Plum energie avis : son offre d’électricité est-elle avantageuse ?

Créé en 2016, le fournisseur d'électricité Plüm Energie est une startup financée par crowdfunding. L'entreprise a fait le choix de l'innovation en récompensant ses clients qui jouent le jeu de l'économie d'énergie. Et puisque l'électricité de Plüm est d'origine renouvelable et produite par de petits fournisseurs solaires et éoliens, son engagement environnemental parle de lui-même. Alors, quels sont les retours de clients et quel est l’avis de Selectra ?

💬 Quels sont les avis sur Plum Energie ?

Plüm Energie est un fournisseur assez récent qui ne propose qu’une seule offre d'électricité avec une particularité : un système de cagnotte. Ce dernier est avantageux pour les clients. Il permet en effet de mettre en place un système de réductions.

Plüm Energie n’est pas le moins cher du marché car les prix sont identiques au tarif réglementé d'EDF mais avec les réductions qui s'accumulent dans la cagnotte, il est possible de réaliser d'importantes économies sur la facture.

Ce fournisseur propose également un suivi de la consommation à ses clients depuis l’espace client. Cependant, il n’y a à ce jour aucune application disponible pour que les clients puissent accéder à ce service depuis leur téléphone.

Il possible de trouver des avis des clients Plüm Energie sur le site de Selectra ainsi que sur des forums.

Les avis positifs concernent notamment leur système de la cagnotte et l’engagement écologique de ce fournisseur.

C'est mon 5è fournisseur d'électricité et j'en suis très satisfait : PLÜM Energie propose un abonnement mensuel moins cher que les autres. PLÜM Energie récompense (cagnotte) ceux qui consomment moins que ce qu'ils ont annoncé lors de leur souscription(...).
Jacques Merle, 12/08/2020, Trustpilot

Fournisseur engagé pour la planète et reconnu par Greenpeace. Très satisfait à tous les niveaux :)
Chris, 18/02/2020, Trustpilot

En ce qui concerne les avis négatifs, il y en a peu et concernent des soucis au moment d'indiquer sa relève de compteur ainsi que de soucis avec la facture de régularisation.

(...) il y a une page qui s'affiche et qu'il est totalement impossible de passer, qui demande la relève du compteur, avec une explication comme quoi c'est pour ne pas mal estimer la consommation etc. Et quand on revient sur leur site, même en passant par la page d'accueil, on n'a plus accès qu'à cette page éternellement tant qu'on n'a pas rempli ce qu'ils veulent. C'est exaspérant et idiot. Si j'avais besoin de télécharger une facture maintenant comme justificatif ?? je ne pourrais plus rien faire sur mon espace client tant que je n'ai pas renseigné cette fichue relève et ce alors que j'ai clairement indiqué que je n'avais pas encore accès au conmpteur. C'est vraiment pénible que ça ne soit simplement pas mieux pensé que ça.
Anonyme, 26/06/2020, Trustpilot

Absolument pas recommandable. Au départ ils ont annoncé 20% d’economies que je n’ai pas eu.je cherche encore... Ils avaient annoncé une régularisation prévue en mai mais après les avoir contacté,ils m’ont dit que c’était en décembre( au final vous ne savais pas où vous en êtes même avec une auto relève).Fin novembre, ils m’envoient la facture en me réclamant 228 euros en plus ne tenant pas compte de la mensualisation déjà prélevée de novembre et la future du mois de décembre.En fait j'avais tout payé mais malgré cela ils m’ont débité les 228 euros et m’ont annoncé qu’ils recommençaient une autre mensualisation le même mois pour 2020 soit au total près de 400 euros ce mois-ci.
Marques Samira, 03/12/2019, Trustpilot

⚡ Plum energie : avis sur son offre d’électricité

Plum Energie propose une offre d’électricité qui est verte. Selectra analyse les spécificités de cette dernière et la particularité de son système de cagnotte.

Spécificités de l’offre

Le fournisseur propose une seule offre qui est d’électricité. Le contrat est d’un an et renouvelable chaque année.

Comme pour tout autre fournisseur, l’offre est sans engagement ce qui signifie qu’un client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais supplémentaires.

