Promo Boîte Sosh à 15.99€/mois !
La Boîte Sosh Fibre est en promo à seulement 15.99€/mois, sans engagement ! Profitez du haut débit Orange avec 300 Mbit/s et la Livebox 5.
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En 13 ans, Sosh a su se faire une place sur le marché des opérateurs. La marque low-cost d'Orange propose désormais des offres mobiles, mais aussi des offres Internet. Les avis divergent cependant sur la qualité des services de l'opérateur. Retrouvez dans cet article un résumé des avis des clients Sosh.
Sosh est une marque française low-cost lancée en 2011 par Orange. Le but de l'opérateur historique : proposer des offres sans engagement et à prix cassé avec le réseau d'Orange. Si l'on se fie aux moyennes des avis donnés par les clients Sosh, l'opérateur n'est pas très bien noté avec par exemple une moyenne de 1,2/5 (chiffres recueillis en avril 2024) sur le site d'avis Trustpilot.
Précisons cependant que les personnes satisfaites de leur opérateur ont moins tendance à déposer un avis sur Internet que les clients mécontents. Il est donc important d'examiner cette note dans ce contexte particulier. Pour mieux vous y retrouver, retrouvez ci-dessous un récapitulatif des avis positifs et négatifs postés par les clients Sosh.
Depuis le site Trustpilot, environ 8% des clients Sosh ont trouvé leur expérience avec Sosh positive (chiffre recueilli en avril 2024). Les avis positifs sont donc peu nombreux, mais très élogieux.
Les clients satisfaits félicitent notamment :
1an que je suis fibré et c'est sans…
1an que je suis fibré et c'est sans doute le seul opérateur fiable (= Orange et Sosh), je n'ai jamais eu de coupure si ce n'est que une matinée (entre 7h et 11h) mais j'ai été prévenue 48h à l'avance de travaux, rien à voir avec Bouygues, SFR, Free, c'est sûr ils sont moins chère mais on le paye avec du temps perdu après à courir après l'opérateur.... RÉSULTATS ALLER CHEZ ORANGE OU SOSH SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPS!
Avis Trustpilot signé AdriMix - février 2023
Publicités réservées
2 forfaits de téléphonie mobile souscrits chez Sosh depuis 10 ans. Pas de problème à ce jour (nous touchons du bois). Cependant, ce brave opérateur envoie à régulièrement ses clients des publicités vantant ses nouveaux forfaits ... réservés aux nouveaux clients ! Monsieur / Madame Sosh, arrêtez de vous moquer ainsi de vos fidèles clients !
Avis Trustpilot signé Kiclo - mars 2023
Débit optimale
J'ai fait le tour des low cost des grand réseaux. C'est sans doute le réseau le plus rapide. Il faut dire que c'est aussi un des moins généreux avec le packet Go, mais ça reste assez raisonnable. Je parle de l'expérience 4G... Je n'ai pas encore expérimenté leur 5G.
Avis Trustpilot signé Camilla - juillet 2023
À NOTERPrécisons que Sosh a reçu le prix d'Excellence Client 2020. Celui-ci est décerné par des organismes indépendants qui prennent en compte 3 critères donc la satisfaction des clients et les recommandations de ces derniers.
Comme précisé plus haut, les avis négatifs sur Sosh sont assez nombreux. Sur le site Trustpilot, l'opérateur low-cost comptabilise pas moins de 90% de clients mécontents (chiffres recueillis en avril 2024).
Tous ces avis négatifs ne ciblent cependant qu'un seul aspect : le service client Sosh. Celui-ci serait difficile à joindre et les conseillers Sosh ne seraient pas assez formés pour répondre aux questions des clients. Pour en savoir plus sur les avis concernant le service client Sosh, rendez-vous plus bas dans cet article.
Tres déçu
Tres déçu et en venant ici je me rends compte que nous avons le même problème avec cet opérateur. Incident internet depuis 5 jours sans explication et je n'arrive pas à joindre aucun conseiller pour avoir droit a ces fameux 200 go pour nous connecter via le téléphone. Ils font tous pour qu'on ne joigne pas les conseillers. C'est juste inadmissible
Avis Trustpilot signé Ndeye Fall - juillet 2023
J'ai internet que par moment
J'ai internet que par moment, en générale des coupures qui dure plus de 3 heures ça dure depuis le 25 juin, un technicien est venu pour me dire pourquoi il venait chez moi vu que tout fonctionne, même pas 2 heures après sa venue plus d'internet, je les recontacte, un autre technicien était prévu le 21 juillet, j'ai attendu toute l'après midi, il n'ait jamais venu et je ne vous parle même pas discutions en chatch....en changeant de fournisseur j'espère que ce sera mieux.
