État d'urgence après une cyberattaque : cette ville a tout débranché (même le numéro des secours)

Une ville américaine vient de vivre le scénario que redoutent toutes les collectivités : une cyberattaque a paralysé son standard d'urgence, l'équivalent de notre 112, forçant la municipalité à débrancher l'intégralité de son réseau informatique et à décréter l'état d'urgence. Un cas d'école qui pose une question simple : cela pourrait-il arriver en France ?

Un logiciel malveillant, et le 911 tombe

Les faits se sont déroulés à Suisun City, une commune d'environ 30 000 habitants au nord de la baie de San Francisco. Vendredi matin, vers 5h45, un logiciel malveillant a infecté les systèmes informatiques municipaux. Les dégâts touchent le cœur du service public : le routage des appels au 911, la répartition des interventions de la police et des pompiers, les fichiers administratifs et les services en ligne, comme le rapporte CBS News.

Le conseil municipal a voté l'état d'urgence dès le lendemain. Les appels d'urgence ont été redirigés vers le centre de régulation du comté voisin, et les autorités assurent que policiers et pompiers ont continué d'intervenir normalement. Le FBI, le département de la Sécurité intérieure et les services d'urgence de Californie enquêtent. À ce stade, ni l'origine de l'intrusion ni l'identité des attaquants ne sont connues, et la ville ignore encore si des données ont été volées.

Pourquoi débrancher volontairement tout le réseau

Le réflexe peut surprendre : pour stopper l'attaque, la ville a elle-même coupé l'ensemble de son réseau informatique. C'est pourtant la doctrine en cas d'incident majeur. L'objectif est double : empêcher le logiciel de se propager vers les systèmes encore sains, et préserver les traces nécessaires à l'enquête, qui seraient effacées par un redémarrage précipité.

Le prix à payer est lourd, puisque les services municipaux restent à l'arrêt pendant des jours. C'est le dilemme de toute organisation attaquée : continuer à fonctionner en risquant l'aggravation, ou tout arrêter pour reprendre la main.

En France, le précédent de 2021

L'Hexagone a déjà connu la panique d'un secours injoignable. Le 2 juin 2021, les numéros 15, 17, 18 et 112 sont devenus inaccessibles ou très difficiles à joindre pendant environ sept heures, à la suite d'un dysfonctionnement chez Orange. La cause était alors technique, liée à un routeur, et non malveillante.

La riposte avait consisté à diffuser en urgence des numéros de substitution à dix chiffres, relayés par les préfectures, les médias et les réseaux sociaux. L'incident avait débouché sur un audit de l'ANSSI, l'agence nationale de cybersécurité, sur la sécurité et l'intégrité du réseau de l'opérateur.

Les collectivités françaises, cibles régulières

Le scénario américain n'a rien d'exotique. Dans son dernier panorama de la cybermenace, l'ANSSI recense 1 366 incidents confirmés en France sur une année. Les ministères et collectivités territoriales concentrent à eux seuls 24 % des signalements, juste derrière l'éducation et la recherche.

Autre enseignement : si les attaques par rançongiciel reculent légèrement (128 cas contre 141 l'année précédente), les vols de données explosent, avec une hausse de plus de 50 %. Les collectivités figurent parmi les victimes les plus fréquentes de rançongiciels, derrière les petites et moyennes entreprises. En cause, souvent : des systèmes vieillissants et des budgets de cybersécurité modestes, face à des données personnelles massives.

Les bons réflexes si les secours ne répondent pas

Ces situations restent rares, mais quelques réflexes valent la peine d'être connus :

• Composez le 112 : ce numéro européen aboutit même sans carte SIM et bascule automatiquement sur n'importe quel réseau mobile disponible, y compris celui d'un autre opérateur que le vôtre.
• Utilisez le 114 par SMS : accessible à tous, il est le canal officiel prévu pour les personnes sourdes ou malentendantes, et fonctionne quand la voix passe mal.
• Essayez depuis une autre ligne (fixe, autre opérateur, téléphone d'un voisin) : une panne touche rarement tous les réseaux.
• En dernier recours, rendez-vous directement à la caserne de pompiers, au commissariat ou à l'hôpital le plus proche.
• Suivez les comptes officiels de votre préfecture et les radios locales : ce sont eux qui diffusent les numéros de substitution.

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À Suisun City, les techniciens travaillent encore à remettre les systèmes en route. Un rappel utile : derrière chaque appel d'urgence, il y a une infrastructure numérique, et elle n'est jamais totalement à l'abri.