Créé par la chaîne de magasins E.Leclerc, Réglo Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel qui utilise le réseau de SFR. Il commercialise plusieurs forfaits mobile à bas prix et sans engagement. Le but : répondre aux besoins de tout un chacun à un prix accessible à tous. Le pari est-il réussi ? Quels sont les avis des clients Réglo Mobile sur leur forfait ? Découvrez la réponse dans cet article.

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L’Essentiel :
Réglo Mobile commercialise 4 forfaits mobile illimités en 4G+ et 5G et 1 forfait éco avec le réseau de SFR.
Les avis sur l'opérateur sont peu nombreux sur Internet et plutôt mitigés.
Depuis le site d'avis Trustpilot, Réglo Mobile a en effet une moyenne de 4/5 (chiffres recueillis en avril 2024).

Récapitulatif des avis positifs et négatifs sur Réglo Mobile

Lancé en 2007, Réglo Mobile propose des forfaits mobile depuis 2012. Ses offres mobiles sont low cost et sans engagement et passent par le réseau de SFR pour la 3G/4G. En une quinzaine d'années, l'opérateur a eu le temps de séduire de nombreux clients, mais sont-ils tous satisfaits ?

D'après les différents sites d'avis sur Internet, la réponse est oui. Sur le site Trustpilot par exemple, Réglo Mobile a une moyenne de 4/5 (chiffres recueillis en avril 2024). C'est en réalité une très bonne note lorqu'on sait que les moyennes des autres opérateurs sont beaucoup plus basses en général.

Précisons également que peu de clients ont noté Réglo Mobile sur Internet. Sur le site Trustpilot, l'opérateur ne comptabilise en août 2023 que 216 avis. C'est très peu et il est conseillé de vous faire votre propre avis dans ces cas-là.

Les avis positifs sur Réglo Mobile

Depuis le site d'avis Trustpilot, Réglo Mobile comptabilise 55% d'avis positifs (chiffres recueillis en avril 2024). C'est un chiffre très correct, compte tenu du fait que la plupart des opérateurs ont peu d'avis positifs sur Internet. La majorité satisfaite est, en effet, souvent silencieuse.

Les clients Réglo Mobile satisfaits se félicitent de leur offre en général, des prix, du réseau SFR, du service client, etc. Pour en savoir plus sur les avis des clients Réglo Mobile sur chacun de ses éléments, rendez-vous plus bas dans cet article.

Très bon operateur je recommande à 100%

Cette operateur n'est pas cher et les conseillers au téléphone sont très compréhensive et très compétents. Il y a beaucoup de sécurité quand on soucrit à leur offre car ils nous demande pièces identité, code de sécurité pour la signature du mandat de prélèvement. On peut même avoir de l'aide dans les magasins Leclerc pour notre offre. Je trouve que cela est super pour un opérateur comme celui-ci et en plus il est sur le reseau SFR donc un réseau de qualité également.

Avis Trustpilot signé Ludovic R - août 2023

Suite à la perte...

Suite à la perte de mon smartphone j'ai obtenu rapidement le blocage de ma carte SIM. Téléphone retrouvé le lendemain matin, appel, réactivation carte sim immédiate, rien à dire. De plus avec les nouveaux forfaits proposés j'ai réduis ma facture. Top !

Avis Trustpilot signé Jacques D - août 2023

Satisfait

Très bon réseau. Capte presque partout avec un service client agréable et très compétant. Merci pour le déblocage de mon portable.

Avis Trustpilot signé Jérémy M - juin 2022

Les avis négatifs sur Réglo Mobile

Comme pour tous les opérateurs, Réglo Mobile a également son lot de commentaires négatifs. Depuis le site Trustpilot, le MVNO comptabilise 43% d'avis négatifs (chiffres recueillis en avril 2024). Un chiffre élevé, mais qui reste raisonnable en comparaison de nombreux autres opérateurs.

Les clients mécontents de leur offre Réglo Mobile ciblent en particulier 3 éléments :

Le service client qui n'a pas su régler leur problème.
Le réseau, apparemment instable.
La surfacturation de la part de l'opérateur.

Ne fonctionne pas et SAV inefficace...

Ne fonctionne pas et le service client me fait déplacer en magasin pour un échange rapide et simple et au final au magasin pas d’échange on me demande d’attendre que l’activation se fasse. Je rappelle le service client et on me dit que la personne que j’ai eu au téléphone n’etait pas compétente ! Grosse perte de temps SAV inefficace.

Avis Trustpilot signé Emi-Tevy T - juillet 2023

Extrêmement déçu par le service...

