Gaz de Bordeaux est noté 3.37/5 sur 97 avis sur la plateforme Selectra. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur est noté 4,4/5 pour 4663 avis clients. C'est un succès pour Gaz de Bordeaux, car la plupart des internautes laissent une appréciation pour se plaindre, et la note moyenne des fournisseurs français est inférieure à 3.37/5.
Faut-il tenir compte des avis attribués par les clients de Gaz de Bordeaux ? Malgré les divergences de ces deux plateformes, ces notes vous permettront de vous faire une idée du service offert. Le nombre d'avis clients sur Gaz de Bordeaux est élevé, et la note reflète donc une expérience relativement représentative (4663 avis sur Avis Vérifiés et 97 avis sur Selectra).
Quels sont les avis sur Gaz de Bordeaux ?
Les avis positifs
Les avis sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs sur le site d'Avis-Vérifiés. Les commentaires sont moins élogieux sur le site de Selectra (3.3 / 5), bien que le nombre d'avis soit moins nombreux. Voici les principaux points forts du consommateur, d'après les dires des clients :
- Les tarifs plutôt compétitifs ;
- Le service client basé en France (à Bordeaux) ;
- Des conseillers à l'écoute ;
- La souscription se fait rapidement.
Mon abonnement au tarif gaz réglementé venant à échéance, j'ai appelé Gaz de Bordeaux qui, selon le médiateur pouvait me proposer les mêmes tarifs. Mon interlocuteur a été très à l'écoute de ma demande et très clair dans ses explications. Cela m'a mise en confiance pour souscrire mon contrat.
Quoiqu'on en dise personnellement je suis très satisfaite de la relation client. Les correspondants sont aimables et très arrangeants. En général les correspondants ne rappellent jamais, mais en ce qui concerne le gaz de Bordeaux aucun problème ils rappellent toujours et s'efforce de trouver des solutions plutôt que d'enfoncer les clients. Le suivi des dossiers est assuré et vraiment je suis très satisfaite notamment d'une jeune femme Céline. 10 sur 10 ! C'est tellement rare de nos jours merci
Une envie de changement ... je me lance dans une recherche de fournisseurs d'énergie dans le but de faire des économies et je suis ravi pour le moment d'avoir choisi Gaz de Bordeaux. La souscription a été très simple et transparente sur les tarifs. Pas de frais cachés pour des soi-disant services comme j'ai pu avoir chez mon ancien fournisseur. Je suis dans l'attente de la première facture, affaire à suivre ;) code 1112447 à donner à l'inscription pour bénéficier de - 20 euros sur votre 1ere facture.
Les avis négatifs
Les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux concernent surtout la disponibilité du service client. En effet, de nombreux clients se plaignent d'une attente trop longue au téléphone avant d'avoir un conseiller.
D'autres clients expliquent aussi qu'ils regrettent de ne pas avoir de nouvelles du fournisseur une fois qu'ils ont souscrit. Davantage de suivi au sujet de l'activation du contrat serait apprécié.
Fin 2022 je payais 135€/mois chez un concurrent GAZ de Bordeaux.01/23 je souscris chez Gaz de Bordeaux qui m'indique 150€/mois.Premiere facture estimée pour un mois de consommation 799,59€!!! Aucune explications me raccroche au nez.Je resilie et part chez un concurrent 124€/mois.... Refus de payer la facture je m'oppose a un cabinet de recouvrement qui apres mesures d'harcelement et procedure illegale (vite retirée) menace sans repondre au PB sur des bases farfelues de droit formulées par des amateurs. Lisez le rapport annuel du Mediateur de l'energie (carton rouge a GDB).Un juriste.
A fuir absolument Vous propose un tarif attractif avec la mention tarif bloqué 3 ans et dès le mois suivant augmente le tarif (diminue les remises) avec un prix qui à fait X 8 pour ma part. Pas d'information de l'augmentation de la part de Gaz de Bordeaux jusqu'à la réception de la facture.
Je suistrès en colère du service client de Gaz de Bx. Sans eau chaude depuis 1 semaine J'ai retourné un devis signé pour une intervention. J'ai contacté le service client pour connaître les délais d'intervention. Pas de réponse. J'ai demandé à parler à un responsable. Réponse : Non. On ne me communique pas d'adresse pour effectuer une réclamation encore moins les coordonnées du service consommateur. MAIS QUELLE HONTE EN PLEIN HIVER!!!
