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helios : offres, tarifs, avis et contact
Fondée en 2020, helios est une néobanque française dédiée au financement de la transition écologique, certifiée B Corp depuis août 2024. Elle propose des comptes courants, un compte joint et une assurance vie, avec cinq cartes Visa à autorisation systématique, accessibles dès 3 €/mois et sans condition de revenus. Les paiements sont gratuits dans la zone euro, le service client est réactif et l’impact écologique de vos finances est suivi en temps réel.
- L’essentiel à savoir sur helios
- Banque 100 % mobile et écologique, certifiée B Corp depuis 2024,
- Cartes Visa à autorisation systématique accessibles sans condition de revenus; offre dès 3 €/mois,
- Aucun découvert autorisé, frais courants très limités et paiements sans frais dans la zone euro,
- Dépôts exclusivement utilisés pour des projets de transition écologique en France,
- Suivi en temps réel de l’impact écologique et remises chez plus de 120 marchands durables,
- Parrainage : 18 € d’abonnement offerts pour vous et votre filleul.
Vous êtes client de helios ? Donnez-nous votre avis !
💳 L'offre bancaire helios
Les cartes bancaires helios
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COMPTE COURANT de helios
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En zone euro
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Banques classées par prix croissant des offres.
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Les cartes bancaires helios sont toutes des Visa à autorisation systématique, accessibles sans condition de revenu, avec un plafond de paiement à 10 000 € par mois (2 000 € par jour) et un plafond de retrait de 1 500 € par mois (500 € par jour).
Compte liberté La carte virtuelle est proposée à 4 € par mois et ne comprend aucune assurance. La première carte virtuelle est gratuite, puis 1 € par carte additionnelle. Les paiements en euro sont gratuits, et les paiements en devises gratuits jusqu’à 2 000 €/mois (1 % au-delà). Aucun retrait n’est possible avec cette carte.
Compte courant Cette carte Visa physique coûte 6 € par mois, inclut une carte virtuelle (1 € chacune ensuite) et est accessible sans condition de revenu. Elle ne propose pas d’assurances incluses. Les paiements en euro sont gratuits, gratuité jusqu’à 2 000 €/mois en devises (1 % au-delà). 5 retraits gratuits en zone euro (0,85 € ensuite, dans la limite de 1 500 € par mois), hors zone euro : 1,50 € + 1 % du montant par retrait.
Compte premium Proposée à 15 € par mois avec engagement de 6 mois et accessible sans condition de revenu. Cette carte Visa intègre des assurances voyage, location de véhicule, protection contre la fraude, garantie d’achat et une conciergerie. Plafonds identiques : paiements gratuits dans la limite de 2 000 € en devises (1 % au-delà), 5 retraits gratuits en zone euro (0,85 € ensuite), hors zone euro : 1,50 € + 1 % du montant par retrait.
Les prix helios
Chez helios, aucune carte n'est gratuite, mais les frais de non-utilisation sont totalement absents ! La néobanque privilégie la simplicité : aucuns frais de découvert ni commission d’intervention, et tous les comptes bénéficient de paiements gratuits dans la zone euro. Découvrez le détail des tarifs pour chaque carte :
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Compte liberté (carte virtuelle uniquement) | 4 €/mois 1 €/carte virtuelle supplémentaire | aucun | Paiements : gratuits et illimités en zone euro. Paiements en devises : gratuits jusqu’à 2 000 €/mois, puis 1 % du montant. Retraits : non disponible (carte virtuelle uniquement) | aucun | aucun |
| Compte courant | 6 €/mois Carte virtuelle incluse, 1 €/carte virtuelle supplémentaire | aucun | Paiements : gratuits et illimités en zone euro. Paiements en devises : gratuits jusqu’à 2 000 €/mois, puis 1 % du montant. Retraits zone euro : 5 gratuits/mois, puis 0,85 € par retrait (dans la limite de 1 500 €/mois). Retraits hors zone euro : 1,50 € + 1 % du montant par retrait (dans la limite de 1 500 €/mois). | aucun | aucun |
| Compte jeune | 3 €/mois Carte virtuelle incluse, 1 €/carte virtuelle supplémentaire | aucun | Paiements : gratuits et illimités en zone euro. Paiements en devises : gratuits jusqu’à 2 000 €/mois, puis 1 % du montant. Retraits zone euro : 5 gratuits/mois, puis 0,85 € par retrait (dans la limite de 1 500 €/mois). Retraits hors zone euro : 1,50 € + 1 % du montant par retrait (dans la limite de 1 500 €/mois). | aucun | aucun |
| Compte premium | 15 €/mois (engagement 6 mois) | aucun | Paiements : gratuits et illimités en zone euro. Paiements en devises : gratuits jusqu’à 2 000 €/mois, puis 1 % du montant. Retraits zone euro : 5 gratuits/mois, puis 0,85 € par retrait (dans la limite de 1 500 €/mois). Retraits hors zone euro : 1,50 € + 1 % du montant par retrait (dans la limite de 1 500 €/mois). | aucun | aucun |
Frais bancaires recueillis sur le site de la banque en 2024.
