Bforbank a fait peau neuve fin 2023 pour changer son positionnement, trop premium. Les notes clients sont héteroclites 2,3/5 sur Truspilot avec 800+ avis et 9/10 sur iGraal avec 400+ avis. On vous raconte les atouts et les inconvénients de Bforbank et on vous partage en détail notre avis et celui des clients Bforbank.
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L'avis des experts
👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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Données mises à jour en Janvier 2024
Notre avis sur l'offre Bforbank: les points positifs
BforBank offre à ses clients 3 principaux avantages
- Des tarifs très intéressants : une carte bancaire gratuite (BforBASIC), des opérations courantes gratuites et une offre payante accessible (BforZEN, plus abordable que dans les banques traditionnelles) ;
- Une large gamme de produits bancaires : BforBank propose un panel très étendu de produits bancaires : compte courant, crédit crédit conso et un livret d'épargne.
- Des primes de bienvenue importantes : BforBank propose des offres de bienvenue régulièrement boostées pour ses différents produits.
Notre avis sur l'offre Bforbank : les inconvénients
Toutefois, notons également que BforBank a 2 principaux inconvénients:
- Pas de possibilités de découvert sur les offres de compte-courant;
- Pas de conseiller dédié;
- Offre de bienvenue seulement sur la carte BforZEN à l'heure actuelle.
L’avis de Selectra en quelques motsTout l’intérêt de BforBank réside en effet dans son offre très complète de produits bancaires. BforBank ne se contente en effet pas de proposer une offre de compte courant : elle propose aussi deux offres de carte bancaire, une offre de livret d’épargne et une offre de prêt personnel.
Ces offres sont accessibles et sans conditions de revenus !
Les services BforBank
Le compte courant chez BforBank
La carte bancaire chez Bforbank
BforBank propose deux cartes bancaires BforBASIC et BforZEN.
Offre |
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💸 Tarif |
0€/mois 🎁✔️ jusqu'à 80€ offerts |
🎁 ✔️ jusqu'à 80€ offerts + 6 mois offerts |
💳 Carte |
Carte à autorisation systématique |
Carte à autorisation systématique |
🔒 Conditions |
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☂️ Couverture assurantielle |
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⏳ Découvert autorisé |
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🛍️ Plafonds de retrait |
500€ sur 7j glissants |
1000€ sur 7j glissants |
🛒 Plafonds de paiement |
1 500€ sur 30j glissants |
3 000€ sur 30j glissants |
💶 Retrait en zone Euro |
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💴 Retrait hors zone Euro |
1,95% sur le montant du retrait |
1,95% sur le montant du retrait |
✈️ Paiements à l'étranger |
1,95% sur le montant de l'achat |
1,95% sur le montant de l'achat |
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Données mises à jour en Janvier 2024
Le compte bancaire BforBank s’adresse à une clientèle qui recherche des services haut de gamme à moindre coût. Cette stratégie est une réussite puisque les services proposés par la banque sont nombreux tandis que la plupart des opérations courantes sont gratuites. Plus précisément, BforBank propose un service de mobilité bancaire gratuit, deux offres de carte bancaire associées au compte bancaire, des opérations sécurisées et réalisables entièrement en ligne.
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Le compte joint chez BforBank
L'offre de compte joint BforBank est suspendue
Une évolution est prévue prochainement.
Le compte joint BforBank permet de partager un compte bancaire avec des moyens de paiements indépendants. Il est ouvert par les deux titulaires, co-signataires de la convention de compte.
Il offre à ses clients les mêmes avantages que le compte en ligne classique :
- 2 cartes Visa Premier sont gratuites à condition de réaliser au minimum 3 opérations de paiement par trimestre et par carte bancaire (dans le cas contraire, 9€ par titulaire seront facturés par trimestre ) ;
- Les retraits et paiements gratuits en zone euro ; BforBank prélève 1,95% du montant du retrait ou du paiement s’il est effectué hors zone euro ;
- Les services associés à la gestion du compte joint (virement, prélèvement, commission d’intervention, frais de tenue de compte) sont également gratuits.
