Avis BNP Paribas : Qu'en pensent les Clients et les Experts ?
La BNP Paribas est l’une des banques françaises les plus importantes en Europe. Banque historique, elle s'appuie sur sa notoriété qui n'est plus à prouver et sur son savoir-faire dans tous les domaines bancaires et financiers. Souvent, ces mastodontes sont la proie de nouveaux acteurs qui remettent en question les règles du marché et nous invite à nous demander que vaut réellement la BNP et que valent ses produits bancaires. Quels sont les avis des clients ? Selectra passe en revue les principaux produits de la BNP Paribas et vous donnera également son avis.
| ⭐ Avis |
Google Play : ⭐ 3,3/5 |
| 👍 Avantages |
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Données mises à jour Janvier 2024
Avis des clients BNP Paribas : Quels sont les retours clients ?
Les clients mécontents pointent la difficulté pour joindre un conseiller ou l'inefficacité du service client.
En outre, certains relèvent des erreurs ou des délais dans le traitement de leurs opérations.
Il faut maintenant payer 12 eur/mois pour avoir un conseiller attitré et obtenir des conseils un peu plus pointus (assurance vie...). Je me renseigne pour changer de banque, alors que j'y suis depuis de nombreuses années. Le service s'est beaucoup dégradé avec le temps.
Conseillers injoignables, ne répondent pas aux messages, ne vous rappellent pas, ce qui est tout à fait inadmissible ! Dossier de prêt immobilier démarré il y a 7 semaines, il faut appeler, appeler et réclamer sans arrêt pour avoir des nouvelles et encore !
Les clients contents au contraire souligne l'écoute et l'amabilité du personnel en agence et la facilité des procédures, notamment sur l'application mobile.
Conseiller à l'écoute. Je ne sais pas si c'est le cas dans toutes les agences BNP mais dans mon agence, les conseillers que j'ai pu ont su être à l'écoute et très réactifs.
L'application Bnp est au top, et les conseillers très réactif que cela soit par mail ou téléphone, réponse très rapide à mes questions.
Les derniers avis sur les app stores font états de bugs réguliers depuis la dernière mise à jour.
Cette appli était géniale jusqu'à la dernière maj où la rubrique répartition des dépenses est devenu du grand n'importe quoi. Les dépenses sont regroupées par trimestres, en plus c'est bugué on n'a pas d'affichage pour les mois antérieurs à mars 2019
D'autres soulignent au contraire la facilité de prise en main et la fonctionnalité de l'application BNP Paribas.
J’utilise cette appli mobile depuis longtemps, et viens de l’installer sur mon nouvel iPhone XR, et tout va bien. J’ouvre désormais l’appli avec Face ID et c’est top ! Les validations de paiement en ligne ou d’ajouts de bénéficiaires de virements par clé digitale fonctionnent nickel
Avis BNP Paribas détaillé par produits bancaires
Avis BNP Paribas : compte courant et cartes bancaires
Les tarifs proposés en agences bancaires ou sur l'Agence en Ligne sont identiques.
BNP proposent tous ces services à la carte ou au sein d'une formule "Esprit Libre" avec des prix s'échelonnant entre 35,40€ annuels pour une carte classic et 85,20€ pour une carte Premier (tarifs Esprit libre Référence dès 25 ans). Un tarif qui peut sembler excessif lorsque des banques en ligne comme ING proposent la carte Gold gratuitement.
Les formules “Esprit Libre” permettent aux clients de bénéficier des services dits “essentiels” (compte courant, carte bancaire et assurances moyens de paiement) et d’y ajouter les services et produits bancaires optionnels qu’ils souhaitent. La banque propose 3 types de formules essentielles en catégorisant par âge, donc, par besoin.
Afficher le détail des frais bancaires BNP Paribas.
Avis sur la BNP Paribas : L’épargne
BNP Paribas propose les livrets réglementés que l’on retrouve dans la plupart des banques :
Pour les autres produits d’épargne BNP Paribas, l’on retrouve :
- Le Compte Épargne
- Le Compte Épargne Innovation, réservé aux étudiants entrepreneurs, avec versements libres et sans plafond.
