L'avis des clients et experts sur Boursorama Banque : que vaut l'offre Boursorama ?
Boursobank c'est 6 millions de clients et la plus grosse banque en ligne de France, plutôt appréciée de ses clients qui lui accordent une note de 4,2 sur Truspilot. Plebiscitée pour la qualité et le prix de ses offres, ses offres de bienvenue et de parrainage, son application moderne et facile d'utilisation, Boursobank a tout d'une banque principale. Pourtant, certains clients n'ont pas encore passé le pas, on vous explique pourquoi et vous donne notre avis sur Boursobank.
| ⭐ Avis des clients Boursobank |
Google Play : ⭐ 4,8/5 |
| ⭐ Notre Avis sur Boursobank | Boursobank est une excellente banque en ligne, parmi les meilleures, ex-aecquo avec Fortuneo. Fiabilité, facilité de souscription, offres pour tous les portes-monnaies, offre de bienvenue et de parrainage. Seul bémol : les cartes sont à autorisation systématique et le LEP n'est pas disponible. |
🛎️ Offres |
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| 💸 Tarifs |
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| 🎁 Offre de bienvenue |
✔️ jusqu'à 80€ offerts |
| 👍 Avantages |
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| 👎 Inconvénients |
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Données mises à jour Janvier 2024
Boursorama Banque : les avis des clients
Avec plus de 6 millions de clients fin 2023, Boursorama Banque est la banque en ligne la plus populaire. Globalement, les avis des clients sur Boursorama Banque sont positifs, avec une note moyenne au dessus de 4,2/5 sur Trustpilot.
👍 Points positifs | 👎 Points négatifs |
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Données mises à jour Janvier 2024
Les avis positifs apprécient les offres de bienvenue généreuses comme l'envoi gratuit de la carte bancaire et les tarifs bancaires réduits. Beaucoup de clients vantent l'application mobile, design et facile à prendre en main.
Satisfaite
Espace client très complet et facile. Lorsque l'on demande à être rappelé, l'attente est brève. La gestionnaire que j'ai eu, a été très explicite et claire dans ses explications, patiente et courtoise. Site sécurisé.
Excellente banque en ligne (c'est ma principale), dommage qu'elle ne propose pas l'ouverture d'un LEP comme le fait Hello Bank. L'application est fluide, virement rapide, frais minimes.
Les clients mécontents s'accordent sur une dégradation récente du service client : conseillers difficiles à joindre, peu aimables et inefficaces. Beaucoup s'agacent d'un mauvais suivi des dossiers.
Bonne banque tant qu'on a rien à leur demander. Aucun accompagnement pour les projets personnels, ne font des offres qu'à des niveaux de revenu incroyables, refus directs et systématiques sans discussion possible. Pour une banque secondaire, cela conviendra mais ne rien attendre de leur part.
Boursobank : l'avis de Selectra Boursobank (ex-Boursorama Banque) : la banque en ligne de la Société Générale a su s’imposer comme leader des banques en ligne grâce à ses tarifs compétitifs, son large panel de services et ses conditions d’ouverture de compte souple. Mais, si l'on se fie aux avis clients récents, la banque a encore des progrès à faire en termes de service client.
Boursorama Banque : l'avis des experts
Nous retenons trois principaux avantages qui distinguent Boursorama Banque de ses concurrents :
- Tarifs : élue banque la moins chère, la réputation de Boursorama Banque en matière de tarifs n’est plus à faire. Boursorama propose, comme d’autres banques en ligne, un compte bancaire sans frais et une carte bancaire gratuite sous conditions. Le parrainage Boursorama Banque, avec une prime pour le parrain de jusqu'à 100€ par parrainage, est ultra-compétitif.
- Large panel de services : Boursorama Banque propose une des offres de services les plus étendues des banques en ligne, avec entre autres le crédit à la consommation et le crédit immobilier, ainsi qu’un compte en ligne pour les pros.
- Conditions d’accès : avec une procédure de souscription rapide en 4 étapes, des conditions de revenu parmi les plus souples du marché, et deux offres gratuites, Boursorama Banque est très accessible.
Boursorama Banque est une référence en matière de banque en ligne, offrant une gamme complète de services bancaires accessibles à tous. Avec des offres attrayantes telles que la carte bancaire gratuite, les frais réduits et les taux d'intérêt compétitifs, Boursorama Banque se démarque par sa politique tarifaire avantageuse !
Très satisfait de Boursorama ! Le site fonctionne très bien, les opérations sont rapides, les coûts très faibles donc pour la partie bancaire c'est un quasi sans faute hormis les difficultés pour joindre le service client en cas de nécessité urgente. Pour la partie assurantielle cela manque un tantinet d'informations et d'intuitivité.
