Renvoi d'appel du fixe vers le mobile : pourquoi c'est vous qui payez les appels que vous recevez

Sur beaucoup de lignes fixes, le renvoi d'appel installé avant les vacances fonctionne encore. Le couper ne prend que 4 touches. Le régler correctement suppose de savoir lequel des 3 renvois existants vous convient, et ce qu'il vous coûte : un appel renvoyé vers un mobile est facturé au titulaire de la ligne fixe, jamais à la personne qui appelle.

3 renvois différents, qui ne se déclenchent pas au même moment

Le renvoi immédiat, dit aussi inconditionnel, éteint la sonnerie du fixe : tous les appels partent vers le numéro choisi, sans que le combiné sonne chez vous.

Le renvoi sur non-réponse laisse d'abord sonner le fixe, puis bascule après un délai que Free permet de régler entre 5 et 20 secondes. Vous gardez la main : si vous êtes chez vous, vous décrochez, et rien n'est renvoyé.

Le renvoi sur occupation ne se déclenche que si la ligne est déjà en communication. Associé au précédent, il couvre les 2 situations, votre absence et la ligne occupée, sans jamais couper la sonnerie du domicile.

Les codes à composer, opérateur par opérateur

Ces codes ne sont pas une astuce officieuse : ce sont des commandes normalisées que le combiné envoie au réseau, et elles s'écrivent de la même façon chez les 4 opérateurs. Une étoile pour activer le renvoi, un dièse pour le désactiver.

Codes relevés en septembre 2026 sur les pages d'assistance des opérateurs.

Orange décrit cette séquence sur sa page d'assistance téléphone fixe : *21*, les 10 chiffres du numéro, puis #. Chez Free, le renvoi sur non-réponse demande en plus le délai avant bascule : *61*, le numéro, les secondes, puis #. Chez SFR, *21# composé seul réactive le dernier renvoi enregistré. Chez Bouygues Telecom, les mêmes codes fonctionnent sur toutes les Bbox équipées d'une ligne fixe.

Le point que personne n'annonce : l'appel reçu devient un appel émis

Un renvoi ne change pas seulement l'endroit où le téléphone sonne, il change aussi qui paie l'appel. L'appel arrive sur votre fixe, gratuitement, puis il repart vers un numéro mobile. C'est ce second appel, du fixe vers le mobile, qui est facturé, et il est facturé au titulaire de la ligne fixe.

SFR l'écrit sans détour : l'appel renvoyé est facturé à celui qui a activé le renvoi. Bouygues Telecom précise que les appels transférés depuis la ligne Bbox sont facturés comme s'ils étaient passés depuis la Bbox, autrement dit comme si vous les aviez composés vous-même. Tout dépend donc de votre offre : si elle comprend les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine, le renvoi ne change rien à la facture ; sinon, chaque minute renvoyée est facturée en plus. Sur les Livebox d'entrée de gamme, l'option qui couvre les appels vers les mobiles coûte environ 5 €/mois.

Free, de son côté, facture chaque minute renvoyée : sa page d'assistance annonce 0,05 €/min pour tout appel renvoyé depuis la ligne Freebox, en transfert immédiat comme en transfert sur non-réponse. Un renvoi qui redirige 15 appels de 3 minutes dans le mois, soit 45 minutes, ajoute 2,25 € à la facture du mois, soit 27 € sur 1 an.

Orange facture aussi l'activation elle-même : chaque mise en route coûte 0,111 € TTC, la désactivation restant gratuite. Un renvoi activé le vendredi soir puis coupé le lundi matin, 52 week-ends de suite, revient à 5,77 € sur l'année. Avant de laisser un renvoi actif pendant des semaines, regardez quelles offres box incluent les appels vers les mobiles.

ADSL sans engagement, dès 20,99 € par mois

Boîte Sosh ADSL

Sans engagement 20 Mbit/s 1 Mbit/s WiFi 5

20,99 €/mois

Tarifs vérifiés le 30/09/2026

Souscrire

Voir les détails

1er prix et tarif fixe

RED Box Fibre

Sans engagement 1 Gbit/s 1 Gbit/s WiFi 5

22,99 €/mois

Tarifs vérifiés le 30/09/2026

Souscrire

Voir les détails

Offre 4GFIX Vital

Sans engagement 150 Mbit/s 30 Mbit/s WiFi 6

24,90 €/mois puis 29,90 €/mois après 6 mois

Tarifs vérifiés le 09/08/2026

Souscrire

Voir les détails

Le fixe d'un parent âgé qui bascule sur votre mobile

Le renvoi sert souvent dans l'autre sens : les appels reçus sur la ligne fixe d'un parent âgé basculent vers le mobile de son enfant. Le réglage doit alors être fait depuis son combiné à lui, jamais depuis le vôtre, car un renvoi s'installe toujours sur la ligne qui reçoit les appels.

Le renvoi sur non-réponse convient mieux au quotidien : le téléphone sonne d'abord chez lui, il décroche s'il est là, et vous ne récupérez que les appels restés sans réponse. Le renvoi immédiat, lui, éteint la sonnerie de son domicile : il est à réserver aux absences longues.

La facture, elle, reste à sa charge, puisque c'est sa ligne qui émet l'appel renvoyé. Composez donc *#21# sur son poste avant toute chose : un renvoi programmé il y a des années peut être encore actif, vers un numéro qui n'est plus le bon.

Le fixe passe par la box, et la box s'éteint avec le courant

Un dernier point a changé récemment. Avec la fermeture du réseau cuivre, engagée le 31 janvier 2025 et prévue jusqu'à fin 2030 selon l'Arcep, la ligne fixe ne part plus de la prise murale, mais de la box. En cas de coupure de courant, le téléphone est muet : pas de tonalité, pas de sonnerie.

Le renvoi, lui, ne s'active pas seulement depuis le combiné : Orange, Free et SFR permettent aussi de l'activer et de le couper depuis l'espace client, sans toucher à la box. Orange précise par ailleurs que, lors d'une coupure électrique ou d'un arrêt de la Livebox, les appels arrivent directement sur la messagerie vocale si aucun renvoi permanent n'est programmé. Un renvoi mis en place à l'avance, lui, continue de rediriger les appels vers votre mobile pendant que le combiné reste muet.

Reste une condition : que le mobile capte encore. Chez Orange, les batteries installées au pied des antennes relais offrent une autonomie annoncée de 20 minutes lors d'une coupure d'électricité.

Le bon réflexe tient en 2 gestes : composer *#21# pour voir quel renvoi est déjà actif sur la ligne, puis choisir entre le renvoi immédiat et le renvoi sur non-réponse, selon que vous voulez éteindre la sonnerie du fixe ou lui laisser quelques secondes avant que le mobile prenne le relais.