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Total Direct Energie ou EDF : lequel choisir ? quels sont les avis ?

comparaison edf direct energie
Le comparatif complet entre EDF et Direct Energie sur leurs tarifs et la qualité de service.

⚡️ Qui est le moins cher pour l'électricité ? Total Direct Energie
Avec son offre Online, il propose 10% de réduction sur le prix du kWh par rapport à celui du tarif bleu d'EDF.

🔥 Qui est le moins cher pour le gaz ? Total Direct Energie
Son offre Online offre un prix du kWh 10% moins cher que le tarif réglementé du gaz.

📞 Qui a le meilleur service client ? Total Direct Energie
Même si celui d'EDF est aussi très performant, le service client de Total Direct Energie a été récompensé de très nombreuses fois. Il garantit une très grande réactivité de réponses à ses clients.

♻️ Qui est le fournisseur le plus vert ? Aucun des deux
Même s'ils proposent des offres d'électricité et de gaz verts, les deux fournisseurs achètent en majorité leur énergie sur les marchés de gros (composés en grande partie d'énergie non renouvelable)

💻 Qui propose les meilleurs outils ? Total Direct Energie
Même si l'outil e.quilibre d'EDF est très bien conçu, il n'est optimal qu'avec Linky. Total Direct Energie propose un capteur pour tous les compteurs afin de suivre précisément sa consommation.

Total Direct Energie ou EDF : les différences
total direct energie Critères logo edf
Une offre Online, verte et spéciale Linky
Prix du kWh jusqu'à 10% moins cher que le tarif bleu d'EDF
⚡️ Offres d'électricité Tarif réglementé, Digiwatt, Vert Electrique et Mes Jours zen
Tarifs parmi les plus chers du marché
Prix du kWh jusqu'à 10% moins cher que le tarif réglementé 🔥 Offres de gaz Gamme Avantage Gaz avec des prix fixes ou indexés
Abonnement plus cher que le tarif réglementé
Offre Online (service client par internet) 💰 Offre la moins chère Digiwatt pour l'électricité (100% en ligne)
Avantage Gaz Optimisé pour le gaz
3,63 / 5 💌 Avis des clients (Selectra) 1,83 / 5
Espace client
Application mobile
Clé Atome (suivi conso)
💻 Outils inclus Espace client
Application mobile
Outil e.quilibre
Entretien chaudière
Dépannage et assistance
Borne de recharge voiture électrique
⚙️ Autres services Entretien chaudière
Assurance facture
Installation de panneaux solaires
Borne de recharge voiture électrique
Dépannage et assistance
  • Economies garanties année après année
  • Service client reconnu pour sa qualité
  • Un capteur pour suivre sa consommation
  • Des offres variées
Avantages
  • Expérience du fournisseur historique
  • Service client joignable via de multiples canaux
  • Un grand choix d'offres
  • Des offres à prix fixe pour le gaz
  • Pas d'offre à prix fixe
  • L'offre Online ne donne pas accès au service client téléphonique
  • Peu engagé dans les énergies vertes
⛔️ Inconvénients
  • Des tarifs parmi les plus chers
  • L'offre Diwigatt a un service client 100% en ligne
  • Peu engagé dans les énergies vertes
☎️ 09 74 59 44 87
🎁 Infos / Souscription 3004
Contacts

EDF reste le principal fournisseur d'électricité en France, et le deuxième fournisseur de gaz du pays. Néanmoins, avec plus de 4 millions de clients, Total Direct Energie a su se tailler une part du marché pour devenir le premier fournisseur alternatif d'énergie. Sa force est de proposer des tarifs bien inférieurs au tarif réglementé d'EDF et au tarif réglementé du gaz. EDF a toutefois lui aussi lancé des offres de marché pour concurrencer ces offres. Alors quel fournisseur choisir entre EDF et Total Direct Energie ?


