Avis Cetelem : avis clients crédits Cetelem et service client

Carastrophe, quand vous n'avez qu'un jour de retard de paiement d'un jour , on bois bloque votre carte, sans aucune avertissement, sans aucune explication. On tombe sur des conseillers qui disent qu'ils ne peuvent pas, ne savent pas, ne peuvent rien, qu'il faut attendre la comptabilisation. Le site dysfonctionne beaucoup, messagerie limitée en caractères, sans mémoire, possibilité de réponse écrite. Fatalement, les appels ne laissent pas de traces. Si dépôt d'une réclamation, delai de réponse de 72 h. Pour un organisme qui se prend des taux usuraires de plus de 20 %, il est clair que la qualité du service n'est pas au rendez-vous. Le personnel est convaincu de son bon droit, ne comprenant pas les problèmes dans lesquels ils plongent leurs clients. Une d'eux m'a tenue 1/2 h au téléphone pour finir par me dire qu'elle ne peut rien faire, qu'il faut voir avec ma banque. Ils sont sur une autre planète, loin des réalités.

Impossible qu'ils effacent nos données malgré leurs promesses par téléphone toujours pas de confirmation écrite. Dernier appel le 13 novembre avec Vincent

Cetelem à fuir absolument. J'ai eu une très mauvaise expérience avec leur service client qui ne vous écoute absolument pas et qui vous raccroche au nez. Ne vous fiez pas non plus au pourcentage élevé de clients satisfaits sur leur site. J'ai parcouru les pages et je ne sais pas où est ce qu'ils ont trouvé les clients satisfaits car il n'y a que des avis négatifs.

J'ai pris la carte but pour avoir des facilités de livraison et je me retrouve avec un crédit renouvelable de 3000 euros chez cetelem que je n'ai jamais demandé et dont je n'arrive pas à me débarrasser. Je vous déconseille fortement ces 2 sociétés.

Je déconseille fortement 🤣🤣 on travail on a une bonne situation on es bon payeur sa passe pas crédit refuse non mais sérieux fau être dans le fond pour qu'ils acceptent histoire de t achever c est sa le but ?

Vraiment très en colère. Plusieurs numéros de téléphone disponibles, mais des temps d'attente particulièrement long qui n'aboutissent que très rarement; Messagerie qui nous demande de les contacter par messagerie. Pas de réponse par messagerie mais un SMS demandant de rappeler par téléphone. On tourne en rond

cetelem est partenaire d’installateurs de panneaux photovoltaïques peu recommandables et utilise une technique abusive pour tromper les futurs acheteurs

Bonjour, dites moi svp... Je suis en panique... Je fais que des achats au comptant sur internet avec la carte cetelem... Je viens de voir sur mon compte "montant dû 923€"est ce normal ?

Une honte !! Attente de 12 jours pour finalement refuser après avoir envoyer 3 fois mes documents !!! A fuir

Comportement insultant d'une conseillère qui s'est permis de raccrocher au nez, jugeant que ce n'est pas son problème de ( rachat de crédits). La personne est un client handicapé

J'ai fait une demande crédit a CETELEM pour financer l'achat d´un véhicule neuf. Après avoir rempli un questionnaire de santé et déclaré que j´était en invalidité et handicapés de plus cinquante ans, mon prêt a été refusé et m´à donné comme fausse raison qu'ils a récemment reduit forcément les montants de leurs prêt et m' à proposé de me prêter moins que le quart du montant qui m´à été refusé. Pourtant le remboursement du prêt qui m'a été refusé était inférieur à 20% de revenu mensuel. Mon prêt m´à été accepté au bout de deux jours par la société de crédit SOFINCO. si votre profil n'est pas sans problème, évitez d'aller demander un crédit ou une assurance au petit bonhomme vert CETELEM, car il n´est pas du tout tolérant.

Je suis cliente chez Cetelem J’appelle à ce jour, je tombe sur un conseiller mal élevée qui me raccroche nez sachant que j’étais entrain de lui expliqué que je n’ai pas compris. C’est vraiment inadmissible ou est le respect depuis quand les conseillers raccroche o nez des clients Pendant que j’explique à celui-ci que je n’ai pas compris.