Octopus Energy déménagement : démarches et délais en 2025

Un déménagement avec Octopus Energy se déroule en deux étapes, souvent réalisables en même temps. Vous devez choisir parmi les 4 offres d’électricité et l'unique offre de gaz disponibles à la souscription en novembre 2025 pour votre nouveau logement. Puis, il suffit de résilier le contrat de votre ancien logement. Pour réaliser ces démarches, vous pouvez contacter 09 87 67 53 05.

Souscrire Octopus Energy pour le nouveau logement

La règle est simple : 1 compteur = 1 contrat

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie Octopus Energy (ou chez un autre fournisseur) pour votre nouveau logement. Sans ce contrat, il n’est pas possible de mettre en service l’électricité ou le gaz. Une fois le contrat signé, Octopus Energy contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin d’activer le compteur à votre nom. En résumé : pas de contrat, pas de mise en service, et donc pas de courant ni de gaz.

Quand souscrire ?

Il est recommandé de souscrire votre contrat Octopus Energy au moins 15 jours avant votre emménagement pour garantir la mise en service du compteur à votre arrivée dans le nouveau logement.

Quelle offre Octopus Energy choisir pour son déménagement ?

Les offres d'électricité disponibles à la souscription pour un déménagement

Pour votre nouveau logement, vous aurez le choix entre les 4 offres d'électricité proposées actuellement par Octopus Energy.

Les offres de gaz que vous pouvez souscrire lors d’un déménagement

Si vous souhaitez rester chez Octopus Energy pour votre nouveau logement, vous n’avez pas le choix : une seule offre de gaz est disponible.

Déménagement : le bon moment pour revoir vos contrats d’énergie

Votre déménagement est l’occasion idéale pour faire le point sur vos contrats d’énergie. En quittant votre ancien logement, il faudra résilier votre contrat d’électricité ou de gaz : c’est donc le moment parfait pour comparer les offres et trouver un fournisseur qui correspond vraiment à vos besoins et à votre budget.

Prendre quelques minutes pour comparer les offres avant votre emménagement peut vous permettre de réaliser de belles économies, de bénéficier d’un meilleur service, ou même les deux ! Pas de stress : même si vous changez de fournisseur, vous pouvez revenir chez Octopus Energy en toute simplicité, ou revenir aux tarifs réglementés pour l’électricité.

Résiliation du contrat d'Octopus Energy de votre ancien logement

Pas de transfert de contrat : résiliation obligatoire

Lors d’un déménagement, le contrat d’énergie de votre ancien logement ne peut pas être transféré vers le nouveau. Chaque compteur est associé à une adresse précise : vous devez donc résilier votre ancien contrat avant de souscrire chez Octopus Energy pour votre nouveau domicile. Cette démarche simple et gratuite permet d’éviter toute facturation après votre départ et garantit la mise en service rapide de l’électricité ou du gaz dans votre futur logement.

Quelles sont les démarches de résiliation chez Octopus Energy ?

Résilier un contrat d’énergie chez Octopus Energy s’effectue sans frais et sans engagement de durée, conformément à la réglementation en vigueur pour les particuliers.

Différents canaux sont proposés pour faciliter la démarche :

• Joindre le service client Octopus Energy par téléphone permet d’échanger directement avec un conseiller : cette option offre une réponse personnalisée et l’assurance d’une prise en compte immédiate de la demande pendant les horaires d’ouverture.
• L’utilisation de l’espace client en ligne permet de formuler sa demande de résiliation en toute autonomie. Une fois connecté, le client peut suivre l’état d’avancement de la procédure et conserver une trace écrite de ses démarches.
• Un formulaire de contact est également accessible sur le site de Octopus Energy : ce support digital est adapté pour transmettre une demande écrite et recevoir une confirmation par email.
• La résiliation peut aussi s’effectuer par courrier postal adressé au siège d’Octopus Energy France. Cette méthode garantit une preuve d’envoi et reste particulièrement pertinente pour formaliser la démarche de façon officielle.

Pensez à préciser vos coordonnées complètes, le numéro de contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation, quel que soit le canal choisi.

Après la résiliation, une facture de clôture est systématiquement éditée et envoyée au client, basée sur le dernier relevé de compteur transmis.

Quels sont les risques si vous ne prévenez pas Octopus Energy de votre déménagement ?

Si vous ne prévenez pas Octopus Energy, vous resterez responsable du paiement de l’abonnement et de la consommation d’énergie jusqu’à ce que le nouveau locataire souscrive son propre contrat.

Quels délais et quels frais prévoir pour un déménagement avec Octopus Energy ?

Contrairement à un simple changement de fournisseur, un déménagement entraîne certains frais liés à la mise en service de votre compteur d’électricité et/ou de gaz. Lors de votre arrivée dans un nouveau logement, le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) doit activer votre compteur ou rattacher le contrat à votre nom. Cette intervention est indispensable pour pouvoir consommer de l’énergie.

Bonne nouvelle : la résiliation de votre ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat chez Octopus Energy sont entièrement gratuites. Les seuls frais à prévoir concernent la mise en service du compteur, facturés directement par le gestionnaire de réseau. Ils apparaîtront sur votre première facture d’énergie, mais Octopus Energy ne perçoit pas ces sommes.

Tarifs TTC issus des catalogues Enedis et GRDF en vigueur en novembre 2025, indépendants d'Octopus Energy.

Après un déménagement : pourquoi une facture de clôture ?

Même si la résiliation de votre contrat est gratuite, vous recevrez une facture de clôture. Elle ne comprend aucun frais de résiliation, mais reprend uniquement vos dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement utilisée jusqu’à la fin officielle du contrat.

Si vos mensualités étaient supérieures à votre consommation réelle, votre ancien fournisseur vous remboursera le trop-perçu automatiquement. À l’inverse, si vous avez consommé plus que prévu, la facture inclura le solde à régler. Dans tous les cas, veillez à respecter le délai de paiement indiqué pour éviter des pénalités.

En cas de facture inattendue ou de doute sur son montant, contactez rapidement Octopus Energy (s'il s'agit bien de votre ancien fournisseur) pour clarifier la situation.