Répondre « STOP » à un SMS indésirable : pourquoi ce réflexe peut aggraver le piratage de votre ligne

Un SMS publicitaire se termine presque toujours par la même mention : « STOP » suivi d'un numéro à 5 chiffres. Ce mot coupe réellement les envois, et la loi oblige l'entreprise à laisser cette porte de sortie. Sur un faux SMS de colis, ce mot ne change rien. Il signale seulement à l'expéditeur que quelqu'un lit ses messages.

Pourquoi le STOP fonctionne vraiment sur un SMS publicitaire

L'article L34-5 du code des postes et des communications électroniques interdit d'envoyer un message publicitaire sans donner au destinataire un moyen valable d'en demander l'arrêt. Cette demande ne lui coûte rien, hormis le prix d'un SMS. Le même texte interdit de masquer l'identité de l'entreprise qui fait envoyer le message.

La mention STOP est la traduction concrète de cette obligation. La CNIL rappelle que la prospection par SMS reste interdite sans votre accord préalable, sauf si vous êtes déjà client de la société. Elle précise que ce mot doit arrêter gratuitement les envois.

Le manquement coûte cher. Le même article prévoit une amende administrative pouvant atteindre 75 000 € pour un particulier et 375 000 € pour une entreprise. Une société sérieuse n'a donc aucun intérêt à ignorer votre demande.

Regardez l'expéditeur avant de répondre quoi que ce soit

Tout se joue en haut du message, sur la ligne de l'expéditeur. La CNIL est explicite : le mot STOP ne fonctionne que si l'expéditeur est un numéro à 5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 8. Ces numéros courts sont attribués à des entreprises identifiées.

Deuxième cas : un nom de marque s'affiche à la place du numéro. La plateforme 33700 demande alors d'envoyer STOP au numéro court cité dans le message, car on ne peut pas répondre à un nom de marque. Cet envoi reste gratuit.

Troisième cas : un numéro mobile ordinaire en 06 ou 07, parfois affiché en +336. Aucune désinscription n'existe derrière ce type de numéro. Les marques et les administrations n'utilisent pas de numéro mobile pour leurs communications officielles. Ces envois relèvent du spam ou de l'hameçonnage par SMS. Notre guide des préfixes téléphoniques détaille ces familles de numéros.

SMS surtaxés : le STOP est gratuit, les autres mots-clés non

Ces numéros courts à 5 chiffres servent aussi à faire payer. La solution SMS+, le paiement sur facture mobile géré par les opérateurs, fixe un prix maximal pour chaque famille de numéros. Le barème publié par l'Association française du multimédia mobile part de 0 € pour un numéro en 3XXXX. Il monte jusqu'à 4,50 € par SMS pour un numéro en 8XXXX.

Le mot STOP reste gratuit quel que soit le palier : la loi l'impose. Tout autre mot-clé envoyé vers un numéro payant, de 4XXXX à 8XXXX, est facturé. Cybermalveillance.gouv.fr conseille de ne pas répondre à un message qui invite à composer ces numéros payants.

Si un abonnement a déjà démarré, envoyer STOP à ce numéro court le résilie. Notre article explique comment couper un abonnement souscrit sans carte bancaire. Le mot-clé CONTACT, lui, renvoie les coordonnées du service client de l'entreprise concernée. Ces numéros courts n'ont rien à voir avec les numéros en 08.

Le signalement se fait au 33700, jamais à l'expéditeur

Répondre à un spam ne le signale à personne. La démarche utile passe par le 33700, la plateforme des opérateurs mobiles, par SMS ou en ligne.

1. Transférez le message reçu au 33700, sans ajouter de commentaire.
2. Répondez au message automatique en indiquant le numéro de l'expéditeur.
3. Ou passez par le formulaire en ligne sur 33700.fr, avec une capture d'écran.

Le signalement est gratuit depuis n'importe quel mobile. Un appel indésirable se signale de la même manière, en donnant le numéro appelant.

Les signalements partent chaque jour vers les opérateurs. Ils peuvent ensuite couper le numéro surtaxé cité dans le message, le numéro à rappeler et celui de l'expéditeur. L'effet n'est pas immédiat : l'opérateur vérifie avant d'agir.

Le filtre de votre téléphone ne s'applique plus après 3 réponses

Sur iPhone, un réglage isole les expéditeurs inconnus. Dans Messages, ouvrez le menu en haut à droite de la liste des conversations, choisissez « Gérer le filtrage », puis activez « Filtrer les expéditeurs inconnus ». Apple signale une limite importante : le filtrage ne s'applique plus aux expéditeurs auxquels vous avez répondu 3 fois ou plus.

Sur Android, la protection antispam de Google Messages est active par défaut. Vérifiez-le dans les paramètres de l'application, rubrique Protection et sécurité. Un appui long sur une conversation donne accès à « Bloquer », puis à « Signaler comme spam ».

Les opérateurs proposent aussi leurs propres filtres, comme pour les appels indésirables. Un numéro laissé dans une petite annonce attire ces messages pendant des mois.

Bloctel n'existe plus, et ne visait pas les SMS

Le service Bloctel a pris fin le 11 août 2026. Depuis cette date, la loi du 30 juin 2025 impose de recueillir votre accord avant tout appel commercial. Cet accord vaut pour 1 an au maximum. S'inscrire sur une liste d'opposition n'a donc plus d'objet.

Ce service ne couvrait que les appels commerciaux, jamais les SMS publicitaires. Les appels ne sont permis que du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h puis de 14 h à 20 h. Notre article détaille les cas où un appel reste autorisé.

Pour les SMS, rien n'a bougé : l'article L34-5 et la mention STOP restent la règle. Si vous avez répondu STOP et que les messages continuent, déposez une plainte auprès de la CNIL. Pour comparer votre offre, notre comparateur télécom reste accessible.

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