Abonnés Free : le contrôle parental de vos enfants change d'appli, mais vos règles ne suivent pas

L'icône McAfee Safe Family s'affiche toujours sur le téléphone de votre ado, et vous en concluez que tout reste filtré. Chez Free, ce repère ne suffit plus : le contrôle parental inclus dans les abonnements passe par une autre application, Surfie. Il faut désinstaller l'ancienne, installer la nouvelle, créer un compte et recréer chaque règle. Voici comment vérifier en 2 minutes où en est le téléphone de votre enfant, puis tout remettre en place dans le bon ordre, sans rien payer.

McAfee Safe Family remplacé par Surfie chez Free

Free a remplacé McAfee Safe Family par Surfie, l'application qui porte désormais l'option contrôle parental incluse dans les offres Freebox et les forfaits Free Mobile. Pour continuer à bénéficier de cette protection, la procédure de passage à Surfie impose de changer d'application et de tout reconfigurer.

Les profils et les règles sont à recréer. Les horaires, les sites et les applications bloqués que vous aviez fixés dans McAfee Safe Family doivent être saisis de nouveau, comme pour une première installation.

Le changement ne coûte rien : Surfie est une application gratuite. L'option reste incluse dans votre abonnement Free et s'active sur demande. Surfie fonctionne sur Android, iPhone et ordinateur Windows.

Comment savoir si le téléphone de votre enfant est passé à Surfie

Le test le plus rapide se fait sur le téléphone de votre enfant. Si l'application installée est encore McAfee Safe Family et non Surfie Guard, le passage n'a pas été fait. Sur votre propre téléphone, c'est Surfie Parent qui doit apparaître, puisque c'est depuis cette application que vous gérez les règles.

3 vérifications suffisent pour faire le point :

• sur le téléphone de l'enfant, la présence de Surfie Guard, l'application qui applique les règles que vous fixez ;
• sur le vôtre, celle de Surfie Parent, qui sert à gérer et à consulter les réglages ;
• dans votre Espace Abonné, l'état de l'option. Avec une Freebox, à la rubrique « Activer mon option contrôle parental », un bouton « J'active mon option » signale qu'elle n'est pas activée, un lien pour la résilier qu'elle l'est déjà. Avec un forfait Free Mobile seul, l'état se lit sur la ligne « Contrôle parental » de la rubrique « Mes options ».

Une icône McAfee Safe Family encore présente ne garantit donc pas que le téléphone reste filtré. Sur mobile, seule la paire Surfie Parent et Surfie Guard correspond à l'option proposée aujourd'hui par Free.

Activer l'option dans votre Espace Abonné

Tout commence par l'activation de l'option contrôle parental dans votre Espace Abonné, avant toute installation. Le chemin dépend de votre abonnement. Si votre forfait mobile est rattaché à votre Freebox, l'activation passe exclusivement par l'Espace Abonné Freebox, et non par celui du mobile.

Les deux chemins, selon votre cas :

• avec une Freebox : rubrique « Mon abonnement », puis « Activer mon option contrôle parental », « J'active mon option » et « Confirmer » ;
• avec un forfait Free Mobile seul : rubrique « Mon forfait mobile », puis « Mes options », et activation sur la ligne « Contrôle parental ».

Une fois l'option activée, le bouton « Je télécharge » mène au téléchargement de Surfie. Choisissez le type d'appareil, puis cliquez sur « Télécharger » pour l'installer sur celui que vous tenez en main. Pour l'installer sur un autre appareil, comme le téléphone de votre enfant, cliquez sur « Envoyer le lien ».

Réinstaller le contrôle parental dans le bon ordre

La procédure de Free tient en 4 étapes, à suivre dans cet ordre. L'installation se fait d'abord sur le profil parent, puis sur le profil enfant. Commencez donc par votre propre téléphone, et gardez celui de votre enfant à portée de main pour la seconde partie. Avant l'étape 1, si McAfee Safe Family s'ouvre encore sur votre téléphone, notez les réglages que vous y aviez fixés : horaires, applications bloquées, temps d'écran autorisé.

1. Désinstaller McAfee Safe Family ;
2. Installer Surfie : Surfie Parent sur votre téléphone, Surfie Guard sur celui de l'enfant ;
3. Créer un nouveau compte Surfie ;
4. Recréer les profils de vos enfants et leurs règles.

Sur un ordinateur Windows, exécutez le fichier téléchargé puis laissez-vous guider. Sur Android et iPhone, Surfie s'installe comme n'importe quelle autre application, depuis le lien reçu ou le bouton de téléchargement.

Les règles à recréer dans Surfie

Surfie propose des règles prédéfinies selon l'âge de l'enfant, que vous pouvez personnaliser. Si vous avez pu noter vos anciens réglages, cette liste sert alors à retrouver, profil par profil, le cadre que vous aviez choisi.

Les fonctions du contrôle parental de Free permettent de :

• bloquer les contenus inappropriés et suivre les sites et les applications utilisés ;
• fixer des limites de temps d'utilisation pour les applications et les sites web ;
• localiser l'enfant sur une carte et recevoir une alerte quand il arrive à l'école ou en repart ;
• recevoir ses demandes d'autorisation, quand il souhaite plus de temps sur une application ou l'accès à un site bloqué.

Ce que la box et le téléphone règlent de leur côté

La Freebox a son propre outil : les profils enfants, créés depuis l'application Free ou l'interface Freebox OS. Des pauses planifiées y coupent internet sur les appareils choisis. Ce réglage ne vaut que pour les appareils connectés à la Freebox : dès qu'il passe sur ses données mobiles, en 4G ou en 5G, le téléphone y échappe.

Un appareil ne peut appartenir qu'à un seul profil. Un réglage du téléphone, l'adresse Wi-Fi privée, peut aussi le faire réapparaître comme un appareil inconnu, hors de la règle.

Android et iPhone intègrent aussi un contrôle parental au système : voici comment installer Family Link et Temps d'écran sur le premier téléphone de votre enfant. Tout téléphone mis sur le marché depuis le 13 juillet 2024 doit d'ailleurs proposer un contrôle parental au premier allumage, sans que rien ne s'active tout seul.

En cas de blocage pendant l'activation de l'option, le service client de Free reste l'interlocuteur à joindre.