Avis N26 : notre évaluation complète et détaillée
La notoriété de la néobanque berlinoise N26 a été entachée fin 2021 suite à des mesures de lutte contre le blanchiment d'argent non-respectés. Cela a lourdement impacté les avis des clients N26 qui ont subi des fermetures de comptes brutales. Aujourd'hui, en règle, N26 compte bien montrer patte blanche. Avec 3,1/5 sur les plateformes d'avis, N26 présente plusieurs atouts : son RIB français, sa gamme de 3 offres bancaires pour tous les besoins, des frais bancaires très faibles. Selectra a testé N26 et vous livre son avis et celui des clients pour vous aider à choisir.
🛎️ Offres |
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💸 Tarifs |
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🎁 Offre de bienvenue |
Offre de bienvenue : ❌ |
⭐ Avis |
Google Play :
⭐ 3,2/5 |
👍 Avantages |
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👎 Inconvénients |
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Données mises à jour Janvier 2024
- Une application à la pointe de la technologie, ergonomique et intuitive
- Des tarifs accessibles
Les avis des clients N26
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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Données mises à jour Janvier 2024
Avec ⭐ 3,1/5 sur Trustpilot, ⭐ 3,9/5 sur Google Play et ⭐ 4,8/5 sur Apple Store, N26 n'a pas à rougir : les avis clients confirment la qualité des services N26 : ses tarifs, la rapidité de l’ouverture du compte N26 et son utilisation simple. Les fonctionalités de l'application sont très appréciés.
Très bonne banque et services. Enfin la flexibilité bancaire est accessible, alors que dans une banque traditionnelle il faut faire les yeux doux à votre conseiller et le travailler au corps pour qu'il vous accorde un découvert . En gros dans les banques traditionnelles, les gens paient des services d'un conseiller pour se faire maltraiter (agios et frais en tout genres..) . Avec N26, la banque est un vrais service et l'application est très bien faite...
Cliente depuis le début, je ne peux que recommander N26. C'est d'ailleurs mon compte principal. Tout est fait via l'application, on voit l'état de compte en temps réel.
Certains clients laissent tout de même des avis négatifs : ceux-ci regrettent que la banque ne propose qu’une carte de débit à autorisation systématique et critiquent le délai de réponse du service client N26 en cas de problème.
L'appli pose de sérieux problèmes, le copier-coller du RIB ne fonctionne pas et le live chat ne fonctionne pas non plus ! Personne à contacter, on arrive aux limites du tout numérique ! Un délai de 7 jours pour le contact par mail ...
J ai changé de téléphone et de numéro suite a une perte et donc impossible de me connecter sur l'application et le chat ne marche pas dans ce cas là après 6h que j essai de joindre le service client au téléphone impossible
L'offre bancaire N26 : notre avis
N26 a su faire bouger les lignes avec une solution bancaire simple, économique et 100% mobile et s'impose aujourd'hui comme une fintech leader de son marché.
On aime ses tarifs bancaires compétitifs, ses frais bancaires réduits et l'ouverture de compte N26 ultra rapide.
Depuis environs 4 ans chez N26 et vraiment satisfait de l'efficacité de cette banque... je conseille vivement pour les voyageurs qui veulent se simplifier la vie et faire des économies 👍 et en bonus, une appli efficace et simple d'utilisation.
Le point fort de N26 ? La performance de son application mobile : l’application est à la pointe, autant dans les fonctionnalités proposées que dans l’ergonomie et la rapidité.
Ouvrir un compte chez N26 avis : détenir un compte N26 comporte donc de nombreux avantages :
✔️ Des tarifs attractifs : offre standard gratuite, une carte noire abordable et zéro frais cachés.
✔️ Une offre ouverte à tous : les conditions d'ouverture souples sont tout indiquées pour des personnes cherchant une banque pour un interdit bancaire ou une banque en ligne sans conditions de revenus.
✔️ Une ouverture de compte facile : ouvrir un compte N26 en quelques minutes est un jeu d'enfant. Zéro paperasse et une carte bancaire reçue en 15 jours ouvrés.