Extrêmement déçu par le service technique de l'opérateur. Suite à un problème de réception de mes SMS qui a duré plusieurs jours, une opératrice a tout simplement refusé de traiter ma demande (l'abonnement étant au nom de Madame...). Pourtant lors d'un précèdent appel pour le même problème, une première opératrice avait accepté de m'aider après avoir vérifié mon identité. Après un mois d'abonnement chez Réglomobile j'ai décidé de résilier mon abonnement.

Avis Trustpilot signé Thierry D - juin 2023

Quel est l'avis des clients Réglo Mobile sur leur forfait ?

Réglo Mobile propose 4 forfaits 4G+ et 1 forfait 5G illimités avec des services variés, en France comme à l'international, et jusqu'à 250Go d'Internet mobile. Des services qui semblent plaire à la plupart des clients Réglo Mobile.

Attention cependant aux services inclus depuis l'Europe et les DOM qui sont trop limités pour certains clients.

Chapeau Reglo Mobile

Bravo Reglo Mobile, c'est le SEUL opérateur à garantir ses prix sans augmentation, par contre Reglo mobile augmente vos data avec le même prix chapeau!!!!! De plus vous pouvez changer de forfait en fonction de votre consommation et prendre le moins cher si voulez et encore une fois chapeau!!!! Réseau et MMS excellent!! Bravo 5 étoiles largement merité.

Avis Trustpilot signé Jean H - juillet 2023

Bon opérateur

Le service client, basé en France, est absolument parfait. Tous mes appels ont toujours été pris rapidement, les conseillers sont charmants et mes demandes ont toujours été comprises et prises en compte de suite. Avec Reglo Mobile pas de surprise de voir son forfait prendre 1€ par ci ou 2€ par là, le prix reste fixe. Je regrette qu'ils ne fassent pas de forfait pour les box internet, je prendrai mon abonnement de suite !

Avis Trustpilot signé LeMocco - juillet 2023

Réglo Mobile avis : que pensent les clients des prix de l'opérateur ?

Réglo Mobile se positionne sur le marché du low cost. Les tarifs des offres de l'opérateur varient entre 4.95€/mois et 19.8€/mois (tarifs valables en avril 2024). Il y en a donc pour tous les goûts et tous les budgets.

Si les prix sont petits, la clientèle reste cependant divisée sur le sujet des tarifs. En effet, au-delà des tarifs des offres qui plaisent aux abonnés au premier abord, ces derniers sont nombreux à se plaindre d'une surfacturation de la part de Réglo Mobile, notamment concernant les achats de cartes SIM et les communications à l'étranger.

Vous révolutionnez le marketing

Est-ce très honnête de proposer un forfait 10 Go à 4,95 € TTC mais qui est en réalité comporte uniquement 5 Go dans le forfait avec les 5 autres Go facturés au-delà du forfait ? Idem pour votre offre à 9,95 € affichée à 100 Go qui comporte uniquement 10 Go mais avec 90 Go en consommation au-delà du forfait ! Je trouve la démarche extrêmement malhonnête.

Avis Trustpilot signé Emmanuel - juin 2023

Plus d'un mois que j attends...

Plus d'un mois que j'attends le remboursement du trop perçu, reglo mobile n'est pas capable d'être reglo après plusieurs appels au service client, chaque opérateur me promet que ça va être fait mais toujours rien. Je déconseille très fortement.

Avis Trustpilot signé Nicolas - août 2022

Le service client Réglo Mobile est-il efficace ?

En cas de questions concernant votre forfait mobile, vous pouvez contacter un conseiller Réglo Mobile via plusieurs solutions:

Par mail, via un formulaire de contact sur le site Internet de l'opérateur (rubrique "Contact").
Depuis votre mobile en France métropolitaine, composez le 728.
Depuis un poste fixe en France métropolitaine, composez le 0 970 806 970.
Depuis l'étranger, composez le +33 172 871 661.
Par courrier postal, à l'adresse "Réglo Mobile / Afone Participations, Service clients, BP 90530, 49105 Angers Cedex 02".

Autant de solutions qui ont su plaire à de nombreux clients Réglo Mobile, mais pas à tout le monde. Comme la plupart des opérateurs, Réglo Mobile n'est pas très bien noté sur son service client. Certains clients satisfaits font savoir que tout s'est bien passé, mais une majorité d'avis sur Internet proviennent d'abonnés dont les problèmes n'ont pas été réglés par leur conseiller Réglo Mobile. Précisons tout de même que les avis négatifs sur le service client Réglo Mobile sont moins agressifs que ceux de nombreux autres opérateurs.

