Eni Webeo : l'offre 100% en ligne avec un gaz 15% moins cher

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Les offres de gaz naturel d’Eni font partie des plus attractives sur le marché français. En ce qui concerne l’électricité, ce fournisseur d’origine italienne est récent en France mais se positionne comme un concurrent sérieux des fournisseurs historiques EDF et Engie avec des tarifs attractifs et des services de qualité. Webeo fait partie de ces contrats à prix bas, de plus en plus plébiscités par les Français. Pas de piège sur le prix de cette offre, car cette importante réduction s’explique simplement par le fait qu’il s’agisse d’une offre 100% digitale.


Qu’est-ce que l’offre Webeo gaz d’Eni ?

boîte avec symboles de l'électricité et du gaz

Webeo est une des offres phares d’électricité et de gaz naturel du fournisseur Eni :

  • Entièrement en ligne : la gestion du contrat, le paiement et toute autre démarche sont à effectuer exclusivement en ligne, via l'espace client ou e-mail ;
  • Économies garanties : des prix garantis inférieurs aux tarifs réglementés et bloqués sur toute la durée du contrat, soit 1 an, que ce soit pour le gaz ou pour l’électricité ;
  • Sans engagement de la part du client : Webeo peut être résilié à tout moment et gratuitement. Le client reste donc en sécurité car il peut décider de changer de fournisseur sans préavis s’il n’est pas satisfait ;
  • Pas de reconduction tacite : l’offre Webeo d’Eni n’est pas soumise à une reconduction tacite, ce qui veut dire que le contrat n’est pas automatiquement renouvelé lorsqu’il arrive à échéance. Le client est donc libre de souscrire une autre offre d’Eni à la fin de son contrat par exemple ;
  • Un service client digital et dématérialisé : pas de contact par téléphone, mais le client peut écrire par e-mail au service client pour toute question ou tout problème, et obtenir une réponse dans les plus brefs délais.

Caractéristiques de l’offre Webeo pour le gaz

L’offre Webeo gaz est l’offre la moins chère proposée par le fournisseur, et aussi l’une des plus attractives sur le marché. Elle propose une réduction de 15% sur le prix du kWh HT du gaz, par rapport aux tarifs réglementés de vente en vigueur lors de la souscription.

Ce tarif Webeo est ensuite fixe pendant 1 an, peu importe les évolutions du marché. Seules les taxes pourront évoluer et être répercutées sur le prix final.

Si le prix du kWh de gaz est fixe sur 1 an, le prix de l’abonnement au gaz est soumis aux variations du tarif réglementé sur toute la durée du contrat.

Grille tarifaire de l'offre Webeo gaz d'Eni
Consommation annuelle Abonnement par an Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0 à 1000 kWh 127.87€ 0.0608€ 0.0608€ 0.0608€ 0.0608€ 0.0608€ 0.0608€
1001 à 6000 kWh 127.87€ 0.0608€ 0.0608€ 0.0608€ 0.0608€ 0.0608€ 0.0608€
6001 à 30000 kWh 281.92€ 0.0398€ 0.0404€ 0.0411€ 0.0417€ 0.0423€ 0.0429€
30001 à 300000 kWh 281.92€ 0.0398€ 0.0404€ 0.0411€ 0.0417€ 0.0423€ 0.0429€

Prix TTC et à jour au 3 juillet 2020.

Si on compare la grille tarifaire de Webeo gaz avec celle du tarif réglementé d'Engie, on constate bien que le prix du kWh est nettement inférieur. A l'inverse, celui de l'abonnement est plus élevé. Et si on fait une estimation de facture pour une consommation annuelle de 11124 kWh (consommation moyenne en France), les économies seraient de 86€ par an avec Webeo (estimation faite en décembre 2019).

Comparatif Webeo gaz VS tarif réglementé Engie
Consommation annuelle logo Eni
Webeo
logo tarif réglementé engie
Tarif réglementé du gaz
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
0 à 1000 kWh 127.87€ 0.0608€ 101.76€ 0.0698€
1001 à 6000 kWh 127.87€ 0.0608€ 101.76€ 0.0698€
6001 à 30000 kWh 281.92€ 0.0398€ 248.64€ 0.0451€
30001 à 300000 kWh 281.92€ 0.0398€ 248.64€ 0.0451€

Prix TTC à jour au 3 juillet 2020 valables à Lille (zone tarifaire 1).

