Hello bank! affiche une note de 3,4/5 sur les plateformes d'avis, une note encourageante par rapport aux notes moyenne des banques aux alentours de 2/5. Retrouvez une synthèses des avis clients sur Hello bank! ainsi que l'analyse des offres et du service client par nos experts.
⭐ Avis |
Google Play : ⭐ 3,7/5 |
🤓 Notre Avis sur Hello Bank | Hello Bank est la banque en ligne par excellence qui pourrait faire office de banque principale grâce à son excellente gamme de produits bancaires (livrets réglementés, crédit à la consommation à taux bas et crédit immobilier). Avec ces deux offres de cartes bancaires, entrée de gamme gratuite (Hello One) et haut de gamme à 5€/mois (Hello Prime), Hello Bank peut satisfaire les besoins de ces clients. Les gros plus : Solde en temps réels, partage du RIB en 1 clic, et l'absence de conditions d'activité Petit bémol : les frais importants sur les frais de paiement. |
💸 Tarifs |
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🎁 Offre de bienvenue |
80€ offerts + 1€ par mois pendant 6 mois sur Hello Prime |
👍 Avantages |
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👎 Inconvénients |
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✅ Hello Bank! : avis général
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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Données mises à jour en Janvier 2024
Les avantages en bref
Les principaux avantages de Hello Bank! sont :
- Des tarifs compétitifs pour les opérations courantes : à l’exception de la carte Hello Prime (dont le coût est de 5 € par mois), toutes les cartes bancaires de Hello bank! sont gratuites (parfois sous conditions). La plupart des opérations courantes sont également gratuites. Enfin, notons que la carte Hello One est accessible gratuitement et sans condition de revenus.
- Une banque à part entière : Hello bank! a l’avantage d’être une banque en ligne mais aussi de posséder un réseau d’agences, en l'occurrence celui de la BNP Paribas. Ainsi, ses clients peuvent non seulement effectuer des opérations en ligne sur une application très intuitive et ergonomique, et également faire des dépôts de chèques en agence ainsi que des dépôts d’espèces, ce qui constitue un plus pour certains profils.
Les inconvénients en bref
Toutefois, Hello bank! possède quelques inconvénients :
- Pas d'offre intermédiaire : Hello bank! propose deux offres de compte courant individuel, une offre entrée de gamme Hello One et une offre haut de gamme Hello Prime, certains pourraient regretter l'absence d'offre intermédiaire.
- Des tarifs parfois élevés pour des opérations plus exceptionnelles : sur les frais périphériques concernant les opérations exceptionnelles (frais à l’étranger, changement de carte bancaire, etc.), la banque propose des tarifs bancaires dans la moyenne par rapport aux autres banques en ligne. À titre d'exemple, les commissions d'intervention sont gratuites mais les incidents de paiements sont facturés très chers.
L’avis de Selectra en quelques motsHello Bank se distingue par son large panel de cartes bancaires gratuites et ses conditions d’accès très ouvertes. Grâce au réseau BNP, elle permet à ses clients de réaliser certaines opérations au guichet (dépôt chèques et espèces). Avec des tarifs compétitifs pour les opérations courantes, Hello bank! se situe toutefois dans la moyenne haute sur les tarifs des opérations exceptionnelles en comparaison des autres banques en ligne.
À lire aussi : Notre comparatif des banques en ligne.
⭐ Avis détaillé par service Hello Bank!
🧐 Avis détaillé par service proposé par Hello Bank
Hello Bank! n'a rien a envier à une banque traditionnelle : compte bancaire, crédit, épargne, solutions d'investissement. Voici l'avis détaillé de nos experts sur les services d'Hello Bank!.
Avis sur Hello One
Note avis sur l'offre d'entrée de gamme Hello One est très positif. Vous accédez à un compte bancaire gratuit et sans conditions de revenus avec une carte Visa à autorisation systématique, utilisable partout dans le monde.
Avis sur le découvert et les frais d'Hello OneLa carte Hello est à autorisation systématique sans découvert autorisé. Une caractéristique idéale pour les personnes avec un budget limité ! Si le compte est gratuit, notez toutefois que vous devez réaliser au moins 1 opération par mois (sinon 3 € de frais mensuels sont facturés).
