Finagaz contact : téléphone, mail et courrier en 2020

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Demandez votre devis propane chez Antargaz (remplace Finagaz) par internet

Devis en ligne
telephone finagaz
Finagaz met à disposition de ses clients plusieurs numéros, selon la demande.

Finagaz disparaît et fait place à AntargazDepuis le mois d'octobre 2019, Antargaz-Finagaz est devenu Antargaz. Le fournisseur Antargaz Energies devient ainsi le seul interlocuteur pour les offres de GPL en bouteille ou en citerne. Pour souscrire un nouveau contrat citerne, le site internet Finagaz renvoie désormais sur le site d'Antargaz. Les numéros de téléphone sont donc désormais ceux d'Antargaz.

Finagaz, fournisseur de GPL appartenant auparavant à la société Antargaz-Finagaz, était joignable par téléphone, e-mail, courrier postal ou encore via son site internet. Désormais, les clients Finagaz sont chez Antargaz et doivent utiliser ses coordonnées pour contacter un conseiller.


Comment contacter Finagaz pour une souscription ?

numéro de téléphone finagaz

Les personnes intéressées pour souscrire un contrat citerne Finagaz (qui ont été remplacés par les contrats citernes Antargaz) peuvent désormais demander un devis auprès d'Antargaz :

Attention, ces numéros ne concernent que les propriétaires du logement qui sont les seuls à pouvoir choisir leur fournisseur de propane.

Pour un raccordement de gaz propane en réseau avec Antargaz (généralement pour les collectivités), il faudra composer le 0 805 800 022 (service et appel gratuits).

Commander une bouteille de gaz FinagazPour commander une bouteille propane ou butane de la marque Finagaz, il est conseillé d'utiliser le service Gazissimo by Antargaz qui permet une livraison à domicile en 24h et une consigne à seulement 1€. Pour une réduction de 6€, utiliser le code SELGA6 en passant commande.

Comment joindre le service client Finagaz ?

Les clients d'une citerne ou d'une bouteille de gaz Finagaz qui souhaitent obtenir des informations peuvent contacter le service client par téléphone, courrier postal ou en ligne. La rubrique FAQ (Foire aux Questions) du site internet d'Antargaz permet aussi de répondre à certaines interrogations et d'éviter de contacter les conseillers clientèles.

Numéro du service client Antargaz (ex Finagaz) pour le gaz en citerne

Le numéro du service client Finagaz a été remplacé par celui d'Antargaz. Le numéro de téléphone à composer dépend du type de contrat détenu par le client.

Service client Antargaz-Finagaz pour le gaz en citerne
Client Antargaz citerne Client Antargaz citerne avec compteur
0 974 75 75 75 0 974 751 751

Numero de contact Finagaz pour les bouteilles de gaz

Il existe un numéro de téléphone dédié aux bouteilles de gaz Antargaz (ex Finagaz) : le 098 098 50 50. De plus, le site internet permet d'effectuer la consignation en ligne et trouver un revendeur Finagaz / Antargaz proche de chez soi. Les professionnels ont eux accès à un espace client Antargaz dédié pour pouvoir gérer leurs commandes de bouteilles.

Enfin, pour les clients ayant acheté leur bouteille sur le site Gazissimo by Antargaz, il est possible de contacter leur service client au 0 800 979 980, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.

Quel est le meilleur moment pour appeler Finagaz ?

Le service client Antargaz est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. A l'aide du tableau d'affluence ci-dessous, on constate que les meilleurs moments pour contacter Finagaz sont du mardi au samedi entre 8h et 9h et sur le temps du midi entre 12h et 14h.

Niveau d'affluence du service client Antargaz (ex Finagaz)
Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Entre 8h et 9h Moyenne Faible Faible Faible Faible Faible
Entre 9h et 12h Forte Forte Forte Moyenne Moyenne Forte
Midi (12h-14h) Moyenne Faible Faible Faible Faible  
Entre 14h et 16h Forte Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne  
Entre 16h et 19h Forte Forte Forte Forte Forte  

Avant de contacter le service client, penser à se munir de sa Référence Client disponible sur sa facture Finagaz ou Antargaz.

L'espace client Finagaz, comment ça marche ?

