Avis NRJ Mobile : forfaits, couverture, service client

Il profite de la faiblesse et de l'age des gens pour augmenter le prix de 3 euros par mois.

Cet opérateur ne respecte pas ses clients ! Quelques jours seulement après mon demande du RIO pour changer mon opérateur, ils ont coupé toutes mes communications avant même que je reçoive la carte SIM du nouvel opérateur. C'était le samedi matin, alors que j'étais occupée à organiser l'anniversaire de ma fille, vous pouvez imaginer l'ampleur du mal qu'ils m'ont causée. Nulle !

Depuis plusieurs mois je suis passé d'un forfait à 6.99€ à 16.99€ sans savoir le pourquoi. Sur la facture il y'a marqué que cette augmentation est dû à un refus de prélèvement. Mais je ne vois aucun refus de prélèvement sur mon compte bancaire. Cela ce répète depuis plusieurs mois. Concernant le service client il est inexistant 0/10 Je déconseille fortement cet opérateur

Le réseau vaut ce qu'il coûte = rien...

Depuis 2020 j’ai le forfait woot 150go je paye 16,99€ car le forfait a augmenté pour moi ! aujourd’hui je m’aperçois que le même forfait woot 150go est à 11,99 sur le site nrj mobile ! C’est de l’arnaque total

L’utilisation de vos services peut, tout d’abord, être restreinte. En effet, la plupart des opérateurs ont la possibilité, APRES VOUS AVOIR INFORME, de limiter l’utilisation de vos services. Ce qui veut dire que s'il vous informe le même jour de la restriction, cela pourrait être illégal. Vous aurez toutefois un délai, prévu dans les conditions contractuelles de votre opérateur, pour régulariser votre situation (7jours en ce qui concerne cet opérateur). Si vous ne régularisez pas votre situation, votre opérateur pourra alors suspendre une partie ou la totalité de vos services. Pour cela, il devra respecter certaines conditions telles que vous informer préalablement, selon les moyens définis dans ses conditions contractuelles, et, que cette information soit restée sans effet, de votre part. La suspension de vos services interviendra dans le délai prévu dans les conditions contractuelles de votre opérateur. Ce délai court généralement à compter de la date limite de paiement portée sur votre facture impayée. Il vous appartiendra de régler votre impayé, avant l’expiration de ce délai, pour éviter la mise en place de cette mesure. Dans le cas contraire, vos services seront suspendus. Il faut savoir qu’en cas de suspension, vous restez tenu du paiement des sommes facturées. En effet, la suspension des services n’entraîne pas l’arrêt de la facturation et ne peut être considérée comme un évènement empêchant de poursuivre l’exécution du contrat.

Bonjour, NRJ Mobiles m'a restreint la ligne le jour même de la première notification d'impayé, alors que dautres opérateur qui respecte la loi, le font au moins 15 jours avant. Coriolis ne vaut pas mieux. Donc j'ai décidé de résilier ma ligne et d'aller voir à la concurrence.

A fuir...mauvais réseau 5 G. De plus je prends un abonnement à 18.99, le même abonnement passe a 14.99 deux semaines après. J'ai demandé à être aligné sur le nouveau montant de l'abonnement mais impossible. Donc j'ai résilié au bout d'1 mois. NRJ c'était ma première et dernière fois !

Facture 100 €Pour 4 mo À l’étranger c’est des vols

Catastrophique , souscription d'un forfait depuis 22 j déja que la ligne ne s'active pas, même en changeant de portable.Du coup j'ai reçu une autre sim et ont me dit qu'il faut attendre 14 j de plus pour l'activation automatique !!! Impossible d'avoir le numéro RIO aussi. Le prélèvement d'argent a été validé. Arnaque

c est ok pour la france, qualité réception passable voire bien en idf paris en voix et internet, mais très différent en fonction de la région de la France. Et oubliez si vous avez besoin de faire des appels vers l'étranger surtout la Russie. L appel aboutit sur des serveurs vocaux alors que j'ai testé avec d'autres lignes comme free ou orange et ça marche. ils vous facturent ces appels non réalisés!!! c'est une arnaque!!!

Prélèvement abusif sur NRJ mobile par des services auxquels on ne souscrit pas comme "DIGITALGLOBALPASS". Service client inexistant, aucune réclamation possible en cas de litige. A fuir !!!