La panne vient-elle de chez vous, de votre box, ou du réseau à Poitiers ?

Avant d'appeler votre opérateur, quelques vérifications simples permettent souvent de rétablir la connexion en moins de dix minutes. L'objectif : distinguer un problème propre à votre équipement d'un incident général sur le réseau.

  1. Testez sur un autre appareil et vérifiez le câble Ethernet / le Wi-Fi ;

  2. Redémarrez votre box et contrôlez ses voyants (fibre, DSL, Internet) ;

  3. Vérifiez s'il s'agit d'une panne opérateur ou d'un incident sur votre commune (carte ci-dessus + signalement) ;

  4. Si le problème persiste, contactez le support de votre opérateur.

Pour la procédure détaillée, consultez notre guide pas de connexion internet.

  1. Activez puis désactivez le mode avion pour forcer une reconnexion ;

  2. Redémarrez votre téléphone ;

  3. Vérifiez la carte SIM et lancez une recherche manuelle du réseau ;

  4. Si plusieurs personnes sont touchées, c'est une panne opérateur : signalez-la et patientez.

Pour la procédure complète, consultez notre guide panne du réseau mobile.

Marche à suivre complète

Pour tout rétablir côté box, consultez notre guide pas de connexion internet.
Sur mobile, suivez notre guide panne du réseau mobile.

Pannes internet à Poitiers : les derniers signalements

Retrouvez les coupures internet fixe (ADSL et fibre) signalées ces dernières heures. La liste est nationale : filtrez par opérateur pour repérer un incident susceptible de toucher votre secteur.

Derniers signalements de pannes internet

Chargement des derniers signalements…

Pannes en cours

Source : signalements utilisateurs · Selectra Mise à jour automatique

Pannes mobile à Poitiers : les derniers signalements

Suivez les incidents sur les réseaux mobiles (3G, 4G et 5G) remontés par les utilisateurs. Sur les zones bien couvertes, le repli d'une technologie sur une autre peut masquer une coupure passagère.

Derniers signalements sur les réseaux mobiles

Chargement des derniers signalements…

Pannes en cours

Source : signalements utilisateurs · Selectra Mise à jour automatique

Panne par opérateur à Poitiers

Selon votre opérateur, la nature et l'étendue de la panne varient. Retrouvez ci-dessous les pages dédiées à chaque réseau pour vérifier l'état des services et les démarches propres à votre fournisseur.

Pages de suivi des pannes par opérateur
Opérateur Suivi des pannes réseau
Orange Panne Orange à Poitiers : état du réseau
SFR Panne SFR à Poitiers : état du réseau
Free Panne Free à Poitiers : état du réseau
Bouygues Telecom Panne Bouygues à Poitiers : état du réseau

Suivi mis à jour en continu. Consulté le 14 août 2026.

En cas de panne persistante à Poitiers : qui contacter ?

Si la panne vient du réseau, seul votre opérateur peut intervenir. Retrouvez ci-dessous les pages de contact de chaque opérateur pour signaler l'incident et suivre sa résolution.

Orange Contacter Orange Support panne réseau SFR Contacter SFR Support panne réseau Free Contacter Free Support panne réseau Bouygues Telecom Contacter Bouygues Support panne réseau

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Que faire en cas de panne à Poitiers ?

Si la panne vient de votre équipement, un redémarrage et un contrôle des câbles règlent la majorité des cas. Si l'incident est confirmé sur le réseau, l'opérateur est seul à pouvoir intervenir : il faut alors patienter et suivre l'évolution.

  • Écartez d'abord une panne d'équipement : redémarrez la box ou le mobile, contrôlez les câbles ;
  • Confirmez un incident réseau à l'aide des signalements ci-dessus et de la page de votre opérateur ;
  • En cas de coupure prolongée et confirmée, notez sa durée : elle peut justifier un dédommagement.

Nos guides de dépannage

Étapes détaillées pour rétablir votre connexion fixe : pas de connexion internet, que faire ?
Procédure complète sur mobile : panne du réseau mobile, les solutions

Questions fréquentes sur les pannes réseau à Poitiers

Comment savoir si la panne réseau à Poitiers vient de chez moi ou de mon opérateur ?

Commencez par signaler la panne et regarder les incidents remontés autour de vous. Un redémarrage de la box et un contrôle des câbles suffisent souvent ; en cas d'incident général, il ne reste qu'à patienter jusqu'au rétablissement.

Que faire en cas de coupure internet ou mobile à Poitiers ?

Commencez par redémarrer votre box ou votre mobile et contrôler vos branchements. Si la panne est confirmée sur le réseau, seul l'opérateur peut intervenir : suivez l'évolution de l'incident sur sa page de suivi et patientez. Pour la procédure détaillée, consultez nos guides pas de connexion internet et panne mobile.

Ai-je droit à un dédommagement en cas de panne prolongée ?

Selon votre contrat, une interruption de service prolongée non imputable à votre matériel peut ouvrir droit à un geste commercial. Notez la date et la durée de la coupure, puis adressez votre demande au service client de votre opérateur. Chaque opérateur applique ses propres conditions.

Les signalements affichés concernent-ils uniquement Poitiers ?

La carte et les tableaux recensent les signalements à l'échelle nationale, filtrables par opérateur et par type de réseau. Pour un incident précis à Poitiers, croisez ces données avec le formulaire de signalement ci-dessus et la page de suivi de votre opérateur.

Faut-il payer pour signaler une panne réseau ?

Non. Le signalement d'une panne via le formulaire de cette page est totalement gratuit et anonyme : il alimente une cartographie collaborative des incidents en temps réel. L'accompagnement d'un conseiller Selectra pour changer d'offre est lui aussi sans frais et sans engagement.