Avis Trustpilot signé Nono - juillet 2023
Sosh n'est pas un opérateur mobile ou un fournisseur d'accès à Internet à proprement parler. C'est une marque appartenant à Orange. Les réseaux mobile et Internet utilisés sont donc ceux de l'opérateur historique.
Les clients Sosh sont très satisfaits du réseau mobile d'Orange et ils ne sont pas les seuls. Le réseau mobile d'Orange est, en effet, classé n°1 des réseaux français dans le classement de l'Arcep, et ce, depuis plus de 10 ans. Les débits élevés de la 3G/4G avec Sosh sont également mis à l'honneur dans de nombreux commentaires. Côté Internet, Sosh bénéficie de l'importante couverture ADSL et Fibre d'Orange et cela plaît également.
Dans l'ensemble, le réseau Sosh apparaît ainsi comme étant un des plus gros points forts de la marque low-cost qui peut remercier Orange pour la qualité de ses prestations sur ce point.
Débit optimale
J'ai fait le tour des low cost des grand réseaux. C'est sans doute le réseau le plus rapide. Il faut dire que c'est aussi un des moins généreux avec le packet Go, mais ça reste assez raisonnable. Je parle de l'expérience 4G... Je n'ai pas encore expérimenté leur 5G.
Avis Trustpilot signé Camilla - juillet 2023
Toujours très satisfait.
Toujours très satisfait. J'ai plusieurs lignes à bon prix chez sosh qui permet de bénéficier du bon réseau mobile orange (meilleur que tous les autres) et de petits plus (vowifi, volte, messagerie visuelle). Ils ont même sorti un forfait 5G à 20 euros il y a pas longtemps et je pense le prendre, c'est le même prix que free mais la qualité est là, contrairement à leur fausse 5G (700mhz) qui n'apporte rien de plus. Pour la fibre, ça fait 2 ans que j'ai deux box chez eux et la connexion est très fiable, ras, aucun souci. C'est la même box qu'orange, le support est réactif et en cas de doute, ils offrent 200 go sur une ligne sosh ou orange si il y a une panne. Sur les deux box, la connexion est fiable et je n'ai jamais remarqué de coupures. Le débit est très bon pour tous les usages (300 Mbps) et atteint. Les interconnexions sont bonnes et permettent de profiter du bon débit de la fibre. J'avais été déçu par free ou parfois vous avez la fibre mais le débit vers certains serveurs se rapproche du zéro. Pour le ping, il est aussi meilleur et en haute savoie, au mieux j'ai un ping de 3 ms vers certains serveurs.
Avis Trustpilot signé cocox - juin 2023
Toujours bien passé avec sosh pour ma part
Personnellement c'est le seul operateur en qui j'ai confiance et avec lequel tout s'est toujours bien passé. Un bon réseau, des prix fixes et corrects, du matériel qui ne m'a jamais fait défaut et les techniciens ont toujours été très corrects et ont toujours honoré leurs rendez vous. Aujourd'hui j'y suis retournée après avoir tenté la concurrence et je pense ne pas changer avant un moment.
Les prix sont raisonnables au vu du service proposé. Les concurrents ont beau faire des appels avec plus de gigas, leur débit sera moins élevé que celui de Sosh. Un très bon compromis. Merci.
Avis Trustpilot signé Elerrina Jenkins - février 2023
Sosh propose plusieurs solutions pour aider ses abonnés :
Si les solutions de contact sont nombreuses, le service client Sosh reste néanmoins le sujet qui divise le plus chez les clients. De très nombreux avis ciblent en effet les conseillers Sosh et la mauvaise gestion du service client de l'opérateur.
La plupart des clients Sosh qui ont publié des avis ces derniers mois ne sont clairement pas satisfaits du service client. Selon eux, il serait difficile à joindre, avec une mauvaise gestion des dossiers SAV et des conseillers pas assez à l'écoute.
Pour contrebalancer, certains clients ont cependant posté des avis positifs afin de signifier qu'il est très rare de donner son opinion quand tout se passe bien et que pour eux, le service client Sosh a été d'une grande aide.