Offre |
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💸 Tarif |
🎁 80€ offerts + 1€ par mois pendant 6 mois sur Hello Prime |
5€/mois 🎁 80€ offerts + 1€ par mois pendant 6 mois sur Hello Prime |
💳 Carte |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique ✔️ Débit immédiat | ❌ Débit Différé |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique |
🔒 Conditions |
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☂️ Couverture assurantielle |
❌ Aucune couverture assurantielle | Assurances au choix Visa Classic ou Visa Premier |
⏳ Découvert autorisé |
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✔️ |
🛍️ Plafonds de retrait |
400€/7j | |
🛒 Plafonds de paiement |
1 000€/30j | |
💶 Retrait en zone Euro | ||
💴 Retrait hors zone Euro |
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✈️ Paiements à l'étranger |
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Données mises à jour en Janvier 2024
Avis sur Hello Prime
Hello Prime est la version premium d'Hello Bank!. Pour 5 € seulement par mois, vous profitez d'une offre plus haute gamme avec plus de flexibilité. Disponible en compte individuel ou en compte joint (Hello Prime Duo), les clients ont le choix entre le débit immédiat ou le débit différé.
Accessible à partir de 1 000 € de revenus mensuels, Hello Prime inclut une carte Visa à autorisation systématique et une carte virtuelle. Elle donne accès à des garanties d'assurances/assistances à l'étranger complètes et à la Hello Team (service client privilégié).
Le compte bancaire individuel et joint d'Hello Bank
L'atout majeur d'Hello Bank! c'est sa simplicité : 2 offres de comptes bancaires disponibles en compte individuel comme en compte joint.
- Hello One et Hello One Duo : 1 ou 2 cartes Visa gratuites à autorisation systématique et sans conditions de revenus
- Hello Prime et Hello Prime Duo : 5 €/mois en compte individuel et 8 €/mois en compte joint. Vous accédez à 1 ou 2 cartes Visa à autorisation automatique en débit différé ou immédiat. Pour y accéder, chaque titulaire doit toutefois justifier de 1 000 € mensuels.
💡Hello Bank! étant une banque en ligne, l'ouverture de compte est ultra-simple et rapide. Il suffit de 4 étapes : remplir le formulaire d'inscription, choisir votre offre, télécharger les pièces justificatives et effectuer un premier versement (10 €) pour recevoir votre carte Hello Bank!.
Notre avis sur le compte bancaire Hello Bank! ?Hello bank! propose une offre bancaire très complète. Un compte bancaire gratuit pour ceux qui souhaitent tester la banque en ligne et une offre payante très complète pour seulement 5€/mois. Le compte joint Hello Bank! est une bonne alternative avec une utilisation ultra-simple. Nous relevons néanmoins que le prix des opérations exceptionnelles reste assez élevé par rapport aux autres banques en ligne ( 5 € pour les opérations faites par un conseiller Hello Bank! et 1 € pour les virements instantanés).
Quel compte joint choisir?Pour comparer l’offre de comptes joints de Hello Bank! aux autres banques en ligne, consultez notre comparatif des meilleurs comptes joints.
Avis sur le LEP et les livrets réglementés d'Hello Bank
Notre avis sur les solutions d'épargne Hello Bank! est mitigé. La banque en ligne propose la même gamme de produits d'éparge que sa maison mère BNP Paribas. Cela lui permet de donner accès au PEL et au CEL contrairement à la plupart des banques en ligne. Par contre, les taux de rémunérations sont faibles (entre 1 % et 0,50 % brut).
❌ Les clients accèdent aussi au livret Hello +. C'est une solution peu intéressante au vu de son taux de rémunération insuffisant : 0,02 % brut annuel (de 0 € à 49 999 € de revenus bruts annuels) et 0,05 % dès 50 000 € de revenus bruts annuels. A titre de comparaison, BforBank et Fortuneo proposent un livret avec un taux de rémunération à 0,05 % peu importe vos revenus.
Avis sur les crédits d'Hello Bank
Côté crédit, Hello Bank! présente une offre plutôt performante.
