Forfait mobile ouvert à votre nom à votre insu : le courrier qui peut vous placer sur liste noire

Un courrier de recouvrement arrive pour un forfait mobile que vous n'avez jamais souscrit. Le classer parmi les erreurs administratives est le réflexe le plus courant, et le plus coûteux. Sans réaction de votre part, l'opérateur peut inscrire votre identité dans Preventel, le fichier privé que 7 opérateurs interrogent avant d'ouvrir une ligne. Beaucoup de victimes ne découvrent ce fichage que des mois plus tard, le jour où un abonnement leur est refusé sans motif. Consulter ce fichier ne coûte rien, et la sortie suit des étapes précises.

Une ligne s'ouvre à distance, avec vos papiers et sans vous

Une souscription mobile se conclut en quelques minutes sur internet : un formulaire, une photo de pièce d'identité, un relevé d'identité bancaire, aucune rencontre physique. Une pièce d'identité volée, ou issue d'une fuite de données, suffit à ouvrir une ligne au nom de sa victime, et la carte SIM part à l'adresse de l'escroc.

Cette fraude ne ressemble pas au détournement d'une ligne existante. Dans ce cas, votre numéro bascule sur la carte SIM d'un tiers et votre téléphone n'affiche plus que les appels d'urgence. Ici, votre numéro n'est pas touché : une ligne supplémentaire est créée à votre nom, chez un opérateur dont vous n'avez jamais été client.

3 signaux trahissent la souscription : un SMS d'activation que vous n'avez pas demandé, un refus d'abonnement sans explication, et une relance de facture pour un service inconnu. Cette relance est le dernier signal qui vous laisse encore la main.

Le courrier d'impayé est la condition du fichage

Preventel publie 2 conditions cumulatives : une dette constatée d'au moins 30 € TTC et un avertissement préalable. Cet avertissement prend la forme d'une mise en demeure de payer restée sans effet, ou d'un avis de résiliation faute de paiement.

Sans cet avertissement, aucune inscription n'est possible. Le courrier pris pour une erreur de facturation est donc la dernière occasion d'agir : une contestation écrite peut encore empêcher le fichage.

Répondez en recommandé : vous n'avez jamais souscrit ce contrat, vous contestez la totalité de la somme, vous déposez plainte. Réclamez la copie du dossier de souscription : elle montrera que les pièces remises à l'ouverture ne sont pas les vôtres.

Preventel : qui l'alimente, qui le consulte, ce qu'il retient

Preventel est un groupement d'intérêt économique (GIE) créé en 1998 par les opérateurs mobiles. Il compte 7 membres : Bouygues Telecom (et ses marques NRJ Mobile, Cdiscount Mobile et Auchan Telecom), Coriolis Telecom, La Poste Telecom, Orange, Orange Caraïbe, Orange Réunion et Prixtel. Free et SFR n'en font pas partie, et un refus essuyé chez eux ne vient donc jamais de ce fichier.

La base retient 2 motifs : l'impayé et l'anomalie, c'est-à-dire des pièces falsifiées ou des renseignements inexacts fournis à la souscription. Seuls les services d'ouverture de ligne des membres peuvent l'interroger.

Votre banque ne le voit pas, l'administration non plus, et il ne se confond pas avec le fichage à la Banque de France, qui recense des dettes réellement contractées. La durée, elle, dépend du motif.

Source : GIE Preventel, politique de protection des données personnelles mise à jour le 2 mai 2025. Le délai de 3 ans court à compter de la notification d'inscription, celui de 5 ans à compter de la dernière notification.

En cas de souscription frauduleuse à votre nom, c'est le motif impayé qui vous vise, et non l'anomalie. Celle-ci porte sur les papiers présentés par l'escroc et s'efface au bout d'une semaine. Seules les adresses associées à une fraude avérée restent 180 jours.

Savoir si vous êtes fiché, gratuitement et sous 1 mois

Le droit d'accès s'exerce auprès du groupement, par le formulaire de son site ou par courrier adressé au GIE Preventel, service des consultations, TSA 56934, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9. Joignez la photocopie recto d'une pièce d'identité : elle est supprimée après vérification. La réponse arrive sous 1 mois, sans frais.

Elle vous dira si votre nom figure dans la base, et quel opérateur l'y a inscrit. Mais elle n'ira pas plus loin : le groupement lit le fichier pour vous répondre, mais il n'y effectue aucune inscription, modification ni suppression. Seul l'opérateur qui vous a inscrit peut le faire, et son adresse postale est publiée en ligne.

La marche à suivre pour sortir du fichier

L'ordre compte, car chaque étape produit la pièce dont la suivante a besoin.

1. Exercez le droit d'accès pour savoir si vous êtes inscrit, et par quel opérateur.
2. Écrivez en recommandé à cet opérateur : contestation du contrat, demande de suppression, copie du dossier de souscription.
3. Déposez plainte pour usurpation d'identité. L'article 226-4-1 du code pénal prévoit 1 an d'emprisonnement et 15 000 € d'amende. Les peines montent à 2 ans et 30 000 € si l'auteur est le conjoint, le concubin ou le partenaire de PACS.
4. Saisissez la CNIL si l'opérateur ne répond pas ou refuse la suppression.
5. Conservez chaque accusé de réception : sans trace écrite, le dossier repart de zéro à chaque interlocuteur.

Ne réglez jamais la facture pour en finir plus vite. Le paiement lève l'inscription, mais il revient à reconnaître une dette qui n'est pas la vôtre. La contestation aboutit au même retrait, sans cet aveu.

Une fois l'inscription levée, rien ne vous empêche de souscrire chez l'opérateur de votre choix. Comparez les forfaits avant de vous réengager, et pensez à conserver votre numéro.

Forfait NRJ Mobile 100 Mo

Sans engagement 100 Mo 4G UE 100 Mo

1,49 €/mois

Tarifs vérifiés le 12/10/2026

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Prix mini

Forfait RED 1 Go

Sans engagement 1 Go 4G eSIM UE 1 Go

1,99 €/mois

Tarifs vérifiés le 30/09/2026

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Forfait Cdiscount 1Go

Sans engagement 1 Go 4G UE 1 Go

1,99 €/mois

Tarifs vérifiés le 12/10/2026

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Gardez une copie de votre demande de droit d'accès : si un autre opérateur vous refuse un abonnement, elle attestera que la fraude était déjà signalée.