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Leclerc Energie avis : ce que pensent les consommateurs
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Fournisseur le moins cher du marche sur l'abonnement
Voir plus Voir moinsPour un logement de 26m carré on vous fais une estimation pour des mensualités de 145€. Je ne met pas tous le monde dans le même sac mais c’est vrai que certains savent vous répondre quand vous leurs poser des questions mais cela est très rare, la plupart du temps la personne au bout du fil vous coupe la parole ne vous respecte pas et la cerise sur le gâteau vous raccroche au nez ! A mon avis , et plus qu’un avis n’aller pas chez eux , très très très très très très très très mauvaise expérience ! N’étant plus chez eux ils me réclame encore !
Voir plus Voir moinsTout se passe bien du moment que l'on n'a pas besoin du service client. Lors de l'inscription, j'ai répondu à leur questionnaire pour qu'ils puissent calculer au plus juste ma consommation et mes mensualités. Surprise lors de la régularisation : elle était de plus de 380 Euros. Cela fait JUSTE une erreur de plus de 30 Euros par mois. J'aurais préféré et accepté dés le début de payer plus QUE DE recevoir une telle facture de régularisation. De plus, sur leur site, ils proposent faire un échéancier pour la facture de régularisation, le tout gratuit. Mais le service client, que l'on n'arrive pas à avoir très facilement, nous explique dans un premier temps, qu'il faut demander à la banque de refuser le prélèvement de Leclerc-énergie, puis, dans un second temps, de voir avec leur service contentieux pour avoir un échéancier de 3 mois pour la facture de régularisation. Je les ai contacté plusieurs fois pour bien comprendre et savoir si on pouvait faire différemment pour avoir un échéancier de cette facture. Pour eux, NON. Pour moi, faire un refus par la banque n'est pas gratuit. De plus, faire affaire à un service contentieux ne fait jamais plaisir, cela donne un sentiment de mauvais payeur, de fraudeur, alors qu'à l'origine je voulais simplement bénéficier d'un échéancier.
Voir plus Voir moinsservice client Pitoyable on ne comprend rien et surtout ils ne comprennent rien 15 questions 1 réponse "il y a 3 semaines de traitement " et aucune réponse au problème. 😡😡
Voir plus Voir moinsJ'ai 3 contrats dont 1 que je n'ai gardé que quelques mois tout fonctionne très bien sur internet et on les joint facilement au tél
Voir plus Voir moinsManque de transparence dans les factures qui sont incompréhensibles
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