Compte Nickel affiche une note de 4,1/5 sur les plateformes d'avis et 4,7/5 sur les plateformes de téléchargement d'appli. En plus des avis clients, on vous propose l'analyse des offres Nickel par nos experts sous toutes les coutures : qualité et amplitude des offres, réactivité du service client, facilité de souscription, les avantages et inconvénients du compte Nickel. Nickel est-elle la meilleure banque pour vous ?
🔎 Compte Nickel : Avis des experts de Selectra
Sur le marché depuis 2014, le Compte Nickel rassemble aujourd’hui près de 3,4 millions de clients, séduits par la facilité d’ouverture de compte Nickel (5 min en ligne ou en bureau de tabac) et la simplicité dans la gestion du compte.
Avec un tarif annuel unique et un nombre de fonctionnalités réduites mais essentielles pour “payer et être payé”, le Compte Nickel a été à l’origine pensé pour les personnes en difficulté financière ou exclues du système bancaire traditionnel. Selectra revient sur les points forts et points faibles de la Néobanque Nickel.
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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Données mises à jour Janvier 2024
⭐ Avis des clients Compte Nickel
Les avis des clients Compte Nickel sont divisés mais plutôt positifs dans leur ensemble. Sur la plateforme de notation Trustpilot, Nickel obtient la note moyenne de 4,1/5 sur la base de 20 658 avis en 2024.
- Excellent : 52%
- Bien : 22%
- Moyen : 7%
- Bas : 3 %
- Mauvais : 16%
Les clients insatisfaits du Compte Nickel se plaignent pour la plupart de virements qui n’arrivent pas sur le compte, de comptes Nickel bloqués sans raison "apparente" et sans préavis, ou encore de difficultés à joindre le service client Nickel.
Les avis positifs font cependant état d'une banque auprès de laquelle les clients sont à l'aise, payent très peu de frais et ont eu affaire à un service client agréable et très réactif, les rares fois où un problème s'est présenté.
Bon pour Nickel qui répond à tous les commentaires, aux bons comme aux mauvais. Aux commentaires négatifs, les services de Nickel répondent en tentant d’expliquer l’origine du problème à leurs clients mécontents, tout en y apportant une solution pour qu’il puisse être réglé.
Exemple d’un avis positif (note 5/5) :
En grande difficulté financière il y a quelques années avec les banques officielle, j'ai vu une invention des buralistes pour contrer les ogmentations du tabac, ils ont inventés la banque ou plutôt le Compte Nickel qui a était nickel pour moi et ma fait voir la vie autrement. Merci les buralistes.
Exemple d’un avis moyen (note 3/5) :
J'y suis depuis des années, c'est très bien ! Mais le fait qu'on ne puisse pas faire de chèques gâche beaucoup... Dommage. Mettez la possibilité de faire des chèques et c'est parfait !
Exemple d’un avis négatif (note 2/5) :
Le compte idéal pour une utilisation simple... Mais dès qu'on a besoin de services bancaires, c'est un vrai labyrinthe qui mène vers une impasse ... Le premier vrai problème est un service client injoignable ! Ma dernière tentative a duré 6 appels coupés au bout de plusieurs minutes d'attente.... Et via les réseaux sociaux, pas plus d'une question! Bref, je vais probablement me tourner vers un autre système...
💳 Avis Compte Nickel, Nickel Chrome et Nickel Metal
Notre Avis sur les comptes et le cartes bancaires de Nickel
Nickel propose trois offres bancaires offrant chacune 1 compte + 1 carte + 1 RIB : le Compte Nickel entrée de gamme, Nickel Chrome et Nickel Metal, plus haut de gamme.
Nickel Chrome est l'offre premium sans frais sur les paiements à l'étranger et permettant de bénéficier d'assurances carte bancaire dont le niveau de couverture est digne de celui des cartes Gold MasterCard ou Visa Premier.
La carte Nickel Metal dispose des mêmes caractéristiques que Nickel Chrome et permet en outre de bénéficier des retraits gratuits partout dans le monde. Une carte pratique pour voyager mais dont le prix élevé est difficile à justifier.
