Avis Leclerc Energie 2020 : que penser des tarifs et du service client ?

Depuis septembre 2018, le leader de la grande distribution Leclerc propose de l’électricité aux clients particuliers français. Leclerc énergies commercialise des offres d’électricité verte à bas prix et a pour ambition de séduire de nombreux clients - fidèles à l’enseigne ou non. Etat des lieux des avis positifs et négatifs sur Leclerc électricité.

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Avis sur Leclerc Electricité

Le tableau ci-dessous résume l'ensemble des avantages et inconvénients de Leclerc Energies.

L'électricité chez Leclerc est-elle vraiment moins chère ?

Leclerc énergies propose, aux clients particuliers, deux offres de fournitures d'électricité à prix indexés sur le tarif bleu EDF. Cela signifie que les variations des prix Leclerc suivront les augmentations ou baisses de ceux d'EDF tout en gardant le pourcentage de remise. Alors que la première offre est exclusivement reservée aux clients fidèles de l'enseigne, la seconde est destinée à tous types de consommateurs.

1. Offre avec remise sur la carte fidélité Leclerc : -20% sur le prix HT du kWh par rapport aux TRV. Cette remise sera crédité sur la carte de fidélité E.Leclerc.
2. Offre avec remise directe sur la facture : -10% sur le prix HT du kWh par rapport aux TRV. Ici, le client bénéficiera de cette remise directement sur sa facture.

L'offre avec remise sur la carte de fidélité E.Leclerc est l'offre la plus compétitve du marché français. Toutefois elle oblige ses souscripteurs à faire ses courses chez le géant de la grande distribution. Si le client est un habitué des magasins Leclerc, il aura tout intérêt à opter pour cette offre.

La seconde néanmoins propose une réduction plus faible, que de nombreux autres fournisseurs d'énergie affichent aussi. C'est le cas de Total Spring, Greenyellow par exemple ; ou même Mint Energie qui est légèrement moins chère.

Une électricité verte à prix compétitifs

Nous l'avons étudié : les tarifs de Leclerc électricité sont parmi les plus intéressants du marché. Le véritable plus de l'offre est qu'il s'agit d'une électricité renouvelable. Même si on ne peut pas dire que l'électricité distribuée est "100% verte" (aucun fournisseur ne peut d'ailleurs en avoir la prétention), E.Leclerc assure que de l'électricité provenant de sources renouvables sera réinjectée sur le réseau à hauteur de la consommation de chaque client. En somme, plus de personnes optent pour des offres d'électricité renouvelable, plus il y en aura sur le réseau Européen. C'est le système des Garanties d'origine.

Même si de plus en plus de fournisseurs électricité prennent conscience de l'importance de produire et offrir de l'électricité verte à leurs clients, il est important de souligner que ce n'est pas le cas pour tous. Souscrire à l'offre Leclerc énergies s'inscrit en quelques sortes dans une démarche eco-responsable... Même si le meilleur moyen reste de mieux, ou moins consommer d'électricité.

Un doute sur le fournisseur ou l'offre la plus adaptée à sa consommation d'énergie ? le comparateur en ligne Selectra oriente les internautes vers les tarifs les plus intéressants.

Le service client de Leclerc Energies est-il bon ?

Le fournisseur met en avant deux principes : proposer de l'électricité à prix discount tout en assurant une expérience cliente complète et de qualité. C'est dans cet optique que Leclerc offre un service client disponible, des modes de facturations et de paiement variés ou un outil de suivi de sa consommation d'électricité.

Service client Leclerc avis

Alors que le nombre de souscripteurs augmente peu à peu (les offres n'ayant été commercialisées qu'en septembre 2018), les avis des consommateurs sur le service client Leclerc énergies sont, pour l'heure, très positifs. Réactivité, disponibilité, conseillers clairs et à l'écoute... le service client du fournisseur semble de qualité. Par ailleurs, celui-ci est joignable via plusieurs canaux :

• par téléphone ;
• par courrier ;
• par formulaire en ligne sur le site internet ;
• sur Leclerc Energies espace client.

Facturation et paiement

Comme la plupart des fournisseurs d'énergie en France, Leclerc offre à ses clients la possibilité de régler ses factures par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, chèque énergie ou mandat cash.

Concernant la facturation, le fournisseur propose là aussi deux choix :

1. Paiement mensuel selon une estimation ou la relève du compteur par Enedis. Lors du 12ème mois, le fournisseur adresse au client une facture de régularisation.
2. Paiement bimestriel (tous les 2 mois) selon une estimation. Réajustement de la facture à chaque relève. 

Si la facture de régularisation est trop lourde, il est possible de la régler en 3 fois.

Avis clients et consommateurs Leclerc électricité

Pour conclure cet article, nous avons sélectionné quelques commentaires de clients Leclerc Energies satisfaits, ou non, par le fournisseur. 

Une cliente satisfaite de la rapidité du service client

Souhaitant avoir plus de renseignements, j'ai pu joindre TRÈS FACILEMENT leur service client sur un n° non surtaxé et obtenir des réponses claires.

Un consommateur soulignant le manque de précision sur le site du fournisseur

Déception sur l'indigence des moyens de paiement et le système confus de facturation bimestrielle.

Une cliente mettant en avant la transparence du fournisseur :

Les économies nettes réalisées sont clairement indiquées sur le prix du kw/h, ce qui n'est pas le cas de tous le fournisseurs !

Déjà clients Leclerc pour l'électricitéDonnez votre avis en commentaire de cette page ou sur notre comparateur, afin d'aider les consommateurs Français qui hésitent à rejoindre ce fournisseur vert low-cost.