Découvrez les offres helios !
Rejoignez une banque engagée pour la transition écologique !
helios : offres, tarifs, avis et contact
Fondée en 2020, helios est une néobanque française certifiée B Corp et engagée dans la finance durable. Elle propose une gamme de comptes courants, jeunes et premium accessibles dès 3 €/mois, sans découvert autorisé, avec des cartes Visa à autorisation systématique et un suivi en temps réel de l’impact écologique. Aucun frais d’inactivité ni de commission d’intervention, mais les frais à l’étranger et le coût des cartes sont supérieurs à la moyenne du marché. L’assurance vie est disponible en partenariat avec Goodvest.
- L’essentiel à savoir sur helios
- Banque 100 % française, fondée en 2020, orientée sur la transition écologique,
- Comptes courants, compte joint et assurance vie accessibles uniquement depuis l’application,
- Cartes à partir de 3€/mois, aucune offre gratuite, toutes sans condition de revenus,
- Paiements gratuits et illimités dans la zone euro, retraits gratuits limités à 5/mois,
- Aucun dépôt d’espèces ni de chèques, pas de découvert ni commission d’intervention.
Vous êtes client de helios ? Donnez-nous votre avis !
💳 L'offre bancaire helios
Les cartes bancaires helios
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COMPTE COURANT de helios
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COMPTE PREMIUM de helios
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En zone euro
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Banques classées par prix croissant des offres.
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
L’offre bancaire helios propose trois cartes Visa à autorisation systématique, toutes accessibles sans condition de revenus, avec des plafonds uniques : 10 000 € de paiements/mois et 1 500 € de retraits/mois. Voici le détail des formules :
Compte liberté Carte Visa virtuelle, à 4 €/mois. Première carte gratuite, chaque carte virtuelle supplémentaire coûte 1 €. Accessible sans condition de revenu, ne comprend aucune assurance. Utilisation limitée au paiement en ligne et mobile.
Compte courant Carte physique Visa à 6 €/mois, avec une carte virtuelle incluse (puis 1 €/carte supplémentaire). Sans condition de revenu. Pas d’assurance ni assistance. Plafond de paiement : 10 000 €/mois, plafond de retraits : 1 500 €/mois. 5 retraits gratuits en zone euro, puis 0,85 €/retrait (jusqu’à 1 500 €/mois).
Compte jeune Carte physique Visa à 3 €/mois, strictement réservée aux moins de 24 ans. Avantages identiques à ceux du compte courant, sans condition de revenu, plafonds identiques, sans assurance.
Compte premium Carte physique Visa à 15 €/mois (engagement de 6 mois), accessible sans condition de revenu, inclut assurances voyage, location, protection contre la fraude et garantie d’achat, ainsi qu’un service de conciergerie 7j/7. Plafonds identiques (paiements : 10 000 €/mois, retraits : 1 500 €/mois). Paiements gratuits jusqu’à 2 000 €/mois en devises, puis 1 % de frais additionnels. 5 retraits gratuits en zone euro, puis 0,85 € (hors zone euro : 1,50 € + 1 %/retrait dans la limite de 1 500 €/mois).
Les prix helios
La néobanque helios propose des comptes spécifiquement orientés transition écologique : engagement certifié B Corp depuis août 2024, frais transparents, aucune mauvaise surprise et un modèle sans découvert — un vrai parti-pris responsable !
| Type de carte | Prix de la carte | Frais courants | Frais à l’étranger | Frais de non-utilisation mensuelle | Découvert |
|---|---|---|---|---|---|
| Compte Liberté (carte virtuelle) | 4 €/mois (1ère carte virtuelle gratuite, puis 1 €/carte supplémentaire) | aucun | Paiements : gratuits en euro, gratuits jusqu’à 2 000 €/mois hors zone euro, puis 1 %. Retraits : non disponibles (offre 100 % virtuelle) | aucun | aucun (pas de découvert autorisé ou non autorisé) |
| Compte Jeune | 3 €/mois | aucun | Paiements : gratuits en euro, gratuits jusqu’à 2 000 €/mois hors zone euro, puis 1 %. Retraits zone euro : 5 gratuits/mois, puis 0,85 €/retrait. Retraits hors zone euro : 1,50 € + 1 % (dans la limite de 1 500 € par mois) | aucun | aucun (pas de découvert autorisé ou non autorisé) |
| Compte Courant | 6 €/mois | aucun | Paiements : gratuits en euro, gratuits jusqu’à 2 000 €/mois hors zone euro, puis 1 %. Retraits zone euro : 5 gratuits/mois, puis 0,85 €/retrait. Retraits hors zone euro : 1,50 € + 1 % (dans la limite de 1 500 € par mois) | aucun | aucun (pas de découvert autorisé ou non autorisé) |
| Compte Premium | 15 €/mois (engagement 6 mois) | aucun | Paiements : gratuits en euro, gratuits jusqu’à 2 000 €/mois hors zone euro, puis 1 %. Retraits zone euro : 5 gratuits/mois, puis 0,85 €/retrait. Retraits hors zone euro : 1,50 € + 1 % (dans la limite de 1 500 € par mois) | aucun | aucun (pas de découvert autorisé ou non autorisé) |
Frais bancaires recueillis sur le site de la banque en 2024.
