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Eni ou EDF : qui choisir pour l’électricité ou le gaz ?

eni ou edf comparatif

Si EDF reste encore aujourd’hui le premier fournisseur d’électricité et le second fournisseur de gaz français, force est de constater qu’il est de plus en plus concurrencé par d’autres fournisseurs. Eni par exemple, entre autres premier fournisseur de gaz européen, possède de nombreux atouts. Mais alors, lequel d’Eni ou EDF les consommateurs doivent-ils préférer pour les énergies consommées ?


BILAN : FAUT-IL CHOISIR EDF OU ENI ?
  • Concernant les offres d'électricité, EDF est le moins cher des deux ;
  • Pour une consommation importante de gaz, Eni sera largement plus avantageux ;
  • Pour ce qui est du service client, EDF représente une meilleure option ;
  • Enfin, l'énergie verte n'est le point fort d'aucun des deux. Il vaudra mieux se tourner vers d'autres fournisseurs comme ilek ou Planète Oui.

Eni ou EDF : qui choisir pour l’électricité ?

EDF est l’un des deux fournisseurs historiques de France, et avait avant 2007 le monopole de la vente d’électricité. De ce fait, la majorité des Français ont encore EDF comme fournisseur d’électricité, et bien souvent sont au Tarif Bleu d’EDF que propose l’entreprise.

De l’autre côté, si Eni est surtout connu pour le gaz, il n’en reste pas moins que c’est aussi un fournisseur d’électricité présent depuis 2017 dans l’hexagone. Si l’on compare l’une des offres phares d’Eni avec la plus célèbre offre d’EDF, voici ce que l’on peut en tirer.

Comparer les offres phares

L’offre la plus connue d’EDF est son Tarif Bleu, c’est-à-dire le Tarif Réglementé de Vente déterminé par les pouvoirs publics. Encore aujourd’hui, la plupart des Français ont cette offre d’électricité.

Pour ce qui est d’Eni, son offre “Astucio Éco” est la plus mise en avant et celle qui a le plus de succès auprès des consommateurs.

Comparatif entre EDF et Eni pour les offres d’électricité
Fournisseur logo edf
Tarif Bleu
logo eni
Offre Astucio Éco Électricité
Prix de l’abonnement (option base) 127.92€ 139.21€
Prix du kWh (option base) 0.1557€ 0.1578€
Prix de l’abonnement (option HP/HC) 139.20€ 150.49€
Prix du kWh (Heures pleines) 0.1798€ 0.1824€
Prix du kWh (Heures creuses) 0.1344€ 0.1362€
Qualité de l’énergie Identique et standard Identique et standard
Engagement Aucun
Fixité du prix HT Évolue 2 fois par an maximum Prix fixes 3 ans
Établissement du prix Fixé par les pouvoirs publics Fixé par le fournisseur lui-même
Service client En ligne et par téléphone
Informations / souscription Numéro EDF ☎️ 09 74 59 12 86
Rappel gratuit

Tarifs TTC à jour en Septembre 2020. Pour une puissance de compteur à 6 kVA. TRV = Tarif Réglementé de Vente.

BILAN : FAUT-IL CHOISIR EDF OU ENI ?
  • Malgré des tarifs légèrement plus avantageux ches EDF, Eni propose des prix fixes sur 3 ans, ce qui signifie de potentiellement éviter 6 évolutions de suite (2 fois par an) du tarif de l'électricité. Ainsi, à terme l'offre d'Eni revient certainement moins cher.

Qui a le contrat en ligne le moins cher ?

Une offre en ligne consiste en une offre à laquelle on ne peut souscrire généralement qu’en ligne, et dont le service client n’est également disponible que via e-mail et chat. Ces offres sont souvent moins chères car les fournisseurs réduisent les coûts en n’ayant pas de centre d’appel à gérer, mais cela enlève aussi toute possibilité d’avoir quelqu’un au téléphone.

Comparatif entre EDF et Eni pour les offres en ligne d’électricité
Fournisseur logo edf
Offre Digiwatt
logo eni
Offre Webeo 1 an Électricité
Prix de l’abonnement (option base) 122.64€ 139.21€
Prix du kWh (option base) 0.1488€ 0.1520€
Prix de l’abonnement (option HP/HC) 134.52€ 150.49€
Prix du kWh (Heures pleines) 0.1711€ 0.1796€
Prix du kWh (Heures creuses) 0.1290€ 0.1266€
Qualité de l’énergie Identique et standard
Engagement Aucun
Fixité du prix HT Évolue 2 fois par an maximum Prix fixes 1 an
Établissement du prix 5% inférieur au TRV 3% inférieur au TRV
Service client En ligne uniquement : e-mail, espace client, chat

Tarifs TTC à jour en Septembre 2020. Pour une puissance de compteur à 6 kVA. TRV = Tarif Réglementé de Vente.