✔️ Une appli performante : la gestion de son compte sur mobile est particulièrement simple grâce à des fonctionalités pratiques tels que les espaces pour constituer des micro-épargnes pour vos projets. 3 espaces sont disponibles dans la version gratuite et 10 supplémentaires sont ajoutés pour N26 You.
Notre avis en quelques motsN26 s’adresse en particulier à ceux désirant minimiser leurs frais bancaires et ceux cherchant une carte d’appoint pour le quotidien ou pour voyager. N26 plaira également aux utilisateurs souhaitant gérer leurs dépenses quotidiennes depuis une application haut-de-gamme. Enfin, avec son assurance Allianz, N26 You se révèle être une alternative toute trouvée pour les voyageurs.
N26, un compte sans découvert autorisé ?Au même titre que d'autres banques mobiles, telle que Revolut, N26 ne propose pas de découvert autorisé, même sur ses cartes haut de gamme. Un avantage pour ceux qui souhaitent garder leurs dépenses sous contrôle et éviter des AGIOS excessifs ; mais un frein pour d'autres. Pour ceux qui souhaitent disposer d'un découvert, il faudra se tourner vers la banque mobile Orange Bank ou les banques en ligne.
Avis sur les cartes N26
La carte bancaire est autant le point fort que le point faible de N26. De l’avis général, le design est très réussi, surtout pour la version Metal, la carte la plus premium. Mais les restrictions en tant que carte de débit à autorisation systématique posent problème pour certains paiements.
⭐ Pour qui ? | 👍 Avantages | 👎 Inconvénients | |
N26 Standard |
Une première découverte de la banque mobile |
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N26 Smart Choisir |
Disposer de plus de fonctionalités de gestion de budget |
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N26 You |
Idéale pour une utilisation quotidienne et pour disposer d'une couverture assurantielle |
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N26 Metal |
Profiter d'une expérience haute gamme à petits prix |
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Données mises à jour en Janvier 2024
🔎 Avis sur les cartes N26 en détail
💳 Avis N26 Standard
La carte gratuite de N26 permet une découverte de la banque mobile : à vous, l'application bancaire performante et ses fonctionalités innovantes. Si l'expérience reste bridée, l'abonnement N26 Standard permet de disposer d'une carte virtuelle et des services basiques pour gérer son budget au quotidien. La carte N26 Standard est idéale pour les étudiants et les jeunes souhaitant voyager ou faire attention à leurs dépenses.
💳 Avis N26 Smart
À 4,99€/mois, la carte N26 Smart permet d'aller plus loin dans l'expérience de la banque mobile : on retrouve des fonctionalités et des services en plus : arrondis à l'euro, service client téléphonique, nombre de retraits gratuits plus important, etc. Idéal pour les jeunes actifs ou les curieux de la banque mobile souhaitant une offre néobanque à petits prix.
💳 Avis N26 You
Avec la carte N26 You, vous découvrirez des services plus premium. Pour 9,90€/mois, vous disposerez d'une couverture assurantielle complète et des retraits toutes devises hors euro illimités. Cette carte est donc idéale pour les grands voyageurs souhaitant être couverts et éviter les frais bancaires à l'étranger trop élevés.
💳 Avis N26 Metal
La plus premium des cartes N26, la CB N26 Metal coûte 16,90€/mois : un prix élevé, assez peu justifié tant les avantages de la carte N26 You sont similaires à ceux de la carte N26 Metal. On note l'aspect design de la carte bancaire et les assurances en plus, location de voiture et assurance téléphone. La carte N26 Metal permet également de bénéficier d'expériences et d'offres partenaires : un vrai plus pour les personnes à la recherche d'une carte noire sans conditions de revenu.
👉 Carte N26 : avis global Notre avis global sur les cartes N26 est positif. On apprécie particulièrement le fait que les cartes soient accessibles sans conditions de revenus et qu'elles n'aient pas de plafonds pré-déterminés. La carte virtuelle gratuite est également un bel atout. Attention par contre, le nombre de retraits en euros est limité (sauf pour la carte Metal).
