Forfaits mobiles et Livebox : ces nouvelles hausses de tarifs qui arrivent chez Orange

Un courriel d'Orange arrive en ce moment chez une partie des abonnés mobiles. Il annonce plus de données et une facture un peu plus lourde, et la hausse s'appliquera d'elle-même si le client ne répond pas. Côté box, plusieurs frais augmentent aussi, dont un qui n'existait pas jusqu'ici.

Forfaits mobiles : 2 € de plus par mois, sauf si vous refusez

Depuis la fin du mois de septembre, Orange écrit à certains de ses abonnés mobiles, par courriel ou par courrier. Le message propose une enveloppe de données plus grande contre 2 € de plus par mois. Un exemple a été relayé par Génération NT : le forfait « Série Spéciale 130 Go 5G » passe à 200 Go, pour 2 € de plus.

Ce changement s'applique automatiquement si vous ne le refusez pas avant la date indiquée dans le message, en général un mois après sa réception. Dans un même foyer, chaque ligne peut être concernée. MacGeneration cite le cas d'un client dont les trois forfaits du foyer étaient visés par la même proposition.

Pour savoir si votre ligne est concernée, relisez vos courriels et vos courriers récents d'Orange, ainsi que les notifications de l'application Orange et moi. C'est aussi depuis l'application, l'espace client ou le service client que la proposition se refuse.

70 Go de plus : une enveloppe que peu d'abonnés utilisent

70 Go de plus pour 2 € n'ont d'intérêt que si vous les consommez. Selon l'observatoire de l'Arcep, un abonné utilise en moyenne 18,4 Go par mois sur son forfait mobile, au premier trimestre 2026.

Même un forfait de 130 Go couvre donc largement l'usage de la plupart des Français, 5G comprise. Pour un abonné qui reste sous les 30 Go, les 70 Go ajoutés ne servent à rien, et la hausse revient à 24 € de plus par an et par ligne. Pour un foyer de trois lignes, l'addition atteint 72 € par an.

Votre consommation réelle s'affiche dans l'application Orange et moi, mois par mois. Si elle reste loin de 130 Go, refuser la proposition vous fait garder votre forfait actuel, à son prix actuel. C'est aussi le moment de regarder les forfaits mobiles du marché : pour 18 Go par mois, des offres bien moins chères existent.

Le classement ci-dessous présente des forfaits mobiles du moment, pour comparer avec ce que vous paierez chez Orange après la hausse.

Forfait NRJ Mobile 100 Mo

Sans engagement 100 Mo 4G UE 100 Mo

1,49 €/mois

Tarifs vérifiés le 30/09/2026

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Prix mini

Forfait RED 1 Go

Sans engagement 1 Go 4G eSIM UE 1 Go

1,99 €/mois

Tarifs vérifiés le 30/09/2026

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Forfait Cdiscount 1Go

Sans engagement 1 Go 4G UE 1 Go

1,99 €/mois

Tarifs vérifiés le 30/09/2026

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Box Orange : l'envoi d'une Livebox facturé 10 € dès le 16 novembre

Les abonnés à une box ne sont pas épargnés, mais la hausse porte cette fois sur les frais annexes. À partir du 16 novembre 2026, Orange facturera 10 € l'envoi d'une Livebox ou d'un décodeur, sauf en cas de panne, selon les informations relayées par MacGeneration. Cet envoi était jusqu'ici gratuit.

Ne pas rendre son matériel coûte aussi plus cher. Les pénalités atteignent 300 € pour une Livebox 6 ou un modèle plus récent, 200 € pour les Livebox plus anciennes et 100 € pour les autres équipements, comme un répéteur Wi-Fi. Notre guide des équipements Livebox vous aide à identifier votre modèle. Pour éviter toute pénalité, rendez la box complète, avec son alimentation et ses câbles.

Les frais de résiliation d'une box Orange passent à 69 €, contre 50 à 60 € auparavant selon les offres. Sosh, la marque à petit prix d'Orange, applique le même montant, d'après Univers Freebox. Enfin, pour les nouveaux abonnés, la remise accordée à ceux qui regroupent box et forfait mobile a été divisée par deux à la rentrée, de 10 à 5 € par mois pendant un an.

Refuser la hausse ou partir sans frais : ce que dit la loi

Un opérateur a le droit de modifier votre contrat en cours de route, mais à des conditions précises. L'article L224-33 du code de la consommation l'oblige à vous prévenir au moins un mois avant l'entrée en vigueur du changement.

Le même article vous permet de résilier sans frais dans les 4 mois qui suivent le message qui vous annonce la modification, même si vous êtes encore engagé. Ce droit tient à une condition : ne pas avoir accepté expressément les nouvelles conditions. Si vous comptez partir, ne cliquez donc pas sur « accepter » dans le message d'Orange.

Vous avez ainsi deux options. Refuser la proposition vous fait garder votre forfait actuel, sans rien changer. Partir vous libère sans payer de frais, selon la procédure de résiliation habituelle. Pour conserver votre numéro, demandez votre code RIO en appelant le 3179 : le nouvel opérateur se charge ensuite de résilier votre ligne Orange.

Avant de répondre à Orange, les 3 points à vérifier

Premier point, la date limite inscrite dans le message : c'est elle qui décide si la hausse s'applique ou non. Passé ce délai sans réponse, les 2 € s'ajoutent à votre facture.

Deuxième point, votre consommation des derniers mois, visible dans votre espace client. Si vous n'approchez jamais votre enveloppe actuelle, la proposition ne vous apporte rien.

Troisième point, si vous pensez aussi quitter votre box Orange : calculez vos frais de résiliation, qui dépendent de la date de votre engagement.

La proposition d'Orange n'est pas une obligation. Relisez le message reçu, notez la date limite et comparez votre consommation réelle avec l'enveloppe proposée avant de décider.