Créé en 2015, Onoff n'est pas un opérateur mobile à proprement parler, mais une application qui vous permet d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur le même smartphone, et ce, tout en gardant votre carte SIM habituelle. L'application fait beaucoup parler d'elle depuis son lancement et a désormais de nombreux clients. Que pensent ces derniers du service ? Découvrez tous les avis des clients Onoffapp dans cet article.
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Souscrire en ligne- L’Essentiel :
- Onoff est une application qui permet d'utiliser plusieurs numéros sans avoir besoin de plusieurs cartes SIM.
- Les avis sur le Play Store et l'App Store concernant l'application Onoff sont très positifs.
- L'application a en effet une moyenne de 3,3/5 sur le Play Store et 4,7/5 sur l'App Store (septembre 2023).
- Les utilisateurs Onoff sont particulièrement satisfaits du service client et de la simplicité d'utilisation de l'application.
Les avis positifs et négatifs sur l'application Onoff
Téléchargeable depuis février 2015, l'application Onoff permet de fournir des numéros français certifiés par l'Arcep et des numéros internationaux à des particuliers, et ce, sans avoir besoin d'une nouvelle carte SIM ou d'un second forfait mobile. Le créateur, Taïg Khris, a mis plusieurs années à développer ce système et a du négocier avec des investisseurs et des opérateurs. Cela valait-il le coup ? Les clients sont-ils satisfaits du service ?
Onoff n'étant pas un opérateur, l'application a très peu de notes de clients sur les sites d'avis comme Trustpilot. Les utilisateurs de l'application sont cependant nombreux à donner leur avis sur le Play Store et l'App Store. Sur ces sites de téléchargement d'applications, Onoff a une moyenne de 3,3/5 sur le Play Store et 4,7/5 depuis l'App Store.
Ces bonnes moyennes sont d'autant plus impressionnantes qu'elles sont le fruit d'un grand nombre d'avis (plus de 30 000 avis en tout). Elles sont donc probablement assez représentatives, ce qui n'annonce que du positif pour Onoff.
À NOTERToutes les moyennes et tous les pourcentages cités dans cet article ont été recueillis depuis le Play Store et l'App Store en septembre 2023.
Récapitulatif des avis positifs sur Onoff
Au vu des moyennes très positives de l'application Onoff sur le Play Store et l'App Store, il n'est pas difficile de trouver des avis positifs sur le service.
Les utilisateurs du service Onoff félicitent notamment :
- La quantité de numéros français et internationaux disponibles.
- La facilité d'utilisation.
- La réactivité et l'amabilité du service client.
Parfait pour mon usage...
Parfait pour mon usage. Il manque deux fonctions essentielles pour moi. Un widget on / off pour rediriger vers la messagerie en dehors des heures de travail et pouvoir programmer quand activer ou couper en fonction du jour de la semaine et de l'heure.
Avis du Play Store signé Cédric C
Application simple et efficace!
Application simple et efficace! Suite à un soucis j'ai échangé avec l'assistance qui est tres disponible et efficace!!! Finalement mon probleme venait de mon côté et nous avons solutionné le probleme rapidement. Franchement je recommande.
Avis du Play Store signé Jonathan B
Récapitulatif des avis négatifs sur Onoff
Certains clients sont cependant mécontents et n'ont pas apprécié leur expérience avec l'application Onoff. On peut en effet trouver plusieurs avis négatifs concernant le service. Ils se concentrent en général sur les points suivants :
- Des problèmes lors de l'installation de l'application.
- Des bugs techniques.
- Le prix.
Franchement je viens de découvrir que c'est...
Franchement, je viens de découvrir que ce n'est pas illimité les envois de sms. Quelle mauvaise surprise.. Je paye 3,50€ par mois. Ça sert à quoi.. Franchement je suis très déçu, [...] j'ai constaté depuis plusieurs semaines que l'application plante souvent. Il faudrait penser à faire une mise à jour de votre appli !
Avis du Play Store signé Pako B
Très mauvais, que des problèmes...
Très mauvais, que des problèmes, je ne peux pas répondre aux appels et je ne recois pas les messages. Les appels ne fonctionnent pas aussi, en gros rien ne marche. Très mauvais, je déconseille très fortement.
Avis du Play Store signé Héléa W
Que pensent les utilisateurs des services Onoff ?
La plupart des clients sont satisfaits des services Onoff, notamment lorsqu'il s'agit de simplement utiliser un second numéro sur son smartphone sans devoir prendre une nouvelle carte SIM. Certains utilisateurs qui souhaitent aller plus loin avec l'idée du service regrettent cependant l'absence de certaines fonctionnalités, comme les SMS groupés, et les bugs apparemment fréquents.
Les développeurs de l'application répondent cependant à la plupart des avis négatifs, et prennent en compte les recommandations et les besoins des clients, pour faire évoluer au mieux l'application dans le futur.
Ils vendent des numéros qui...
Ils vendent des numéros qui appartiennent déjà à quelqu'un et le SAV répond qu'ils ne peuvent rien faire [...].
Avis du Play Store signé Zekri S
Pauvre en fonctionnalités
Le concept est intéressant, mais n'est pas abouti. L'application ressemble plus à un prototype qu'à une version définitive. Pour contacter Onoff en cas de problème, c'est impossible. L'application est très pauvre en fonctionnalités (pas de SMS groupés) et les bugs sont fréquents. Un jour, un patient a essayé de m'appeler et l'application ne voulait pas se lancer pendant 10 minutes ! Une autre fois, j'ai carrément loupé un appel, car le téléphone n'a pas sonné. Retour vers carte SIM obligatoire pour moi !
Avis du Play Store signé Pierre
Onoff avis : l'application est-elle utile ?