Quel avis sur les offres Gaz de Bordeaux ?
| Critère | L'électricité | Le gaz naturel |
|---|---|---|
| 🧾 Prix de l'abonnement mensuel HT | au même prix que le Tarif Réglementé | varie selon la commune et la conso |
| 💰 Prix du kWh HT | au même prix que le Tarif Bleu EDF | pas de réduction |
| 📈 Évolution des prix | Le prix du kWh évolue comme le Tarif Réglementé d'EDF | Tarif indexé sur le Prix Repère de la CRE |
| 🌎 Origine de l'énergie | 100% verte | Gaz naturel, d'origine non renouvelable |
| 📞 Service client | Téléphone, e-mail, agences, courrier postal | |
| Choix des offres : ⭐️⭐️⭐️ Prix de l'électricité : ⭐️⭐️ Prix du gaz : ⭐️⭐️ Origine de l'électricité : ⭐️⭐️⭐️ Évolution des prix : ⭐️⭐️⭐️ Simplicité des offres) : ⭐️ | ||
Que pensent les clients des offres de gaz ?
Gaz de Bordeaux : quelle offre de gaz choisir ?
Depuis la crise énergétique, le fournisseur ne propose plus qu'une seule et unique offre de gaz : Gaz Réf. Celle-ci propose un prix du kWh HT indexé sur le prix de référence de la CRE.
Gaz de Bordeaux est le seul fournisseur de gaz à Bordeaux. Il est donc la seule possibilité pour ses habitants, car aucun autre fournisseur n'est venu le concurrencer.
20€ de remise sur votre 1ère facture : 1112447 à renseigner lors de la souscription. Les factures de mon précédent fournisseur en gaz n'étant pas des plus compétitives, j'ai recherché un autre fournisseur dans le but de faire des économies et je suis ravie pour le moment d'avoir choisi Gaz de Bordeaux. Je vois la différence tant au niveau de l'abonnement que du coût de la consommation. De plus je peux régler mes factures par CB sur leur site internet et éviter ainsi les prélèvements automatiques ! Mon code parrainage pour bénéficier de 20€ de remise sur votre 1ère facture : 1112447 à renseigner lors de la souscription. La suite me dira si j'ai eu raison ... à suivre :)
J'ai contracté en septembre 2022. A un tarif gaz exhorbitant, mais gaz de Bordeaux grand prince proposait un prix bloqué sur 3 ans (donc sur un plus haut historique). Donc le gaz ne risquait plus de monter pour eux et pour moi ça allait rester au max. Maintenant que le gaz est moins cher, comme par hasard gdb propose a ses nouveaux clients non plus un tarif bloqué mais un tarif indexé comme ça si ça remonte ils peuvent remonter aussi. Toujours gagnant pour eux et perdant pour le client. Ce ne serait pas aussi grave s'ils n'avaient pas le monopole sur la métropole de Bordeaux [...].
Avant la crise énergétique, Gaz de Bordeaux ne garantissait des prix moins chers que le Tarif Réglementé du gaz à la souscriptionil. Toutefois, il assurait au client de ne pas subir de hausse pendant 2, 3 ou 4 ans (sachant que le prix du gaz évolue tous les mois). En avril 2024, il propose seulement un contrat de gaz à prix indexé.
Par ailleurs, il est difficile de comparer le tarif de Gaz de Bordeaux avec celui de ses concurrents (en dehors de Bordeaux). En effet, celui-ci fixe ses prix en fonction des communes et non selon les zones tarifaires établies par GRDF (comme le font la plupart des fournisseurs).
Pour estimer son budget avec Gaz de Bordeaux, il faut nécessairement indiquer son code postal et sa consommation sur le site internet afin d'obtenir la grille tarifaire.
