Frais de mise en service : détail des coûts par box internet et par opérateur

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Les frais de mise en service peuvent être gratuits et s'élever jusqu'à 49€. Quand doit-on payer des frais de mise en service ? Quel est leur montant ? Peut-on économiser sur ces dépenses ? Que vous cherchiez à souscrire un nouvel abonnement Internet ou à mieux comprendre les frais liés à votre connexion actuelle, on vous dit tout ci-dessous sur les frais de mise en service SFR, Orange, Bouygues Telecom ou encore Free.

  • L’Essentiel :
  • Les frais de mise en service sont fixes et s'élèvent aux alentours de 50€.
  • Ils varient en fonction de l'opérateur choisi, mais rarement en fonction de la technologie souscrite (ADSL ou fibre).
  • D'autres frais liés à l'abonnement peuvent s'appliquer lors de votre souscription.

À quoi correspondent les frais de mise en service d'une offre internet ?

Lorsque vous souscrivez à un nouveau service Internet, que ce soit pour votre domicile ou votre entreprise, vous pouvez être confronté à divers frais. Parmi ceux-ci, les frais de mise en service sont souvent méconnus mais importants à comprendre.

Les frais de mise en service, comme leur nom l'indique, couvrent les coûts associés à la mise en place de votre service Internet. Ils comprennent généralement les frais administratifs, les frais de traitement de votre demande, ainsi que les coûts liés à l'activation de votre ligne et de votre matériel.

Ces frais sont dus lors de la souscription d'un nouvel abonnement Internet, que ce soit pour la fibre optique ou l'ADSL et peuvent varier en fonction de l'opérateur que vous choisissez. Ils figurent sur votre 1ère facture box et ne sont facturés qu'une fois. Ce ne sont pas des frais mensuels.

Les autres fraisIl ne faut pas confondre les frais de mise en service avec les autres frais liés à votre abonnement Internet comme les frais d'ouverture de ligne, les frais de location de matériel ou encore les frais d'installation de la fibre. On vous en dit plus sur les autres frais potentiels à la fin de cet article.

Quel est le montant des frais de mise en service Free, Bouygues, Sosh, Orange, SFR et RED ?

Les frais de mise en service varient en fonction de l'opérateur. Chez un opérateur précis, ils ne varient cependant pas, et ce, qu'importe votre situation (installation fibre, ADSL, etc.). Cela signifie que tous les clients d'un même opérateur paient les mêmes frais de mise en service.

Retrouvez le montant des frais de mise en service chez les principaux opérateurs dans le tableau ci-dessous.

Les frais de mise en service Bouygues, Free, Sosh, Orange, SFR et RED
OpérateurMontant des frais de mise en servise
Bouygues Telecom


01 86 65 29 74

48€
Free


09 71 07 88 24

49€
Orange


09 71 07 88 23

0€
Sosh


01 86 26 69 51

0€
SFR


01 86 65 29 77

49€
RED by SFR


01 86 65 29 78

39€

Peut-on réduire ou se faire rembourser les frais de mise en service internet ?

Les frais de mise en service sont des coûts fixes. Il n'y a donc pas de moyen direct de réduire ou de récupérer directement ces frais. Les frais de mise en service ne sont, en effet, pas négociables, et vous devrez les payer lors de la souscription de votre abonnement Internet.

Il existe cependant des moyens de réduire vos coûts globaux lors du passage à un nouvel opérateur.

L'une des stratégies les plus courantes consiste à profiter d'offres de remboursement. De nombreux opérateurs proposent régulièrement des promotions où ils s'engagent à rembourser les frais de résiliation de votre ancien opérateur, ainsi que d'autres frais liés à votre résiliation. Cette offre de remboursement peut être une excellente façon de récupérer une partie de vos dépenses initiales. Les opérateurs vous proposent :

Attention, lisez attentivement les conditions de l'offre pour vous assurer de remplir toutes les exigences.

Changer d'offre au
09 71 07 91 02

Les frais de mise en service d'opérateur : quid des autres frais ?

Outre les frais de mise en service, il existe d'autres frais potentiels que vous pourriez rencontrer lors de la souscription de votre abonnement Internet. Retrouvez ci-dessous quelques-uns des frais supplémentaires que vous pourriez rencontrer.