Ouvrir un compte chez Bforbank
Par ailleurs, l’ouverture d’un compte chez BforBank est un processus simple et rapide de 4 étapes :
- Compléter les informations demandées par BforBank, notamment concernant le revenu mensuel net afin de déterminer à quelle offre le client est éligible ;
- Choisir le compte bancaire que le client veut ouvrir ;
- Déposer les pièces justificatives, par courrier ou en ligne ;
- Effectuer un premier versement (minimum 150 €) depuis un autre compte bancaire et confirmer l’ouverture du compte.
Les pièces justificatives à fournir sont les suivantes :
- 1 justificatif d'identité : carte d'identité, titre de séjour, passeport
- 1 justificatif de revenu :les deux premières pages de l'avis d'imposition du client
- 1 justificatif de domicile* : taxe d'habitation la plus récente, facture d'énergie, de téléphone fixe ou de box internet de moins de 3 mois ou échéancier d'un an maximum. Ce justificatif facultatif, nécessaire uniquement si l'adresse de l'avis d'imposition est différente
*Pour un compte joint : un seul justificatif est nécessaire s'il mentionne le nom des deux contractant
Si le justificatif n'est pas au nom du futur titulaire du compte, il faur : le justificatif de domicile de l'hébergeur, sa pièce d'identité ainsi qu'une attestation d'hébergement
Notre avis sur le compte courant BforbankDu côté des avantages, notons la simplicité et la diversité de l’offre qui font que chaque client peut y trouver son compte, d’autant plus quand on considère le faible coût de la carte bancaire. L’offre BforBank comprend un effet deux catégories de cartes bancaires, accessibles sans conditions de revenus et donc susceptibles de satisfaire une diversité de consommateurs importante.
Le livret épargne BforBank : avis
BforBank change son offre !
Depuis Septembre 2023, BforBank ne propose plus qu'une seule offre de livret d'épargne : le livret Bfor+. Des informations supplémentaires seront communiquées prochainement.
En termes d’épargne, l’offre BforBank est triple :
- Un Livret A, au taux fixe de 0,75% et plafonné à 22 950 € ;
- Un Livret de Développement Durable et Solidaire au taux fixe de 0,75% et plafonné à 12 000 € ;
- Un Livret d’épargne BforBank, au taux de rémunération de 0,10% brut par an et plafonné à 4 000 000 €. Aucun frais (ouverture, gestion, fermeture) n’est associé à ce livret dont l’épargne est disponible à tout moment.
Le livret d'épargne BforBank est particulièrement avantageux en raison de la disponibilité des fonds. Cela permet des versements et retraits rapides et sans aucune contrainte depuis la plateforme de la banque. Un versement d’ouverture de 100 € est néanmoins requis pour ce placement. Enfin, ce livret peut convenir aux plus aisés en proposant un plafond très élevé (4 millions d’euros).
L'assurance-vie BforBank
L'offre d'assurance vie BforBank est suspendue
Une évolution est prévue prochainement
Bforbank propose un contrat d'assurance-vie multisupports à ses clients : Bforbank Vie. Le contrat d'assurance vie a reçu plus de 28 récompenses dont, en 2020 : Label Excellence 2020 Bforbank Vie, Trophée d'Or du Revenu 2020 dans la catégorie «contrat distribué sur internet», Oscar 2020 dans la catégorie «Meilleur fond en euros immobilier »
Le contrat d'assurance vie Bforbank est accessible avec un versement minimum de 1000 €, puis le client a le choix entre choisir de faire des versements libres de 100 € minimum ou des versements réguliers d'au moins 50 €/ mois, 150 €/ trimestre ou 600 €/ an. Il n'y a ni droits d'entrée, ni frais de souscription au support du contrat, ni frais sur les arbitrages. Concernant les frais de gestion, il varie en fonction du support choisi. Il faudra compter des frais de gestion annuels équivalents à 0,60% sur le Fonds Euro Dolcea Vie, 0,70% sur Fonds Euro Allocation Long Terme2 et 0,80% sur les unités de compte.