Du côté des inconvénients, nous retenons trois principaux inconvénients de Boursorama Banque par rapport à ses concurrents :
- Services d’agence : contrairement à d’autres banques en ligne qui proposent l’accès à certains services d’agence, en particulier Monabanq et dans une moindre mesure Hello Bank!, Boursorama Banque n’en propose aucun.
- Bourse : Boursorama Bourse est compétitive face aux banques traditionnelles pour effectuer des placements en bourse (droits de garde gratuits, etc.), mais les ordres de bourse restent relativement chers.
- Crédit : obligation de disposer d’un compte Boursorama Banque pour pouvoir accéder aux offres de crédit conso ou prêt immo, impossible de faire des simulations sans être client.
Jamais vu un système de reset de mot de passe aussi nul, c'est ubuesque. Je reçois un email de confirmation de la réinitialisation, mon ID + MDP est enregistré dans mon gestionnaire de mot de passe et malgré ça quand je rentre mes infos ça me renvoie sur la page d'accueil de Bourso. Ca rend dingue. Heureusement qu'il y a un chatbot pour m'aider à débloquer la situation (non). Ciao Bourso
Service client malheureusement pas du tout à la hauteur.
Notre avis sur les Cartes Bancaires Boursorama Banque
L’offre de cartes bancaires chez Boursorama Banque est variée et compétitive. Boursorama Banque propose la carte bancaire Visa Classic sous 3 offres WELCOME, ULTIM et ULTIM METAL. Mis à part l'Ultim Metal, les cartes sont gratuites sous conditions d'utilisation. Chaque carte a ses spécificités et sont soumises à des conditions différentes :
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💳 Type de Carte |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique |
Carte Visa Internationale à autorisation systématique |
Carte Visa Metal à autorisation systématique |
| ⏳ Type de débit |
✔️ Débit immédiat | ❌ Débit Différé |
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| 📑 Conditions de revenus |
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✔️ Débit immédiat : aucune |
| 💰 Premier dépôt |
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| 💶 Plafonds retraits |
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| 🛒 Plafonds paiement |
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| 🛍️ Découvert autorisé après 3 mois |
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Données mises à jour Janvier 2024
Du côté des avantages, on note principalement l’offre Welcome sans conditions de revenus et de l’offre Ultim avec une condition de revenu plus accessible que dans plusieurs autres banques en ligne, ainsi que l'offre Ultim Metal permettant aux détenteurs d'effectuer retraits et paiements sans frais à l'étranger.
Banque professionnelle à moindre coût. Effectivement j'étais fatiguée de dépenser des frais pour la tenue de mon compte. J'ai opté pour la carte de crédit de base et cella là est gratuite grâce à mes opérations mensuelles (au moins une opération par mois pour ne pas être débité). Le service client et facile à contacter et ils sont très agréables. Je recommande !
Du côté des inconvénients, on note les plafonds assez bas de l'offre Welcome. Ajoutons que sans utilisation pendant une durée de 6 mois, les cartes Boursorama Banque sont désactivées.
Pour souscrire, il n'y a pas plus simple. Par compte pour clôturer son compte c'est le parcours du combattant..
Cartes bancaires gratuitesPour comparer les offres des banques en ligne en matière de carte bancaire, consultez notre comparatif des cartes bancaires gratuites.
Avis sur le compte bancaire chez Boursorama Banque
Sans frais de tenue de compte, et avec des tarifs bancaires gratuits pour les opérations courantes, le compte bancaire Boursorama Banque est particulièrement avantageux en ce qui concerne les frais bancaires.
Au niveau des tarifs, Boursorama Banque reste la banque la moins chère pour le compte bancaire. Cet avantage est néanmoins marginal par rapport aux autres banques en ligne, qui proposent aussi des frais de tenue de compte et d'opérations courantes gratuits. Boursorama Banque est cependant moins chère pour certains frais annexes : retraits DAB et paiements hors UE, par exemple.
Super efficace, le service client est joignable rapidement, il n'y quasiment pas de frais je suis très satisfaite de cette banque en ligne. Les virements se font rapidement, rien à dire. L'appli est facile à utiliser et tout se fait de façon instantanée. J'aime beaucoup !
Avis de Myriam, le 11/10/2022 sur Igraal
Les tarifs Boursorama Banque face aux autres banques en ligne Pour comparer les tarifs du compte bancaire Boursorama Banque par rapport aux autres banques en ligne, consultez notre comparatif des banques en ligne.
Boursorama se distingue également sur l’ouverture du compte et des conditions d’accès très souples.
En revanche, il est regrettable que Boursorama Banque ne permette pas l’accès à certains services d’agence : il est ainsi impossible de déposer des chèques ou des espèces en agence.
