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Avis Syma Mobile : que pensent les clients des prix, du service client et du réseau ?


Tous les avis

Tri par
Seulement les clients vérifiés
1/5
16/03/2024

J'ai pris 5 abonnements pour ma famille et moi, galère de gestion des comptes, Syma Mobile ne fait pas de gestion de multiligne, leur site MySYMA bug comme pas possible dans les volets "Informations personnelles" pour mettre les pièce identité et "Données sécurisées" pour mettre en place un prélèvement bancaire. Vu que c'est 5 comptes à gérer individuellement, il fallait mettre en place 5 prélèvements bancaires automatiques. Impossible de mettre en place plus de 3 prélèvements bancaires automatiquement parce qu'on ne peut pas rajouter le même IBAN à plus de 3 comptes. Impossible de choisir une date spécifique pour ton prélèvement bancaire, c'est fait exprès afin que tu mettes ton argent dans leur système de portefeuille ("Wallet"). Soit disant la date de prélèvement qui est prise en compte est la date de résiliation, mais c'est faux j'ai résilié les 5 numéros en même temps et j'ai des dates de prélèvement différentes. Le but c'est de te faire payer 7.5 euros de pénalités de frais si toutefois il n'y a rien sur ton compte bancaire la date prévue par SyMa Mobile, et comme on peut le deviner c'est toujours la fin du mois. En somme, c'est un opérateur qui cible et attire surtout les personnes précaires avec leur forfait à bas prix et les raquettes à fond.

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1/5
11/03/2024

Beaucoup de sms arrivent avec des heures de retard ou jamais (bonjour les malentendus avec vos proches), service client complètement laxiste, voire frise le mépris. A fuir.

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1/5
04/03/2024

Impossible d’activer la carte SIM Les télé conseillers ne comprennent pas bien le français donc difficile Bref 2 Semaines que ça dur et ce n’est que le début

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1/5
26/02/2024

Suspension de ma ligne sans raison.apres expiration de ma carte bancaire j'ai enregistré le nouveau numéro de carte.ils continu les prélèvements mais plus le service. Je n' ai plus de numéro de téléphone. a fuire

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1/5
24/02/2024

A éviter absolument, pas cher mais frais de 1 euro pour changement données de carte bancaire, 7,50 euros de frais si vous avez changé de carte et que vous n'avez pas effectué le changement dans les temps sur le site et ce sans avertissement. Service après vente déplorable . J ai retiré mes trois lignes de chez eux .

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1/5
23/02/2024

À FUIR ABSOLUMENT !!! Syma me demande de payer plus sans raison (je n'ai pas changé mon offre ni ma méthode de paiement). Ma ligne est suspendue soudainement sans raison. De plus, il y a une bande qui s'affiche constamment dans mon compte, cachant toute la page. Je ne peux même pas consulter les informations dans mon propre compte en ligne, et aussi dans mon compte mobile ! Le service client en ligne est simplement une décoration. Après avoir envoyé mon message, j'attends environ 20 minutes, il affiche qu'il a été vu, mais personne ne me répond toujours. Du coup, je dois trouver la solution par moi-même en ligne. Quel MAUVAIS service... Aussi, faites attention lorsque vous effectuez une résiliation, avec indication du service client en ligne. Après avoir envoyé 3 mails à l'adress d'mail de hotline, personne ne répond, et ma ligne est toujours suspendue... J'ai demandé au service client en ligne, mais toutes leurs réponses sont : envoyer un mail à hotline(vous savez).... À éviter absolument !!!

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