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Selectra

Contact Sobry · 2026

Sobry Contact : numéros de téléphone et coordonnées

Le service client Sobry est joignable au 01 84 80 16 43 — Lundi-vendredi 09h00-18h00.

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Service client

Numéro non surtaxé

01 84 80 16 43

Non surtaxé Lundi-vendredi 09h00-18h00

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Numéros d'urgence réseau

Panne électrique (Enedis) · fuite de gaz (GRDF) : ce n'est pas Sobry qu'il faut appeler.

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Pour une panne ou une fuite, ce n'est pas Sobry qu'il faut appeler

Les interventions techniques relèvent des gestionnaires de réseau — Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz. Voici les numéros à composer en priorité.

Urgence sécurité gaz

Fuite ou odeur de gaz — GRDF

0 800 47 33 33

Gratuit 7j sur 7 et 24 h sur 24

Panne ou coupure — Enedis

Numéro selon votre département

09 726 750 XX (XX : numéro de votre département)

Non surtaxé 24h/24 · 7j/7

En cas de fuite de gaz, agissez immédiatement

Fermez l'arrivée de gaz · ouvrez portes et fenêtres · n'utilisez aucun appareil électrique · évacuez les lieux, puis appelez le 0 800 47 33 33 (GRDF) ou le 18 (pompiers) depuis l'extérieur.

Vos questions, brièvement

Le numéro de téléphone Sobry est-il gratuit ?
Les numéros officiels communiqués par Sobry sont non surtaxés. Le coût d'appel dépend de votre opérateur et de votre forfait téléphonique.

Comment éviter l'attente sur la ligne Sobry ?
Appelez en milieu de matinée (10h–11h30) du mardi au vendredi. Évitez le lundi matin et les fins de mois. L'espace client en ligne permet souvent de régler les demandes courantes sans attente.

Comment résilier son contrat Sobry par téléphone ?
La résiliation est gratuite et sans préavis. Si vous changez de fournisseur, le nouveau s'occupe de tout automatiquement. Appelez le 01 84 80 16 43 directement.

Quelle est la différence entre Sobry et Enedis ou GRDF ?
Sobry est votre fournisseur d'énergie : il vous vend l'électricité ou le gaz. Enedis (électricité) et GRDF (gaz) sont les gestionnaires des réseaux de distribution : ils interviennent sur les pannes, coupures et fuites de gaz. En cas d'urgence technique, c'est eux qu'il faut appeler, pas Sobry.

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