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UFC-Que Choisir : les opérations "Energie moins chère ensemble"

L'association de consommateurs UFC Que Choisir propose des achats groupés d'énergie. A la clef, l'association compte permettre aux participants des économies importantes.

L'association de consommateurs UFC-Que Choisir organise chaque année depuis 2014 une opération qui consiste à regrouper les consommateurs pour obtenir un tarif de groupe sur les prix de l'énergie. Comment procèdent-ils ? Quelles sont les garanties pour les clients ?

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Historique des opérations Choisir ensemble de l'UFC

Origine et contexte du mouvement “Gaz moins cher ensemble”

En 2014 et en 2015, l’UFC - Que Choisir avait lancé deux achats groupés pour le gaz uniquement. L’association de consommateurs les avaient alors appelées “Gaz moins cher ensemble”. A chaque fois, ces achats groupés d’énergie misaient sur le principe du grand nombre d’adhérents pour favoriser la concurrence et obtenir des prix intéressants et adaptés à chaque inscrit soutenant ces opérations.

En voici un tableau récapitulatif, accompagné des différents résultats et chiffres clefs.

Les principales opérations d'achats groupés d'énergie de l'UFC-Que Choisir
Organisation Nom de l'opération Energie Année Nombre d'inscrits Fournisseur(s) désigné(s) Réduction maximale obtenue sur le prix du kWh*
UFC Que Choisir Gaz moins cher ensemble Gaz 2014 142 000 Lampiris 15,5%
UFC Que Choisir Gaz moins cher ensemble Gaz 2015 174 182 Lampiris 13%
UFC Que Choisir Energie moins chère ensemble Electricité + Gaz 2016 270 000 Lampiris 23%
UFC Que Choisir Energie moins chère ensemble Electricité + Gaz 2017 222 000 Happ-e + eni + ekWateur 20%

* : Prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Tarifs appliqués selon les régions et la consommation des foyers.

Une mobilisation grandissante des consommateurs

Force est de constater que ces achats groupés ont rencontré un succès grandissant, totalisant en 2014 170 000 inscrits dont 60 000 souscriptions. La mobilisation a été d’autant plus forte en 2016 qu’elle a inclus dans l’achat groupé l'électricité, alors que les années précédentes ne comportaient que le gaz. L’UFC - Que Choisir a ainsi revendiqué 271 000 inscrits et a fait savoir sur son site internet que 106 000 consommateurs avaient exprimé le souhait de souscrire l’offre personnalisée négociée par l’association de défense de consommateurs. En 2017, ce sont 222 000 personnes qui se sont pré-inscrits à l'opération. Finalement, l'association a déclaré que 80 000 consommateurs ont choisi de souscrire l'une des offres négociées.

Energie moins chère ensemble 2017

Offres lauréates électricité et gaz classique

L'association a présenté sa nouvelle opération le 28 juin 2017, et ses résultats le 27 septembre 2017. En 2017, le principe, toujours le même, reposait sur la force du nombre : plus les inscrits seraient nombreux et plus il serait possible de négocier des réductions importantes. Mais à la différence des années précédentes, l'UFC garantissait dès le départ que les offres d'électricité et de gaz seraient à prix fixe pendant deux ans. Alors que les tarifs réglementés du gaz évoluent chaque mois et que le tarif Bleu d'EDF a augmenté au mois d'août, les consommateurs recherchent de plus en plus gagner en visibilité en optant pour des offres à prix fixe.

  • Energie moins chère Que Choisir 2017 : les offres sélectionnées par l'UFC
  • L'offre d'électricité lauréate de l'UFC était celle Happ-e par Engie, avec 9% de réduction HT à la fois sur l'abonnement et sur le prix du kWh.
  • L'offre de gaz lauréate de l'UFC était celle d'eni, avec 9% de réduction sur le prix du kWh HT.

Offre d'électricité verte lauréate

Mais ce n'est pas tout. L'UFC a décidé en 2017 de sélectionner une offre lauréate d'électricité verte. Elle devait provenir « essentiellement de petits sites de production d'énergie renouvelable situés en France » assurait le président de l'association Alain Bazot ; qui a tenu à soutenir le développement des petits producteurs d'énergie verte. Il a affirmé qu'un audit serait réalisé pour s'assurer de la réalité de l'approvisionnement. Limitée, cette offre a été disponible pour les 25 000 premiers souscripteurs. Enfin, elle était à prix fixe pendant 1 an.