Comment ouvrir un compte et activer sa carte helios ?
Ouvrir un compte chez helios se fait exclusivement en ligne, et uniquement depuis l’application helios. Voici les étapes à suivre pour démarrer rapidement votre inscription et profiter de tous les avantages proposés par helios :
- Installez l’application helios sur votre smartphone pour ouvrir un compte chez helios.
- Renseignez votre adresse e-mail dans le formulaire en ligne de l’application.
- Choisissez votre code secret pour sécuriser l’accès à l’application.
- Indiquez votre adresse postale afin de finaliser l’inscription.
- Fournissez un document d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour).
- Réalisez une vérification d’identité avec un selfie vidéo rapide.
- Choisissez l’offre helios qui vous correspond pour terminer la ouverture de compte helios.
⭐ Avis helios : que vaut cette banque ?
Les avis positifs
- Engagement écologique et financement de projets durables, une dimension très appréciée par les utilisateurs sensibles à l’environnement.
- Suivi en temps réel de l’impact écologique des transactions et des projets financés, une fonctionnalité jugée innovante et utile.
- Facilité d’ouverture de compte et d’utilisation de l’application, rendant la gestion bancaire accessible même aux débutants.
- Conseiller dédié disponible rapidement qui valorise l'accompagnement et la dimension humaine du service client.
- RIB français et compatibilité avec Apple Pay et Google Pay, des éléments pratiques et attendus par la clientèle française.
Les avis négatifs
- Pas d’offre gratuite et tarifs généralement plus élevés que chez d’autres néobanques, ce qui ralentit l’adoption pour certains clients.
- Absence de carte virtuelle et peu de fonctionnalités innovantes pour une banque mobile (pas de pockets, coffres, ou statistiques des dépenses).
- Peu de produits bancaires proposés : absence d’épargne et de crédit, ce qui limite la polyvalence d’helios.
- Limite sur la gratuité des paiements à l’étranger (2 000 €/mois), puis frais supplémentaires, jugés contraignants pour les voyageurs fréquents.
- Impossibilité de déposer des espèces ou des chèques sur le compte, ce qui reste un frein pour certains profils utilisateurs.
⭐ Notre avis d’expert sur helios
helios séduit pour son engagement écologique et son modèle transparent. On apprécie le suivi d'impact en temps réel et la présence de conseillers disponibles rapidement. En revanche, il n’y a pas d’offre gratuite et les frais restent élevés face à d’autres néobanques. Le catalogue est aussi limité. Pour nous, helios est adapté si l’aspect éthique est votre priorité.
📱 Application helios : fonctionnalités et avis
Disponible sur Google Play et Apple Store, l’application helios facilite la gestion du compte au quotidien grâce à des notifications de transactions instantanées, la catégorisation automatique des dépenses et la gestion des plafonds. Elle offre aussi le paiement mobile avec Google Pay et Apple Pay, le téléchargement du RIB et permet le suivi en temps réel de l’impact écologique de vos opérations, incluant les émissions de CO₂ évitées et les projets financés.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de helios ?
helios ne dispose pas de numéro de téléphone pour contacter directement le service client, mais il est possible de joindre les conseillers helios du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 par e-mail à [email protected], via la bulle de chat du site internet, ou depuis l’application via la messagerie sécurisée, ainsi que sur réservation d’un créneau téléphonique.
📧 Adresse mail
Pour toute demande ou question concernant helios, vous pouvez contacter le service client par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Les conseillers helios sont disponibles du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. Ce service est inclus sans frais supplémentaires pour les clients de la banque.
💬 Chat en ligne et application
Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, helios met à disposition une bulle de messagerie en ligne sur chaque page de son site internet ainsi qu’une messagerie sécurisée directement dans l’application. Vous avez aussi la possibilité de réserver un créneau téléphonique depuis l’application pour être rappelé par un conseiller helios. Ce service est accessible du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, sans surcoût.
❓ Centre d'aide
Pour retrouver rapidement des réponses aux interrogations les plus courantes à propos de helios, vous pouvez consulter le centre d’aide disponible sur le site internet et sur l’application. Ce service d’assistance est entièrement gratuit et accessible à tout moment.