Notre avis sur l’épargne BNP Paribas L'épargne chez BNP Paribas est peu intéressante. L’on constate que la banque subit la tendance générale de baisse du taux des livrets réglementés et non-réglementés, et ne proposant de livrets à taux boostés.
Avis BNP Paribas : les offres de crédits
Le crédit à la consommation : Notre avis
BNP Paribas, comme la plupart des banques, propose une large palette de crédits. Côté crédit à la consommation, BNP Paribas dispose de 4 offres avec souscription en ligne possible :
- Le Prêt Auto pour l’achat d’une voiture ou lefinancement d'une moto neuve ou d’occasion. Le remboursement peut être anticipé, partiel ou total.
- Le Prêt Travaux pour financer des travaux de décoration ou d'aménagement
- Le Prêt Divers est un crédit conso sans justificatif ; qui peut être utilisé comme le client le souhaite, sans nécessité de justificatif.
- Le Prêt Auto Ecologique est un prêt pour financer les voitures
Tous ces crédits ont une durée de 4 à 108 mois et pour un montant de 760 à 75 000 €.
BNP Paribas propose également des offres de crédit conso pour des besoins plus spécifiques tels que :
- Le prêt étudiant;
- le regroupement des crédits à la consommation vous permettant de regrouper minimum 2 crédits (souscrits à la BNP ou dans une autre banque) en un seul;
- Le permis à 1 € /jour : prêt dédié au financement de votre permis de conduire au taux de 0% TAEG, et avec un remboursement du capital emprunté à hauteur de 1€ par jour
- Le prêt Jeun’appart étudiants : offre dédiée aux jeunes étudiant nécessitant une garantie délivrée par la caution logement Garantme, le financement du dépôt de garantie, et l'assurance habitation;
- Le prêt Energibio : pour financer vos travaux liés à la transition énergétique
- Ou encore, le prêt renouvelable, Provisio.
Un client choisissant de contracter un crédit dans une banque s’assure un suivi plus personnalisé et cela peut être rassurant.
Le crédit immobilier : Notre avis
La BNP Paribas propose aussi un crédit immobilier à taux fixe avec des services facilitant la souscription comme :
- La possibilité de bénéficier d’un remboursement adaptable;
- un accompagnement personnalisé dans les 48h suivant la souscription au crédit;
- des outils de simulation.
Parmi les autres produits liés au crédit immobilier, on retrouve :
- Le Prêt à taux zéro
- Le Prêt Relais pour acheter ou commencer d’importants travaux dans sa nouvelle habitation avant d’avoir vendu son habitation précédente
Notre avis sur le crédit immobilier L'offre de crédit immobilier de BNP Paribas s'apparente à celles des offres des toutes les banques traditionnelles. Avant de souscrire un prêt immobilier, il est primordial de comparer plusieurs offres du marché et de demander des devis à plusieurs établissements bancaires. La négociation avec votre banquier est monnaie courante pour obtenir le meilleur taux. Pour en savoir plus, consultez notre article spécial sur le crédit immobilier.
Avis BNP Paribas : En Bref
L'offre de la BNP Paribas fait la différence sur quelques produits bancaires de niche qu'aucune banque en ligne ne propose. Les clients sont satisfaits de la qualité et de la diversité des offres proposées. Les vrais bémols sont liés aux tarifs particulièrement élevés (en comparaison avec les tarifs pratiqués par les banques en ligne) et le manque de réactivité du service client. Les tarifs élevés sont justifiés par l'accompagnement d'un conseiller bancaire attitré pour toutes vos démarches du quotidien, il faut donc être certain d'en avoir besoin !
C'est une grande satisfaction d'avoir connu la BNP Marseille : Confiance Clarté Excellence Honnêteté Disponibilité Satisfaction totale
Voir plus Voir moinsBonjour Un service parfait une écoute de l'aide si j'ai besoin..et toujours avec le sourire.Bnp buteurs j'y étais ce matin pour un problème...merci merci
Voir plus Voir moinsLe Roi UBU s'est invité à la BNP : un exemple ubuesque qu'il me semble opportun de partager. Vous avez un emprunt immobilier que vous honoré depuis plus de 10 ans et subitement sans sommation, tout s'arrête!! Vous vous débattez pendant trois mois avec les procédures folles de la BNP pour vous sortir de cette affaire en étant passé par la case Banque de France. Attention le Roi UBU est tapi dans l'ombre et peut toujours frapper; la BNP fait des profits records en traitant ses clients comme quantité négligeable inexistante ! C'est une banque dont il convient de se méfier grandement, de plus ils ne se donnent pas la peine de répondre aux réclamations formulées par lettres recommandées avec accusé de réception !!