Notre avis sur l'application mobile N26
Les fonctionnalités de l’application N26 sont le réel point fort pour la néobanque : innovantes et ergonomiques, elles permettent au titulaire du compte de gagner du temps au quotidien et de suivre plus aisément ses finances.
💸 Prix |
à partir de 0€/mois |
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🎁 Offre de bienvenue |
Offre de bienvenue : ❌ |
📱 Application Bancaire |
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⭐ Note avis utilisateurs |
Google Play :
⭐ 3,2/5 |
💳 Paiement Mobile |
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💰 Dépôt initial |
à partir de 20€ |
👍 Avantages |
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👎 Inconvénients |
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🔎 En savoir plus 👉 Découvrir la néobanque N26 |
Données mises à jour en Janvier 2024
Une appli incroyable, ça n'a jamais été aussi simple de gérer son argent, ses comptes, cartes
Enfin la banque en ligne que l'on attendait : inscription en 10min, interface de l'app iPhone impeccable, transaction immédiatement visible sur l'app après utilisation de la carte, aucun frais de carte ou de tenu de compte...
N26 se situe aujourd’hui à la pointe de la technologie en matière d'application bancaire car elle comprend de nombreuses fonctionalités innovantes :
- Espaces :créer aisément des sous-comptes afin de suivre ses dépenses projet par projet, ou bien mettre de l’argent de côté
- MoneyBeam virement SMS : effectuer des virements sans RIB ou sans IBAN, simplement en inscrivant le numéro de téléphone du contact (sur le même modèle que la fintech Lydia)
- Catégorisation des dépenses : chaque transaction est automatiquement catégorisée
- Contrôle de la carte bancaire : changement de code PIN en un éclair, désactivation des paiements en ligne ou du sans contact, activation et désactivation de la carte bancaire en cas de perte, etc.
- Paiement mobile Google Pay et Apple Pay : payer aussi bien grâce au sans contact qu’en ligne grâce au touch ID ou la reconnaissance faciale.
Avis sur les assurances N26 : que vaut la couverture assurancielle de N26 ?
Les offres N26 You et Metal incluent une assurance voyage avec de nombreuses protections gratuites.
L’assurance Allianz de l’offre N26 You et N26 Metal couvre de nombreux cas. Cette assurance carte bleue, qui reste le principal avantage de ces deux offres par rapport aux offres Standard et Smart de N26, offre une protection et une garantie de premier choix pendant vos déplacements à l'étranger.
- Les garanties d'assurance et d'assistance de N26 You et N26 Metal :
- la couverture des frais médicaux
- les vols retardés
- la perte de bagages
- le vol du téléphone
- une assurance agression contre le vol
- la protection des achats
- une extension de garantie
Notre avis sur le service client N26
Comme toute néobanque mobile, N26 est entièrement dématérialisé. Les clients N26 peuvent contacter un conseillé à tout moment via le chatbot ou le livechat.
On apprécie la grande disponibilité horaire du service de Livechat. Ce dernier est ouvert du lundi au vendredi de 8:00 à 21:00 et le samedi de 08:00 à 20:00. N26 peut donc être contacté 77H par semaine soit autant le maximum dans le secteur des banques en ligne. Une option permet même de laisser un message si le service est fermé.
Le service client N26 est très courtois et aimable et répond aux questions avec précisions ou fournit l’endroit ou les personnes à contacter pour obtenir plus d’informations.
Pour les clients détenteur d'une carte payante N26, une ligne téléphonique est également proposée joignable 7j/7. Les clients Metal disposent même d'une ligne dédiée
N26 a bloqué mon application avant la fin du délai du contrôle d'identité en décembre ainsi que ma carte. Il reste de l'argent sur mon compte. Malgré une dizaine de contact avec le service client on me dit qu'on va m'envoyer un mail et résoudre mon souci. En vain. Il vaudrait mieux dire que N26 préfère les gros comptes aux petits. Ce n'est pas sérieux de faire attendre les clients. Je veux bien clôturer mon compte mais serais je remboursé du solde? Vraiment déçue.
