Un bip vous interrompt en pleine conversation ? Le code à taper pour qu'aucun autre appel ne passe

Vous êtes en pleine conversation et un bip discret s'invite dans votre oreille. Quelqu'un cherche à vous joindre pendant que votre ligne est occupée. Ce signal porte un nom précis, se commande avec 3 codes et se coupe en quelques secondes.

À quoi sert ce bip au milieu de votre conversation

Le service s'appelle le signal d'appel. Il vous prévient qu'un second appel arrive pendant que vous téléphonez. Sans lui, votre téléphone ne sonne même pas.

Son nom change selon l'endroit où vous le cherchez. Orange parle de double appel sur le mobile, Free d'appel en instance sur la téléphonie de la Freebox. Apple affiche « Appel en attente » dans les réglages de l'iPhone, Samsung « Signal d'appel ».

Sur mobile, rien à faire pour en profiter. L'assistance d'Orange indique que le double appel est déjà activé sur les lignes mobiles. Vous n'intervenez que pour le couper ou le vérifier. Sur une ligne fixe classique, la logique s'inverse : vous souscrivez le service, puis vous l'activez depuis le combiné.

Les 3 codes qui commandent le signal d'appel

Le signal d'appel se pilote avec des codes de service, des séquences héritées du standard mobile GSM que vous tapez comme un numéro. Elles sont identiques d'un opérateur français à l'autre.

Sources : assistance Orange (mobile) et assistance Free (fixe).

La manipulation est la même dans les 3 cas : ouvrez le clavier, saisissez la séquence, appuyez sur la touche verte. Aucun appel n'est lancé.

Ces codes fonctionnent aussi sur une ligne fixe classique et sur la Freebox. Free demande de décrocher d'abord le combiné. Chez Orange, une voix enregistrée confirme la prise en compte, puis vous invite à raccrocher. L'opérateur présente le #43# comme une désactivation temporaire, que le *43# annule à tout moment.

Ce qui se règle dans le téléphone plutôt que par un code

Sur iPhone, un interrupteur remplace le code. Ouvrez Réglages, touchez Apps, puis Téléphone, puis « Appel en attente ». Apple décrit l'effet exact d'un service coupé : les appels entrants sont dirigés vers la messagerie vocale pendant que vous téléphonez. Votre correspondant ne patiente pas dans le vide, il tombe sur votre répondeur.

Sur un Galaxy, Samsung range le même bouton dans l'application Téléphone : Plus d'options, Paramètres, Services supplémentaires, Signal d'appel. Le chemin varie selon le constructeur Android, pas le libellé.

Attention aux mobiles à 2 lignes. Apple indique que sur les modèles à double SIM, le signal d'appel ne vaut que pour la ligne déjà en communication. L'autre reste silencieuse, sauf si les appels Wi-Fi y sont configurés. À retenir quand vous séparez un numéro professionnel d'un numéro personnel.

Prendre le second appel et faire le va-et-vient

Sur iPhone, le second appel s'affiche avec plusieurs boutons. « Mettre en attente et rép. » garde le premier correspondant en ligne, « Raccrocher et répondre » termine la conversation en cours, « Envoyer vers la messagerie » écarte l'appel. Avec deux appels ouverts, « Échanger » assure le va-et-vient.

Sur une ligne fixe, ce rôle revient à la touche R du combiné.

• R puis 2 : vous passez au second correspondant et mettez le premier en attente. La même séquence vous ramène au premier.
• R puis 1 : vous coupez la conversation en cours et récupérez l'autre correspondant.
• R puis 0 : chez Free, l'appelant qui insiste reçoit une tonalité d'occupation.
• R puis le numéro : sur une ligne Livebox, vous appelez un second correspondant sans raccrocher le premier.

Ces manipulations ne changent rien au volume d'appels de votre abonnement, ni aux limites du fair use voix, cette tolérance qui encadre l'illimité. Si vos conversations s'enchaînent, comparez ce que votre offre couvre vraiment sur le comparateur télécom.

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Sur le fixe et la box, le service change de porte d'entrée

Sur une ligne fixe Orange, la mise en service ne passe pas par un code. Une fois le service souscrit, vous décrochez, appuyez sur la touche R, attendez la tonalité, puis composez le 2. Les codes prennent ensuite le relais.

Dès que le téléphone est branché sur la box, le réglage passe dans l'espace client. Orange en fait une option du téléphone par internet, incluse avec la Fibre Plus, activée ou coupée par un bouton Oui ou Non. Désactiver l'option ne résilie pas le service.

Chez Free, le chemin est équivalent : Espace Abonné, rubrique Téléphonie, gestion des services téléphoniques, puis l'option Appel en instance. Cette ligne fixe de box devient muette à la moindre coupure de courant, mais elle récupère les numéros historiques du réseau cuivre.

Ce qu'entendent réellement vos correspondants

Le bip vous est destiné, à vous seul. Les documentations d'Orange et de Free décrivent un signal sonore qui vous avertit, et ne prévoient rien pour votre interlocuteur.

En revanche, votre interlocuteur sait tout de suite que vous l'avez quitté. Sur une ligne Livebox, Orange annonce une musique d'attente non personnalisable dès que vous changez d'appel. Sur une ligne fixe classique, votre correspondant entend : « veuillez patienter votre correspondant va vous reprendre dans quelques instants ».

Le second appelant ne reste pas suspendu. Si vous ne faites rien, Orange précise qu'il est dirigé vers votre messagerie vocale ou vers une autre ligne. Le nombre de sonneries avant ce basculement se règle avec un autre code, celui du délai de renvoi vers le répondeur.

Couper le signal d'appel enferme la conversation dans une bulle étanche. Cela protège un entretien important, mais peut faire manquer un appel urgent. Le mode Ne pas déranger et le blocage des appels indésirables filtrent plus finement. Le #43# reste un interrupteur brutal : pensez au *43# après la réunion.