A noter qu'il n'est plus possible de souscrire au tarif réglementé du gaz depuis le 20 novembre 2019. Les clients qui sont abonnés à ce tarif devront trouver une autre offre de gaz avant le 30 juin 2023 (chez Engie ou tout autre fournisseur). Pour ceux qui souhaitent commencer dès maintenant à faire des économies en choisissant Webeo, il suffit d'appeler le 09 74 59 12 86 pour souscrire. Il est aussi possible de se faire rappeler par un conseiller.

L'offre Webeo d'Eni pour l'électricité

prix de l'électricité

Webeo existe également pour l’électricité et est tout aussi économique. Le contrat Webeo électricité est proposé en deux options tarifaires :

  • En option Base : le prix du kWh HT est le même toute l'année, à toute heure, et 3% moins cher que le tarif réglementé de l'électricité ;
  • En option heures pleines heures creuses : le prix HT des heures creuses est 35% moins cher que le tarif réglementé d’EDF (tarif bleu).

En ce qui concerne le prix de l’abonnement mensuel de cette offre d’électricité Eni, il évolue également en fonction du tarif réglementé et est plus cher que le tarif réglementé.

Tarifs de l'offre d'électricité Webeo d'Eni
Puissance du compteur Option Base Option Heures pleines et creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh HP Prix du kWh HC
3 kVA 111.80€ 0.1509€ -€ -€ -€
6 kVA 133.90€ 0.1509€ 145.81€ 0.1779€ 0.1260€
9 kVA 156.24€ 0.1549€ 176.13€ 0.1779€ 0.1260€
12 kVA 178.84€ 0.1549€ 204.69€ 0.1779€ 0.1260€
15 kVA 200.05€ 0.1549€ 231.47€ 0.1779€ 0.1260€
18 kVA 223.41€ 0.1549€ 256.22€ 0.1779€ 0.1260€
24 kVA 274.68€ 0.1549€ 295.06€ 0.1779€ 0.1260€
30 kVA 323.42€ 0.1549€ 340.51€ 0.1779€ 0.1260€
36 kVA 368.62€ 0.1549€ 384.70€ 0.1779€ 0.1260€

Tarifs TTC à jour au 3 juillet 2020.

En estimant le montant des factures avec l'offre d'électricité Webeo et le tarif bleu d'EDF pour 10500kWh/an, on estime à 23€ les économies réalisées en choisissant Eni (estimation faite en décembre 2019) en choisissant l'option Base.

Comparer le prix de l'électricité avec Webeo vs tarif bleu EDF - option Base
Puissance du compteur logo Eni
Webeo
logo EDF
Tarif réglementé électricité
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 111.80€ 0.1509€ 99.12€ 0.1546€
6 kVA 133.90€ 0.1509€ 121.20€ 0.1546€
9 kVA 156.24€ 0.1549€ 143.64€ 0.1587€
12 kVA 178.84€ 0.1549€ 166.20€ 0.1587€

Prix TTC à jour au 3 juillet 2020.

En optant pour l'option heures pleines heures creuses, l'offre Webeo d'Eni permettrait d'économiser 47€ par an, par rapport au tarif bleu (estimation faite en décembre 2019, avec une consommation annuelle de 15000kWh en heures pleines et 8000kWh en heures creuses, puissance 12 kVA).

Qui est le moins cher pour l'option heures pleines heures creuses ?
Puissance du compteur logo Eni
Webeo
logo EDF
Tarif réglementé électricité
Abonnement par an Prix du kWh HP Prix du kWh HC Abonnement par an Prix du kWh HP Prix du kWh HC
6 kVA 145.81€ 0.1779€ 0.1260€ 133.20€ 0.1781€ 0.1337€
9 kVA 176.13€ 0.1779€ 0.1260€ 163.44€ 0.1781€ 0.1337€
12 kVA 204.69€ 0.1779€ 0.1260€ 192.00€ 0.1781€ 0.1337€
15 kVA 231.47€ 0.1779€ 0.1260€ 218.76€ 0.1781€ 0.1337€

Prix TTC à jour au 3 juillet 2020.

Caractéristiques de l’offre Webeo gaz + électricité

L’offre Webeo d’Eni peut être souscrite pour le gaz, l’électricité ou les deux. D’ailleurs, signer un contrat pour les deux énergies chez le même fournisseur peut faire profiter d’avantages et de réductions supplémentaires. Dans le cas de Webeo, une remise de 10% sur le coût de l’abonnement HT de l’électricité est appliquée aux clients qui choisissent une offre duale (à condition de souscrire aux deux énergies en même temps).