Rétractation sans aucun remboursement

J'ai commandé 2 cartes SIM. 1er essai : je ne reçois aucun numéro donc impossible de valider sur le site pour ensuite avoir la portabilité du numéro. J'ai donc envoyé par lettre suivie les 2 SIM avec le formulaire de rétractation. On m'a d'abord dit par téléphone qu'ils n'avaient rien reçu, puis j'ai dû renvoyer le formulaire. Deux semaines plus tard, je reçois un courrier qui me demande un RIB. (...) 6 semaines plus tard, toujours rien. (...) Tout simplement scandaleux !

Avis Trustpilot signé Michel - mars 2021

Très serviable, mais nuls

J'ai commandé et ouvert une ligne Réglo Mobile, les opérateurs sont très serviables, mais nuls. Ils ne m'ont même pas indiqué que je devais rattacher une ligne pour pouvoir valider ma ligne. Et comble de malchance, la ligne ne fonctionne pas ! Après, débrouillez-vous pour établir vous-même un rapport d'erreur en insérant votre SIM dans 2 smartphones différents pour que Réglo Mobile le transmette à SFR !!! Oui, vous lisez bien...
Bon, moi, je ne suis pas un pro et puis zut, je suis client pas opérateur ! Je trouve ce système débile. Franchement, tournez-vous plutôt vers n vrai opérateur. Donc je résilie demain, deux jours seulement après m'être inscrit ! C'est grave ! Jamais vu ça !

Avis Trustpilot signé BMW Serie 3 - décembre 2020

Réseau Réglo Mobile : que pensent les clients de la couverture mobile ?

Réglo Mobile ne possède pas son propre réseau, c'est un opérateur de réseau virtuel (MVNO) qui emprunte le réseau d'un autre opérateur pour offrir des services mobiles à ses clients. Depuis son lancement, Réglo Mobile propose donc le réseau de SFR. Les clients bénéficient ainsi en théorie d'une très bonne couverture en France métropolitaine avec plus de 99% de la population couverte pas la 2G/3G+ et 98% de la population couverte par la 4G.

Les avis des clients Réglo Mobile sur le réseau de l'opérateur restent pourtant mitigés. De nombreux clients se plaignent en effet de ne pas avoir de 4G et d'avoir du mal à passer des appels. Certains avis défendent toutefois l'opérateur et précisent qu'ils captent sans problème avec Réglo Mobile. On peut donc imaginer que tout dépend d'où vous habitez et de la qualité des infrastructures SFR près de chez vous.

Pas de réseau

Je n'ai pas de réseau 4G.

Avis Trustpilot signé Philippe - mars 2021

15€ pour un nano SIM !!!

Après 8 ans en tant que client, j'ai demandé un nano SIM pour le nouveau smartphone de ma femme. Le service client m'a demandé 15 euros !!! Pour rester client !!! Heureusement, la concurrence (Sosh) fait un forfait avec SIM offerte pour le même prix avec 4 fois plus de minutes... Aucune décision nécessaire. Content de finir avec Réglo Mobile et mauvais réseau SFR.

Avis Trustpilot signé Keenan - septembre 2020

Comment Réglo Mobile se positionne par rapport à la concurrence ?

Lors du lancement des premières offres Réglo Mobile en 2012, celles-ci avaient pour but de rivaliser avec les offres Free Mobile. Depuis, le MVNO continue de se positionner comme un opérateur low cost, mais il met également en avant d'autres engagements.

Un réseau SFR 4G+ performant : grâce à SFR, Réglo Mobile vous fait profiter du réseau performant de SFR et de sa large couverture sur le territoire français.
Des offres sans engagement : toutes les offres Réglo mobile sont sans engagement. Vous pouvez ainsi résilier ou faire évoluer votre offre quand vous le souhaitez.

Tableau récapitulatif des forfaits Réglo Mobile

Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des forfaits Réglo Mobile.

Forfaits valables au 25/04/2024
Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait Réglo Mobile 10 Go Vérifié le 24/04/2024	10 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 5 Go depuis EU/DOM Sans engagement	4,95€/mois Souscrire en ligne
Forfait Réglo Mobile 20 Go Vérifié le 24/04/2024	20 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 7 Go depuis EU/DOM Sans engagement	5,8€/mois Souscrire en ligne
Forfait Réglo Mobile 80 Go Vérifié le 24/04/2024	80 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 9 Go depuis EU/DOM Sans engagement	7,8€/mois Souscrire en ligne
Forfait Réglo Mobile 130 Go Vérifié le 29/03/2024	130 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 11 Go depuis EU/DOM Sans engagement	9,8€/mois Souscrire en ligne
Forfait Réglo Mobile 200 Go Vérifié le 24/04/2024	200 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 15 Go depuis EU/DOM Sans engagement	13,8€/mois Souscrire en ligne
Forfait Réglo Mobile 250 Go Vérifié le 24/04/2024	250 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 22 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,8€/mois Souscrire en ligne