Sav qui s'améliore
Après une expérience négative avec le service clientèle, je dois reconnaître que j'ai eu a faire a des personnes humaines et compréhensives. Je vais mettre une note de 4 étoiles car ils ont fait leurs possible a leur échelle pour me satisfaire.
Avis Trustpilot signé Maxime - decembre 2022
Quand c'est bien, il faut aussi le dire
Je me suis plaint à juste titre de facture erronée et abusive. Après de nombreuses interventions "chattesques" , je suis tombé sur une personne efficace et dans le mois qui a suivi j'ai été remboursé du trop perçu. Je tiens à le signaler puisque souvent et moi-même je me plains des dysfonctionnements de sosh ... et d'autres entreprises.
Avis Trustpilot signé Alain - janvier 2023
Sosh fibre : le retour à la civilisation !!!
Quel plaisir de pouvoir désormais télétravailler sereinement. Je paye plus cher et j'ai potentiellement moins de bande passante, mais ce que je cherchais surtout, c'était une bande passante stable et digne de la profession de foi publicitaire. Mon autre besoin, promis par mon ancien opérateur, puis fourni après insistance, puis retiré sans préavis est le "Full Stack IPv4" pour pouvoir me connecter à ma domotique depuis l'extérieur. Orange/Sosh le fournit par défaut (...) Trop content de retrouver un internet digne de ce nom, grâce à Orange/Sosh ! Pourvu que ça dure, mais pour le moment, c'est clairement 5 étoiles !
Avis Trustpilot signé Linus - février 2023
Sosh est une marque low-cost développée par Orange. Les offres proposées sont donc moins chères que celles vendues par Orange ou par les autres opérateurs français principaux comme Bouygues Telecom ou SFR.
Les tarifs des forfaits mobile Sosh vont de 5,99€/mois à 20,99€/mois. Du côté des offres Internet, Sosh propose la fibre à 20,99€/mois pendant un an, puis 30,99€/mois et l'ADSL à 20,99€/mois. Toutes les offres Sosh sont sans engagement, qu'elles soient mobile ou Internet.
Les clients Sosh sont, dans l'ensemble, satisfaits des prix, mais certains font tout de même remarquer que les tarifs de la concurrence sont moins chères mais que la qualité du réseau est meilleur. Les prix ne sont donc pas le critère principal pour souscrire chez Sosh d'après la plupart des clients, même s'ils restent très abordables. Certains clients regrettent également que l'opérateur ne propose pas de réduction en fonction de la fidélité.
Inadmissible
Cliente depuis des années chez eux. Comme par magie mon forfait passé de 19.99 à 20.99 sans m'informer! C'est bien dommage car le réseau est super comme c'est orange. Service client pitoyable toujours à tomber sur des plate-formes avec toujours des gens qui ne parlent pas forcément bien le français. Inadmissible.
Avis Trustpilot signé Ana - mai 2023
1an que je suis fibré et c'est sans ...
1an que je suis fibré et c'est sans doute le seul opérateur fiable (= Orange et Sosh), je n'ai jamais eu de coupure si ce n'est que une matinée (entre 7h et 11h) mais j'ai été prévenue 48h à l'avance de travaux, rien à voir avec Bouygues, SFR, Free, c'est sûr ils sont moins chère mais on le paye avec du temps perdu après à courir après l'opérateur.... RÉSULTATS ALLER CHEZ ORANGE OU SOSH SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPS!
Avis Trustpilot signé Adrimix - février 2023
Les avis des clients Sosh sur leur forfait mobile sont pour la plupart positifs. Comme dit précédemment, les clients mobile Sosh sont particulièrement satisfaits du réseau et des prix des offres mobile Sosh. Les services plaisent dans l'ensemble.
Précisons tout de même que certains clients regrettent un nombre de Gigas pas assez élevé dans les forfaits mobile Sosh et l'utilisation compliquée des offres mobiles Sosh à l'étranger. Pour en savoir plus sur le contenu des forfaits Sosh, rendez-vous à la fin de cet article.
Débit optimale
J'ai fait le tour des low cost des grand réseaux. C'est sans doute le réseau le plus rapide. Il faut dire que c'est aussi un des moins généreux avec le packet Go, mais ça reste assez raisonnable. Je parle de l'expérience 4G... Je n'ai pas encore expérimenté leur 5G.
Avis Trustpilot signé Camilla - juillet 2023
La majorité des clients Sosh sont satisfaits de leur offre Internet. Les prix ainsi que la qualité du réseau ADSL et Fibre d'Orange plaisent. Les équipements Sosh sont envoyés rapidement et fonctionnent correctement.