Au niveau des supports, Bforbank propose :
- des supports en fonds euros avec le Fonds Euro Dolcea Vie (rendement de 1,65% en 2019).
- des supports en unités de compte avec 51 supports disponibles dont 41 OPCVM, 2 OPCI et 8 SCPI
Les placements en bourse avec BforBank
L'offre de placements en bourse BforBank est suspendue
Une évolution est prévue prochainement.
L’offre haut de gamme de l'offre bourse BforBank se dessine également au travers d’une expertise boursière complète et unique. BforBank propose en effet à ses clients d’investir dans 50 fonds sélectionnés (en partenariat avec Amundi) et l’accès à 2 000 fonds sans droit d’entrée proposés par plus de 80 sociétés de gestions françaises et internationales (comme par exemple la Financière de l’Echiquier ou Carmignac Gestion).
Pour profiter des services boursiers de BforBank, trois offres sont possibles :
Type de compte | Compte-titres | PEA | Plan d’Epargne Actions PME |
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Type de titres financiers accessibles | Accès à tous les supports financiers sur les marchés français et étrangers (actions, obligations, OPCVM) | Accès aux actions des sociétés de l’Union Européenne cotées ou non cotées, ou OPCVM éligibles | Accès aux titres de PME (Petites et Moyennes Entreprises) et ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) françaises et européennes, cotées ou non cotées ou OPCVM éligibles |
Versement | Aucun plafond de versement | Versements limités à 150 000 € | Versements limités à 75 000 € |
Imposition | Imposition des revenus et plus-values | Exonération de l’imposition des revenus et des plus-values à partir de 5 ans de détention (hors prélèvements sociaux) | Exonération de l’imposition des revenus et des plus-values à partir de 5 ans de détention (hors prélèvements sociaux) au même titre que le PEA |
BforBank se démarque par la diversité et l’exhaustivité de ses services et de ses offres. Ses clients peuvent en effet jouir d’investissements de qualité grâce à l’accès à de nombreux fonds réputés et expérimentés. De plus, ils peuvent profiter d’outils d'accompagnement efficaces, comme une aide à la décision personnalisée, ainsi qu'un site dédié à la bourse et une application bourse pour gérer son portefeuille en temps réel.
Le crédit chez BforBank
BforBank propose un prêt personnel. Pour financer divers projets tels qu'une nouvelle voiture, des travaux importants ou un voyage lointain, le prêt personnel BforBank offre une flexibilité jusqu'à 75 000 euros. Transparent et adaptable, il répond à vos besoins de manière simple et claire.
Les caractéristiques de ce prêts sont détaillées dans le tableau ci-après :
Type de prêt | Prêt Perso |
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Montant accordé | De 3 001 € à 75 000 € |
Durée | 12 à 120 mois |
TAEG | TAEG fixe de 2,50%* |
*TAEG pour un crédit de 10 000 € sur 12 mois, hors assurance. Voir site de BforBank pour simulation complète.
Pour ce différent crédit à la consommation, aucun frais de dossier n’est appliqué et les assurances sont facultatives. De plus, BforBank se démarque une nouvelle fois par une gamme de services en ligne particulièrement intéressante pour le client puisqu’elle lui permet de gérer au mieux son prêt pendant toute la durée de l’emprunt. En particulier, nous pouvons citer :
- La mise en pause des mensualités ;
- La modulation du plan de remboursement ;
- Le changement du jour de prélèvement.
Application BforBank : test et avis
L'application Bforbank permet au client de pouvoir gérer ses finances de son mobile, il est possible de :
- Suivre ses dépenses et créer des budgets;
- D'activer le paiement par mobile ;
- Modifier le plafond de paiements, de retraits ainsi que son plafond de découvert autorisé;
- Gérer sa carte bancaire : bloquer et débloquer sa carte ou faire opposition si nécessaire
- Faire des virements, gérer ses bénéficiaires et suivre les virements programmés
Que vaut le service client BforBank ?