Aucun frais ! Vraiment génial ! Ils sont disponibles par téléphone ou message. Application nickel. Franchement je me demande pourquoi je suis restée aussi longtemps dans une banque physique avec des frais démentiels
Notre avis sur le compte joint chez Boursorama Banque
Le compte joint Boursorama Banque permet de partager un compte bancaire avec des moyens de paiements indépendants. Il est ouvert par les deux titulaires, co-signataires de la convention de compte. Ouvrir un compte joint est aussi simple que d'ouvrir un compte individuel, il faut juste que le client mentionne le type de compte souhaité à l'ouverture.
Le compte-joint conjugue les avantages de Boursorama Banque en matière de compte bancaire et de cartes bancaires :
- frais bancaires réduits et carte bancaire gratuite ;
- ouverture de compte simple et conditions d’accès souples (offre Welcome ou Ultim sans conditions de revenus, ou bien 2000€ de revenus nets totaux pour l’offre standard Visa Classic et 3000€ nets pour l’offre Premier) ;
- parrainage et prime de bienvenue.
Les conditions pour les cartes bancaires sont différentes s'il s'agit d'un compte joint.
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| 💶 Conditions de revenus |
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Données mises à jour Janvier 2024
Découvrir le compte joint Boursorama
Quelle banque en ligne pour un compte-joint ?Pour en savoir plus sur les offres des banques en ligne en matière de comptes-joints, consultez notre comparatif des comptes joints.
Que vaut le service client Boursorama Banque ?
Boursorama Banque a su conférer à son service client une solide réputation.
Nous apprécions sa disponibilité horaire : avec un service client Boursorama joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 20h et de 8h45 à 16h30 le samedi. Comme dans les autres banques en ligne, le service client est accessible en soirée et le week-end, un avantage par rapport aux banques de réseaux.
Le service client de Boursorama Banque peut également être contacté par mail ou via le Chatbot, directement depuis l'application mobile.
Avis sur l'application Boursorama Banque
En termes d’application et d’espace client, Boursorama Banque propose un service de qualité, nettement au-dessus des autres banques en ligne.
Boursorama Banque a axé ses efforts sur l’ergonomie de son espace client et de son appli qui permet un accès rapide et intuitif à l’état des comptes et aux opérations bancaires courantes. L’application mobile Boursorama Banque comporte de nombreuses fonctionnalités innovantes : paiement mobile Google Play et Apple Pay, outils de budget, coffre-fort numérique, etc.
Franchement un sans faute avec cette banque en ligne. L’application est très bien optimisée, aucun problèmes de gestion. Comparée à ma banque principale les virements instantanés sont gratuits et très rapides. Il n’y a aucun frais annuel et ça c’est vraiment top.
Avis de Hugo, le 10/10/2022 sur Apple Store
Je l'utilise depuis un bon bout de temps maintenant et cette appli ne m'a jamais déçue. Facile d'accès et rapide on a aucun problèmes pour accéder à tout bien que l'interface soit parfois un petit peu étrange lorsque l'on va dans certaines rubriques. Celà dit, application sans soucis, sûrement une des meilleures au niveau des applis de ce genre.
Avis de Lyne, le 08/10/2022 sur Google Play
Que vaut l'épargne chez Boursorama Banque ?
Boursorama Banque propose 4 livrets d’épargne réglementés :
- Livret A
- Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS)
- Plan d’Epargne Logement (PEL)
- Compte Epargne Logement (CEL)
Avec Hello Bank!, Boursorama Banque est la seule banque en ligne à proposer les livrets réglementés PEL et CEL. Le PEL est rémunéré à des taux réglementés, à savoir un taux fixe de 1% jusqu’à 62 500€ puis à 0,5%.
Le Compte Sur Livret de Boursorama Banque présente plusieurs avantages :
- sans plafond ;
- sans frais de gestion, sans frais d’ouverture et de fermeture ;
- épargne disponible à tout moment ;
- accessible aux mineurs.
Du côté des points négatifs, le Compte Sur Livret est rémunéré à un taux un peu faible en comparaison des taux proposés par les autres banques en ligne, qui proposent parfois un taux boosté sur les deux premiers mois suivants la souscription. On peut aussi retrouver des livrets boostés comme le livret Distingo de PSA Banque. Consultez notre comparatif des meilleurs livrets d'épargne pour en savoir plus.
Par ailleurs, Boursorama Banque ne propose pas de Livret Jeune.
Crédit et emprunt Boursorama Banque : notre avis Boursorama Banque
Boursorama Banque propose deux offres de crédit, une solution de crédit à la consommation et une solution de crédit immobilier. Au 26 février 2020, Boursorama Banque affiche un TAEG fixe de 1,65% sur 15 ans, assurance comprise, pour son crédit immobilier ; ainsi qu’un TAEG fixe de 0,95% pour un crédit consommation supérieur à 10 000€ sur 12 à 48 mois.