Il existe chez EDF d’autres offres qui proposent une réduction par rapport à son propre tarif réglementé, comme “Mes jours Zen”, qui permet d’obtenir d’importantes réductions sur le prix du kWh en heures creuses (qui sont d’ailleurs plus nombreuses que d’ordinaire).

De plus, Eni propose dans cette offre présentée mais aussi pour ses autres offres des prix fixes, allant d’un an jusqu’à 3 ans. Ceci permet de ne pas subir les évolutions, bien souvent des augmentations, du tarif de l’électricité durant cette période. C’est un atout indéniable pour ce fournisseur, au contraire d’EDF qui n’en propose dans aucune de ses offres.

BILAN : FAUT-IL CHOISIR EDF OU ENI ?
  • Malgré l'absence de prix fixes, EDF est plus avantageux en ce qui concerne les offres dites "online". Les propositions tarifaires sont quasi systématiquement préférables à celles d'Eni.

Qui d’EDF ou Eni est le moins cher pour le gaz ?

Si EDF est connu pour son électricité, c’est moins le cas pour le gaz qu’il vend. Et pourtant, c’est le deuxième fournisseur français de gaz en France, juste derrière le fournisseur historique Engie.

De ce point de vue, Eni et EDF sont donc tous les deux des fournisseurs alternatifs de gaz, et proposent donc normalement des offres moins chères que le leader qu’est Engie. Voici une comparaison d’offres de gaz d’Eni et d’EDF.

281.92€
Comparatif entre EDF et Eni pour les offres de gaz
Fournisseur logo edf
Offre Avantage Gaz
logo eni
Offre Astucio Éco Gaz
Prix de l’abonnement 251.04€ 281.92€
Prix du kWh 0.0483€ 0.0476€
Qualité de l’énergie Identique et standard Identique et standard
Engagement Aucun
Fixité du prix HT Prix fixes 4 ans Prix fixes 3 ans
Service client En ligne et par téléphone
Informations / souscription Numéro EDF ☎️ 09 74 59 12 86
Rappel gratuit

Tarifs TTC à jour en Septembre 2020. Prix pour la zone 2 et une consommation 15 000 kWh par an (chauffage au gaz).

Eni reste célèbre pour sa fourniture de gaz, c’est logiquement un des points forts de ce fournisseur puisqu’il est l’un des leaders européens et mondiaux. De ce fait, l’offre d’Eni de gaz est très attractive d’un point de vue tarifaire, même si ses prix sont fixes un an de moins que chez EDF.

BILAN : FAUT-IL CHOISIR EDF OU ENI ?
  • Pour le gaz, on constate qu'Eni a un abonnement plus cher mais un prix du kWh plus faible. Ainsi, il sera recommandé à un petit consommateur de prendre l'offre d'EDF, et à un plus gros consommateur de gaz de favoriser l'offre d'Eni.

Énergie verte : qui est le plus éco-responsable entre Eni et EDF ?

Avec la crise climatique, les consommateurs se montrent de plus en plus soucieux de la provenance de l’énergie qu’ils consomment. L’énergie verte a donc un succès grandissant et la quasi totalité des fournisseurs proposent aujourd’hui des offres dites “vertes”.

Toutefois, toutes ne se valent pas, tant au niveau de la provenance qu’au niveau des tarifs. En effet, la plupart des grands fournisseurs fonctionnent avec le principe des garanties d’origine : le fournisseur achète l’équivalent de la consommation d’un client à un producteur vert européen et l’injecte sur le réseau.

Ce système permet d’augmenter la part de l’énergie verte distribuée sur le réseau, même si l’on n’est pas certain de l’utiliser directement. Il existe en revanche des offres premium, c’est-à-dire que des fournisseurs ne vont s’approvisionner que chez des producteurs français locaux.

Ces derniers, comme Ilek, Planète Oui et encore ekWateur n’investissent pas dans les énergies fossiles, contrairement à EDF ou à Eni. Ceci explique en grande partie pourquoi Eni et EDF sont très mal notés dans le classement Greenpeace, malgré les offres vertes qu’ils proposent.

Comparatif d’offre d’électricité verte d’EDF et Eni
Fournisseur logo edf
Offre Vert Électrique
logo eni
Offre Astucio Planète Électricité
Prix de l’abonnement (option base) 122.64€ 139.21€
Prix du kWh (option base) 0.1594€ 0.1625€
Prix de l’abonnement (option HP/HC) 134.52€ 150.49€
Prix du kWh (Heures pleines) 0.1822€ 0.1880€
Prix du kWh (Heures creuses) 0.1380€ 0.1400€
Qualité de l’énergie Identique : verte classique certifiée par des garanties d’origine (injection sur le réseau de l’équivalent de la consommation en énergies d’origine renouvelable)
Informations EDF offres vertes ☎️ 09 74 59 12 86
Rappel gratuit

Tarifs TTC à jour en Septembre 2020. Pour une puissance de compteur à 6 kVA.