Homme sur son ordinateur

L'entreprise met à disposition de ses clients citerne un espace client en ligne. Pour le créer, il faut fournir sa référence client ainsi qu'un numéro de facture ou d'échéancier. Il sera ensuite demandé de créer un identifiant avec un mot de passe. Accessible pour les clients particuliers et professionnels d'Antargaz (et ceux qui étaient chez Finagaz), l'espace client Antargaz permet d'effectuer les actions suivantes :

  • Consulter ses factures et l'historique de ses livraisons sur 5 ans ;
  • Faire une nouvelle commande de gaz propane en citerne ;
  • Mettre à jour ses coordonnées ;
  • Consulter les conditions générales du contrat ;
  • Signaler un changement de situation comme un déménagement.

Numéro de téléphone Finagaz pour une urgence

En cas d'urgence, à cause d'un problème de sécurité lié à sa citerne ou à sa bouteille de gaz, Antargaz a mis en place un numéro Sécurité : 0 800 08 24 24. Il peut arriver en effet qu'il y ait une fuite de propane, et qu'un professionnel doive intervenir. Selon la nature du problème, Antargaz recommande de suivre les consignes de sécurité suivantes :

Les étapes à suivre pour une urgence gaz
Fuite sur l'installation de gaz Incendie dans le voisinage Danger immédiat
  1. Fermer le robinet rouge sous le capot de la citerne ;
  2. Supprimer toute source d'inflammation (feux, véhicule) ;
  3. Ne pas toucher les interrupteurs et boutons des appareils électriques à proximité ;
  4. Couper le disjoncteur général si éloigné de la fuite ;
  5. Aérer le local si la fuite est en intérieur ;
  6. Appeler son installateur.
  1. Fermer le robinet rouge sous le capot de la citerne ;
  2. Appeler les pompiers ;
  3. Procéder à l'arrosage des parois de la citerne si possible afin de réduire le risque ;
  4. Si la citerne a été en contact avec le feu, appeler le n° de Sécurité Antargaz.
  1. Appeler les pompiers et suivre leurs consignes ;
  2. Évacuer les lieux et le voisinage ;
  3. Appeler le n° Sécurité Antargaz ;
  4. Contacter son installateur.

Quelle est l'adresse postale de Finagaz ?

adresse finagaz

Antargaz dispose de plusieurs bureaux commerciaux répartis sur les différents départements français. Ainsi, il faut consulter sa facture de gaz propane pour trouver l'adresse du service client Antargaz/Finagaz de son département. Sans sa facture sous la main, il est conseillé d'opter pour le formulaire de contact en ligne d'Antargaz.

Le siège social est celui de la société Antargaz (autrefois Antargaz Finagaz) dont le numéro de téléphone est le 01 41 25 10 00. Appeler ce numéro ne permet pas d'obtenir d'informations commerciales ou de suivre un dossier, il est utile en cas de rendez-vous au siège (entretien par exemple) et pour des informations sur les relations avec les médias et le recrutement.

Siège social Antargaz
4 Place Victor Hugo - Immeuble Reflex Les Renardières
92400 Courbevoie

Quel contact Finagaz pour une réclamation ?

En cas d'insatisfaction, de facture impayée ou de litige, les moyens de contact privilégiés par Antargaz sont les formulaires de contact en ligne et les courriers postaux. Le fournisseur n'indique pas s'il existe un service recouvrement. Pour déposer une réclamation chez Antargaz, il suffit d'écrire à l'adresse d'une des agences Antargaz réparties sur le territoire.

Si la demande n'aboutit pas ou n'est pas satisfaisante, il faudra alors se tourner vers le médiateur de l'énergie. Il peut être saisi gratuitement directement sur le site https://www.energie-mediateur.fr/ ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Le Médiateur National de l'Energie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS CEDEX 09

Comment résilier son contrat Finagaz ?

Afin de résilier un contrat citerne, il faut envoyer sa lettre de résiliation Finagaz / Antargaz (modèle disponible sur le guide de résiliation de contrat propane) en recommandé avec accusé de réception à l'adresse Antargaz affilié à son logement.

Si la citerne est la propriété de Finagaz / Antargaz, des indemnités seront facturées au client pour le retrait de la citerne, il est donc conseillé d'en prendre connaissance avant de procéder à la résiliation.

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