Le service client de BforBank est basé en France. Il est composé d’experts en finance et patrimoine dédiés au service des clients. Cette équipe soudée autour de l’identification et de la gestion des besoins des clients est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h. De plus, le service client en ligne est très développé via des tutoriels, un chat avec des conseilles et la traditionnelle rubrique FAQ.
Retrouvez notre page dédiée aux moyens de contacter le service client Bforbank.
Qu’en pensent les consommateurs ?
Les avis des consommateurs
Qu’apprécient les consommateurs ? Dans les avis positifs, les consommateurs saluent la rapidité avec laquelle ils ont ouvert un compte chez BforBank. Les tarifs sont également un point fort de BforBank selon les consommateurs. De plus, certains clients apprécient les offres de bienvenue et de parrainage plutôt alléchantes.
Qu’est-ce qui déçoit les consommateurs ? Le point noir de BforBank selon les consommateurs est le service client, jugé par certains injoignable, peu réactif ni à même de répondre aux attentes. Certains enfin soulignent des ouvertures de compte parfois difficiles où les documents (dont des chèques) pourtant envoyés n’ont jamais été traités par BforBank. Des clients relèvent la complexité à modifier plafond de paiement/retrait et découverts-
Pour effectuer cette étude, Selectra a consulté les avis les plus récents des sites Trustpilot (moyenne de 2/5)et EBuyClub (moyenne de 9/10) au 02/04/2020, répertorié les points forts et points faibles cités dans chaque avis, puis conservé les éléments les plus récurrents.
BforBank ou Boursorama Banque ?
Boursorama et BforBank font partie des banques en ligne de référence. Quelles sont leurs principales différences ? Faut il préférer l’une à l’autre ?
- En termes de compte courant et de cartes bancaires, Boursorama propose une offre plus abordable que BforBank. En effet, l’offre d’entrée de gamme de Boursorama n’a pas de condition de revenu minimum. Toutefois, les plafonds de retrait et de paiement sont plus limités chez Boursorama que chez BforBank.
- En termes de livrets d’épargne, la principale différence est que Boursorama propose des livrets réglementés PEL et CEL. Le livret PEL est notamment rémunéré à un taux de 1,00%, un taux supérieur à n’importe quel livret d’épargne de BforBank.
- En termes de crédit à la consommation, si l’offre BforBank est plus diverse (3 offres pour BforBank contre 1 pour Boursorama), le taux d’emprunt chez Boursorama est plus accessible. Il en va de même pour le crédit immobilier.
- En termes d’offres boursières, soulignons que BforBank propose une gamme complète de services qui le démarque de son concurrent, notamment grâce à son réseau de fonds accessible. Boursorama a toutefois le mérite de proposer des outils d’analyse trading de qualité ainsi qu’une plateforme ergonomique.
Enfin, si certains utilisateurs critiquent le service client des deux banques en ligne, celui de Boursorama est disponible à des horaires plus étendus que celui de BforBank.
Offre | BforBank | Boursorama |
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Compte courant et cartes bancaires | ** | *** |
Epargne | ** | *** |
Crédits | ** | *** |
Offres boursières | *** | ** |
Service client | * | ** |
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Banque sélective !!! J'ai voulu ouvrir un compte!! cela m'a été refusé !! J'ai demandé des motifs on ne m'a pas répondu, sûrement que je suis un client pas rentable pour eux.(c'était pour profiter des livrets booster !! Donc sûrement pas bon client 😂) Après avoir patienté pendant 2 semaines et demi pour leur retour.
Voir plus Voir moinsSurtout n'ouvrez pas de compte dans cette banque qui fait de la rétention de compte. Cela fait plus d'un an que j'ai changé de N°de téléphone mobile et que je me bat pour le faire modifier dans mon espace clt afin d’accéder à mon compte. Par mail on me dit qu'il faut 48h, 1 an après ce n'est toujours pas fait en plus contrairement à toutes les banques en ligne, BForbank ne veut pas m'envoyer de code d'accès à mon adresse postale et nom qui, eux, n'ont pas changé. Je vais porter plainte contre cette banque. Après en avoir testé de nombreuses banques en ligne BforBk est la pire de toutes. Surtout ne leur confiez pas un centime.
