Créé en 2008, Syma Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) qui utilise le réseau SFR. L'opérateur propose des offres mobile sans engagement à petit prix avec des options permettant de personnaliser les forfaits. Que pensent les clients de l'opérateur ? Retrouvez les avis des abonnés Syma Mobile ci-dessous.
- L’Essentiel :
- Syma Mobile propose 5 forfaits avec 5 options de personnalisation.
- Toutes les offres sont low cost et sans engagement.
- Les clients Syma Mobile semblent satisfaits de leur offre. Sur le site Trustpilot, l'opérateur a en effet une moyenne de 3,4/5 (chiffres recueillis en décembre 2023), une note correcte pour le marché des télécoms.
Les avis positifs et négatifs sur Syma Mobile
Syma Mobile comptabilise pas beaucoup d'avis sur Internet. Sur le site d'avis client Trustpilot, 1918 abonnés ont laissé un commentaire sur l'opérateur. Les avis sur Syma Mobile sont donc rares, mais en légère majorité positifs. L'opérateur a en effet une moyenne de 3,4/5 (chiffres recueillis en décembre 2023) sur Trustpilot. Pour un opérateur télécom, cette note est dans la moyenne haute. Les grands opérateurs ne dépassent en effet pas la note de 1,5/5.
Avec cette moyenne en tête, on peut facilement se dire que si Syma Mobile ne comptabilise pas beaucoup d'avis sur Internet, c'est parce que les clients mécontents ne sont pas nombreux non plus et ne vont pas en masse poster des avis négatifs sur l'opérateur.
Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des avis positifs et négatifs sur Syma Mobile.
Récapitulatif des avis positifs sur Syma Mobile
Syma Mobile a l'air de satisfaire de nombreux clients. Le pourcentage d'avis positifs sur le site Trustpilot est de 52% (chiffres recueillis en décembre 2023). Ce chiffre est d'autant plus bon signe qu'il est rare de voir autant d'avis positifs postés sur Internet. Ce sont en général les clients mécontents qui vont publier des avis sur Interner pour se défouler, et pas les clients satisfaits pour féliciter leur opérateur. Syma Mobile est peut-être l'exception qui confirme la règle.
Précisons en prime que les avis positifs postés sur Syma Mobile ne se contentent pas de féliciter un aspect des offres Syma Mobile, mais tous ! On peut ainsi lire de nombreuses éloges sur les prix, le service client, les offres, le réseau, etc.
La personne que j'ai eu...
La personne que j'ai eu en ligne était très recpetieuse elle m'a écouter sans me couper et ça c'est passer très bien en moins de 5 minute mon problème a été résolue donc je m'est 5 étoile pour cette performance
Avis Trustpilot signé Karma SD
Je recommande la société Syma...
Je recommande la société Syma pour leurs compétences, leurs efficacités et surtout la rapidité pour obtenir la carte et le forfait.
Avis Trustpilot signé Marc E
Satisfait
Satisfait du service fourni. Nous avons 4 abonnements Syma à la maison et pas de problème pour l'instant. Appel, sms et mms sans soucis. Accès à l'internet assez correcte. Je le conseille !
Avis Trustpilot signé Paul T
Récapitulatif des avis négatifs sur Syma Mobile
Sur le site d'avis Trustpilot, Syma Mobile comptabilise 45% d'avis négatifs (chiffres recueillis en décembre 2023). Cela peut paraître beaucoup, mais en réalité, c'est un chiffre assez limité. La plupart des opérateurs ont en effet un pourcentage d'avis négatifs bien plus élevé.
Les clients Syma Mobile mécontents ciblent presque tous le même aspect : le réseau du MVNO avec des SMS/MMS ou appels qu'on ne peut pas envoyer ou recevoir, souvent lié à un problème concernant l'APN Syma. De nombreux clients de l'opérateur pensent en effet que les débits de Syma Mobile sont bridés et se plaignent de ne capter que très rarement la 4G. Pour en savoir plus sur les avis des clients Syma Mobile concernant le réseau, rendez-vous plus bas dans cet article.
Fonctionnement à l'étranger...
Syma Mobile ne fonctionne pas nécessairement en Europe, contrairement à ce qui est indiqué dans le contrat et malgré une carte sim récente. Connexion impossible en Italie. Aucune aide de la part du service client lamentable, qui répète en boucle que pour régler un problème de connexion, il faut d'abord revenir en France. Le conseiller a même indiqué que ça ne pouvait pas fonctionner, car l'Italie n'est pas en Europe. En gros, le client se débrouille avec son problème, qui semble bien connu chez Syma.[...]
Avis Trustpilot signé Drkman_
Syma est un opérateur qui pour...