Les utilisateurs Onoff trouvent de nombreuses utilités à l'application. D'après les avis postés sur le Play Store et l'App Store, Onoff est notamment utile pour :
- Profiter d'un second numéro étranger dans le cas d'un voyage ponctuel, mais long.
- Séparer sa vie personnelle et professionnelle en profitant d'un numéro pro sur son mobile perso.
- S'inscrire sur des applications demandant une confirmation par SMS sans donner son propre numéro personnel.
- Souscrire des services tout en évitant le démarchage commercial sur son numéro personnel.
J'ai eu un problème et le SAV...
J'ai eu un problème et le SAV est très professionnel, ça fait plaisir de voir qu'il y a encore des compagnies qui prennent soin de leurs clients !
Avis du Play Store signé Lord Fougasse
Appli efficace et facile...
Appli efficace et facile utilisation et assistance au top !
Avis du Play Store signé Jean François Gernigon
Quels sont les avis des clients Onoff sur les tarifs de l'application ?
Onoff propose des offres simples et pratiques à ses utilisateurs. Vous avez l'offre Starter disponible à 4,99€/mois et la nouvelle offre premium à 8,48€/mois (tarifs valables en septembre 2023).
Les tarifs Onoff en France sont rarement évoqués dans les avis postés par les utilisateurs sur Internet. On peut en déduire que ces derniers sont satisfaits des prix et n'ont rien à dire à ce sujet.
Certains clients regrettent cependant les tarifs de l'application à l'étranger, plus élevés qu'en France et le fait qu'une fois qu'un tarif a été défini dans un pays, il ne peut plus être modifié, même si l'on change de pays.
Il faut que l'équipe...
Il faut que l'équipe [Onoff] comprenne qu'ils vont perdre la moitié de leurs clients à mettre un forfait obligé à 3 mois pour 10€.
Avis du Play Store signé Céleste
Trop élevé par rapport à une SIM prépayée
Avant c'était beaucoup plus simple de prendre un numéro à 3,49€. De 1 à 3 numéros, le tarif était identique, maintenant à partir du 2ème numéro vous le facturez à 9€ pour 3 mois. Mais si on veut garder le numéro de téléphone pendant 1 ou 2 mois ce n'est plus possible [...].
Avis du Play Store signé Jardinage du nord
Service client Onoff : qu'en pensent les utilisateurs ?
L'application Onoff met plusieurs services à disposition de ses utilisateurs pour répondre à leurs questions :
- Une FAQ (Foire Aux Questions) disponible depuis la rubrique "Support" qui permet aux utilisateurs de voir les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
- Un service client disponible depuis l'application.
En lisant les avis concernant Onoff sur Internet, on tombe rapidement sur des commentaires élogieux qui félicitent la réactivité et l'amabilité des conseillers Onoff. Un service client plébiscité par les utilisateurs est un fait assez rare pour être remarqué. Notons également que l'application Onoff répond à la plupart des commentaires postés sur l'App Store et le Play Store.
Courtois et réactif
En dépit de quelques optimisations qui seraient les bienvenues, l'appli fait le job. Le service client est courtois et réactif, ce qui compte beaucoup pour moi.
Avis du Play Store signé Hedi
Très réactif
Support très réactif par email. Au top ! Merci à Lily ! Concernant l'application, j'attends un peu pour voir comment je m'en sors avec, mais pour l'instant, tout fonctionne bien.
Avis du Play Store signé Zaïre
Tableau récapitulatif des offres Onoff
Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des offres proposées par l'application Onoff.
| Forfaits Onoff | Contenu | Prix |
|---|---|---|
| Forfait Onoff Starter |
|
4,99€/mois TTC |
| Forfait Onoff Premium |
|
8,48€/mois TTC |
Attention On off . Ils vont faire des prélèvements sauvages sur votre compte. Ils facturent également tous les messages audio reçus et tous les appels entrants . Il m’a fallut 1 an pour tout résilier . Ils m’ont prélevé 4500€ sur 1 an sans raison . Le service client est inexistant. À fuir
Voir plus Voir moinsJe pense sincèrement que les numéros on/off devraient en France être interdits . Ce procédé sert la soupe aux escargots ; ici , sur ce point je pense aux ravages utilisé par les brouteurs Ivoiriens . D autant plus que cette application n est pas pertinente en Europe. J ai plusieurs propositions à faire remontées à mon député à savoir : interdire tous les numéros on/off en France . Rendre Facebook payant afin de considérablement limité les faux profils .
Voir plus Voir moinsJ’ai payé un abonnement pour une ligne Onoff et dès que j’ai voulu l’utiliser sur des plateformes de réservation j’ai constaté que ce numéro était encore référencé sur les différentes plateformes auxquelles je voulais m’inscrire. J’ai donc demandé au service technique de Onoff de me changer immédiatement ce numéro. Leur seule réponse consiste à me proposer de résilier mon abonnement payé pour 3 mois et d’en reprendre un nouveau que je vais de nouveau payer pour 3 mois minimum sans aucune garantie par que je ne serai pas confronté au même problème. C’est une arnaque !!! Scandaleux
Voir plus Voir moinsA éviter j’ai était escroqué par un numéros des chez eu !!!! En voici le numéro !!! Est comme par hasard ce numéros est en quarantaine !! 07 80 97 98 34 A éviter !!!!
Voir plus Voir moinsservice nul et abonnement difficile sinon impossible a résilier (impossible de se logger sur le site web). Seule possibilité annuler sa CB...
Voir plus Voir moinsPrix affiché sur le site web a 3€ / mois, mais lorsqu’on souhaite souscrire ou renouveler son numero il demande de payer uniquement 9,99€ / mois. Arnaque.
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