Voir plus Voir moinsCe sont des voleurs
Voir plus Voir moinsTrès mécontente de cette banque en ligne qui n'a jamais fonctionné correctement. L'application et mes comptes sont bloqués depuis plusieurs mois. Les conseillers n'ont jamais résolu le problème et l'ont aggravé. J'ai été bloqué à l'étranger ne pouvant pas utiliser l'application ni la CB. Cela fait plus d'un mois que je souhaite récupérer mon argent et cloturer le compte car rien ne fonctionne et qu'on me repond de patienter malgré plusieurs relances. Et je continue de payer tous les mois pour un service auquel je n'ai pas accès en étant en voyage. Je vous conseille de trouver une autre banque en ligne et de ne surtout pas aller chez N26 !!
Voir plus Voir moinsAttention sa fait un mois on court pour être rembourser de notre argent .ils ont bloquer notre compte style contrôle de routine .apres plus de nouvelles ⛔️ n’ouvrez jamais un compte chez eux .nous on prépare pour aller dans leur bureaux avec les caméras et filmer pour les gens
Voir plus Voir moinsLorsque je me suis inscrit chez vous, après avoir reçu un virement de 11000€, vous avez automatiquement bloquer ma carte, alors là plus moyens de fait un retrait, pas moyens de fait un virement, rien de rien. Alors je me suis précipité à les contacter par chatlive, par mail, mais les réponses étaient les mêmes que du copié coller... Je vous est envoyer plusieurs messages, mais jamais de réponse, et un matin vous m'avez demander un numéro de compte à mon nom afin de me renvoyer mes fonds, je vous est envoyer mon numéro de compte BNP PARIBAS FORTIS, vous avez pris plus de 3 jours avant d'envoyer mes fonds, une fois l'argent reçu par ma banque, ils m'ont demander une preuve de virement, j'ai écrit automatiquement à N26 pour avoir une preuve de virement, chose qu'il m'ont jamais envoyer, alors ma banque à dû ramener l'argent à N26. Et depuis l'or SILENCE TOTAL. Je leurs fait des mails, ils mettent des jours avant de répondre, et lorsqu'ils répondent, c'est encore des copié collé, toujours les mêmes réponses. JE VEUX MON ARGENT, C'EST LA SEULE RAISON POUR LAQUELLE JE VOUS CONTACT, J'AI BESOIN DE MON ARGENT, JE VOUS DONNE JUSQU'A LA SEMAINE PROCHAINE POUR ME RENDRE MES FONDS, SINON JE SAISIRAIT UN AVOCAT ET ENSEMBLE NOUS NOUS TIENDRIONS DEVANT LE GENDARME FINANCIER AFIN DE RECUPERER SE QUI MES DÛ.
Voir plus Voir moinsPour les propriétaires d'un compte N26 espagnol sans être résident du pays, attention, ils exigent à présent que vous reconnaissiez bien être résident fiscal espagnol. Ils menacent de bloquer votre compte si vous n'acceptez pas cela. Si vous acceptez ils vous déclarent au fisc espagnol comme résident fiscal en Espagne ce qui peut vous conduire à payer des impôts important (personnes physique) en Espagne. Pour les propriétaires immobiliers français et Belge optez plutôt pour un compte de nom résident dans une banque classique pour éviter de vous faire piéger. A savoir, si vous ne résidez pas plus de 183 jours par an en Espagne, vous n'êtes pas considéré par le fisc espagnol comme résident fiscal en Espagne. N26 visiblement n'en a rien à faire. J'ai moi même clôturé mon compte avant qu'ils ne le fasse. les emails envoyer n'ont rien changé. N26 banque allemande siège social Berlin procède comme beaucoup de banque en ligne en faisant exactement ce qu'elle veut.
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