SYMA est un opérateur qui pour moi a tenté de faire le nécessaire mais n’est pas à la hauteur de ses concurrents historiques. Malgré un prix intéressant le réseau Internet n’est pas stable et l’on est en permanence en train de réinitialiser afin d’obtenir la connexion. Au bout d’un mois j’ai fait un RIO et suis parti sans problème. Dommage !
Avis Trustpilot signé Michel R
Tarifs Syma Mobile : quels sont les avis des clients sur les prix ?
Syma Mobile se positionne comme un opérateur à petit prix. Il propose des offres low cost allant de 8.99€/mois à 19.99€/mois, mais ce n'est pas tout. Syma Mobile propose également des options pour personnaliser ses forfaits. Ces dernières coûtent entre 5€/mois et 20€/mois. Chaque abonné peut donc adapter son forfait Syma Mobile à son budget et cela semble plaire aux clients.
Dans l'ensemble, les avis des clients Syma Mobile sur les prix de l'opérateur sont, en effet, positifs. Les abonnés sont satisfaits des prix mini pratiqués par l'opérateur.
Pas de réception ni...
Tarifs attractifs pour un petit forfait. Aucun soucis de connexion. Hotline réactive et efficace (réponse dans l'heure au mail)
Avis Trustpilot signé Lionel T
Bon tarif
Appel à 19 heures et moins de 5 minutes d'attente. L'interlocuteur a réussi à résoudre mon problème. Bon Tarif et bon service. Merci Syma Mobile !
Avis Trustpilot signé Fédéric L
Que pensent les clients Syma Mobile sur les offres de l'opérateur ?
Syma Mobile propose 5 offres mobile personnalisables à l'aide de 5 options différentes. Ces dernières vous permettent d'augmenter votre enveloppe de data ou d'avoir accès à des communications en illimité à l'international. Il est également possible de passer en forfait bloqué pour certaines offres.
Les avis concernant uniquement le contenu des offres Syma Mobile sont en majorité positifs. Les clients de l'opérateur se félicitent de la quantité de data incluse dans leur offre et de la possibilité de personnaliser leur forfait.
Qu'est devenu le forfait à 1,90€ par mois ?
Personnellement, au regard de l'usage de mon smartphone (environ 1 heure d'appels sur 30 jours), je suis très satisfait, depuis un an, du forfait Syma Mobile à 1,90€ / mois. Pour le reste, j'utilise beaucoup mon téléphone fixe et mon ordinateur pour communiquer et surfer sur la toile. Par contre, ce petit forfait à 1,90€ semble avoir disparu, en septembre 2022, de l'offre Syma Mobile. Dommage... Exact ?
Avis Trustpilot signé Jacques D
Je suis très satisfait d'avoir choisi SYMA
Je suis très satisfait d'avoir choisi SYMA, d'une part pour son prix très compétitif et par la compétence de l'opérateur qui est à votre écoute et sa patience, rien a ajouté : un grand bravo !
Avis Trustpilot signé Monsieur David
Avis Syma Mobile : le réseau de l'opérateur satisfait-il les clients ?
Syma Mobile est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel). À l'inverse d'un opérateur classique, il ne possède donc pas ses propres fréquences ni infrastructures de réseau radio. Depuis juin 2022, Syma appartient à SFR est fonctionne donc avec le réseau de cet opérateur.
Côté clients, ils sont nombreux à se plaindre de la piètre qualité du réseau offert par Syma Mobile. Ils citent une absence de 4G où ils logent et un débit qui serait bridé. Difficile de savoir si la qualité du réseau est vraiment mauvaise ou si ces clients mécontents sont simplement dans une zone mal couverte par le réseau SFR. Reste que certains clients se disent eux satisfaits par le réseau.
Pas de connexion
Horrible, après plusieurs mois d utilisation, il y a très très souvent des coupures d internet. Parfois on a pas internet ni réseau mobile pendant quelques minutes même sans se déplacer. Impossibles de suivre une video en entier et parfois on ne peut pas envoyer des SMS ou mail
Avis Trustpilot signé Karine F
Courte mais très mauvaise expérience.
Pour activer la carte SIM cela ne fonctionne pas depuis leur site. Appel au support. On me dit qu'il y a un bug et qu'il faut procéder à l'activation en envoyant un SMS. Interlocuteur pressé, à peine aimable. Ce matin depuis 06:00 environ plus de réseau (internet, sms ....) Impossible d'avoir des infos. J'ai choisi un autre fournisseur mais je suis encore obligé de subir une dizaine de jours...
Avis Trustpilot signé FrancisP
Chez Syma depuis quelques...
