Augmentation de prix sur le forfait 30Go à 5€/mois de RED by SFR

Augmentation de tarif du forfait RED by SFR

RED by SFR a procédé à une augmentation de ses tarifs sur le forfait 30Go à 5€/mois normalement garanti à vie. Ce n'est pas une première de la part de l'opérateur qui revoit ses tarifs à la hausse tout en proposant une augmentation des données mobile pour ses abonnés.


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RED by SFR : une augmentation de prix sur le forfait 30Go à 5€/mois

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C'est un abonné RED by SFR qui a fait part de son mécontentement suite à une augmentation du prix de son forfait, comme le rapporte nos confrères d'Univers Freebox. Cet abonné est actuellement détenteur du forfait 30Go à 5€ qui a été proposé par le passé dans le cadre d'une vente privée par l'opérateur.

Le tarif proposé est normalement garanti à vie ainsi qu'elle ne fut pas sa surprise quand RED by SFR lui a annoncé la modification de son offre dès le mois prochain. Son forfait mobile passe ainsi à 40Go de data moyennant une augmentation du prix mensuel de 4€ soit un forfait 40Go à 9€/mois. Cette augmentation correspond tout de même à une hausse de 80% sur le prix du tarif mensuel de l'abonnement que RED by SFR justifie de cette manière :

Vos usages et besoins évoluent et vous avez toujours besoin de plus de gigas dans votre forfait pour télécharger vos films, streamer, jouer, partager vos photos et vidéos sur les réseaux sociaux… C'est pourquoi vous allez bénéficier d'une nouvelle offre mobile incluant 40Go/mois pour seulement 4€ de plus par mois.

Cet email de RED by SFR indique par la suite que le changement est automatique et sera pris en compte automatiquement dans un délai d'un mois à la date de la prochaine facture.

L'impossibilité de refuser l'augmentation de RED by SFR

Cette augmentation de prix automatique de RED by SFR est qui plus est impossible à refuser. Lorsque l'abonné a contacté le service client RED by SFR pour s'opposer à cette augmentation arbitraire, cette réponse lui a été adressée comme l'atteste les captures d'écran publiées par Univers Freebox : " je ne peux donner une suite favorable à votre refus concernant le nouveau forfait incluant 40Go. Toutefois, votre offre à 9€ reste une des plus compétitives du marché".

Pour justifier cette augmentation, l'opérateur indique respecter les dispositions légales de l'article L224-33 du code de la consommation. Ce code prévoit en effet la possibilité de changer les conditions contractuelles d'un contrat pour peu que le consommateur soit informé au moins un mois avant son entrée en vigueur.

Le cadre légal de cet article protège aussi le consommateur puisqu'il autorise alors celui-ci à pouvoir résilier ce contrat sans frais et sans paiement des mois restants dûs, dans un délai pouvant aller jusqu'à quatre mois après la date de mise en service de cette modification de contrat.

Les abonnés RED by SFR, qui ne veulent pas de cette augmentation, ne pourront ainsi que résilier leur offre.

Que prévoit l'article L224-33 du code de la consommation ? L'article L224-33 stipule "Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification."

Mis à jour le