Comment joindre le service client Europasat ?

Vous avez besoin d'un renseignement sur votre abonnement ? Vous souhaitez souscrire une offre Europasat ou ajouter une option à votre offre ? Votre box est en panne ? Voici comment contacter le service client Europasat / Bigblu en fonction de votre situation.


  • L'Essentiel
  • Il existe 3 méthodes de contact pour joindre un conseiller Europasat : par mail, par téléphone ou par voie postale.
  • Lorsque vous contactez Europasat / Bigblu, vous devez préciser le service que vous souhaitez joindre.
  • Le service client Bigblu est joignable du lundi au samedi, il est fermé le dimanche et les jours fériés.
  • ll n’existe pas de boutique Europasat / Bigblu, vous devez donc utiliser l’une des méthodes de contact citées pour joindre le service client Europasat.
Comment contacter Europasat / Bigblu ?
Par téléphone 0 364 019 920
ou 09 87 67 95 59 pour une souscription
Par mail info@ bigblu.fr
Par chat Sur le site internet d'Europasat via la bulle de discussion
Par courrier pour une résiliation / réclamation Europasat France Bigblu
38 rue jean jacques mention
ZI Nord
80080 Amiens
Par courrier pour un renvoi de matériel UPS SCS NEDERLAND BV
“BIGBLU RETURN”
Popeweg 48
Venlo, 5928 SC
Pays Bas

Comment contacter Europasat par téléphone ?

femme telephone

Vous rencontrez un problème avec votre offre internet par satellite ? Le service client Europasat est disponible par téléphone, au numéro suivant : 0 364 019 920.

Au moment de votre appel, vous avez le choix entre différents services en fonction de la raison de votre appel :

  1. Tapez 1 pour joindre le service commercial : pour souscrire une offre, modifier votre abonnement, ajouter ou supprimer une option, etc.
  2. Tapez 2 pour contacter le service Technique : en cas de panne avec votre box ou pour régler un problème avec l’un de vos appareils.
  3. Tapez 3 pour être mis en relation avec le service client Europasat : pour changer d'abonnement par exemple.
  4. Tapez 4 pour joindre le service Facturation : pour régulariser votre situation ou pour mentionner un souci lié à la facturation de votre abonnement.
  5. Tapez 5 pour être mis en relation avec un conseiller si vous avez souscrit une offre via un revendeur.

Comment contacter Europasat / Bigblu par email ?

Quelle est l'adresse mail d'Europasat ?

Vous pouvez joindre le service client Europasat en rédigeant un mail à l'adresse suivante : info@ bigblu.fr.

Cette adresse est mise à disposition des clients Europasat / Bigblu qui souhaitent entrer en contact avec un conseiller en cas de problème avec leur abonnement.

Pour souscrire une offre, une option ou changer d'abonnement, il est préférable de joindre un conseiller par téléphone au numéro communiqué plus haut.

Pour découvrir les offres et souscrire un abonnement, vous pouvez également appeler le numéro ci-dessous.

Info - Souscription : 09 87 67 95 59

Utiliser le chat Europasat pour discuter avec un conseiller en direct

Vous avez également la possibilité de contacter un conseiller par le biais du chat Europasat / Bigblu. Le chat permet de discuter avec le service client Europasat en direct, sans attendre plusieurs heures voire plusieurs jours pour obtenir une réponse.

Pour y accéder, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l'opérateur et de cliquer sur la bulle de discussion qui se situe en bas à droite de votre écran.

Il vous suffit d'écrire un message présentant votre problème ou votre requête dans l'emplacement prévu à cet effet. Un conseiller Bigblu / Europasat prendra en charge votre demande et tentera de trouver une solution à votre situation.

Europasat service client : quelle est l'adresse postale de Bigblu ?

Il existe 2 adresses pour contacter le service client Europasat par voie postale :

  • Une adresse dédiée aux demandes de résiliation ou aux réclamations.
  • Une adresse dédiée aux retours de colis donnant suite à une résiliation ou à un litige SAV.
Quelle adresse utiliser en fonction de sa situation ?
Motif Adresse à contacter
Résiliation ou réclamation

Europasat France Bigblu
38 rue jean jacques mention
ZI Nord
80080 Amiens

Retour de matériel par colis

UPS SCS NEDERLAND BV
“BIGBLU RETURN”
Popeweg 48
Venlo, 5928 SC
Pays Bas

Quelle que soit la raison de votre courrier, pensez à envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception.

Quels sont les horaires du service client Europasat ?

horaire repondeur telephone

Pour contacter un conseiller Europasat service client, vous devez suivre les horaires suivants :

  • Le service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
  • Le service client Europasat / Bigblu est également disponible le samedi, de 9h30 à 13h30.

En revanche, aucun conseiller Europasat n'est disponible le dimanche ou les jours fériés.

Quelle méthode de contact choisir en fonction de son motif ?

Vous ne savez pas quelle méthode de contact choisir pour joindre le service client Europasat ?

Voici un tableau présentant la méthode de contact la plus adaptée en fonction de votre situation et de votre motif.

Comment contacter le service client Europasat / Bigblu ?
Motif de contact Méthode de contact
Demander des informations
ou souscrire une offre
  • Par téléphone (via le service commercial - option 1)
  • Par mail
  • Via le chat Europasat
Modifier votre abonnement
  • Par téléphone (via le service client - option 3)
  • Par mail
  • Via le chat Europasat
En cas de panne de votre matériel
  • Par téléphone (via le service Technique - option 2)
  • Par mail
  • Via le chat Europasat
En cas de problème avec votre facturation
  • Par téléphone (via le service Facturation - option 4)
  • Par mail
  • Via le chat Europasat
En cas de résiliation ou de réclamation
  • Par courrier à l'adresse postale communiquée
Pour connaître les horaires d'ouverture
du service client
  • Sur le site internet, rubrique Contact
  • Par mail
  • Via le chat Europasat

Vous souhaitez modifier votre abonnement ?Sachez que vous pouvez souscrire un abonnement différent (qu'il soit plus ou moins cher que votre offre actuelle) gratuitement et sans réengagement.

Vous cherchez une offre Europasat / Bigblu ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Info - Souscription : 09 87 67 95 59

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