Box, TV et fixe à 15,99 € par mois : pas besoin du RSA pour pouvoir profiter de ce tarif social

Une box internet avec la télévision et le téléphone fixe pour 15,99 € par mois, une recharge mobile appels et SMS illimités à 6 € : ces tarifs sociaux existent bel et bien, mais ils ne s'affichent sur aucune page de souscription. Ils ne se vendent pas en ligne, et la condition d'accès n'est pas celle que l'on imagine : percevoir le RSA n'est pas obligatoire.

Une box, la TV et le fixe pour 15,99 € par mois

Orange commercialise une offre sociale baptisée Coup de Pouce Internet. Le tarif est de 15,99 € par mois, location de la Livebox comprise, sans engagement, sans frais de résiliation et sans hausse de prix au fil des années.

L'abonnement donne accès à la fibre ou à l'ADSL, jusqu'à 500 Mbit/s en réception comme en envoi, ainsi qu'aux appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de plus de 110 destinations. La télévision est comprise, avec jusqu'à 200 chaînes ; l'activation du décodeur est facturée 40 €, une seule fois.

En France, un abonnement fibre coûte 34,08 € par mois en moyenne en septembre 2026, selon le relevé mensuel de Selectra. L'écart avec l'offre sociale atteint 18,09 € par mois, soit 217,08 € sur 12 mois.

Le quotient familial compte davantage que l'allocation

La condition d'accès ne repose pas sur une allocation précise. L'offre est réservée aux personnes dont le quotient familial CAF ou MSA est inférieur ou égal à 800 €, ainsi qu'aux bénéficiaires de l'ASPA, l'allocation de solidarité aux personnes âgées. L'opérateur cite le RSA et l'allocation aux adultes handicapés (AAH) à titre d'exemples, mais c'est bien le quotient familial qui détermine l'accès.

Cette différence élargit le nombre de foyers concernés. Un ménage qui travaille, avec des enfants et des revenus modestes, peut passer sous ce seuil sans percevoir le moindre minimum social. Le quotient familial figure sur l'attestation éditée par la caisse d'allocations familiales ou par la Mutualité sociale agricole.

4 pièces sont demandées : cette attestation, datée de moins de 2 mois, un relevé d'identité bancaire, une pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile. La souscription ne se fait pas en ligne : elle passe par un rendez-vous en boutique ou par le service client, ce qui explique en partie le peu de notoriété du dispositif. Orange se charge de résilier l'abonnement souscrit chez un autre opérateur, et le numéro de téléphone fixe est conservé.

Un point mérite d'être noté dans votre agenda. L'offre est renouvelable tous les 12 mois : le client est contacté 2 mois avant l'échéance et, s'il ne répond pas, l'abonnement est automatiquement résilié. Les souscripteurs peuvent aussi acheter un ordinateur portable reconditionné à 169 € auprès du partenaire AfB, dans les 3 mois qui suivent la souscription.

Côté mobile, le tarif social passe par une association

Il n'existe pas d'équivalent grand public de cette offre sociale sur le forfait mobile. Orange accorde bien une remise, baptisée Remise Open, de 3 à 15 € par mois sur un forfait, mais elle est réservée aux clients de son offre sociale internet et limitée à 4 forfaits par abonnement internet.

Reste la réduction sociale téléphonique, qui ne porte que sur l'abonnement au téléphone fixe de la résidence principale. La fiche officielle de l'administration, vérifiée le 31 janvier 2025, indique que seul Orange la propose, aux bénéficiaires du RSA, de l'AAH ou de l'allocation de solidarité spécifique (ASS). Elle est accordée pour 1 an renouvelable et ne s'applique pas aux offres qui réunissent internet, la télévision et le téléphone. Son montant n'est pas publié sur la fiche, qui renvoie à l'opérateur pour le connaître.

Pour un usage mobile complet, il faut passer par l'association Emmaüs Connect, partenaire de SFR. Depuis février 2026, la recharge appels et SMS illimités assortie de 40 Go coûte 6 € pour 2 mois, contre 8 € auparavant ; la version internationale, valable vers 203 pays, revient à 4 € pour 1 mois. Ces cartes prépayées ne se vendent pas en boutique d'opérateur : elles se retirent dans les points d'accueil de l'association, sur présentation d'un bon d'orientation remis par un travailleur social ou par la structure qui accompagne le foyer.

Un forfait mobile souscrit en septembre 2026 coûte 13,34 € par mois en moyenne, un tarif en recul de 6,4 % sur un an.

Forfait NRJ Mobile 100 Mo

Sans engagement 100 Mo 4G UE 100 Mo

1,49 €/mois

Tarifs vérifiés le 30/09/2026

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Prix mini

Forfait RED 1 Go

Sans engagement 1 Go 4G eSIM UE 1 Go

1,99 €/mois

Tarifs vérifiés le 30/09/2026

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Forfait Cdiscount 1Go

Sans engagement 1 Go 4G UE 1 Go

1,99 €/mois

Tarifs vérifiés le 30/09/2026

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En cas d'impayé, la ligne ne se coupe pas du jour au lendemain

Le code de l'action sociale et des familles classe le téléphone fixe et l'accès à internet parmi les fournitures essentielles, au même titre que l'eau et l'énergie.

Ce maintien n'a rien d'automatique. Il suppose qu'une demande d'aide ait été déposée auprès du fonds de solidarité pour le logement du département, par l'intermédiaire de la caisse d'allocations familiales ou du conseil départemental. Tant que la décision n'est pas rendue, le service doit être maintenu. Il peut en revanche être réduit : le même article autorise l'opérateur à limiter le débit internet et à ne conserver, sur la ligne fixe, que la réception des appels, les communications locales et les numéros gratuits et d'urgence.

Avant toute réduction ou interruption, l'opérateur doit vous prévenir par courrier et vous indiquer dans quel délai et à quelles conditions la coupure peut intervenir. Ce courrier marque le point de départ du délai : le laisser de côté, c'est perdre le temps dont vous disposez pour déposer une demande d'aide.

Au-dessus du seuil, d'autres offres à petit prix restent accessibles

Un quotient familial supérieur à 800 € vous prive de cette offre sociale, sauf si vous percevez l'ASPA. Les tarifs les plus bas du marché restent toutefois accessibles : la première offre fibre démarre à 22,99 € par mois et le premier prix des forfaits mobiles sans engagement descend à 1,49 € par mois, toujours selon les relevés Selectra. Le comparateur télécom permet de mesurer l'écart avec votre abonnement actuel, adresse par adresse.

Un réflexe reste utile avant de renoncer : demandez votre attestation de quotient familial. Ces offres sont peu connues, mais le seuil de 800 € concerne bien plus de foyers qu'on ne l'imagine.