site, qui recense toutes les questions les plus couramment posées sur les offres et les services Revolut.
On apprécie donc l’accessibilité du SAV et sa large plage horaire puisque le chat est disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 (sauf pour les clients Standard qui n’ont pas accès au chat), mais on regrette l’absence de numéro de téléphone et de mail, notamment pour les offres les plus premium.
FAQ - Revolut Avis : en savoir plus
🚫 Pourquoi Revolut bloque les comptes ?
Si une fraude est détectée sur votre compte par Revolut, ou que ce dernier estime que vous ne respectez pas les conditions d'utilisation, alors votre compte peut se retrouver bloqué. Pour obtenir plus d'informations à ce sujet et trouver une solution, il suffit de se rendre la rubrique "Demandes" de l'application mobile ou de contacter le service client par chat.
👍 Quel est l'avantage de Revolut ?
Revolut propose différentes offres associées à des cartes bancaires physiques ou virtuelles (permettant notamment des achats sécurisés sur internet) à partir de 0€/mois. Les personnes qui voyagent régulièrement trouveront un avantage certain chez Revolut qui garantit des retraits et paiements gratuits dans plus de 30 devises. Autre bénéfice de souscrire chez Revolut : vous pouvez bloquer des paiements en toute liberté ou ajuster vos plafonds de paiements (bien qu'ils soient déjà très élevés par défaut).
🇫🇷 Est-ce-que Revolut est une banque française ?
Revolut est une néobanque d'origine britannique créée en 2014. Néobanque car elle n'est pas rattachée à une banque traditionnelle comme Hellobank avec BNP Paribas, ou Boursorama avec la Société Générale. Celles-ci sont appelées banques en ligne. Revolut accueille toutefois des clients français et permet, depuis mai 2022, d'obtenir un RIB français.
Obligé de mettre 1 étoile ! Ne respecte aucune demande ! Harcèlement téléphonique avec numéro belge et français ! Demande de suppression des données ! ( rgpd) non respectées ! Selon leur règlement interne : garde les informations 6 mois ! Quand vous rappelez ce qu est la loi rgpd et qu ils sont ds l illégalité de garder vos données : ça répond portez plainte ! Vous clôturer la conversation en les informant que sous ses conditions vous ne pouvez pas " souscrire " avec eux ! Ça vous rappelle ! Vs appelle par votre prénom et on a le droit à folle dingue ! Bizarrement leur offre anniversaire est à la tête du client 200 à l écrit 250 à l orale ! Et c est plus 1 anniversaire c est tout le temps ! ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ MON CONSEIL A EVITER D'AUTRES OFFRES AU MEME TAUX AILLEURS ! Quelsue soit le numéro belge ou français que vous faites : vous tomber sur la même personne 🤔 Je ne suis pas cliente et ne souhaite pas l'être !
Voir plus Voir moinsRevolut banque non sécurisé J'ai acheté de la crypto mkr et je me suis rendu compte que mon solde mkr était inférieur à celui de mes achats J'ai envoyé les captures de transactions au service clients qui m'ont répondu que c'est un bug informatique et que ces transaction je ne les ai pas effectuer Banque qui fait extrêmement peur!! ils peuvent vous retirer votre argent et le justifier par: c'est un bug informatique 😨😠 Autre problème: J'ai acheté plusieurs crypto sur revolut même. et un jour au moment où la crypto aller très mal revolut a obligé tout ces clients à vendre plusieurs crypto et donc perdre l'argent investit Une horreur cette banque😤😠
Voir plus Voir moinsJe déconseille Revolut, s'il y a le moindre problème ils vous demanderont plusieurs fois les infos pour au final dire qu'ils ne peuvent rien faire. Je suis très déçu, leur service client est inexistant (juste des réponses préformatées). Ne leur faites pas confiance, c'est que du vent. Votre argent n'est pas protégé chez eux, par chance je n'ai perdu que 150 euros, mais certains ont eu des surprises bien plus élevées...
Voir plus Voir moinsAttention !!! Banque qui accepte facilement les transferts d'argent créditeur, mais qui refuse les transferts d'argent débiteur ! Cherchez l'erreur ) Soit disant par ce que le mouvement est inhabituel... Les comptes sont effacés quand il y a un problème. Je m'attends au pire, je file chez N26 en vitesse. Fuyez cette banque anglaise... Aucun n° de téléphone...
Voir plus Voir moinsJ'ai vécu en Suisse pendant près de trois ans étant français. J'ai jamais eu aucun problème pour changer mes francs Suisse en euros. Super flexible pour tous types de paiements en ligne. Ils sont récpetifs en cas de problème de paiement. Les cartes sont faciles à bloquer si besoin. Je recommande revolut, pour moi la meilleur banque en ligne.
Voir plus Voir moinsIl m’ont fermer mon compte sans raison du jour au lendemain je leur demande il me disent que il y’a des activités suspectes j’ai envoyer tout les documents démander pour prouver mon identité après tout cela il ont fermé mon compte alors que je leur est expliquer Cets mon compte principal et que j’ai des Enfant à nourrir il ne peuvent pas rejeter un virement comme sa il me certifie que je ne pourrais plus recevoir de virement alors que c’est virement Cets mon seul revenu je suis dépité dégoûte et je subis une injustice sans avoir rien fait
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