Simuler son budget avec d'autres fournisseurs de gaz
Partout en France (hors Bordeaux), des fournisseurs proposent des tarifs inférieurs au Prix Repère de la CRE. On est ainsi certain de réaliser des économies considérables sur ses factures. Pour comparer, il suffit d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00
Annonce - Service Selectra non-partenaire de Gaz de Bordeaux
En savoir plus sur l’électricité avec Gaz de Bordeaux
Pour l'électricité, Gaz de Bordeaux propose une seule et unique offre à tous ses clients : Elec Classic 100% verte. Offre d'électricité verte, Elec Classic inclut un prix variable, qui évolue comme le Tarif Réglementé d'EDF (aussi bien pour l'abonnement que le prix du kWh).
Le kWh d'électricité est ici au même prix que le Tarif Bleu EDF et le client n'est donc pas certain de réaliser des économies. Or, certaines offres concurrentes (même vertes) garantissent des réductions intéressantes permettant de réduire le montant des factures.
En effet, des fournisseurs comme Mint Energie ou La bellenergie permettent de faire des économies tout en garantissant une électricité verte ET PREMIUM (ce qui n'est pas le cas de l'offre de Gaz de Bordeaux).
À la recherche d'une offre d'électricité moins chère ?
Sur Bordeaux ou dans le reste de la France, les consommateurs peuvent choisir le fournisseur d'électricité qu'ils souhaitent. Il est conseillé de comparer afin de trouver l'offre qui convient, en appelant Selectra gratuitement au ☎️ 09 73 72 73 00. La résiliation du contrat Gaz de Bordeaux est gratuite et assurée par le nouveau fournisseur.
Annonce - Service Selectra non-partenaire de Gaz de Bordeaux
Que penser du service client Gaz de Bordeaux ?
Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable par différents canaux : téléphone, agence physique, Internet et courrier postal. Basé à Bordeaux, son centre clientèle répond aux demandes de ses clients 6 jours sur 7.
Pour échanger de vive voix avec un conseiller, il suffit de joindre le numéro suivant : 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
Les efforts de Gaz de Bordeaux sur le service client
Gaz de Bordeaux semble vouloir faire la différence sur la qualité du service client. C'est pourquoi les clients ont un interlocuteur préférentiel, à qui ils peuvent demander à parler directement s'ils le souhaitent. De plus, l'entreprise assure conseiller ses clients en matière d’économies d’énergie et les alerte en cas de consommation anormale ou de relevé incohérent.
Les conseillers Gaz de Bordeaux s'engagent à faire un point trois mois après la souscription et à chaque date d'anniversaire du contrat. C'est l'occasion d'évoquer le bilan énergétique fourni par l'entreprise, afin d'aider les clients à mieux consommer.
Les services et avantages de Gaz de Bordeaux
Parmi les services offerts aux clients, il est possible de citer :
- L'espace client Gaz de Bordeaux (outil disponible 24h/24 et 7j/7 permettant de réaliser la plupart des démarches) ;
- Le parrainage qui permet au parrain de gagner 20 € de remise à chaque fois. Le filleul lui profite de la somme de 20 € ;
- Des offres régionales qui permettent de recevoir une box cadeau de spécialités locales bordelaises tous les 3 mois.
Si les avis négatifs concernent surtout le temps d'attente au téléphone, il faut savoir qu'il est possible de contacter le service client par d'autres moyens, parfois plus rapides :
- Par e-mail depuis le site internet dans la rubrique "Contactez-nous" ou en écrivant à [email protected] ;
- Via Facebook en utilisant le tchat Messenger, Gaz de Bordeaux répond en moyenne dans la journée.
Les clients ont d'ailleurs tout intérêt à suivre le fournisseur sur sa page Facebook, car il y organise des jeux-concours et partage des astuces, bons plans et nouveautés sur ses offres.
Quel autre fournisseur d'énergie choisir ?
Peut-on souscrire un autre fournisseur à Bordeaux ?
À Bordeaux et ses alentours, seul Gaz de Bordeaux fournit du gaz naturel. Il s'agit donc de la seule option pour les habitants. En revanche, pour la fourniture d'électricité, les clients peuvent souscrire le fournisseur d'électricité de leur choix.