  • Energie moins chère Que Choisir 2017 : l'offre verte sélectionnée par l'UFC
  • L'offre lauréate était celle d'ekWateur, avec 17% à 20% de remise sur les prix du kWh HT.
Les remises négociées par l'UFC étaient toutes par rapport aux tarifs réglementés d'EDF et Engie en septembre 2017.

Cette opération a représenté un coût global pour l'association estimé à 500 000 €, c'est pourquoi la souscription à l'offre négociée entraînait des frais de souscription obligatoires pour les consommateurs. Les inscrits ont reçu leur proposition d'offre à partir du 26 octobre, et étaient libres de l'accepter ou non.

Participation aux frais d'organisation "Energie moins chère ensemble" de l'UFC
  Adhérent UFC-Que Choisir Non adhérent
Electricité OU Gaz 5 € 10 €
Electricité ET Gaz 8 € 14 €

La sécurité et la tranquillité du consommateur garanties par UFC

Au-delà des baisses de tarif sur les prix du gaz et de l’électricité, l'avantage de cette offre négociée par l’UFC - Que Choisir était la garantie d’un suivi du contrat par l’association de défense des consommateurs au cours de l’engagement de chaque client. L’UFC a proposé effectivement à ses inscrits de se poser comme intermédiaire en cas de litige ou de problème afin d’assurer un service client réactif et objectif. Cela a d’ailleurs posé quelques problèmes lors de la première édition de cet appel d’offres, l’engouement étant tel que l’UFC - Que Choisir a éprouvé des difficultés à répondre à chaque demande dans les délais initialement annoncés. La logistique a cependant été renforcée pour la troisième édition, pour palier d’éventuelles lacunes face à une demande grandissante de la part des consommateurs intéressés par ces prix attractifs.

Une offre adaptée à chaque client

Autre force de ces baisses de prix négociées par l’association de défense des consommateurs : la possibilité de se voir adresser directement par le fournisseur d’énergie un devis adapté à son foyer et à sa consommation. Une fois le devis reçu, chaque inscrit dispose d’un délai d’acceptation d’un mois et demi du contrat personnalisé.

Un contrat transparent et des conditions générales avantageuses

Contrat signé

Sans engagement, le contrat accepté par les inscrits est résiliable à tout moment, comme tout contrat d'électricité ou de gaz en France. Totalement gratuit, le changement de fournisseur d’énergie est aussi garanti sans changement de compteur.

Les conditions générales de ce contrat sont plus avantageuses pour le client, puisqu'elles répondent non seulement aux minimas définis par la loi mais aussi aux recommandations faites par les instances régulatrices du marché de l'Energie (CRE, Médiateur National de l'Energie). Pour protéger le client des éventuels litiges, l'association a rédigé les conditions générales en accord avec Lampiris, et stipulent notamment :

  • La responsabilité unique du fournisseur en cas de problème. Lampiris ne peut donc pas renvoyer le client vers le gestionnaire de réseau pour solutionner le désaccord mais doit lui-même fournir une solution appropriée ;
  • L'obligation pour le fournisseur de prendre en compte les auto-relevés transmis par le consommateur, et d'établir une facture bimestrielle basée sur la consommation réelle ;
  • Des délais de traitement des demandes rapide (sous 30 jours) ;
  • En cas de contestation d'une facture, le client réglera uniquement le montant non contesté de la facture (et non pas la totalité), jusqu'à la résolution du litige.

Quelles économies avec Energie moins chère ensemble ?

Que représentent concrètement ces négociations issues d’enchères inversées entre fournisseurs d’énergie obtenues par l’UFC - Que Choisir pour les consommateurs ? En réalité, ils ont pu profiter d’une réelle baisse des tarifs et ainsi constater une réduction importante de leurs factures d’énergie.

