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⚠️ Arrêt de Leclerc Energies
Leclerc Energies arrête son activité de fournisseur le 31 mars 2022. Il ne propose donc plus d'offre d'électricité.
Un conseiller vous aide à trouver la meilleure option pour payer moins cher l'électricité (Annonce - Service Selectra) :
Leclerc Energie avis : ce que pensent les consommateurs
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Arrêt de Leclerc EnergiesLeclerc Energies a arrêté son activité commerciale le 31 mars 2022. Pour ceux intéressés par les offres de Leclerc Energies, un conseiller Selectra vous aide à trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins et la moins chère :
☎️ 09 74 59 05 44 Annonce - Service Selectra non partenaire de Leclerc Energies
Depuis septembre 2018, le leader de la grande distribution Leclerc propose de l’électricité aux clients particuliers français. Leclerc Energies commercialisait une offre d’électricité verte à bas prix, particulièrement compétitive pour les clients de l'enseigne qui pouvaient obtenir des réductions sur leur carte fidélité. Depuis mi 2021, il ne propose plus qu'une unique offre d'électricité à prix coûtant. Etat des lieux des avis positifs et négatifs sur Leclerc Energie.
🤔 Quels sont les avis des clients Leclerc Energie ?
| ✅ Avis positifs | ⛔️ Avis négatifs |
|---|---|
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✅ Les avis positifs sur Leclerc Energie
Selon les clients, voici les avis positifs sur le fournisseur Leclerc Energies :
- La possibilité de convertir ses réductions sur sa carte fidélité Leclerc ;
- Les économies par rapport au tarif bleu d'EDF sont considérables ;
- L'électricité est verte, certifiée par des garanties d'origine.
J'ai souscrit dés le début de l'existence de ce service, à part quelques manques d'optimisations sur ma page personnelle je n'ai aucune critique à faire. Ils ont un service de chat en direct trés efficace. Les économies sont vraiment bien supérieures aux autres opérateurs.
Avis Trustpilot - Juillet 2020
Un peu de bon sens. Client depuis 2 ans et les économies sont bien la. Avec une offre à bas prix on a comme dans tous les domaines un service bien moindre alors faites avec pour économiser ou payez un peu plus pour un service supérieur. Les miracles, c'est rare....
Avis Trustpilot - Août 2020
⛔️ Les avis négatifs relevés
Voici les principaux avis négatifs sur Leclerc Energies :
- Les remboursements en cas de trop perçu par Leclerc Energies dépassent les délais légaux ;
- Le suivi de consommation sur l'espace client Leclerc Energies est indisponible depuis sa création ;
- Des erreurs dans les estimations qui conduisent à d'importantes factures de régularisation (cas commun chez tous les fournisseurs) ;
- Les demandes faites au service client sont traitées tardivement ou restent sans réponse ;
- Les factures de clôture / régularisation adressées aux clients pour l'arrêt de Leclerc Energies sont jugées exorbitantes.
1200 euros de facture de clôture!!! J'aurais doublé ma consommation sur cette dernière année, alors qu'une de mes filles est partie à la fac, donc on est repassé à une famille de 4... 180 euros de mensualité par mois... [...]
Avis Trustpilot - Octobre 2021
Des incompétents. Service client inexistant faisant preuve d un manque de professionnalisme à tout épreuves. Des mois de galère d ailleurs toujours pas résolu à l heure actuelle. Je ne le recommande à personne !!!
Avis Trustpilot - Août 2020
Leclerc Energies nous attendons toujours les factures du 14 aout où vous devez nous rembourser 800 €. Pensez vous qu'un jour vous allez faire le nécessaire ?
Avis Facebook - Septembre 2020
💡 L’avis de Selectra sur Leclerc Energies
Leclerc Energies ne proposait plus qu'une unique offre d'électricité, celle à prix coûtant. Le prix du kWh HT est indexé sur le marché de gros EpexSpot, et fluctue donc tous les jours et toutes les heures.Initialement, elle devait être disponible le 15 octobre 2021 et venir remplacer les deux offres du fournisseur.
Suite à la hausse des prix de l'électricité, Leclerc Energies a arrêté son activité de fournisseur le 31 octobre 2021.
Fin de Leclerc EnergiesLeclerc Energies arrête son activité de fournisseur d'énergie le 31 mars 2022. Pour les particuliers intéressés par ses anciennes offres, il faut se tourner vers un autre fournisseur.
⚡ Fournisseurs d'électricité moins chers
Que valent ses offres d’électricité ?
| Critère | L'offre Leclerc Energie |
|---|---|
| 💰 Prix du kWh HT | Varie tous les jours et toutes les heures |
| 🧾 Prix de l'abonnement mensuel HT | Identique au TR* |
| 📈 Evolution des prix | Indexé sur le marché de gros EpexpSpot |
| 🌎 Origine de l'électricité | Surtout d'origine nucléaire (puisque provenant des marchés de gros) |
| 📞 Service client | Téléphone, e-mail, courrier postal, tchat |
| Choix des offres : ⭐️ Prix de l'électricité : ⭐️⭐️ Origine de l'électricité : ⭐️ Evolution des prix : ⭐️⭐️ |
|
*TR = Tarif réglementé de l'électricité (tarif bleu d'EDF).
