Commentaires pertinents les plus récents

1/5
03/06/2023

Compte et accès aux comptes bloqués donc impossible de visualiser l'argent qu'il me reste. Aucune nouvelle depuis 2 mois, sauf des gens au téléphone qui ne peuvent rien faire pour vous, car ils n'ont je cite ; "pas la main". Bref vous avez compris : FUYEZ

Voir plus Voir moins

Tous les avis

Tri par
Seulement les clients vérifiés
1/5
09/01/2024

Quasiment 2 mois pour fermer un compte. Service client très difficile à joindre. Soulagée de ne plus être chez eux.

Voir plus Voir moins
1/5
05/01/2024

J'ai fait une demande d'ouverture de compte professionnel le 12 décembre. J'ai du relancer deux fois. La réponse est arrivée le 5 janvier avec un refus sans précision de la raison. Je vais saisir la CNIL

Voir plus Voir moins
1/5
21/12/2023

Vous souhaitez voyager, surtout ne partez pas avec Monabanq !! Nous vous le déconseillons totalement. Leurs services sont inadaptés. Depuis l'étranger nous nous sommes retrouvés dans l'impossibilité de payer avec notre carte visa : ni hôtel, ni transport, ni restauration, même en ayant de l'argent sur le compte. Monabanq a une politique de quotas qui m'est ses clients dans des situations très compliquées. Même avec de l'argent sur votre compte vous ne pouvez pas le dépenser (paiement et retrait) comme vous le voulez. Ceci est problématique en voyage à l'étranger. En espérant que notre commentaire aidera les prochaines personnes à ne pas faire la même erreur.

Voir plus Voir moins
1/5
02/12/2023

Monabank semble douter de la véracité des tentatives de piratage de mon compte. Je certifie cet avis et j'ai toutes les preuves à disposition. Je recommence mon témoignage en mon nom : J'ai constaté des opérations frauduleuses sur mon compte en banque dont je ne suis pas l'auteur. Le montant de ces opérations s'élève à 49.99euros X 4 soit 200 € et ont été effectués le 29 novembre 2023 au profit de PAIEMENT CB 2711 IE DUBLIN RIOT* LW37ZB7ZMN CARTE 1529Date de valeur : 29/11/2023 PAS DE SMS ET PAS DE CODE DE VALIDATION D'ACHAT de ma part Ces opérations ont eu lieu en dépit des mises en garde et des demandes d'aide en ligne auprès de Monabank, mails envoyés le 27/11/2023, demandes restées sans réponse. Conformément à l’article L-133-19 du code monétaire et financier, la responsabilité du titulaire d’une carte de paiement n’est pas engagée si le paiement contesté a été effectué à distance, sans utilisation physique de sa carte. Mais Monabanq considère que cette loi ne la concerne pas. Les salariées, totalement incompétentes, n'ont rien fait de mieux que rire de moi et m'indiquer que c'est moi qui ai réalisé ces achats (depuis Dublin et dans la nuit). En réaction à ces accusations : j'ai fait opposition à la CB. J'ai vidé tous les comptes. J'ai téléchargé toutes les données ; J'ai exigé de supprimer la facilité de caisse de 150 euros. Surprise : Monabank m'envoie dans la journée un courrier indiquant :" je tiens à vous informer de la suppression, sans délai, de la facilité de caisse, en raison du non respect des conditions d'utilisation"... Incroyable : Ils parviennent même à transformer mes demandes en sanction. Le 1 décembre au matin, mon compte monabanq est bloqué car dans la nuit, les pirates avaient tenté à plusieurs reprises d'accéder à mon compte : "trop de tentatives avec code d'accès erronés. Votre compte est restreint". J'ai exigé par téléphone que mon compte soit désactivé. Voilà. J'ai décidé de porter plainte pour fraudes à la carte bancaire et contre Monabanq pour toutes les raisons que je viens de décrire, motifs qu'un avocat saura retranscrire efficacement. Ceci étant, sachez que Monabanq ne prend pas la peine de répondre à mes mails. Je n'avais que des comptes pro, positifs, en constante augmentation, avec ouverture de livrets épargnes. LOL

Voir plus Voir moins
1/5
11/10/2023

Après un an sans compte négatif, radié par lettre recommandée car j'ai osé demandé une autorisation de retrait plus importante. Une bien belle relation client. Bon courage à vos clients pour la suite.

Voir plus Voir moins

1/5
25/07/2023

A fuir c'est une arnaque et une perte de temps simplement, après qu'ils ont accepté l'ouverture de mon compte et ils ont même envoyé ma carte bancaire et le code d'accès à mon adresse, à ma grande surprise au moment du retrait au distributeur pour activer ma carte je constate que ma carte ne fonctionne pas , je contacte le service client, on me répond que désolé monsieur Votre compte est clôturer juste après l'ouverture sans aucun préavis et je demande les raisons mais le conseiller ne sait pas pourquoi mon compte est clôturé juste après l'ouverture et ne peut rien faire bizarre. Bref dans le contrat c'est écrit un compte peut être clôturer par l'un de deux parties après un délai de préavis de 30 jours mais pas juste après avoir envoyé un mail d'acceptation et carte bancaire au client. Donc ils respectent meme pas les conditions dans le contrat.

Voir plus Voir moins