  1. Frais d'ouverture de ligne : en cas de création d'une ligne dans votre logement, certains opérateurs peuvent facturer des frais d'ouverture de ligne pour établir ou rétablir la connexion à votre domicile. Les coûts sont les suivants :
    • 69€ chez Orange.
    • 49€ chez SFR.
    • 39,99€ chez Free et Bouygues Telecom.
  2. Frais de location du matériel : si vous choisissez de louer un modem, un routeur ou d'autres équipements auprès de votre opérateur, des frais de location mensuels peuvent s'appliquer. Ils varient autour de 3€/mois et sont inclus dans le prix mensuel de l'abonnement.
  3. Frais de raccordement ou d'installation fibre : si vous optez pour la fibre optique, des frais de raccordement ou d'installation peuvent être facturés pour la mise en place de la fibre jusqu'à votre domicile. Mais attention, précisons que vous n'êtes facturé que si l'installation de la fibre chez vous présente des complications. De plus, vous êtes toujours prévenu à l'avance. Pour la grande majorité des clients, le raccordement de la fibre optique est entièrement gratuit et vous ne payez jamais pour le déplacement du technicien. Pour l'installation de la fibre dans une maison individuelle, Free, Sosh et Orange ne facturent rien, contrairement à Bouygues, SFR et RED. Consultez nos pages dédiées pour connaître le détail des frais de raccordement de fibre chez Bouygues, SFR ou RED.
  4. Frais de continuité à l'activation : les frais de continuité à l'activation correspondent au frais de mise en service chez Bouygues Telecom. C'est une autre manière de les appeler.

F.A.Q sur les frais de mise en service box

Existe-t-il une box sans frais de mise en service ?

Seuls Sosh et Orange proposent des box Internet sans frais de mise en service. Retrouvez les services inclus et les tarifs de la Boîte Internet Sosh et des Livebox Orange dans le tableau ci-dessous.

Les offres sans frais de mise en service
OffreServices inclusTarifs
Boîte Sosh Fibre

logo sosh

01 86 26 69 51

🌐 Fibre jusqu'à 300 Mbit/s en téléchargement et 300 Mbit/s en envoi + Livebox 5
☎️ Appels illimités vers les fixes de France + DOM + plus de 100 destinations
📺 Décodeur TV possible sur demande à 5€/mois
🎁 Jusqu'à 100€ remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur
25,99€/mois

Location Livebox incluse
Sans engagement
Boîte Sosh ADSL

logo sosh

01 86 26 69 51

🌐 ADSL/VDSL 2 Haut Débit+ Livebox 4
☎️ Appels illimités vers les fixes de France + DOM + plus de 100 destinations
📺 Décodeur TV possible sur demande à 5€/mois
🎁 Jusqu'à 100€ remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur
20,99€/mois

Location Livebox incluse
Sans engagement
Livebox Fibre

logo orange

09 71 07 88 23

🌐 Fibre jusqu'à 500 Mbit/s en téléchargement et 500 Mbit/s en envoi + Livebox 5
☎️ Appels illimités vers les fixes de France + DOM
📺 140 chaînes TV
🎁 Jusqu'à 150€ remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur
24,99€/mois pendant 6 mois puis 42,99€/mois

Location Livebox incluse
Engagement 12 mois
Livebox Up Fibre

logo orange

09 71 07 88 23

🌐 Fibre jusqu'à 2 Gbit/s en téléchargement et 600 Mbit/s en envoi + Livebox 6
☎️ Appels illimités vers les fixes et mobile de France + DOM + USA + Canada
📺 140 chaînes TV
🎁 Jusqu'à 150€ remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur
29,99€/mois pendant 6 mois puis 51,99€/mois

Location Livebox incluse
Engagement 12 mois
Livebox Max Fibre

logo orange

09 71 07 88 23

🌐 Fibre jusqu'à 5 Gbit/s en téléchargement et 1 Gbit/s en envoi + Livebox 7
☎️ Appels illimités vers les fixes et mobile de France + DOM + USA + Canada
📺 140 chaînes TV
🎁 Jusqu'à 150€ remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur
34,99€/mois pendant 6 mois puis 57,99€/mois

Location Livebox incluse
Engagement 12 mois

Ce tableau a été mis à jour le 22 juin 2024.

Les frais de mise en service dépendent-ils de la technologie souscrite ?

Les frais de mise en service sont les mêmes que vous souscriviez une offre de fibre optique ou une offre ADSL. Les opérateurs proposent en effet des frais de mise en service uniformes pour une question de simplicité de leur catalogue. Le montant des frais de mise en service varie uniquement en fonction des opérateurs.

Peut-on se faire rembourser les frais de mise en service en cas de rétractation ?

En général, les frais de mise en service ne sont pas remboursés en cas de rétractation. Ces frais sont considérés comme des coûts fixes et non remboursables, car ils couvrent les dépenses administratives et techniques liées à la préparation de votre service Internet. Cependant, la possibilité de se rétracter sans frais dépend des politiques spécifiques de l'opérateur. Dans certains cas, certaines offres promotionnelles ou contrats peuvent prévoir des clauses de rétractation sans frais. Il est donc essentiel de lire attentivement les conditions générales de votre contrat et de discuter avec votre opérateur en cas de doute.

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