Votre fixe ne sonne que pour du démarchage ? Vous avez 40 jours après la résiliation pour sauver le numéro

Dans beaucoup de foyers, le téléphone du salon ne sert plus qu'à une chose : sonner pendant le dîner pour un numéro inconnu. La tentation de le supprimer arrive souvent au moment de changer de box internet. Avant de trancher, mieux vaut savoir ce qui disparaît vraiment avec cette ligne, et ce qui ne bouge pas sur la facture.

Ce que vous perdez vraiment en supprimant la ligne fixe

Le premier élément en jeu, c'est le numéro lui-même. Dans un foyer installé depuis longtemps, c'est souvent le plus ancien : celui qui figure sur un dossier médical, un contrat d'assurance ou le carnet d'un parent âgé. Un mobile suit une personne, ce numéro-là suit le foyer. Si vous ne savez plus lequel c'est, le retrouver prend deux minutes.

Le deuxième, c'est la possibilité d'être joint sans dépendre du réseau mobile. Dans un rez-de-chaussée aux murs épais ou dans une commune mal couverte, un combiné branché sur la box reste le moyen le plus fiable d'appeler et de décrocher. Avant de couper, testez plutôt les appels Wi-Fi depuis votre mobile : s'ils passent bien chez vous, l'argument tombe.

En revanche, vous ne perdez presque rien côté budget : le fixe n'est pas facturé à part. La téléphonie fixe est intégrée aux offres box, vendues en bloc avec l'accès internet et souvent la télévision. Renoncer à décrocher ne déclenche donc aucune remise sur l'abonnement. L'abonnement téléphonique seul, sans internet, n'est d'ailleurs plus commercialisé que par l'opérateur historique.

Votre fixe a déjà changé de tuyau

La question revient aujourd'hui parce que l'infrastructure change. Le réseau téléphonique historique en cuivre ferme par plaques, celui de la prise en T murale, en deux temps : d'abord la fermeture commerciale, qui interdit toute nouvelle souscription, puis la fermeture technique, qui coupe la ligne. Le mouvement s'étale par vagues jusqu'en 2030.

La conséquence est très concrète : le combiné ne se branche plus sur la prise murale mais sur la box. La voix circule alors comme n'importe quelle donnée internet, une technique appelée voix sur IP : votre conversation est découpée en paquets qui empruntent le même tuyau que vos vidéos. Pour l'usage quotidien, rien ne change. Pour la fiabilité, si.

Garder le numéro : la règle des 40 jours

Garder le numéro en changeant d'opérateur porte un nom, la portabilité, et cette démarche réserve un piège. La règle la plus mal connue tient en une phrase : ne résiliez pas vous-même. L'ARCEP, le régulateur des télécoms, est formelle.

Il vous faut un code : le RIO, pour relevé d'identité opérateur, une suite de douze caractères qui identifie votre ligne. Pour un fixe, composez le 3179 depuis le combiné concerné : ce serveur vocal gratuit répond tous les jours de l'année, 24 heures sur 24. Ligne coupée ou combiné hors service ? Chaque opérateur met à disposition un numéro gratuit dédié qui déclenche l'envoi du code par SMS ou par courriel.

Et si la ligne est déjà résiliée ? Tout n'est pas perdu. Le numéro reste récupérable jusqu'à 40 jours calendaires après la résiliation du contrat : il suffit de souscrire ailleurs et de fournir le RIO avant cette échéance. Passé ce délai, il s'éteint définitivement. Le principe est inscrit dans la loi, qui garantit un droit à conservation pendant au minimum un mois après la résiliation et interdit à l'opérateur de facturer cette prestation.

Règles de portabilité applicables aux numéros fixes, source ARCEP.

Un déménagement mérite un détour. Vous pouvez demander à emporter votre numéro en 01 à 05 lorsque vous restez au sein d'un même territoire, mais l'opérateur reste libre d'accepter ou non : posez-lui la question avant de signer. C'est aussi le bon moment pour trancher, comme pour le choix entre transférer votre box ou résilier.

Une fois le numéro sécurisé, le choix de l'opérateur redevient une affaire de prix et de débit. Comparer les offres box du moment demande quelques minutes.

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Garder le numéro sans subir les appels

Reste l'argument qui fait basculer beaucoup de foyers : le bruit. Le cadre a pourtant changé. Le démarchage téléphonique est désormais interdit sans votre accord préalable : la loi interdit d'appeler un consommateur qui n'a pas consenti à être démarché, la seule ouverture restant l'exécution d'un contrat déjà en cours.

Deuxième levier, la liste rouge. Demandée à votre opérateur, elle retire votre numéro de l'annuaire universel, donc des fichiers qui s'en nourrissent. Le code des postes vous ouvre ce droit sans aucun frais, à la souscription comme à tout moment ensuite. Elle ne filtre pas les appels un par un, mais elle tarit la source.

Troisième levier, le filtrage depuis l'espace d'administration de votre box : rejet automatique des appels masqués, liste de numéros interdits, renvoi vers le répondeur sur certaines plages horaires. Les réglages diffèrent d'un opérateur à l'autre, mais l'outil existe partout.

La vraie question n'est donc pas de savoir si vous décrochez encore, mais si ce numéro doit rester joignable pour les autres. Tant que la ligne est active, la décision se rattrape. Quarante jours après la résiliation, elle ne se rattrape plus.