Finagaz contact : téléphone, mail et courrier en 2024

Finagaz disparaît et fait place à AntargazDepuis le mois d'octobre 2019, Antargaz-Finagaz est devenu Antargaz. Le fournisseur Antargaz Energies devient ainsi le seul interlocuteur pour les offres de GPL en bouteille ou en citerne. Pour souscrire un nouveau contrat citerne, le site internet Finagaz renvoie désormais sur le site d'Antargaz. Les numéros de téléphone sont donc désormais ceux d'Antargaz.

Finagaz, fournisseur de GPL appartenant auparavant à la société Antargaz-Finagaz, était joignable par téléphone, e-mail, courrier postal ou encore via son site internet. Désormais, les clients Finagaz sont chez Antargaz et doivent utiliser ses coordonnées pour contacter un conseiller.

Comment contacter Finagaz pour un devis ?

Les personnes intéressées pour souscrire un contrat citerne Finagaz (qui ont été remplacés par les contrats citernes Antargaz) peuvent désormais demander un devis auprès d'Antargaz :

• Par téléphone au ☎️ 09 87 67 55 11 (rappel gratuit) ;
• Par internet en remplissant une demande de devis propane.

Attention, ces numéros ne concernent que les propriétaires du logement qui sont les seuls à pouvoir choisir leur fournisseur de propane.

Pour un raccordement de gaz propane en réseau avec Antargaz (généralement pour les collectivités), il faudra composer le 0 805 800 022 (service et appel gratuits).

Commander une bouteille de gaz FinagazPour commander une bouteille propane ou butane de la marque Finagaz, il est conseillé d'utiliser le service Gazissimo by Antargaz qui permet une livraison à domicile en 24h.
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Comment joindre le service client Finagaz ?

Les clients d'une citerne ou d'une bouteille de gaz Finagaz qui souhaitent obtenir des informations peuvent contacter le service client par téléphone, courrier postal ou en ligne. La rubrique FAQ (Foire aux Questions) du site internet d'Antargaz permet aussi de répondre à certaines interrogations et d'éviter de contacter les conseillers clientèles.

Le service client Finagaz est joignable au 0 974 75 75 75 (numéro non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h et du samedi de 9h à 12h.

Numéro du service client Finagaz

Le numéro de téléphone du service client Finagaz est le 0 974 75 75 75. Si le client dispose d'un contrat avec compteur, c'est le 0 974 751 751 qu'il faut appeler.

Numero de contact Finagaz pour les bouteilles de gaz

Il existe un numéro de téléphone dédié aux bouteilles de gaz Antargaz (ex Finagaz) : le 098 098 50 50. De plus, le site internet permet d'effectuer la consignation en ligne et trouver un revendeur Finagaz / Antargaz proche de chez soi. Les professionnels ont eux accès à un espace client Antargaz dédié pour pouvoir gérer leurs commandes de bouteilles.

Enfin, pour les clients ayant acheté leur bouteille sur le site Gazissimo by Antargaz, il est possible de contacter leur service client au 0 800 979 980, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.

Quel est le meilleur moment pour appeler Finagaz ?

Le service client Antargaz est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. A l'aide du tableau d'affluence ci-dessous, on constate que les meilleurs moments pour contacter Finagaz sont du mardi au samedi entre 8h et 9h et sur le temps du midi entre 12h et 14h.

Avant de contacter le service client, penser à se munir de sa Référence Client disponible sur sa facture Finagaz ou Antargaz.

L'espace client Finagaz, comment ça marche ?

L'entreprise met à disposition de ses clients citerne un espace client en ligne. Pour le créer, il faut fournir sa référence client ainsi qu'un numéro de facture ou d'échéancier. Il sera ensuite demandé de créer un identifiant avec un mot de passe. Accessible pour les clients particuliers et professionnels d'Antargaz (et ceux qui étaient chez Finagaz), l'espace client Antargaz permet d'effectuer les actions suivantes :

• Consulter ses factures et l'historique de ses livraisons sur 5 ans ;
• Faire une nouvelle commande de gaz propane en citerne ;
• Mettre à jour ses coordonnées ;
• Consulter les conditions générales du contrat ;
• Signaler un changement de situation comme un déménagement.

Numéro de téléphone Finagaz pour une urgence

En cas d'urgence, à cause d'un problème de sécurité lié à sa citerne ou à sa bouteille de gaz, Antargaz a mis en place un numéro Sécurité : 0 800 08 24 24. Il peut arriver en effet qu'il y ait une fuite de propane, et qu'un professionnel doive intervenir. Selon la nature du problème, Antargaz recommande de suivre les consignes de sécurité suivantes :

Quelle est l'adresse postale de Finagaz ?

Antargaz dispose de plusieurs bureaux commerciaux répartis sur les différents départements français. Ainsi, il faut consulter sa facture de gaz propane pour trouver l'adresse du service client Antargaz/Finagaz de son département. Sans sa facture sous la main, il est conseillé d'opter pour le formulaire de contact en ligne d'Antargaz.

Le siège social est celui de la société Antargaz (autrefois Antargaz Finagaz) dont le numéro de téléphone est le 01 41 25 10 00. Appeler ce numéro ne permet pas d'obtenir d'informations commerciales ou de suivre un dossier, il est utile en cas de rendez-vous au siège (entretien par exemple) et pour des informations sur les relations avec les médias et le recrutement.

Quel contact Finagaz pour une réclamation ?

En cas d'insatisfaction, de facture impayée ou de litige, les moyens de contact privilégiés par Antargaz sont les formulaires de contact en ligne et les courriers postaux. Le fournisseur n'indique pas s'il existe un service recouvrement. Pour déposer une réclamation chez Antargaz, il suffit d'écrire à l'adresse d'une des agences Antargaz réparties sur le territoire.

Si la demande n'aboutit pas ou n'est pas satisfaisante, il faudra alors se tourner vers le médiateur de l'énergie. Il peut être saisi gratuitement directement sur le site https://www.energie-mediateur.fr/ ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Comment résilier son contrat Finagaz ?

Afin de résilier un contrat citerne, il faut envoyer sa lettre de résiliation Finagaz / Antargaz (modèle disponible sur le guide de résiliation de contrat propane) en recommandé avec accusé de réception à l'adresse Antargaz affilié à son logement.

Si la citerne est la propriété de Finagaz / Antargaz, des indemnités seront facturées au client pour le retrait de la citerne, il est donc conseillé d'en prendre connaissance avant de procéder à la résiliation.