Notre Avis sur les Tarifs des Comptes courants Nickel
| Offre |
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|---|---|---|---|
| 💸 Tarif |
Offre de bienvenue : ❌ |
Offre de bienvenue : ❌ |
Offre de bienvenue : ❌ |
| 💳 Carte |
Carte Mastercard Internationale à autorisation systématique ✔️ Débit immédiat | ❌ Débit Différé |
Carte Mastercard Internationale à autorisation systématique ✔️ Débit immédiat | ❌ Débit Différé |
Carte Mastercard Metal à autorisation systématique ✔️ Débit immédiat | ❌ Débit Différé |
| 💸 Frais bancaires |
☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : 20€/an 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Aucun ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : ✔️ 3 retraits/mois gratuits en Point Nickel puis 0,5€/retrait ✔️ 1,5€ pour en retrait en France ✔️ 1€ pour en retrait en zone SEPA 💴 Retrait hors zone Euro : 2€/retrait ✈️ Paiements à l'étranger : 1€/paiement ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : 8€/opération - max 80€/mois 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ✔️ Gratuit entre comptes Nickel 🏁 Virement SEPA : ✔️ Gratuit 🌐 Virement international : Payant avec partenaire RIA |
☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : 20€/an 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Aucun ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : ✔️ 3 retraits/mois gratuits en Point Nickel puis 0,5€/retrait ✔️ 1,5€ pour en retrait en France ✔️ 1€ pour en retrait en zone SEPA 💴 Retrait hors zone Euro : 1€/retrait ✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : 8€/opération - max 80€/mois 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ✔️ Gratuit entre comptes Nickel 🏁 Virement SEPA : ✔️ Gratuit 🌐 Virement international : Payant avec partenaire RIA |
☑️ Frais courants : 📗 Frais de tenue de compte : 20€/an 🥀 Frais de tenue de compte inactif : ✔️ Aucun ☑️ Frais à l'étranger : 💶 Retrait en zone Euro : ✔️ Gratuits et illimités 💴 Retrait hors zone Euro : ✔️ Gratuits et illimités ✈️ Paiements à l'étranger : ✔️ Gratuits et illimités ☑️ Frais sur les incidents de paiement : 🛡️ Commission d'intervention : 8€/opération - max 80€/mois 🏁 Découvert autorisé : ❌ pas de découvert autorisé 🚩 Découvert non autorisé : ❌ ☑️ Frais sur les virements : 🚀 Virement instantané : ✔️ Gratuit entre comptes Nickel 🏁 Virement SEPA : ✔️ Gratuit 🌐 Virement international : Payant avec partenaire RIA |
Données mises à jour en Janvier 2024
Les frais sur les opérations courantes ou frais sur les incidents, d’ailleurs particulièrement élevés, sont les mêmes pour les trois offres, Nickel Classique, Chrome et Métal. Par exemple, les virements entrants Nickel ou émis en Zone SEPA et le dépôt d'espèces vers la banque en bureau de tabac agréé sont facturés.
Avis sur le Service Client Nickel
Le service client Nickel est joignable via divers canaux et c’est une des rares banques digitales, si ce n’est pas la seule, à disposer d’un service client téléphonique accessible à tous ses clients. C'est par exemple le cas chez N26, dont le service client téléphonique est réservé aux clients premium de l'offre N26 Metal.
Au niveau des avis clients, ils sont partagés. Vous pouvez les consulter en début d’article.
Voici comment contacter Nickel si vous êtes client Nickel Classique, Chrome ou MEtal :
- Par téléphone 01.76.49.00.00 (numéro GRATUIT) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 18h ;
- en envoyant une demande sur le site internet de Nickel ou l’application ;
- sur les réseaux sociaux ;
- via le centre d’aide et la FAQ ;
- par courrier à l’adresse suivante : Nickel - TSA 30501 - 44205 Nantes CEDEX 2
Si vous n’êtes pas client Compte Nickel, vous pouvez contacter la néobanque en lui écrivant sur les réseaux sociaux via son compte Facebook ou son compte Twitter.
