Avis Hello Bank! : la parole des experts et des consommateurs

Aucun respect des promesses Personnel nul

Ayant aperçu de multiples avis positif sur leurs page en plus de leurs prime de bienvenu, j'ai alors décidé de m'inscrit sur leurs banque, inscription faite en ligne, premier virement effectué et tout le reste, Une fois tout finis, je suis enfin connecté et donc constatant qu'il faut 48h minim pour l'ajout de numéro de compte, alors je décide d'ajouter mes 2 numéro de compte, NICKEL et BUNQ. Cependant une fois les numéros de compte ajoutées, dans moins d'une heure, je reçoit un sms et un mail en grand caractères DETECTION DE FRAUDE, VEUILLEZ CONTACTER CE NUMERO AFIN DE CONTINUER A UTILISER VOTRE APPLICATION, j'avoue que je suis rester perplexe avec un genre (ah à la pointe de la sécurité, même-ci dans le fonds je trouve que ça quand même exagéré et bête), alors étant au boulot, j'attend de rentré du boulot et j'appel automatiquement le numéro, je suis reçu par une dame qui demande si c'est bien moi qui est ajouter mes numéros de comptes, en me posant des questions de sécurité et tout, je confirme en répondant au confirmer et le tout est jouer, elle me dit que je peut continuer à utiliser mon application. Et le lendemain je constate qu'ils m'ont versé les prime de 80€, alors là je me dit et bah c'est une banque qui tien leurs parole donc, mais génial. J'ai retransférer 70€ vers mon compte nickel, et je me dit bah c'est génial. Puis j'avais un meuble et un piano que souhaitais vendre, et mon amie m'a dit qu'elle en avait besoin, nous nous sommes entendu, ayant été témoin de la sécurité de pointe chez Hellobank, en plus de leurs promesse de prime honoré, automatiquement bah je me dis ah c'est une bonne banque, alors je lui communique mon numéro de compte Hellobank, et elle fait le virement de la totalité convenu, dont 3000€ + 4999€ le 16 Novembre 2023, le virement de 3000€ apparaît sur mon compte le 17 Novembre sur mon compte au environ de 09 heure, aussitôt je tente de transférer 1000€ sur mon compte BUNQ et NICKEL pour mes prélèvement et tout, et là grosse surprise ils m'informe que le virement que j'essaie d'effectué vers mes deux comptes nécessite une vérification d'un conseiller, alors bah j'essaie un petit montant et rien, j'ai essayer un retrait avec ma carte Hellobank, rien non plus, c'est dingue jusqu'à essayer 100€ par virement et là sa passe. Alors je me dis, bien je part au boulot après sa devrais passer, et je reçoi un autre mail de leurs part parlant de fraude et tout me disant qu'il faut que je lès appel, chose que je fait automatiquement, la dame m'informe que mon virement n'est en faite pas sur mon compte, il est juste arriver à leurs banque, et donc le virement est alors afficher comme A VENIR. mais que dans le courant de la journée, je pourrait l'utiliser en plus d'un autre virement de 4999€ qui devais arriver sur mon compte, alors là je suis rassurer, je retourne au boulot, sauf que c'est la que débuta mon cauchemard, dans environ 1 heure plus tard, je reçoi un notification disant que ma carte virtuel avait été clôturé, ensuite une autre notification disant ma carte physique elle également est clôturé, alors je me précipite pour rentré dans mon compte Hellobank, je constate qu'ils ont désactivé ma clé digital, et pire mon application, tout le comptes y compris mes fonds sont gelé, alors je me presse de les contacter, ils m'informent que mon compte suit une vérification, qu'il fallait appeler tel numéro, quand j'appel se numéro ils me disent qu'il faut appeler un autre numéro, lorsque je finis d'appeler celui-ci ils me donnent un autre numéro, c'était pénible, franchement je ne le souhaite à personne. A force d'insister, bah ils me posent maintenant des question, sur l'origine des fonds, la relation entre moi et la personne qui me là envoyer etc. Chose que j'ai répondu, ils m'ont demander une facture je leurs est signifier que c'était pas une vente professionnel, mais une vente qui à eu lieux entre moi et une amie, ils m'ont donc demander à se que mon amie fasse une lettre en avouant cela, je lès contacter, elle là fait immédiatement, après leurs avoir envoyer, ils me demandent une preuve de virement fournis par sa banque, je le lui est demander, et elle me là envoyer, et à eux je leurs est transmis aussitôt, mais depuis l'or silence radio, je leurs est contacter 2 jours après, ils m'ont dit qu'il doivent le demander à la banque émettrice afin d'avoir la véracité ou l'authenticité du document que m'a transmise mon amie, alors je patiente même ci sa sens l'arnaque a pleins nez de base, car étant une institue financière, il ne vous faut même pas 30min pour une demande vers une autre banque et avoir une réponse. Et depuis l'or j'ai plus de nouvelle d'eux, c'est la fin d'année, j'ai tellement de charges, je suis dans la misère par leurs faute JE VEUX MON ARGENT. SI JUSQU'A LA FIN DE LA SEMAINE, J'AI PAS MON ARGENT JE PORTERAIT PLAINTE A LA BANQUE DE FRANCE