- Prêt personnel de 1 000 € à 75 000 €
- Prêt auto de 1 000 € à 75 000 €
- Prêt travaux de 1 000 € à 75 000 €
- Prêt immobilier avec une garantie hypothécaire, le financement d'un bien neuf, en construction ou d'un terrain et un dossier réalisable 100 % en ligne. Attention, le taux d'emprunt varie d'un profil à un autre
✔️ Hello Bank! est capable de répondre à vos besoins de financement courants. Le prêt immobilier est aussi intéressant même s'il faut analyser le taux d'emprunt selon votre profil ! Nous déplorons toutefois l'absence de prêt étudiant et de crédit renouvelable.
Nos comparatifs CréditPour trouver les meilleures offres de crédit en 2022, consultez nos comparatifs :
📱 Service client et application Hello Bank! : notre avis
Application et espace client Hello Bank! : test et avis
L’application mobile Hello bank! est destinée à faciliter la vie des clients Hello bank! notamment lorsque ces derniers sont en déplacement ou en voyage. Simple et intuitive, elle est disponible sur Android, iOS et Windows Phone. L’identification est sécurisée et accélérée grâce aux fonctionnalités Touch ID (empreinte digitale) et Face ID (reconnaissance faciale).
De plus, l’application mobile Hello bank! contient la fonctionnalité Paylib, une solution de paiement sans contact, simple et sécurisée qui évite au client d’avoir à sortir sa carte bancaire. Paylib fonctionne aussi depuis un ordinateur, tablette ou mobile pour régler des achats en ligne.
Enfin, grâce à Hello Watch, il est possible de consulter ses comptes directement depuis sa montre connectée et d’appeler le service client si besoin.
Envie d'en savoir plus sur les appli des banques ? Découvrez vite notre classement des meilleures applications bancaires !
🙋♂️ Les avis des clients d'Hello Bank
Hello Bank! décroche une note de 4/5 sur Google Play et de 4,3/5 sur Apple Store. Les avis clients Hello Bank! sont donc favorables. Ils soulignent la rapidité d'ouverture de compte, les tarifs attractifs et l'accès au réseau physique BNP Paribas. Les clients regrettent toutefois les bug réguliers de l'application mobile et un service client peu réactif.
✅ Exemples d'avis client Hello Bank! positifs
"Depuis peu chez helloBank!. Je ne peux dire que du bien. J’ai fait toutes les banques en ligne et neobanques et vraiment ils sont au dessus de tous. Seul petit reproche, j’aimerais une application un peu plus jeune et moderne (revolut, BforBank) UX design est un peu ancien. Sinon rien à redire vraiment. Les conseillers aux téléphones sont exceptionnels !"
Avis Hello Bank! de Ion Gratadour sur Trustpilot 5/5 du 12 avril 2024
"Venant d’ouvrir un compte chez eux, j’ai eu besoin d’un complément d’information et je suis tombé sur Cédric qui a été très agréable, d’un professionnalisme exemplaire et à l’écoute ! Bravo !"
Avis Hello Bank! de Eric Lebertre sur Trustpilot 5/5 du 16 avril 2024
❌Exemples d'avis client Hello Bank! négatifs
"Impossible d'envoyer un document ou un quelconque mail sur le site ou l'appli. Où est passée la messagerie sécurisée ? Il faut envoyer par mail. Ce n'est pas très sécurisé. Hello Bank!, votre réponse ne fonctionne pas : page blanche sur un pc et message d'erreur "service est actuellement indisponible."
Avis Hello Bank! de Martine Frot Paquis sur Trustpilot 3/5 du 05 février 2024
"Avis mitigé. La banque est bien mais l'Application est nulle, c'est une catastrophe, je ne peux pas consulter mes comptes. L'Application se ferme toute seule."
Avis Hello Bank! de Babat sur Trustpilot 2/5 du 01 avril 2024
Hello Bank! ou Boursorama Banque ? Le comparatif
Boursorama banque et Hello bank! font désormais partie des banques en ligne de référence. Quelles sont leurs principales différences? Faut il préférer l’une à l’autre?
- En termes de compte courant et de cartes bancaires, Hello bank! propose une offre plus avantageuse que Boursorama. En effet, l’offre d’entrée de gamme de Boursorama n’a pas de condition de revenu minimum mais il faut effectuer une opération par mois pour profiter de la gratuité de la carte bancaire. Hello bank! n’a pas de telle condition. Le plafond de paiement à 30 jours est légèrement plus pratique pour les clients de Boursorama (600 € contre 500 € pour Hello bank!).
