Quelle est l'offre de téléphonie fixe RED ?

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Bien que les smartphones et téléphones mobile dernier cri aient investi nos poches et nos foyers, les dernières heures de la téléphonie fixe n'ont pas encore sonné. Les opérateurs de téléphonie se livrent une concurrence féroce, afin de gagner de nouveaux clients et de fidéliser leurs abonnés. Penchons-nous sur les forfaits RED by SFR dédiés à la téléphonie fixe ! Quels sont les abonnements qui permettent d'en bénéficier ? Sur un plan international, quelles sont les destinations incluses dans ces forfaits ?


01 86 65 29 78 Info - Souscription

Sélectionnez une offre adaptée

Avant de sélectionner l'offre de téléphonie fixe RED la plus intéressante pour vous, il est impératif, au préalable, de vérifier l'éligibilité de votre ligne. Vous pouvez réaliser cette opération directement sur le site internet de RED by SFR ou contacter Selectra au 01 86 65 29 78. Pourquoi tester votre éligibilité ? Tout simplement parce que les services de téléphonie fixe RED by SFR sont nécessairement compris dans des offres internet double play (téléphonie fixe + internet) ou triple play (téléphonie fixe + TV + internet) .

Vous saurez ainsi si vous êtes situé en zone dégroupée, non dégroupée, si vous pouvez bénéficier de la fibre optique ou du haut débit. Ci-dessous nous vous présentons les caractéristiques des zones de dégroupage et les différentes offres RED donnant accès à un service de téléphonie fixe.

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Test d'éligibilité - ADSL et Fibre

Un conseiller vous aide à trouver l'offre partenaire la plus adaptée à votre foyer.

L'offre RED ADSL en zone non dégroupée

Définir les zones non dégroupées

Une zone non dégroupée dépend du réseau téléphonique de l'opérateur historique français : France Télécom (aujourd'hui Orange). Dans ce cadre, si vous souscrivez un abonnement internet et téléphonique chez un fournisseur d'accès, ce dernier loue le réseau à Orange. La couverture du pays en haut, voire très haut débit tend à limiter les zones non dégroupées (situées majoritairement dans les zones rurales, peu peuplées).

Descriptif de l'offre ADSL en zone non dégroupée

En zone non dégroupée, vous pouvez avoir accès à :

  • la téléphonie fixe : possibilité de passer des appels illimités vers la France Métropolitaine et plus de 100 destinations internationales
  • la possibilité de rester abonné chez France Telecom avec présélection au même tarif
  • internet en haut débit
  • une option Cloud SFR, comprenant un espace de 10 Go

L'offre ADSL zone non dégroupée est facturée 29,99 €/mois + 5€ mensuels (du fait de la localisation en zone non dégroupée).

L'offre RED ADSL en zone dégroupée

Qu'est-ce qu'une zone dégroupée ?

Au sein d'une zone dégroupée, tous les fournisseurs d'accès peuvent avoir accès au réseau de téléphonie fixe (indépendamment de l'abonnement Orange). En effet, l'opérateur historique bien que propriétaire de la boucle locale, se doit de louer les infrastructures permettant aux autres opérateurs de distribuer leurs offres. Des opérations rendues possibles par une clause de non-concurrence, imposée par l'Union Européenne. Il faut distinguer :

  • Le dégroupage partiel, qui implique la location d'infrastructures du réseau Orange, couplée à l'utilisation de lignes internes aux réseaux des différents fournisseurs d'accès.
  • Le dégroupage total, avec utilisation du réseau propre de l'opérateur. Dans le cadre de l'offre RED by SFR, il s'agit, bien entendu, du réseau SFR.

Pour quelle offre RED ADSL ?

En zone dégroupée, vous pouvez bénéficier de l'offre RED ADSL internet, téléphonie fixe et télévision, pour 29,99 €/mois (hors promotion). Cette offre permet d'avoir :

  • le téléphone fixe, avec appels illimités vers la France et vers une centaine de destinations internationales
  • la possibilité de rester abonné à France Télécom
  • un accès à internet Haut débit
  • accès au SFR Cloud avec un espace de 10 Go, pour conserver vos données
  • le bouquet TV pour 2€ supplémentaires par mois

Le matériel est fourni par SFR (Modem + décodeur TV évolution pour l'offre TV). La création de la ligne est effective en 1 à 3 semaines.