Voir plus Voir moinsJ ai porté plainte pour 1 chose trés grave que j ai vécu! Je viens recevoir un courrier; en fait 1 grand BLA BLA; qui ne réponds pas à mon probléme! Je vais consulter 1 avocat; et quitter cette banque! A FUIR !!
Voir plus Voir moinsUn jsute mélange entre des hyenes et des chacals et des pilleurs. Juste bon pour vous refiler un crédit toxique. On est pas un client, on a en plus l'impression d'être redevable. Aucun intéret à bosser avec ou pour ces 'gens" . Laissez les pourrir. Je n'en reviens pas qu'on puisse laisser cette société perdurer.
Voir plus Voir moinsje voudrais remercier les conseillers de la BNPPAIBAS de la Porte de Bagnolet pour leur compétence, gentillesse et empathie vers le clients, comme moi. Merci pour votre écoute. Cordialement
Voir plus Voir moinsGestion catastrophique pour deux ouvertures de compte d’ado. Cela a mis 3 mois, tellement ils étaient incapables de se coordonner entre services. Une conseillère incapable de respecter l’heure d’un rdv et est arrogante alors qu’elle est en tort. C’est à se demander s’ils sont sains d’esprit ou alors ils ont pris les étudiants ayant eu les pires résultats à leur examen…
Voir plus Voir moinsJ ai reçu ma nouvelle cb ce vendredi. Sans code. Ce samedi rien dans ma BAL. Donc jusqu à lundi minimum je ne peux jouir de les deniers. La banque elle profite de faire fructifier l argent des clients quelque soit le jour. J ajoute que des banques en ligne fabriquent une carte en 24h et que l on peut payer avec l appli par telephone mobile immeidatement. Donc Service nul, aucune solution si ce n est attendre. Pourquoi la carte arrive t elle et pas le code. Il devrait etre fourni sur l appli. Pas au niveau d une banque nationale. A revoir absolument. Dhg
Voir plus Voir moinsOn m'a orienté vers un placement en gestion conseillée active à travers un contrat d'assurance .Souscrit en Février 2023 , et ayant perdu 3% de mon capital , alors que la bourse avait un gain de 11% .J'ai résilié ce contrat à fin Novembre 2023 ; A ce jour j'attend toujours la disponibilité des fonds depuis donc plus d'un mois .Je déconseille très fortement cette banque qui réalise des profits sur le dos de ces clients avec des mauvais consils , des frais prohibitifs et une illobilisations de nos avoirs sans rémunérations
Voir plus Voir moinsA fuir. Refus d'un prêt vu mon âge. Encore en activité et rentrée argent assuré. Il faut mieux rien avoir. Ily a trop dans ses banques qui s'en foutent ds les poches
Voir plus Voir moinsNoté 1 sur 5 étoiles Banque à fuir, aucun respect pour un ancien client de Client depuis plus de 30 ans, j'ai fait la demande d'ouverture d'un compte joint en ligne (offre Parrainage) avec ma femme Russe, aucune réponse en 6 semaines , obligé de tel plusieurs fois pour entendre un refus suite à la nationalité de ma femme qui est en situation régulière , et par hasard je tombe sur internet sur l'arrestation d'un couple fichiers S pour radicalisation, clients de la BNP , les terroristes sont la bienvenue à cette banque. Je compte bien sur quitter cette banque .
Voir plus Voir moinsContrairement à d’autres grandes banques, la BNP refuse d’exonérer ses bons et anciens clients de la charge mensuelle de 2,50 €/mois pour « frais de tenue de compte » qui n’a pas plus de raison d’être que, jadis, « les frais de couverts » des restaurants, d’autant que, par ailleurs, elle ne rémunère pas leurs dépôts en compte-courant.
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