Impact sur les facture d'énergie en 2017

L'UFC a annoncé une économie de 70€ en moyenne TTC par an pour les offres d'électricité et gaz classiques de Happ-e et eni. Elle était portée à 114€ en moyenne pour l'offre verte négociée auprès d'ekWateur. C'est donc la preuve une nouvelle fois de la baisse du coût de production de l'électricité verte.

Néanmoins, les offres sélectionnées en 2017 étaient moins intéressantes que l'année dernière.

Impact sur les factures en 2016

En 2016, Lampiris avait remporté le lot “Électricité” des négociations issues de l’appel d’offres en proposant une réduction de 23% HT sur le tarif réglementé de l'électricité. L’économie annuelle pour un client consommant 3200kWh (ce qui représente 6kVA) était d’environ 67€ (HT) sur la facture d'électricité. Pour un foyer chauffé à l’électricité et consommant annuellement 7600kWh (ce qui représente alors 9kVA), les économies s’élevaient alors à 156 €.

Lampiris avait aussi remporté le lot “Gaz” pour l'édition 2016 en proposant une réduction de 17% HT sur le tarif réglementé du gaz. L’économie sur la facture de gaz s’élevait alors à 118 € pour un client consommant 20 000 kWh à l’année en zone 1. Pour un client dont le foyer est chauffé au gaz et inscrit pour ces deux énergies, l’économie annuelle pouvait atteindre plus de 200 € .

Lampiris, pas lauréat en 2017 !

Année après année, pour chaque édition de son appel d’offres, l’UFC - Que Choisir est parvenue à obtenir de la part du fournisseur d’énergie lauréat des réductions de prix intéressantes et réellement avantageuses pour les consommateurs ayant décidé de s’inscrire et de souscrire.

Logo Lampiris lauréat achat groupé UFC que choisir
Le fournisseur Lampiris a été lauréat de plusieurs achats groupés organisés par l'association Que Choisir

Au cours des éditions précédentes, c'est Lampiris, un fournisseur d’énergie verte, qui avait remporté l’appel d’offres concernant le gaz, puis avait aussi réussi à s’imposer lors des négociations et remporte par la même occasion l’appel d’offres concernant l’électricité.

Lampiris s'est fait connaître en remportant ces achats groupés d'énergie ; et la grande majorité de ses clients provenait de ces opérations qu'il a remportées au cours des dernières années. C'était une stratégie payante pour ce petit fournisseur qui avait une structure légère et presque aucune dépense marketing.

En 2017, il semble que Lampiris n'a pas su proposer une offre aussi intéressante que les années précédentes. Alors même qu'il propose de l'électricité verte et du gaz naturel, Lampiris a été vaincu par des fournisseurs plus compétitifs. A moins que ce ne soit la décision de Total, qui a racheté l'entreprise, de ne plus participer à ce genre d'opération low cost. (A noter : depuis, Lampiris est devenu Total Spring).

Que faire à l’expiration de son offre négociée grâce à l'UFC ?

Le client ayant acceptée une offre via l’opération Energie moins cher ensemble recevra, à la date d'expiration du contrat (1 ou 2 ans) un email lui signifiant que son offre arrive à terme. S’offre à lui alors trois possibilités.

En France, toutes les offres d'énergie sont sans engagement de durée pour le consommateur. Cela signifie qu'il est libre de résilier son contrat quand il le souhaite, gratuitement et sans justificatif. Il pourra aussi s'il le souhaite retourner chez son précédent fournisseur.

 Ne rien faire et basculer vers l’offre classique du fournisseur lauréat 

Dans les faits, le fournisseur lauréat avertira le client en fin de contrat qu’il rebascule automatiquement sur l'une de ses offres standard. Il proposera donc une nouvelle grille tarifaire, que le consommateur est libre d’accepter ou de refuser.

Celle-ci ne sera naturellement pas aussi avantageuse que l'offre négociée dans le cadre de l'opération Energie moins chère ensemble, mais sera selon toute vraisemblance toujours plus compétitive que les tarifs réglementés.

 Le changement de fournisseur

Une autre option pour le consommateur est de changer de fournisseur en souscrivant une nouvelle offre.

 Participer à un autre achat groupé d’énergie

Enfin, il est également possible pour le consommateur de s’inscrire à nouveau à une opération d’achat groupé de gaz naturel et d'électricité.

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