L'offre RED Box très haut débit et l'offre RED Fibre

Cette offre permet de bénéficier :

  • de la possibilité de passer des appels illimités vers plus de 100 destinations, à partir d'un fixe lié à la Box (il faut exclure de cette liste, les numéros spéciaux et les numéros courts. Il est toutefois possible de joindre 250 correspondants, par mois)
  • d'un accès internet très haut débit en FTTLA (Fibre jusqu'au dernier amplificateur) pour la RED Box Très Haut Débit et en FTTH (Fibre jusqu'à l'abonné) pour la RED Box Fibre
  • de l'option RED Box TV pour 2€ supplémentaires par mois.

Des frais de raccordement de ligne sont facturés, dans le cadre d'habitations qui comprennent plus de 4 logements. L'abonnement est facturé 29,99 €/mois, hors promotion.

Installation de la Box et accès au service de téléphonie fixe

L'installation de la RED Box

L'installation de votre Box est indispensable pour passer des appels depuis votre téléphone fixe. Vous recevez le modem chez vous, en une dizaine de jours. Un guide d'installation est joint à cet envoi. Il vous suffit de suivre les directives, afin de raccorder votre box à votre téléphone fixe. Vous disposez également d'un service d'assistance gratuit, en cas de difficulté, joignable au 08 01 82 00 36. Dans certains cas (installation de la fibre optique, prises non conformes), le passage d'un technicien est nécessaire. Cette nécessité sera déterminée lors de votre souscription (en cas de non éligibilité, par exemple).

 

Les tarifs des appels RED by SFR

Il est important de souligner certains points à connaître, avant de souscrire l'une des offres évoquées plus haut. Les appels illimités, passés depuis votre téléphone fixe RED, sont toutefois restreints à 3h/appel. Le coût des appels téléphoniques vers des téléphones mobiles est facturé 0,35€/min, tarif auquel il faut ajouter un coût de mise en relation unique par appel (il correspond à 0,35€/appel, dans le cadre des forfaits RED by SFR présentés ci-dessus).

Les appels internationaux non inclus dans l'offre, vers les téléphones fixes et mobiles, sont facturés à la minute. Les coûts sont variables, suivant la destination de l'appel. A ce coût, il faut ajouter 0,27€/appel (coût de mise en relation avec l'étranger). Retrouvez tous les tarifs des appels internationaux sur le site internet de l'opérateur.

Les destinations fixes RED by SFR

En sélectionnant une offre internet RED, vous obtenez la possibilité de téléphoner en illimité vers plus d'une centaine de destinations internationales :

Les destinations internationales RED
  • vers la France et les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane Française et la Réunion inclus)
  • vers l'Europe avec 56 pays joignables (dont l'Angleterre, l’Italie, l’Allemagne, l’Espagne, la Russie, la Suisse, la Belgique, les Pays-Bas et la Suède)
  • vers le continent américain (17 pays, dont les Etats-Unis, le Canada, l'Argentine et le Brésil)
  • vers l'Asie et l'Océanie (20 pays, dont la Chine, le Japon, l'Australie, la Thaïlande, l'Inde, la Nouvelle-Zélande)
  • vers l'Afrique et le Moyen-Orient (9 destinations, dont l'Afrique du Sud, le Maroc, la Tunisie)

Pour bénéficier de l'option appels illimités vers les mobiles (uniquement vers la France métropolitaine et les DOM), vous devez sélectionner l'option dédiée, lors de votre souscription (coût : 5€/mois, en supplément du coût de votre abonnement).

Vous avez également la possibilité de sélectionner l'option appels vers l'Algérie (forfait 2h d'appels vers les fixes et mobiles), lors de votre souscription à une offre box internet Red by SFR.

Cette option coûte 7,50€/mois, en supplément de l'abonnement.

Zoom sur les services de téléphonie

Plusieurs services sont compris dans l'offre téléphonie fixe RED Box :

  • la portabilité du numéro : vous disposez de la possibilité de conserver votre ancien numéro.
  • l'option messagerie vocale : un voyant lumineux apparaît sur votre Box lorsque vous avez des messages sur votre répondeur. Une sonnerie spécifique les signale également.
  • l'option messagerie vocale via email : les messages reçus sur votre boîte vocale sont transférés vers votre adresse mail.
  • l'option présentation du numéro : vous pouvez visualiser les numéros des appels entrants sur votre box.
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