Voir plus Voir moinsOn retrouve les mauvaises habitudes du Crédit Agricole vis à vis de leurs clients (absence de considération). J'étais parti du crédit à bricole il y a 30 ans, j'ai refait un test avec b4bank. Ils procédent de la même façon (retard d'éxécution des virements, ordre d'achats non passés, explications sce clients rocambolesques ...) Le transfert sortant de chez eux du compte titres a presque pris 100 jours pour être finalisé !
Voir plus Voir moinsCela fait 10 jours que ma carte bancaire est bloquée pour les paiements internet sans aucune raison. Mes comptes sont en permanence créditeurs, j'ai un salaire de plus de 8000€ chaque mois qui arrive sur mon compte et depuis 10 jours je ne peux pas commander un cadeau d'anniversaire à mon épouse sur un site marchand car ma carte est bloquée. Cela fait au moins 10 fois que j'ai le service client au téléphone. Ils me disent qu'ils ne conprennent pas ce qu'il se passe; qu'ils font remonté le problème à un autre service et qu'on va me recontacter ... mais personne ne me recontacte jamais. A fuir de toute urgence si vous voulez pas qu'une banque prenne le contrôle de votre vie financière sans votre accord ... Gloups
Voir plus Voir moinsD'authentiques incompétents ! Un service client pitoyable. Il doit bien y avoir dans cette banque quelques personnes sérieuses et compétentes. Mais, il y a aussi et surtout un grand nombre de bons à rien à tous les niveaux… Vous téléphonez au service client, on vous raconte n’importe quoi. A l’évidence la personne que vous avez au TPH est d’une incompétence de très haut niveau… Lorsqu’il y a des incompétents dans la plaine, généralement il y en a aussi sur la colline... Début octobre, j’ai voulu retirer 80 euros à un distributeur. J’ai laissé les billets dans le distributeur. Lorsque je m’en suis aperçu, je suis immédiatement retourné au distributeur. Au moment où je suis arrivé, les billets ont été repris par l’appareil. Mon compte à tout de même été débité ! J’ai adressé trois mails de réclamation à BforBank ; mon compte courant n’a pas été recrédité ! HALLUCINANT : Le 02/11/23 (30 jours après ma réclamation initiale !!!), j’ai reçu un mail du service client qui me demande de compléter et retourner un document intitulé : « Formulaire de déclaration d’utilisation(s) frauduleuse(s) ». Une banque, qui demande au client de faire une fausse déclaration ; je pense que c’est du jamais vu ! C’est du grand n’importe quoi ! Soit ce « fameux service » prend le client pour un imbécile, soit il n’a rien compris à ma réclamation et dans ce cas, le sommet de l’incompétence est atteint. Le fait qu’un mois après ma réclamation, les 80 euros ne soient pas revenus sur mon compte, c’est particulièrement étonnant voire douteux et ce n’est pas la première fois. Le 3 juin 2022, j’ai envoyé un chèque de 500 euros pour l’ouverture du compte courant. Ce chèque a été débité le 14/06/22. MAIS, à cette date, le compte BforBank n’a pas été ouvert. Il ne l’a été que le 1er juillet 2022 ! Du 15 juin au 30 juin, BforBank a donc disposé des 500 euros, mais pas moi ; pratique pour le moins douteuse et inadmissible de cette « fameuse Banque »… QUESTION à Messieurs les dirigeants de BforBank : A ce jour, où sont les 80 euros que j’ai laissés dans le distributeur de billets ?
Voir plus Voir moinsBanque à fuir : Communication désastreuse / Délai d'ouverture de compte extrêmement long / Demandes incessantes de documents (déjà envoyés) / Pas de suivi interne / Demande de versement de fonds avant la validation des statuts (+ encaissement)
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