L’espace client de Plüm Energie permet aux clients d’avoir accès à leurs informations personnelles. Parmi ces informations, il est notamment possible d’accéder au suivi de la consommation du foyer mois par mois. Cela est avantageux pour que les clients puissent estimer leur consommation et la comparer mois par mois. Cependant, il manque une application où le client pourrait retrouver les informations de son espace personnel ainsi que le suivi de la consommation.

Le système de cagnotte et de bonus

Plüm Energie a mis en place un système de cagnotte où s’accumulent les bonus en euros des clients. Il est ainsi possible de déduire le montant de la cagnotte de la facture d’électricité. Il y a 4 bonus différents qui sont pris en compte pour la cagnotte.

Avec le bonus éco conso de Plum Energie, il est possible d'économiser jusqu’à 15% sur sa facture d’électricité. Pour bénéficier des réductions de ce bonus, il faut que la consommation réelle du client soit inférieure à l'estimation de sa consommation qui est faite tous les ans sur les historiques de consommation. Cela incite les clients à ne pas dépasser leur seuil de consommation qu’ils ont fixé, ce qui leur permet de réaliser des économies.

Il est possible d’investir dans le développement des énergies renouvelables au travers de Plüm Energie et environ 20% de cet investissement est rendu au client dans sa cagnotte.

Le parrainage fait également partie des bonus qu'un client peut accumuler. Il permet aux clients de faire augmenter leur cagnotte de 20€ par parrainage, pour le filleul et le parrain.

Le dernier bonus concerne les clients qui ont une voiture électrique. Ils ont la possibilité de recharger leur voiture de façon automatique et optimisée. De cette façon ils peuvent économiser de l'énergie et percevoir jusqu’à 25€ par mois sur leur cagnotte.

Les tarifs de l’électricité de Plüm Energie sont les mêmes que ceux du tarif réglementé mais avec la cagnotte, il est possible de réaliser des économies et de payer moins cher.

🍃 Plum energie, que vaut son engagement écologique ?

Plüm Energie est un fournisseur d’électricité verte premium. Cela signifie que l’électricité est produite par des sources d’énergie renouvelables chez des petits producteurs locaux. Plüm Energie achète son électricité verte directement auprès d’eux.

L’avis de Selectra

L’offre verte premium de Plüm Energie s’accompagne d’un suivi de la consommation dans l’espace client. Cela est important pour que les clients puissent maîtriser leur consommation et donc faire de économies tout en réduisant leurs émissions en carbone. Il en est de même pour le bonus éco-conso : il incite les clients à réduire leur facture tout en faisant un geste pour la planète.

L’avis de Greenpeace

Greenpeace fait un classement des fournisseurs selon leur niveau d’engagement écologique. Selon Greenpeace, Plüm Energie est dans la catégorie de fournisseurs verts avec le meilleur engagement. Plüm Energie est donc un fournisseur réellement engagé et vert avec son offre qui est d'origine 100% renouvelable.

☎️ Plum Energie, quels avis sur son service client ?

Il est facile de contacter le service client de Plüm Energie étant donné qu’il est possible de le faire via :

• Téléphone : 09 77 55 80 30(disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h);
• Email : service-client@plum.fr
• Le forum communautaire ;
• Courrier postal.

Le contact par courrier est à priviliégier pour toute réclamation ou résiliation. L'adresse est la suivante :

Qu’est ce que le forum communautaire ? Le forum communautaire de Plüm Energie est un forum où les clients peuvent se répondre entre eux. Cela permet aux clients de se donner des conseils entre eux.

En ce qui concerne les avis des clients, il sont peu nombreux mais positifs. Ces derniers semblent satisfaits du service client de Plüm Energie. Selon eux, le service client est compétent, aimable et répond bien aux questions. Il est également réactif car répond aux avis que les clients déposent sur les forums.

(...) C’est facile et rapide de venir chez eux, leur service client est bien à l’écoute : je recommande !
Ambre Guillotin, 04/01/2019, Trustpilot

Une bonne équipe, disponibles et arrangeants ! Mon contrat a été rapidement activé et une bonne surprise à la facture grâce à la cagnotte.
Pierre Losson, 26/04/2019, Trustpilot