Comment ouvrir un compte et activer sa carte helios ?
Ouvrir un compte chez helios se fait uniquement en ligne, directement depuis l’application helios. Il n’est pas possible d’ouvrir un compte en agence, en point de vente ou par téléphone. Voici les étapes à suivre pour débuter votre inscription :
- Ouvrez l’application helios et cliquez sur "Je souhaite ouvrir un compte chez helios".
- Indiquez votre adresse mail pour commencer le parcours d’inscription.
- Choisissez un code secret pour sécuriser votre accès à l’application.
- Saisissez votre adresse postale complète.
- Fournissez une pièce d’identité valide (carte d’identité, passeport ou titre de séjour).
- Vérifiez votre identité par un selfie vidéo rapide.
- Sélectionnez l’offre helios qui correspond à vos besoins.
⭐ Avis helios : que vaut cette banque ?
Les avis positifs
- L’engagement écologique concret avec le financement de projets durables et le suivi en temps réel de l’impact carbone
- La simplicité de prise en main et l’application intuitive
- La présence de conseillers dédiés disponibles en moins de 5 minutes
- La transparence sur l’utilisation des fonds confiés
- Les remises exclusives chez de nombreux partenaires responsables
Les avis négatifs
- L’absence d’offre gratuite et des tarifs plus élevés que ceux de certaines néobanques concurrentes
- L’impossibilité de déposer des espèces ou des chèques
- Peu de produits bancaires proposés, notamment l’absence de solutions d’épargne ou de crédit
- Le service client par téléphone réservé uniquement aux clients Premium
- Le manque de fonctionnalités comme la carte virtuelle ou les statistiques de dépenses
⭐ Notre avis d’expert sur helios
Nous pensons que helios est idéale si vous cherchez une banque engagée sur l’écologie, avec un suivi précis de l’impact de votre argent. L’offre est complète côté services et conseillers, mais il n’y a pas d’offre gratuite et les frais sont plus élevés que chez de nombreux concurrents. Le choix reste limité pour les produits d’épargne et crédit.
📱 Application helios : fonctionnalités et avis
L’application helios, disponible sur Google Store et Apple Store, permet de gérer ses comptes, cartes bancaires et opérations courantes grâce à des fonctionnalités concrètes comme notifications de transactions instantanées, modification des plafonds, paiements mobiles avec Google Pay ou Apple Pay et accès au RIB. Elle offre aussi un suivi en temps réel de l’impact écologique, incluant les émissions de CO2 évitées et les projets financés, positionnant l’utilisateur au cœur de la transition écologique.
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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Avantages
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
☎️ Comment contacter le service client de helios ?
La banque helios ne dispose pas de numéro de téléphone pour son service client, mais vous pouvez contacter ses conseillers du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 par e-mail à [email protected], via la bulle de discussion du site ou via la messagerie sécurisée dans l’application.
📧 Adresse mail
Pour contacter le service client helios par e-mail, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Ce moyen de contact est accessible du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (hors jours fériés). Ce service est gratuit.
💬 Chat en ligne
Vous pouvez joindre les conseillers helios en utilisant la bulle de chat accessible en bas de chaque page du site internet helios, ou directement via la messagerie sécurisée disponible dans l’application. La prise en charge est rapide et le service est accessible aux mêmes horaires : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (hors jours fériés).
📅 Prise de rendez-vous téléphonique
Il est possible de réserver un créneau pour être rappelé par un conseiller helios. Cette option est disponible depuis l’application ou le site internet helios, selon votre besoin et vos disponibilités. Ce service est proposé du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (hors jours fériés), sans frais supplémentaires.
❓ Centre d’aide en ligne
Pour les questions les plus fréquentes, vous pouvez consulter le centre d’aide helios disponible sur le site internet ou directement depuis l’application helios. Cet espace répertorie de nombreux sujets pour vous permettre de trouver rapidement une réponse, 24h/24 et gratuitement.