Chez Syma depuis quelques mois, pas de souci particulier. Je peux bien faire le partage de connexion au besoin. J'ai du réseau et n'ai pas relevé de problème. Hier j'ai eu un souci car je ne parvenais plus à envoyer de MMS. J'ai pu facilement parler à quelqu'un en tchat qui m'a mis en relation avec une personne au téléphone. Mon souci a été résolu.
Avus Trustpilot signé Brigitte M
Le service client Syma Mobile est-il efficace ?
En cas de problème avec Syma Mobile, il est possible de contacter l'opérateur via différents moyens :
- Par Internet, depuis le site de l'opérateur, via un formulaire de contact.
- Par téléphone, en composant le 243 (depuis son mobile Syma), le 08 00 94 39 03 (depuis un poste fixe en France) ou le 01 70 38 18 22 (depuis l'étranger).
- Grâce à une boutique physique (la France compte une quinzaine de points SAV).
- Via l'application MySyma.
- Par courrier postal, via l'adresse "Service client Syma Mobile, 153 avenue d'Italie, 75013 Paris".
L'opérateur propose ainsi plusieurs solutions à ses clients et cela semble plaire. La plupart des avis sur Internet citant le service client Syma Mobile sont, en effet, très élogieux. Les clients sont satisfaits de l'aide apportée par leur conseiller et le font savoir.
Le conseillé ...
Le conseillé était à l'écoute et attentif à mes demandes, compréhensif et patient
Avis Trustpilot signé Louai
Le conseiller a été...
Le conseiller a été très professionnel, à l'écoute et surtout à bien paramétré les téléphones mobiles.
Avis Trustpilot signé HME
Qualité du service
Forfait imbattable sur le marché (60 Go pour 4,90 €). Tous les services fonctionnent correctement. Je suis très satisfaite.
Avis Trustpilot signé Elena P
Positionnement de Syma Mobile : des offres modulables avec de nombreuses options
Avec déjà plusieurs années d'expérience à son actif, Syma Mobile se positionne comme un opérateur low cost, mais capable de rivaliser avec les opérateurs classiques tels que Free, Bouygues Télécom, SFR ou Orange, et ce, grâce à ses options de personnalisation. Ces dernières permettent en effet aux abonnés Syma Mobile de profiter de services mobiles à l'international capables de rivaliser avec les plus grands.
Syma Mobile se positionne ainsi sur plusieurs points simples :
- Des offres à petit prix.
- Une multitude d'options de personnalisation.
- La liberté grâce à l'absence d'engagement.
- Le choix entre 5 offres mobile aux services variés.
Tableau récapitulatif des offres Syma Mobile
Les avis Syma mobile portent principalement sur les forfaits sans engagement proposés par l'opérateur.
Les forfaits Syma Mobile
Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des offres mobile Syma Mobile.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait le Huit 100Go Vérifié le 24/04/2024 |
|
8,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait le Neuf 130Go Vérifié le 24/04/2024 |
|
9,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait le Onze 150Go 5G Vérifié le 24/04/2024 |
|
11,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait le Dix-Neuf 250Go 5G Vérifié le 24/04/2024 |
|
19,99€/mois
Souscrire en ligne |
Les options de personnalisation Syma Mobile
Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des options mensuelles proposées par Syma Mobile pour personnaliser les forfaits.
| Options | Contenus | Tarifs |
|---|---|---|
| Internet 5Go | 5Go d'Internet en France métropolitaine | 5€ |
| Internet 10Go | 10Go d'Internet en France métropolitaine | 10€ |
| Appels et SMS illimités + 5Go depuis USA | Appels et SMS en illimités et 5Go d'internet utilisables aux USA | 10€ |
| Internationale 10€ | Les appels aux meilleurs prix vers les fixes et les mobiles de 60 destinations | 10€ |
| Internationale 20€ | Les appels aux meilleurs prix vers les fixes et les mobiles de 60 destinations | 20€ |
Liste exhaustive des options Syma Mobile classés par prix. Le référencement de ces offres est gratuit.
Les meilleurs concernant le prix et même le service client j'apprécie vraiment leur service
Voir plus Voir moinsMeilleur operateur
Voir plus Voir moinsLe meilleur forfait pour le moment 40 go pour un peu plus de 5€. Imbattable et très bonne réception. SAV disponible très rapidement et bonnes informations.
Voir plus Voir moinsça fait des années que je suis chez SYMA avec un forfait de 60 GO. J'en suis ravie, le service client est très disponible en appel ou par tchat, très clair et explicite dans leurs explications, très bon réseau (appels + internet) Je recommande
Voir plus Voir moinsTRES TRES BON RESEAU LES PRIX SONT SUPER ABORDABLE LA QUALITE RESEAU EST AU TOP
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