⚡️ Qui de Total Direct Energie ou EDF choisir pour l'électricité ?

comparatif électricité

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, à ce titre il commercialise toujours le tarif réglementé de l'électricité. Il s'agit du tarif de référence pour de nombreux fournisseurs qui proposent des réductions vis à vis de ses prix. Le tarif bleu d'EDF est donc l'une des offres les plus chères du marché.

Mais EDF propose aussi des offres de marché parmi lesquelles on retrouve Digiwatt. Elle permet de payer le kWh 5% moins cher que le tarif réglementé en échange d'un service client entièrement digital. C'est l'offre d'électricité la moins chère d'EDF.

Mais pour les gros consommateurs équipés d'un compteur Linky, l'offre Mes Jours zen d'EDF peut aussi être économique. Elle permet de payer son électricité 30% moins chère le week-end par rapport au reste de la semaine.

Avec Total Direct Energie, chaque offre d'électricité comprend une réduction par rapport au tarif réglementé d'EDF. Son offre Online s'apparente à Digiwatt mais propose une réduction bien supérieure : -10% sur le prix du kWh.

Total Direct Energie propose aussi une offre semblable à Mes jours zen : l'offre Super Creuses. Chaque jour, le client bénéficie de 4 heures creuses classiques et de 4 heures super creuses dont le prix est 50% moins cher que les heures pleines du tarif bleu d'EDF.

Comparer le prix des offres

Afin de comparer le tarif chez Total Direct Energie et EDF, nous avons pris les deux offres les moins chères de chaque fournisseur.

Total Direct Energie ou EDF : qui est le moins cher pour l'électricité ?
total direct energie
Offre Online
Critères logo edf
Offre Digiwatt
↘️ 0.1439€ Prix du kWh 6 kVA 0.1498€
↘️ 0.1475€ Prix du kWh 9 kVA 0.1537€
126.55€ Abonnement par an 6 kVA 127.92€
150.80€ Abonnement par an 9 kVA 152.64€
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🎁 Infos / Souscription 3004
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Prix TTC en option base, à jour au 1er octobre 2020.

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Consommation annuelle en kWh

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Lorsqu'on compare ses factures annuelles avec les deux fournisseurs, on constate bien que Total Direct Energie est moins cher qu'EDF, peu importe la consommation.

🔥 Total Direct Energie ou EDF pour le gaz ?

comparatif gaz

Pour le gaz, Total Direct Energie propose aussi des offres moins chères que le tarif réglementé du gaz avec jusqu'à 10% de réduction sur le prix du kWh avec son offre Online.

De son côté EDF a d'abord misé sur des offres à prix fixes, comme le font beaucoup de fournisseurs de gaz. Puisque le prix du gaz évolue tous les mois, cela protège le consommateur des hausses de prix. Mais cela l'empêche aussi de profiter d'éventuelles baisses.

Pour diversifier son offre, EDF a donc aussi lancé une offre à prix indexé sur le tarif réglementé : Avantage Gaz Optimisé. Et elle inclut une réduction de 2% sur le prix du kWh HT. Elle devient ainsi l'offre de gaz la moins chère d'EDF.

Total Direct Energie ou EDF : qui est le moins cher pour le gaz ?
total direct energie
Offre Online
Critères logo edf
Avantage Gaz Optimisé
↘️ 0.0671€ Prix du kWh - Cuisson 0.0722€
↘️ 0.0671€ Prix du kWh - Eau chaude 0.0722€
↘️ 0.0455€ Prix du kWh - Chauffage 0.0487€
101.53€ Abonnement par an - Cuisson/Eau chaude 101.88€
248.39€ Abonnement par an - Chauffage 249.12€
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Prix TTC à Lille (zone tarifaire 2), à jour au 1er octobre 2020.