Ouverture du compte rapide. Pour la réception de la carte c'est plus compliqué, mais là ce n'est sans doute pas totalement de leur faute.. L'occasion de tester la relation client par téléphone. Besoin d'un crédit conso obtenu en 8 jours très simplement en ligne. Pour le moment, je recommande !
Avis de Sylvain, le 19/10/2022
Boursorama Banque se distingue fortement des autres banques en ligne avec ses deux offres de crédits, puisqu’elle est l’une des rares à proposer ces deux types de produits.
Le crédit immobilier de Boursorama Banque présente plusieurs avantages :
- TAEG intéressant ;
- pas d'obligation de domicilier ses revenus dans la banque ;
- pas d’apport minimum (hors frais de notaire et garantie Crédit Logement) ;
- demande de crédit simplifiée : simulateur de crédit en ligne, et demande de crédit effectuée à 100% sur le site ;
- possibilité d’être accompagné par un conseiller.
Le crédit à la consommation de Boursorama Banque se distingue aussi par son TAEG, récompensé par le “Prix d’Excellence 2017” des Dossiers de l’Epargne. Du côté des inconvénients, il est cependant obligatoire d’être titulaire d’un compte Boursorama Banque pour pouvoir bénéficier de l’offre.
Boursorama Bourse : notre avis sur la banque en ligne
Boursorama Banque est née du site web Boursorama, un site dédié à l’information boursière en ligne. Boursorama Banque propose donc logiquement une offre de trading en bourse, décomposée en 4 offres : l’offre découverte, l’offre Classic, l’offre trader et l’offre ultimate trader.
Boursorama Bourse se distingue plus par sa qualité de service que par ses tarifs. Avec des ordres de bourse facturés au minimum 1,99€/ordre, Boursorama Bourse reste compétitive mais n’est pas la moins chère des banques en ligne (à partir de 1,75€ chez Hello Bank et 1,95€ chez Fortuneo).
Cependant, Boursorama Bourse dispose de plusieurs options intéressantes pour mieux gérer ses placements en bourse :
- Day By Day Trading : un service de conseil de trading en temps réel ;
- ProRealTime : un outil d’analyse trading utilisés par les professionnels ;
- Direct Emetteurs : une plateforme en ligne pour passer directement certains ordres.
J'ai cette banque depuis maintenant 4 ans. Je n'ai jamais eu de problèmes. Et je n'ai jamais eu de frais, ni pour le compte, ni pour la carte bancaire. Le parrainage est très avantageux, surtout lors de grosses offres, lorsqu'on ouvre un compte avec carte bancaire . Mon code parrainage pour en profiter: MATR6927 C'est 0€par mois si on utilise la carte bancaire une fois par mois. On peut retirer dans toutes les banques. Il n'y a pas de frais quand on paye à l'etranger. Le découvert autorisé est très intéressant.
Voir plus Voir moinsA fuir ! L’ensemble du personnel manque de décisions je suis un Numéro depuis 20 ans La direction Me demande de rembourser un prêt en vue d’en contracter un autre => résultat refus du suivant une aberration ! Je ne peux même pas reprendre l’ancien contrat 🥴 Je quitte dans l’année 2024 cette pseudo agence financière pour un contact de proximité Sans animosité mais franchement mécontent
Voir plus Voir moins100€ offerts en utilisant ce code juste en ouvrant un compte gratuitement, que demander de + ? Pour le reste on verra plus tard :)
Voir plus Voir moinsParfait Expérience excellente. Ouverture de compte très rapide via l application boursobank. Pensez bien à rentrer votre code parrainage OLMI3994 130 EUROS directement sur le compte une fois créé. Service gratuit . Carte gratuite. Et paiement sans frais à l étranger. Je m en sers comme deuxième compte et j en suis ravie. Vous pouvez parrainer à votre tour. 100 euros à chaque parrainage crédités sur votre compte. Je recommande .
Voir plus Voir moinsje ne comprends pas tous les avis négatifs cela fait des années que je suis sur Boursorama, je n'ai jamais eu aucun soucis que ce soit pour les virements, les remises de chèque, un prêt voiture , accepté dans la journée , tout se fait facilement, rapidement !le site est extrêmement bien fait ayant déjà ouvert d'autre sites c largement le meilleur, tout est clair visible tout est à portée de main.A mon humble avis c'est pas la banque qui a un problème c'est certains clients!!
Voir plus Voir moinsTrès bonne banque Aucun problème à déplorer Cashback très avantageux Virements instantanés très appréciés !!! Voici mon code de parrainage si besoin : VILE8985
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