- En termes de livrets d’épargne, les offres de Boursorama Banque et de Hello Bank sont globalement équivalentes.
- En termes de crédit, l’offre Hello bank! est plus diverse (3 offres pour Hello bank! contre 2 pour Boursorama) mais le taux d’emprunt est légèrement plus accessible chez Boursorama (0,99 % contre 0,95 %). Toutefois, notons que Hello bank! s’efforce de proposer un crédit le plus personnalisé possible pour ses clients.
- En termes d’offres boursières, Boursorama Banque a le mérite de proposer des outils d’analyse trading de qualité ainsi qu’une plateforme ergonomique. Les tarifs sont toutefois à l’avantage de Hello bank! avec des ordres boursiers à 1,75 € contre 1,99 € chez Boursorama.
Enfin, si certains utilisateurs critiquent le service client des deux banques en ligne, celui de Hello bank! est disponible à des horaires plus étendus que celui de Boursorama.
Offre | Hello bank! | Boursorama |
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Compte courant et cartes bancaires | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
Epargne | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
Crédits | ⭐⭐ | ⭐⭐ |
Offres boursières | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
Service client | ⭐⭐ | ⭐ |
À lire aussi : Boursorama Banque ou Hellobank! : que choisir ?
❓ FAQ : Autres questions sur Hello Bank!
🛜 Est-ce que Hello Bank est une bonne banque en ligne ?
Oui, Hello Bank! est une banque en ligne. Tout se fait à distance, de l'ouverture de compte aux opérations bancaires courantes. Petite particularité d'Hello Bank! : c'est une filiale de BNP Paribas. Les clients accèdent en illimité au réseau physique pour retirer et déposer de l'argent ou des chèques.
🏦 Quelle banque est derrière Hello Bank ?
Derrière Hello Bank! se cache la BNP Paribas. C'est en 2013 que BNP Paribas lance sa banque en ligne Hello Bank! pour élargir son offre bancaire.
Aucun respect des promesses Personnel nul
Voir plus Voir moinsAyant aperçu de multiples avis positif sur leurs page en plus de leurs prime de bienvenu, j'ai alors décidé de m'inscrit sur leurs banque, inscription faite en ligne, premier virement effectué et tout le reste, Une fois tout finis, je suis enfin connecté et donc constatant qu'il faut 48h minim pour l'ajout de numéro de compte, alors je décide d'ajouter mes 2 numéro de compte, NICKEL et BUNQ. Cependant une fois les numéros de compte ajoutées, dans moins d'une heure, je reçoit un sms et un mail en grand caractères DETECTION DE FRAUDE, VEUILLEZ CONTACTER CE NUMERO AFIN DE CONTINUER A UTILISER VOTRE APPLICATION, j'avoue que je suis rester perplexe avec un genre (ah à la pointe de la sécurité, même-ci dans le fonds je trouve que ça quand même exagéré et bête), alors étant au boulot, j'attend de rentré du boulot et j'appel automatiquement le numéro, je suis reçu par une dame qui demande si c'est bien moi qui est ajouter mes numéros de comptes, en me posant des questions de sécurité et tout, je confirme en répondant au confirmer et le tout est jouer, elle me dit que je peut continuer à utiliser mon application. Et le lendemain je constate qu'ils m'ont versé les prime de 80€, alors là je me dit et bah c'est une banque qui tien leurs parole donc, mais génial. J'ai retransférer 70€ vers mon compte nickel, et je me dit bah c'est génial. Puis j'avais un meuble et un piano que souhaitais vendre, et mon amie m'a dit qu'elle en avait besoin, nous nous sommes entendu, ayant été témoin de la sécurité de pointe chez Hellobank, en plus de leurs promesse de prime honoré, automatiquement bah je me dis ah c'est une bonne banque, alors je lui communique mon numéro de compte Hellobank, et elle fait le virement de la totalité convenu, dont 3000€ + 4999€ le 16 Novembre 2023, le virement de 3000€ apparaît sur mon compte le 17 Novembre sur mon compte au environ de 09 heure, aussitôt je tente de transférer 1000€ sur mon compte BUNQ et NICKEL pour mes prélèvement et tout, et là grosse surprise ils m'informe que le virement que j'essaie d'effectué vers mes deux comptes nécessite une vérification d'un conseiller, alors bah j'essaie un petit montant et rien, j'ai essayer un retrait avec ma carte Hellobank, rien non