Le changement de fournisseur est gratuit, possible à tout moment et garanti sans coupure. Ci-dessous, les fournisseurs d'électricité et de gaz les moins chers en avril 2024 :
| Fournisseurs d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Tarif Réglementé d'électricité | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1344 € |
Vous gagnez
316 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1346 € |
Vous gagnez
315 € |
150.39 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
3404
|
ZEN FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1384 € |
Vous gagnez
277 € |
151.2 € | 0.2054 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1390 € |
Vous gagnez
271 € |
197.99 € | 0.1986 € |
|
OFFRE VERTE FLASH
|
Budget annuel estimé
1402 € |
Vous gagnez
259 € |
164.57 € | 0.2063 € |
Souscrire en ligne |
HAPP-E ÉLECTRICITÉ FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1404 € |
Vous gagnez
257 € |
152.54 € | 0.2086 € |
|
ELEC RÉFÉRENCE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1428 € |
Vous gagnez
233 € |
141.91 € | 0.2144 € |
*Tarifs € TTC à jour du 20/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
| Fournisseurs de gaz | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Prix Repère Gaz | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
3404
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
71 € |
Votre surcoût est de
71 € |
120.96 € | 0.1246 € |
Souscrire en ligne |
GAZ PRIX FIXE 3 ANS
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
102 € |
Votre surcoût est de
102 € |
102.46 € | 0.12 € |
|
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Votre surcoût est de
103 € |
102.94 € | 0.1351 € |
|
|
OHM CLASSIQUE GAZ
|
Budget annuel estimé
103 € |
Votre surcoût est de
103 € |
102.96 € | 0.151 € |
|
|
BIOGAZ CLASSIC
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Votre surcoût est de
103 € |
102.94 € | 0.1092 € |
|
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL
|
Budget annuel estimé
103 € |
Votre surcoût est de
103 € |
102.96 € | 0.1091 € |
05 56 79 41 41
|
GAZ RÉF
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
103 € |
Votre surcoût est de
103 € |
102.6 € | 0.1088 € |
09 70 26 70 50
|
OFFRE WEKIWI GAZ PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
104 € |
Votre surcoût est de
104 € |
104.46 € | 0.1585 € |
|
|
GAZ ADAPT 1 AN
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
107 € |
Votre surcoût est de
107 € |
107.35 € | 0.1197 € |
|
05 49 60 54 58
|
GAZ ZEN 1 AN
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
107 € |
Votre surcoût est de
107 € |
106.68 € | 0.1364 € |
*Tarifs € TTC à jour du 20/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de unique kWh (classe de consommation B2i)
Choisir son fournisseur d'énergie dans toute la France
Sur le territoire national, les consommateurs ont le choix entre de multiples fournisseurs d'énergie. Les plus connus sont EDF et Engie, car ils sont les fournisseurs historiques. Toutefois, ce ne sont pas ceux qui proposent les meilleurs tarifs.
Le changement de fournisseur est gratuit et possible n'importe quand, les consommateurs ont tout intérêt à comparer les offres pour trouver celle qui convient le mieux. Ils peuvent le faire avec Selectra en appelant le ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé) ou
Je suis chez Gaz de Bordeaux depuis 2004, leurs tarifs sont compétitifs et surtout ils sont joignables facilement, ils sont en France. Je n'ai jamais eu de soucis, je recommande sans hésitations.
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Voir plus Voir moins5 étoiles pour tout le personnel qui se met en quatre pour résoudre les divers problèmes… La dernière en date d'aujourd'hui prénommée Céline était vraiment aussi charmante qu'efficace… par contre 0 étoiles pour l'augmentation insensée de la facture malgré une baisse significative du chauffage de la maison et pour le prix de l'abonnement!
Voir plus Voir moinsCe fournisseur est très sérieux et leur prix ne sont pas plus prohibitifs que la concurrence. Le service client est excellent et compétent
Voir plus Voir moinsUn grand merci à Madame BROUILLET Céline, qui a su être à notre écoute, qui a fait son maximum pour nous aider, avec beaucoup d'empathie, de gentillesse et de bonne humeur. C'est vraiment agréable et réconfortant de savoir qu'il y a encore des, enfin au moins une ça c'est certain, personne qui travaille avec son coeur et qui ne vous considère pas seulement comme le client N°...... Le Gaz de Bordeaux peut se féliciter d'avoir dans son équipe, cette personne très compétente!! Merci Céline.
Voir plus Voir moinsTransition sans problème
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