Certains avis négatifs évoquent cependant des difficultés dans l'installation du matériel et l'état de ce dernier, obsolète selon certains.
Sosh fibre : le retour à la civilisation !!! e
Je suis trop heureux de revenir à la civilisation : rendez-vous avec le tech sans me faire poser de lapin, Internet/TV/Téléphone au bout de 30 minutes. Un abonnement qui promet jusqu'à 300Mbs/300Mbs et qui donne réellement 300Mbs/300Mbs à n'importe quelle heure (je fais des tests régulièrement) car les coupures intempestives d'Internet quand les voisins regardent la TV, il y en avait marre chez l'autre opérateur, qui pourtant promettait jusqu'à 700Mbs/1Gbs, et donnait surtout 0bps plusieurs fois par jour. Quelle galère c'était pour télétravailler. Quel plaisir de pouvoir désormais télétravailler sereinement..
Avis Trustpilot signé Linus - février 2023
Lancé en 2011, Sosh est une marque low-cost qui appartient à Orange. Elle se positionne donc clairement sur le marché des offres pas chères. Ses concurrents directs ne sont pas les opérateurs principaux comme SFR ou Bouygues, mais plutôt Free et les autres marques low-cost comme B&You ou RED by SFR.
Depuis son site Internet, Sosh met en avant plusieurs aspects de ses offres pour se démarquer de sa maison mère Orange et de la concurrence.
Souscrire un forfait Sosh en ligne
Retrouvez un récapitulatif des forfaits mobile Sosh dans le tableau ci-dessous.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait Sosh 2h 100Mo Vérifié le 11/04/2024 |
|
5,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Sosh 10Go Vérifié le 11/04/2024 |
|
6,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Sosh 80Go Vérifié le 11/04/2024 |
|
10,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Sosh 130Go Vérifié le 11/04/2024 Série spéciale |
|
12,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait Sosh 140Go 5G Vérifié le 11/04/2024 |
|
20,99€/mois
Souscrire en ligne |
Liste exhaustive des forfaits mobile Sosh classés par prix. Le référencement de ces offres est gratuit.
Retrouvez un récapitulatif des offres Internet Sosh dans le tableau ci-dessous.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Boîte Sosh Fibre Promo jusqu’au 05/06/2024 |
|
15,99€/mois pendant 6 mois Puis 30,99€/mois 01 86 26 69 51 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Boîte Sosh ADSL Vérifié le 11/04/2024 |
|
20,99€/mois
01 86 26 69 51 Souscrire en ligne Souscrire en ligne |
Liste exhaustive des abonnements box Sosh classés par prix. Le référencement de ces offres est gratuit.
Bons Plans Mobile
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Voir plus Voir moinsLe chat est super lent à répondre, et ne répond que partiellement aux questions. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Une vraie perte de temps.
Voir plus Voir moinsService client incompétent et opérateur irrespectueux de ses clients. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais!!!
Voir plus Voir moinsSav déplorable. Tchat pendant des heures avec des robots qui ne comprennent rien. 4 rdv technicien sur des créneaux de 5h cette semaine non honorés. Pb encore non résolu. Service client désinvolte. A fuir
Voir plus Voir moinsAucun soucis d'internet alors que je suis client quelques année. Cependant, coupure/débit inférieur à 1Mo/sec depuis 15 jours. depuis une galére sans nom et sans limite. Contact avec le ''service client" et les ''techniciens''. Tres sympathique mais incompétent. Contraint de changer de fournisseur car rien ne semble aller chez eux.
Voir plus Voir moinsje n'ai jamais vu un tel ramassis d'incapables et de décérébrés que dans cette "entreprise". Plus de 15 jours pour recevoir une carte sim qui entre temps à faire un aller-retour à leurs entrepôts, deux ou trois appels au conseiller par chat qui me renvoie une carte qui n'est jamais arrivé et un vendeur en boutique qui a refuse d'en donner une à ma compagne par procuration. Finalement au bout de 15 jours la première sim envoyée arrive ..et 48h apres l'activation rien ne fonctionne..je recontacte au moins 3 fois le service client a ce sujet dont la seule solution est de redémarrer le téléphone (sic).. ou d'appeler le service technique.. sans téléphone comlpiqué.. je décide de résilier et de demander mon rio qui ne peut être obtenu que par SMS..et qu'on refuse de me communiquer par chat. A fuir comme la peste.
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