plus, c'est dingue jusqu'à essayer 100€ par virement et là sa passe. Alors je me dis, bien je part au boulot après sa devrais passer, et je reçoi un autre mail de leurs part parlant de fraude et tout me disant qu'il faut que je lès appel, chose que je fait automatiquement, la dame m'informe que mon virement n'est en faite pas sur mon compte, il est juste arriver à leurs banque, et donc le virement est alors afficher comme A VENIR. mais que dans le courant de la journée, je pourrait l'utiliser en plus d'un autre virement de 4999€ qui devais arriver sur mon compte, alors là je suis rassurer, je retourne au boulot, sauf que c'est la que débuta mon cauchemard, dans environ 1 heure plus tard, je reçoi un notification disant que ma carte virtuel avait été clôturé, ensuite une autre notification disant ma carte physique elle également est clôturé, alors je me précipite pour rentré dans mon compte Hellobank, je constate qu'ils ont désactivé ma clé digital, et pire mon application, tout le comptes y compris mes fonds sont gelé, alors je me presse de les contacter, ils m'informent que mon compte suit une vérification, qu'il fallait appeler tel numéro, quand j'appel se numéro ils me disent qu'il faut appeler un autre numéro, lorsque je finis d'appeler celui-ci ils me donnent un autre numéro, c'était pénible, franchement je ne le souhaite à personne. A force d'insister, bah ils me posent maintenant des question, sur l'origine des fonds, la relation entre moi et la personne qui me là envoyer etc. Chose que j'ai répondu, ils m'ont demander une facture je leurs est signifier que c'était pas une vente professionnel, mais une vente qui à eu lieux entre moi et une amie, ils m'ont donc demander à se que mon amie fasse une lettre en avouant cela, je lès contacter, elle là fait immédiatement, après leurs avoir envoyer, ils me demandent une preuve de virement fournis par sa banque, je le lui est demander, et elle me là envoyer, et à eux je leurs est transmis aussitôt, mais depuis l'or silence radio, je leurs est contacter 2 jours après, ils m'ont dit qu'il doivent le demander à la banque émettrice afin d'avoir la véracité ou l'authenticité du document que m'a transmise mon amie, alors je patiente même ci sa sens l'arnaque a pleins nez de base, car étant une institue financière, il ne vous faut même pas 30min pour une demande vers une autre banque et avoir une réponse. Et depuis l'or j'ai plus de nouvelle d'eux, c'est la fin d'année, j'ai tellement de charges, je suis dans la misère par leurs faute JE VEUX MON ARGENT. SI JUSQU'A LA FIN DE LA SEMAINE, J'AI PAS MON ARGENT JE PORTERAIT PLAINTE A LA BANQUE DE FRANCE
Voir plus Voir moinsUn service client qui ne comprend rien mais qui est là pour ne rien résoudre. Ce ne sont pas des banquiers mais des adolescent en goguette. Le ton est limite, celui de "copain de la rue" C est la même plate-forme téléphonique qui essaie de nous faire adhérer chez free. Des amateurs, loin des pros que l 'on peut attendre Pour moi, c' est une infirmière qui me fait la piqûre, pas le concierge ! C 'est pareil pour une banque en ligne qui voudrait rivaliser avec les allemands
Voir plus Voir moinsBonjour, C'est la pire expérience bancaire que nous avons observé. Incompétences et mépris à notre encontre. Hello bank de la filiale BNP Paribas n'apporte aucune serieuse fidélisation. A fuir...
Voir plus Voir moinsOuvert un compte chez eux au mois d août je suis partie en Thaïlande je reçois un appel me disant que mon compte va être fermé sans aucune raison je suis paraplégique pas a découvert plus aucun moyen de paiement je vais contacter un avocat alors je ne conseille pas cette banque et j ai un compte bancaire à la BNP jamais eu un découvert
Voir plus Voir moinsBanque médiocre, adapté pour les jeunes ou ceux avec des moyens très bas mais à partir du moment où l'on dépasse le ridicule plafond de 600€ imposé c'est une tout autre histoire. Demande de justification, une attente interminable & par dessus tout mon compte bloqué sans aucun motif valable, juste car selon eux un premier virement de 3000€ est "louche". Revoyez le systéme d'une "banque", A FUIR !
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