Leclerc Energies a choisi de ne proposer qu'une unique offre d'électricité à prix coûtant. Concrètement, le prix du kWh HT est indexé sur le marché de gros EpexSpot et varie donc tous les jours et toutes les heures. Un outil de suivi de consommation est mis à disposition des clients pour suivre en temps réel le coût de l'énergie et leurs dépenses énergétiques.
Cette offre s'adresse donc à des clients connaisseurs du marché de l'énergie (car plus technique qu'une offre à prix indexé ou fixe) mais aussi flexibles sur leurs consommations : il faut pouvoir différer sa consommation d'énergie aux heures où le prix est le plus bas, pour faire de réelles économies. Ce type d'offre, comme celle que propose Barry, peut donc être particulièrement intéressante pour les propriétaires de voitures électriques : ces derniers peuvent recharger le véhicule la nuit, pendant que le prix est moindre.
Une offre de gaz chez Leclerc Energies ?
Contrairement à ce que son nom laisserait penser ("Energies" au pluriel), Leclerc Energies ne proposait pas d'offre de gaz naturel.
Quelle est la qualité de son service client ?
Leclerc Energies mettait en avant deux principes : proposer de l'électricité à prix discount tout en assurant une expérience cliente complète et de qualité. C'est dans cette optique que Leclerc Energies offre un service client disponible, des modes de facturations et de paiement variés et un outil de suivi de sa consommation d'électricité.
Le service client Leclerc Energies est joignable via plusieurs canaux : par téléphone, courrier, e-mail, tchat depuis le site, depuis l'espace client, via Facebook et par courrier postal. Il faut noter que c'est l'un des seuls fournisseurs à proposer un service client joignable par mail ou téléphone malgré les remises proposées.
Comme la plupart des fournisseurs d'énergie en France, Leclerc offre à ses clients la possibilité de régler ses factures par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire, chèque énergie ou mandat cash. Si la facture de régularisation est trop lourde, il est possible de la régler en 3 fois.
Toutefois, les nombreux avis négatifs de clients sur le service client laissent à penser que le traitement des demandes est relativement long. Enfin, l'espace client n'est pas totalement opérationnel car le suivi de consommation ne fonctionne pas.
♻️ Quel avis sur l’électricité verte de Leclerc Energie ?
En ne proposant plus qu'une offre indexé sur les marchés de gros, Leclerc Energie ne propose plus d'offre d'électricité verte. La majorité de l'énergie disponible sur le marché de gros est d'origine nucléaire. Avec cette offre, il n'y a donc aucune garantie de réinjecter dans le réseau de l'électricité verte. Cependant, on peut imaginer qu'à l'image de Barry, Leclerc Energie permettra grâce à une application de suivi de consommation d'être averti lorsqu'il y a plus d'énergie verte sur le réseau... afin d'inciter les clients à consommer à ce moment-là.
Si l'on souhaite un fournisseur vert, il vaut donc mieux se tourner vers d'autres fournisseurs qui proposent des offres plus engagées. Dans son classement des fournisseurs d'électricité verte de 2020, Greenpeace a désigné Leclerc Energies comme un fournisseur "à la traîne". Il était alors jugé sur ses deux anciennes offres d'électricité, et non celle à prix coûtant.
Énergies E.Leclerc propose exclusivement des offres d’électricité « verte » à ses clients… sans pour autant leur vendre uniquement de l’électricité d’origine renouvelable ! En 2018 et 2019, ce fournisseur a acheté la totalité de son électricité sur le marché de gros, dont seulement 19,6 % était d’origine renouvelable, et l’a « verdie » en se procurant des garanties d’origine françaises (un mécanisme qui ne permet pas actuellement de soutenir réellement les énergies renouvelables).
NOTRE RECOMMANDATION
Ceux qui sont à la recherche d'une vraie offre d'électricité verte peuvent se tourner vers Planète OUI, ilek, Plüm Energie ou encore ekWateur. De plus, leurs tarifs ne sont pas plus chers que le tarif réglementé d'EDF. Pour faire des simulations, il suffit d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
⏰ Etre rappelé
Annonce - Service Selectra non partenaire de Leclerc Energies
tres mauvaise gestion, m'envoyer un mail concernant une reclamation sur ma facture, déjà c'est pas nom sur le mail mais mes chiffres de compteur reelle et veulent me proposer de payer quand meme ma facture basé sur des estimations. je tombe de haut , quel dommage ca partait bien!
Voir plus Voir moinsj'étais contente au départ (2 mois d'ancienneté). Souscription facile bon acceuil... Mais quand les problèmes ont commencé pas pareil. Service client incompétent, qui me ment pour se débarrasser de moi. Ils ont profité d'un changement de puissance pour modifier ma tarification et refusent de me remettre mes heures creuses sans me dire pourquoi ni même avoir la courtoisie de me rappeler ou me répondre par mail. En pleine période de froid c'est sur que le prix n'est plus du tout intéressant pour moi.
Voir plus Voir moinsAyant souscrit un contrat le 22/09 , Leclerc est dans l'incapacité de me parvenir le contrat par mail .Après 10 appels téléphoniques dont les réponses étaient : vérifier vos courriers indésirables , le mail va vous parvenir dans 2 heures et je passe sur les réponses redondantes Voici la dernière de ce jour , pouvez vous créer une nouvelle adresse mail pour Leclerc,sachant que j'ai déjà reçu sur ma boite mail le contrat pour une autre résidence on frôle l'incompétence .Ph C.
Voir plus Voir moins