On constate qu’ici c’est EDF qui a le plus d’arguments du point de vue tarifaire. Le prix de l’abonnement et du kWh est constamment inférieur, ce qui en fait une offre plus attractive sur le papier. De plus, les deux fournisseurs ne se départagent pas sur la qualité de l’énergie verte puisque les deux utilisent le système des garanties d’origine.

Toutefois, il est important de préciser que l’offre d’EDF ne propose pas de prix fixes pour cette offre, au contraire d’Eni. Ainsi, selon l’évolution des tarifs, il se peut que l’offre du fournisseur italien devienne plus intéressante.

Pour ce qui est des offres de gaz, ici les fournisseur utilisent de manière générale la compensation carbone. Le fournisseur va investir un certain montant dans des projets qui luttent contre le rejet de CO2, à hauteur de ce que le client aura consommé en gaz.

Comparatif d’offres de gaz vert d’EDF et d’ENI
Fournisseur logo edf
Offre Avantage Gaz Durable
logo eni
Offre Astucio Planète Gaz
Prix de l’abonnement 251.04€ 281.92€
Prix du kWh 0.0491€ 0.0476€
Qualité de l’énergie verte 100% de gaz naturel & compensation carbone (investissement équivalent à la consommation dans des projets de réduction d’émission de CO2)

Tarifs TTC à jour en Septembre 2020. Prix pour la zone 2 et une consommation de 15 000 kWh.

De la même manière que pour l’électricité verte, les deux fournisseurs ne se distinguent pas sur l’énergie en elle-même puisqu’elles ne vendent que gaz naturel, donc polluant. La compensation carbone est toutefois appliquée, mais rien ne les distingue donc à ce niveau-là.

De plus, si EDF a un abonnement plus élevé, le prix du kWh vert est en revanche plus faible. Ainsi les deux offres semblent se valoir, et la différence se fera en fonction de la consommation de chacun.

BILAN : FAUT-IL CHOISIR EDF OU ENI ?
  • Les deux fournisseurs se démarquent pas en termes d'éco-responsabilités, et ne sont mal vus d'un point de vue environnemental par les ONG écologiques. En revanche, d'un point de vue tarifaire, EDF est globalement moins cher même si un gros consommateur de gaz devrait préférer l'offre d'Eni.

Qui d’Eni ou EDF a le meilleur service client ?

Un paramètre souvent négligé lorsque l’on souhaite choisir un fournisseur d’énergie, et qui est pourtant très important, c’est la qualité de son service client. En effet, avoir un service client réactif et bienveillant est gage de temps et de satisfaction pour les clients. Qu’en est-il d’EDF et Eni ?

Selon les avis sur le fournisseur EDF, le service client est reconnu comme fiable et et de qualité. Les conseillers sont bien souvent réactifs et aident de manière efficace.

Le principal point négatif du service client EDF concerne sa disponibilité. En effet, étant le premier fournisseur d’électricité et le second de gaz, il arrive bien souvent que les centres d’appel soient saturés, et avoir un conseiller au téléphone peut parfois s’avérer très difficile.

Du côté des avis sur le fournisseur Eni, il semble que les clients soient globalement satisfaits de la qualité du service client Eni selon des enquêtes menées par le fournisseur. Les clients lui attribuent par ailleurs la note de 8,37/10 selon le Prix du Meilleur fournisseur énergétique 2019-2020 décerné par l’institut Inma Stratmarketing.

En termes de points négatifs, ce qui ressort le plus est l’approximation des estimations de consommation. Les estimations sont par principe approximatives, et c’est pour cela qu’il existe les factures de régularisation. Toutefois, c’est un problème qui ressort particulièrement chez Eni, même s’il existe chez tous les fournisseurs.

De plus, il ressort régulièrement dans les avis clients qu’Eni emploie le démarchage à domicile pour obtenir de nouveaux clients. C’est une pratique généralement peu appréciée des consommateurs et qui n’est donc pas à l’avantage d’Eni.

 
Fournisseur Avis positifs Avis négatifs
logo edf
  • Le service client de la majorité des français
  • Aimable
  • Répond de manière pertinente
  • Assez difficile d’obtenir un conseiller par téléphone
logo eni
  • Des conseillers professionnels et efficaces
  • Les estimations de consommation réalisées sont un peu plus approximatives que la moyenne des fournisseurs
  • Démarchage à domicile peu apprécié

Qualité des Services client évaluée par les clients eux-mêmes.

BILAN : FAUT-IL CHOISIR EDF OU ENI ?
  • En termes de service client, c’est EDF qui se détache de par sa qualité. Bien qu’encombré, il se distingue par sa qualité alors qu’Eni reçoit beaucoup de plaintes de la part de ses clients et n’arrive pas à améliorer son image.
Mis à jour le