Avis Plüm Energie 2025 : que pensent les clients du fournisseur ?
Plüm Energie a obtenu une note de 2.5/5 sur Selectra pour 29 avis, la seule plateforme où des clients ont publié des avis. En raison de son portefeuille client encore limité à moins de 50 000 clients, Plüm Energie n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie.
Comment est noté Plüm Energie par ses clients sur Selectra ?
Plüm Energie est noté 2.5 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 29 votes.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Cliente depuis + de 6 mois suite à l'article Selectra, service client hyper réactif, prix transparent et système de cagnotte ludique permettant de d'économiser facilement ! Je recommande !
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les analyses des avis positifs et négatifs ci-dessous sont basées sur des avis laissés par les clients du fournisseur sur la plateforme Selectra.
Que disent les bons avis ?
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Que reproche-t-on à Plüm Energie ?
Ils vous régularisent tous les 6 mois en augmentant votre facture alors que lorsque vous suivez votre consommation vous la voyez diminuer. Je n'ai jamais payé aussi cher en électricité . Ce sont des voleurs!!!!!
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2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
- La gestion des litiges par le service client est perçue comme manquant de cohérence, avec des informations contradictoires fournies par différents conseillers.
- Certains clients critiquent le délai de réponse du service client, jugé trop long dans des situations où une réponse rapide est nécessaire.
- Les tarifs pratiqués sont jugés élevés par plusieurs clients par rapport à d'autres fournisseurs du marché.
- Des erreurs de facturation sont mentionnées, conduisant à des montants inhabituels sans explications claires.
- La procédure de résiliation est perçue comme compliquée et peu intuitive par certains utilisateurs.
Plüm Energie : ce que disent les clients sur les plateformes d’avis
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 2,50/5 | 29 avis |
Total | 2,5/5 | 29 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (2.50 x 29) / 29 = 2.5 sur 5.
Plüm Energie n'est noté que sur une plateforme : Selectra sur laquelle le fournisseur obtient la note de 2.5/5 pour 29 avis collectés.
Plüm Energie est-il le fournisseur avec les meilleurs avis clients ?
Avec seulement avis publiés, il est difficile de comparer Plüm Energie à d'autres fournisseurs comme Enercoop, qui bénéficie actuellement des meilleurs avis avec une note de 4.86/5 basée sur 2713 avis, soit 2713 de plus que Plüm Energie.
Le top 3 des fournisseurs avec les meilleurs avis clients :
- Enercoop : 4.86/5
- Octopus Energy : 4.79/5
- Papernest Énergie : 4.69/5
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés ici.
Ils vous régularisent tous les 6 mois en augmentant votre facture alors que lorsque vous suivez votre consommation vous la voyez diminuer. Je n'ai jamais payé aussi cher en électricité . Ce sont des voleurs!!!!!
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