🔎 Zoom sur helios
helios est une néobanque française fondée en 2020, dédiée au financement de la transition écologique. Son concept repose sur la transparence et l’engagement environnemental : l’argent confié à helios sert exclusivement à des projets durables, tout en excluant les industries polluantes. Accessible en quelques minutes via l’application, la banque propose un suivi en temps réel de votre impact écologique et donne accès à des offres partenaires responsables.
Lancée par Julia Ménayas et Maeva Courtois, helios a déjà investi 10 millions d’euros dans la transition écologique. Depuis août 2024, la néobanque est fière d’être devenue une entreprise certifiée B Corp, gage de ses engagements sociaux et environnementaux. helios continue de soutenir l’innovation verte dans le secteur bancaire français.
💬 Vos questions les plus récurrentes sur helios
À qui appartient Helios ?
helios appartient à la société indépendante helios, qui agit en tant qu’agent prestataire de services de paiement pour OKALI, un établissement de monnaie électronique agréé.
Apple Pay et Helios : comment ça marche ?
Apple Pay et helios : comment ça marche ? C’est très simple ! helios est compatible avec Apple Pay, ce qui vous permet d’ajouter votre carte helios à l’application Wallet de votre iPhone ou de votre Apple Watch en quelques clics via l’appli helios. Une fois l’ajout effectué, il vous suffit de présenter votre appareil Apple lors d’un paiement sans contact, en magasin ou en ligne, pour régler vos achats en toute sécurité et sans sortir votre carte bancaire physique.
L’avantage, c’est que Apple Pay et helios fonctionnent ensemble de façon transparente : chaque transaction génère une notification instantanée sur votre smartphone afin de faciliter le suivi de vos dépenses. Ainsi, vous profitez de toute la simplicité et la sécurité du paiement mobile tout en soutenant une banque engagée pour la transition écologique !
Quel est le pays d'origine de helios ?
helios est une néobanque d’origine française, engagée pour la transition écologique et fondée en 2020. Pour celles et ceux qui se demandent quels sont les pays helios, il faut savoir que l’ouverture d’un compte n’est actuellement possible que pour les résidents en France métropolitaine.
- France métropolitaine
Quels sont les plafonds des cartes helios ?
Quels sont les plafonds des cartes helios ? Les plafonds des cartes bancaires helios sont les mêmes pour toutes les formules : vous pouvez effectuer jusqu’à 10 000 € de paiements par mois (avec une limite de 2 000 € par jour). Pour les retraits, le plafond retrait helios est fixé à 1 500 € par mois, avec une limite de 500 € par jour.
Si vous cherchez une banque à impact écologique avec des plafonds clairs et transparents, helios plafond vous permet de gérer sereinement paiements et retraits, que vous soyez sur l’offre standard ou premium.
Comment faire un virement sur helios ?
Pour faire un virement chez helios, tout se passe très simplement depuis l’application mobile. Il suffit de quelques étapes pour transférer de l’argent vers un autre compte bancaire :
- Connectez-vous à votre application helios
- Rendez-vous dans la rubrique “Virements”
- Saisissez les coordonnées bancaires (IBAN) du bénéficiaire
- Entrez le montant du virement et, si besoin, un motif
- Validez le virement après vérification des informations
Les virements chez helios peuvent être réalisés à tout moment, et le virement instantané chez helios est gratuit, ce qui vous permet de transférer vos fonds en quelques secondes si besoin. Le délai de réception varie : immédiat pour un virement instantané, ou 1 à 2 jours ouvrés pour un virement classique. Sachez aussi que les plafonds sont fixés à 10 000 € par mois (2 000 € par jour) pour vos virements et paiements, ce qui s’applique à toutes les formules de compte helios.
Comment résilier mon compte helios ?
BON À SAVOIR AVANT DE CLÔTURER UN COMPTE Avant de changer de banque, pensez à ouvrir un nouveau compte pour transférer vos fonds, à lister toutes vos opérations récurrentes, et à prévenir les organismes concernés. Laissez votre ancien compte ouvert encore un mois ou deux pour vous assurer que tout fonctionne sur le nouveau, puis procédez à la clôture lorsque tout est réglé.
- Rédigez une lettre de résiliation adressée à helios, en indiquant clairement votre souhait de clôturer un compte chez helios (aucun justificatif n’est requis).
- Envoyez cette lettre par courrier avec accusé de réception à helios, accompagnée de vos moyens de paiement (cartes bancaires liées au compte).
- Après réception, helios procédera à la clôture de votre compte et à la résiliation de votre compte helios.
La procédure de fermeture de compte helios est simple : contactez le service client si besoin ou référez-vous à leur site officiel pour toute information complémentaire. La clôture de compte helios ne nécessite aucun frais ni justificatif, il suffit simplement de retourner vos moyens de paiement. Si vous avez des questions sur la résiliation de votre compte chez helios, le service client est à votre écoute du lundi au vendredi.