ChatGPT et Claude en panne au même moment : ce que disent leurs tableaux de bord

74 000 signalements en une demi-heure pour ChatGPT. Mais Claude était tombé une heure et demie plus tôt : notre relevé des deux tableaux de bord à 17 h 30.

ChatGPT est en difficulté depuis le milieu d'après-midi ce jeudi 3 septembre. Les signalements sur Downdetector sont passés de 5 000 à plus de 74 000 en une demi-heure, entre 16 h 53 et 17 h 23, heure de Paris. Pages blanches, erreurs 404, champ de saisie qui ne répond plus : le service est inutilisable pour une partie des utilisateurs.

Mais l'histoire ne s'arrête pas à OpenAI. En consultant les tableaux de bord officiels, on constate que Claude, l'assistant d'Anthropic, était déjà en panne une heure et demie plus tôt. Voici l'état exact des deux services au moment où nous écrivons, à 17 h 30.

Le fil des événements, à l'heure de Paris

Chronologie de la panne, heure de Paris
Heure	Ce qui s'est passé
15 h 26	Anthropic ouvre un incident : erreurs élevées sur plusieurs modèles
16 h 53	Downdetector recense 5 000 signalements pour ChatGPT
16 h 58	OpenAI ouvre son incident et annonce enquêter
17 h 03	22 000 signalements
17 h 09	43 000 signalements
17 h 18	66 000 signalements
17 h 22	OpenAI annonce avoir appliqué un correctif et surveiller le rétablissement
17 h 23	74 000 signalements, le pic connu

Relevé Selectra effectué le 3 septembre 2026 à 17 h 30, à partir des tableaux de bord officiels d'OpenAI et d'Anthropic et des chiffres Downdetector.

Ce que dit OpenAI

L'incident est intitulé « erreurs élevées sur ChatGPT et Codex ». Ouvert à 16 h 58, il est passé au stade de la surveillance à 17 h 22, l'entreprise indiquant avoir appliqué une mesure d'atténuation.

Attention toutefois à ne pas lire cette mise à jour comme un retour à la normale. Au moment de notre vérification, le tableau de bord affichait encore l'état « dégradation partielle du système », avec onze composants en performance dégradée : la recherche, l'agent, la recherche approfondie, les connecteurs et applications, l'envoi de fichiers, les sites, ainsi que toute la famille Codex, l'outil de programmation d'OpenAI, dans ses versions web, API, extension pour éditeur de code et intégration au bureau.

Autrement dit, le correctif est posé, mais la remise en route n'était pas achevée.

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Claude était tombé une heure et demie plus tôt

C'est le point que les premiers comptes rendus ont manqué. Anthropic a ouvert son propre incident à 15 h 26, soit une heure et trente-deux minutes avant OpenAI, sous le titre « erreurs élevées sur plusieurs modèles ».

À 15 h 50, l'entreprise publiait la liste des modèles touchés : Mythos et Fable 5.1, Mythos et Fable 5, Opus 5, Opus 4.8 et Opus 4.6. À 17 h 25, la situation s'était nettement améliorée, la société indiquant que « les seuls modèles encore affectés sont Opus 4.8 et Opus 5 », les autres étant revenus à leur taux d'erreur habituel.

Le tableau de bord affichait néanmoins toujours quatre services en panne partielle : le site claude.ai, l'interface de programmation, l'outil en ligne de commande Claude Code et l'espace de travail collaboratif.

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Une cause commune ? Ce que l'on peut dire, et ce que l'on ne peut pas

La tentation est grande de conclure à une panne unique frappant toute l'intelligence artificielle en même temps. Plusieurs médias spécialisés rapportent d'ailleurs que Grok, l'assistant de xAI, connaît lui aussi des difficultés cet après-midi, et évoquent une possible origine du côté de Microsoft Azure.

Trois éléments invitent pourtant à la prudence, et nous les avons vérifiés directement.

Le décalage horaire ne colle pas. Anthropic a ouvert son incident une heure et demie avant OpenAI, ce qui cadre mal avec une panne d'infrastructure unique et simultanée.
Les deux entreprises n'hébergent pas leurs modèles au même endroit. Une défaillance chez un seul fournisseur de cloud expliquerait difficilement les deux.
Le tableau de bord de Google Cloud, que nous avons consulté, n'affichait aucun incident ouvert au moment de notre vérification.

À ce stade, aucune des entreprises concernées n'a communiqué de cause, ni évoqué publiquement un problème partagé. La coïncidence est réelle, l'explication commune reste une hypothèse.

Que faire en attendant le rétablissement

Quelques réflexes simples évitent de perdre du temps sur une panne qui ne vient pas de chez vous.

Vérifiez d'abord la source officielle plutôt que de relancer l'application : status.openai.com pour ChatGPT, status.claude.com pour Claude.
Ne réinstallez pas l'application et ne changez pas votre mot de passe : cela n'a aucun effet sur une panne côté serveur, et vous risquez surtout de vous déconnecter.
Si vous aviez une conversation en cours, ne la relancez pas en boucle. Les requêtes répétées pendant un rétablissement rallongent la file d'attente.
Méfiez-vous des liens qui circulent pendant une panne très visible : les escrocs profitent de ces pics pour pousser de faux formulaires de connexion.

Une panne d'assistant reste sans gravité pour un usage personnel. Elle l'est moins pour les développeurs : chez OpenAI comme chez Anthropic, ce sont précisément les outils de programmation qui figurent parmi les derniers services encore dégradés.

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