Pour les consommateurs qui veulent réaliser des économies de suite et s'assurer de toujours payer moins cher que les tarifs réglementés, l'offre de Total Direct Energie est clairement à privilégier. Pour ceux qui veulent bloquer le prix du gaz et profiter d'éventuelles baisses sur le long terme ; plutôt que l'offre d'EDF nous conseillerions l'offre Astucio eco d'eni car elle inclut les mêmes garanties pour un prix de l'abonnement et du kWh moins chers. Plus d'informations en appelant Selectra au 09 74 59 12 86 (appel non-surtaxé).

♻️ Qui de Total Direct Energie ou EDF est le plus vert ?

Total Direct Energie et EDF proposent tous les deux des offres dites "vertes" : de l'électricité d'origine renouvelable et du gaz vert (biogaz) ou compensé carbone.

Toutefois, ces deux fournisseurs se fournissent majoritairement en énergies non renouvelables car ils achètent leur énergie sur les marchés de gros. De plus, leurs offres vertes ne sont pas premium, ils n'achètent pas l'énergie directement au producteur. Sauf EDF qui a lancé son offre verte régionale.

Conclusion : les consommateurs qui souhaitent réellement contribuer au développement des énergies renouvelables doivent plutôt passer leur chemin. Dans son classement des fournisseurs verts, Greenpeace a qualifié Total Direct Energie et EDF de fournisseurs "vraiment mauvais" en la matière.

Qui choisir pour une vraie offre verte ?

Pour une électricité ou du gaz vraiment verts, les consommateurs peuvent se tourner vers Mint Energie, Planète Oui, ilek ou encore ekWateur. Leurs tarifs ne sont d'ailleurs pas forcément plus chers qu'EDF et Total Direct Energie. Pour comparer, il est possible d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (non-surtaxé).

💌 Total Direct Energie ou EDF selon les avis clients ?

Consulter les avis des clients permet de se donner une idée sur la qualité de service d'un fournisseur. Toutefois, il ne faut pas oublier que les clients mécontents s'expriment plus facilement que les clients satisfaits.

Au vu des avis sur Total Direct Energie, les retours sont très positifs. Le service client est réactif, les économies sont au rendez-vous et la souscription se fait très facilement. Les avis négatifs concernent les problèmes d'estimation de facture (commun à tous les fournisseurs) et le fait que certains conseillers parlent difficilement français.

Si on regarde les avis sur EDF, on compte davantage d'avis négatifs mais c'est parce-qu'il compte beaucoup plus de clients. Les clients apprécient toutefois la sécurité d'être chez EDF, l'outil e.quilibre pour suivre sa consommation et l'appli EDF & Moi.

Total Direct Energie ou EDF : quels sont les avis ?
total direct energie Critères logo edf
2,4 / 5 Note sur Trustpilot 1,3 / 5
3,63 / 5 Note sur Selectra 1,83 / 5
Service client de l'année 11 fois
Prix Selectra du meilleur fournisseur électricité/gaz 2020
Récompenses / Distinctions Liste A du CDP Climate Change aux CDP Europe Awards
3 prix SFREN pour la R&D d'EDF en 2019
93 pour 100 000 contrats Taux de litiges reçus par le Médiateur en 2019 39 pour 100 000 contrats
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💡 Quelles garanties à quitter EDF pour Total Direct Energie ?

Aujourd'hui, il est simple et gratuit de changer de fournisseur d'énergie. Seuls les tarifs, l'engagement pour les énergies vertes et le service client diffèrent d'un fournisseur à l'autre :

  • L'énergie est toujours strictement de la même qualité ;
  • Les offres sont toutes sans engagement ;
  • Les lignes et compteurs sont toujours gérés par ENEDIS et GRDF ;
  • Aucune coupure de l'alimentation n'est engendrée car aucune intervention à domicile ;
  • La résiliation se fait gratuitement, sans justificatif et les démarches sont entièrement réalisées par les conseillers au téléphone ;
  • Il est toujours possible de revenir chez EDF après l'avoir quitté sans frais.
Mis à jour le