Un service client qui ne comprend rien mais qui est là pour ne rien résoudre. Ce ne sont pas des banquiers mais des adolescent en goguette. Le ton est limite, celui de "copain de la rue" C est la même plate-forme téléphonique qui essaie de nous faire adhérer chez free. Des amateurs, loin des pros que l 'on peut attendre Pour moi, c' est une infirmière qui me fait la piqûre, pas le concierge ! C 'est pareil pour une banque en ligne qui voudrait rivaliser avec les allemands

Bonjour, C'est la pire expérience bancaire que nous avons observé. Incompétences et mépris à notre encontre. Hello bank de la filiale BNP Paribas n'apporte aucune serieuse fidélisation. A fuir...

Ouvert un compte chez eux au mois d août je suis partie en Thaïlande je reçois un appel me disant que mon compte va être fermé sans aucune raison je suis paraplégique pas a découvert plus aucun moyen de paiement je vais contacter un avocat alors je ne conseille pas cette banque et j ai un compte bancaire à la BNP jamais eu un découvert

Banque médiocre, adapté pour les jeunes ou ceux avec des moyens très bas mais à partir du moment où l'on dépasse le ridicule plafond de 600€ imposé c'est une tout autre histoire. Demande de justification, une attente interminable & par dessus tout mon compte bloqué sans aucun motif valable, juste car selon eux un premier virement de 3000€ est "louche". Revoyez le systéme d'une "banque", A FUIR !

Entreprises ; Société ou dans vos activités personnelles pour une bonne début d'année Mme CHANPAO Martine en tant que particulière prêteuse je vous suggère beaucoup de possibilités pour résoudre vos problèmes financiers et avec une remboursement très fiable et équitable plus de détails email:martineleachanpao@ gmail.com

La pire banque en ligne que je connaisse. Très longue attente au téléphone, services en ligne minimum, une galère pour récupérer son argent. Je n'appelle pas ça une 'banque en ligne' puisque pour pas mal d'opérations il faut envoyer des courriers, ou se déplacer en agence BNP Paribas. Je déconseille fortement. Je suis maintenant chez Boursorama, et c'est 100 fois mieux.

Je dispose d'un compte de dépôt et livret A chez eux depuis 8 ans, les frais y sont déjà exorbitants (20 € facturés pour tout découvert ! en plus des intérêts débiteurs légaux déjà en cours), ils se permettent de faire la morale sur la gestion de notre argent, le service client est totalement injoignable, j'ai attendu dernièrement 2h30 au téléphone avant que quelqu'un veuille bien me répondre, leur site informatique rencontre souvent des dysfonctionnements rendant impossible tout virement (donc quand el virement est urgent c'est très regrettable!), on vous appelle sur votre téléphone pour n'importe quelle raison, on vous demande de vous justifier sur les virements ou cloture du PEL comme cela m'est dernièrement arrivé et enfin ils décident arbitrairement et de manière totalement abusive de clôturer mes comptes d'office, sans raison car je ne suis ni terroriste ni trafiquant de drogue, sans respect du délai de deux mois de préavis, me laissant ainsi dans une situation très compliquée! et de surcroit ils refusent que j'ouvre un compte bancaire ailleurs en me refusant d'effectuer le virement sur un autre compte pour son ouverture (condition exigée par l'autre banque), cette banque c'est de l'abus de pouvoir à tous les niveaux et une instabilité peu confortable, donc je vous recommande vivement de ne jamais ouvrir de compte chez cette banque

Hello bank n'a pas envoyé dans les temps ma demande de transfert de PEL à mon ancienne banque....Résultat : compte non fermé, fonds non transférés...Par la suite, les conseillers bancaires ont menti en m'informant que c'était mon ancienne banque qui ne se manifestait pas....Dans les faits, la demande a été envoyée après que je me soit manifestée pour en savoir plus... Quand je demande un remboursement des frais pour réparation du préjudice, c'est refusé, les mensonges continuent... Le minimum pour un service bancaire est d'admettre ses erreurs il me semble. Si j'avais la possibilité de noter en dessous de 1 étoile, je ferais

Aucun problème non résolu depuis une dizaine d'années, globalement tarifs intéressants (offre carte visa premier qui n'existe plus pour les nouveaux clients cependant)

Fuyez clôture du compte du jour au lendemain sans savoir où est l argent aucune réponse hormis dire votre compte est clôturé! Un délai légal de minimum 2 mois est nécessaire! Comment se fait il qu autant de personne aient autant de problèmes c est grave !!!!