🔎 Zoom sur helios
helios est une néobanque française fondée en 2020 et entièrement dédiée à la transition écologique. Pensée pour ceux qui souhaitent aligner leur argent avec leurs valeurs, helios s'engage à ne financer que des projets durables : agriculture biologique, énergies renouvelables, mobilité bas-carbone, ou conservation des écosystèmes. Simple à utiliser via son application, elle permet de suivre en temps réel son impact environnemental et propose un conseiller dédié en moins de 5 minutes.
Lancée par Julia Ménayas et Maeva Courtois, helios s’est distinguée en devenant certifiée B Corp en 2024, une reconnaissance internationale de son engagement social et environnemental. Depuis sa création, elle a déjà investi plus de 10 millions d’euros dans la transition écologique, offrant ainsi à ses clients la garantie que leur argent contribue à un avenir plus responsable.
💬 Vos questions les plus récurrentes sur helios
À qui appartient Helios ?
helios appartient à la société indépendante helios et agit en tant qu’agent de paiement pour le compte d’OKALI, un établissement de monnaie électronique, mais n’est pas une filiale d’un grand groupe bancaire.
Apple Pay et Helios : comment ça marche ?
Apple Pay et helios, comment ça marche ? C’est très simple : helios est complètement compatible avec Apple Pay, ce qui vous permet d’ajouter votre carte bancaire helios à l’application Wallet de votre iPhone ou à votre Apple Watch, puis de régler vos achats sans contact en magasin ou en ligne, en toute sécurité et sans sortir votre carte physique.
Pour activer Apple Pay avec helios, il suffit de suivre les instructions de l’application helios pour enregistrer votre carte dans Wallet, et le tour est joué ! Vous bénéficiez ainsi d’un paiement rapide et sécurisé chez tous les commerçants acceptant Apple Pay, que vous soyez en France ou à l’étranger.
Quel est le pays d'origine de helios ?
helios est une néobanque d’origine française, fondée en 2020. Actuellement, helios est disponible uniquement en France métropolitaine.
Voici la liste des pays éligibles pour ouvrir un compte chez helios :
- France métropolitaine
Quels sont les plafonds des cartes helios ?
Les plafonds helios sont identiques pour toutes les cartes, que vous choisissiez le compte courant ou le compte premium. Vous bénéficiez d’un plafond de paiement de 10 000 € par mois (jusqu’à 2 000 € par jour) et d’un plafond de retrait de 1 500 € par mois (avec une limite de 500 € par jour).
Ces plafonds fixes vous permettent de mieux gérer votre budget tout en gardant un accès confortable à votre argent au quotidien. Pour toute question sur les helios plafond ou helios plafond retrait, n’hésitez pas à consulter votre espace personnel ou contacter le service client de helios.
Comment faire un virement sur helios ?
Pour faire un virement chez helios, il suffit de passer par l’application mobile dédiée. Voici les étapes simples à suivre pour réaliser un virement chez helios :
- Ouvrez l’application helios sur votre smartphone
- Allez dans l’onglet “Virements”
- Sélectionnez “Ajouter un bénéficiaire” si ce n’est pas déjà fait, et entrez les coordonnées bancaires du destinataire
- Indiquez le montant et le motif du virement
- Validez la transaction après vérification
Concernant le fonctionnement, vous pouvez réaliser gratuitement un virement instantané chez helios pour envoyer de l’argent en quelques secondes, ou un virement classique, qui sera généralement reçu sous 24 à 48h en jours ouvrés. Les plafonds pour les virements correspondent aux plafonds de paiement : jusqu’à 10 000 € par mois et 2 000 € par jour, identiques pour tous les types de comptes helios.
Comment résilier mon compte helios ?
BON À SAVOIR AVANT DE CLÔTURER UN COMPTE Avant de procéder à la clôture de compte helios, pensez à ouvrir un nouveau compte dans une autre banque, à transférer vos fonds, à lister tous vos virements et prélèvements récurrents, à informer les organismes concernés de votre changement de banque si besoin, et à conserver votre compte helios encore un ou deux mois pour vérifier que toutes les opérations passent correctement. Une fois cela vérifié, vous pouvez fermer votre ancien compte.
- Rédigez une lettre de résiliation de votre compte chez helios (aucun justificatif n’est exigé).
- Envoyez cette lettre par courrier avec accusé de réception à helios.
- N’oubliez pas d’y joindre vos moyens de paiement (carte bancaire, etc.).
La clôture de compte helios est simple : il suffit d’envoyer votre demande et vos moyens de paiement, sans fournir de justificatif. Pour toute question concernant la fermeture de compte helios, un conseiller est disponible facilement via l’application, par email ou via le site. Vous pouvez ainsi résilier votre compte helios en toute simplicité !