🔚 Bilan Avis Compte Nickel : Notre conclusion
En fin de compte, malgré des frais élevés sur les opérations courantes, Nickel est une banque moins chère que les banques traditionnelles et que certaines banques en ligne.
Nickel estime d’ailleurs les frais annuels selon le type d’utilisation :
- “Utilisation Intensive : 57,50€”
- “Utilisation en ligne : 20€”
- “Utilisation comme 2ème compte : 30,50€”
- Frais moyens annuels estimés par Nickel : 54 €
Nickel les compare ensuite à ceux d’une banque traditionnelle, estimés à 191€/an, soit une économie annuelle de 137 € (voir la méthode de calcul sur le site internet de Nickel).
Selon nous, Compte Nickel est une néobanque très intéressante au niveau des tarifs s’il en est faite une utilisation uniquement en ligne. Elle reste une banque digitale adaptée aux personnes moins à l’aise avec internet grâce à la disponibilité de conseillers par téléphone.
Elle est également une banque idéale pour les personnes en interdit bancaire ou ayant des difficultés à gérer leur budget. De par l’absence de découvert autorisé, il n’est pas possible de dépenser plus que ce dont on dispose. Elle peut aussi être une banque pour mineur, ou pour jeune apprenant à gérer son argent de poche.
Catastrophe avec un k. Minable Sav Algérie Merdique Pas fiable Frais cachés Bref a fuire même de très très loin
Voir plus Voir moinsLes voleurs sûrement Nickel c'est ne pas un nickel du tout et quand je commander mon carte bancaire ils sont acceptés tout et puis j'ai payé 20€ pour récupérer mon carte bancaire et après 2 jours ils sont ma envoyé un mail pour dire que mon compte bancaire a été bloquée par quelle raison ? Documents ne correspondent pas MAIS C'EST UNIQUEMENT APRÈS AVOIR PAYÉ 20€ POUR LE PACK MRD. Donc je DÉCONSEILLE FORTEMENT cette bizarre banque NICKEL et sûrement c'est des arnaques Je vais déconseillé cette banque surtout et partout sûrement.
Voir plus Voir moinsVOILÀ LAVIS QUE JE COMPTE POSTER SUR TOUS LES SITES. Vous n’êtes vraiment pas sérieux! Votre conseiller m’a raccrocher au nez !!!!!!!!!!!!!! Mon chèque est dans vos locaux mais toujours pas encaisser en plus de toutes les transactions NON EFFECTUÉES ! ARNAQUEURS Voleurs ! SERVICE CLIENT À FUIR Le conseiller ne me laisse pas terminé de parlé qu’il me raccroche au nez en me souhaitant une bonne journée, refus de remboursement de transactions NÔ EFFECTUÉ !!!!! Chèque encaissable mais avec un délai de traitement DÉPLORABLE! Prélèvent des frais de rejets MALGRÉ UN DOSSIER DE SURENDETTEMENT INDIQUANT NOIR SUR BLANC L INTERDICTION DE PRENDRE DES FRAIS DE REJETS. 1,50 pour retirer son argent ! Un conseillé fuyez
Voir plus Voir moinsJ'ai un point négatif de plus en plus souvent vous êtes en maintenance Et vos frais sont de plus en plus pour soi disant une neobanque qui ce met en position des plus pauvres encore un peut et vous serez aussi chère qu'une banque normale
Voir plus Voir moinsMerci de dire a vos salariés d être aimable au téléphone, et de laisser les clients posé la question au lieu de couper la parole impossible de m exprimer. Merci
Voir plus Voir moinsDes Amateurs...tout est dit et bien résumé avec un seul mot...à titre personnel vu mes mésaventures avec eux et je sais de quoi je parle vu le nombre impressionnant de bugs iinformatiques soi disant chez eux....et à part vous demander de patienter lol virement instantané = moins de 1 minute chez une vraie banque et plus de 24h chez nickel cherchez l'erreur en fait...et ils ont le culot de vous dire de patienter ou de vous renvoyer vers leur FAQ...d'expédier la patate chaude en fait ! Donc oui une pseudo banque juste bien pour gérer l'argent de poche pour des adolescents et traiter des opérations bancaires simples et des petites sommes en retrait mais pas au delà...
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