Prix de l'abonnement d'électricité par an avec une offre duale Webeo
Puissance du compteur Option Base Option Heures pleines et creuses
Electricité seule Electricité + gaz Electricité seule Electricité + gaz
3 kVA 111.80€ 102.04€ -€ -€
6 kVA 133.90€ 122.38€ 145.81€ 133.53€
9 kVA 156.24€ 142.95€ 176.13€ 161.50€
12 kVA 178.84€ 163.75€ 204.69€ 187.87€
15 kVA 200.05€ 183.29€ 231.47€ 212.66€
18 kVA 223.41€ 204.78€ 256.22€ 235.61€
24 kVA 274.68€ 251.85€ 295.06€ 270.20€
30 kVA 323.42€ 296.65€ 340.51€ 312.03€
36 kVA 368.62€ 338.25€ 384.70€ 352.72€

Tarifs TTC à jour au 3 juillet 2020.

Pourquoi Webeo est moins cher que les autres offres d’Eni ?

Webeo est en fait une offre 100% web, comme l’indique son nom. Cela signifie que la gestion du contrat se fait exclusivement en ligne. Par ailleurs, le client n’a pas accès au service client d’Eni par téléphone, mais uniquement depuis son espace client ou via l'adresse e-mail Eni, pour obtenir une réponse sous 48 heures ouvrées.

Le client ne paie pas pour les services qu’il n’utilise pas, d’où le tarif Webeo aussi bas. Cette offre est donc idéale pour ceux qui sont à l’aise avec Internet.

S’il n’y a pas de numéro de téléphone, comment faire en cas d’urgence ?

téléphones avec électricité et gaz

Il est important de rappeler qu’en cas d’urgence liée au gaz (une fuite de gaz ou encore une coupure par exemple) et à l’électricité (pannes de courant, etc.), ce n’est pas Eni qu’il faut contacter, que le client ait souscrit une offre Webeo ou Astucio.

En effet, une urgence et une panne concernent les gestionnaires de réseau qui ont mis en place des numéros d’urgence disponibles 24h/24 et 7j/7 afin d’accompagner les clients ayant besoin d’un dépannage. Il faudra donc contacter :

  • Enedis pour l’électricité : 09 72 67 50 XX (XX est à remplacer par le numéro de son département) ;
  • GRDF pour le gaz : 0 800 47 33 33. Il s’agit d’un Numéro Vert pour toute urgence liée au gaz.

Et comment gérer son contrat Webeo ?

Comme mentionné plus tôt, la gestion d’un contrat Webeo se fait exclusivement en ligne. Pour cela, les consommateurs peuvent effectuer toutes leurs démarches depuis leur espace client Eni : télécharger leurs factures, signaler un déménagement, modifier leurs informations personnelles ou bancaires, suivre leur consommation, etc.

Le paiement de sa facture en ligne n’est normalement pas nécessaire parce qu’en souscrivant une offre Webeo, le client bénéficie du prélèvement mensuel automatique, avec 11 prélèvements d’échéances fixes + une ou deux factures de régularisation en fin d'année. Il est cependant possible de changer ce mode de paiement en contactant simplement le service client d’Eni par e-mail à serviceclient_online@fr.eni.com.

A savoir que tous les clients d’Eni ont accès à l’espace client, et pas seulement les clients Webeo.

L’offre Webeo est-elle plus avantageuse que les autres offres Eni ?

Laquelle choisir parmi les offres d’Eni : Webeo ou Astucio ? Cela dépend évidemment de la situation et des besoins du consommateur. Pour aider dans ce choix, consulter les avis sur Eni et particulièrement les avis sur l’offre Webeo d’Eni peut être une solution. Le consommateur peut également effectuer une simulation de budget sur le site du fournisseur afin de savoir quelle offre est la plus adaptée.

Par ailleurs, voici quelques avantages de Webeo qui la différencie des autres offres commerciales d'Eni :

  • Webeo est l’offre la moins chère d’Eni ;
  • Webeo est l'une des offres permettant de faire le plus d'économies sur le marché (cf. comparateur Selectra) ;
  • L’offre Webeo permet de gérer facilement et rapidement son contrat en ligne avec notamment un contact dédié par e-mail ;
  • Le contrat est d’une durée d'1 an, sans reconduction automatique ce qui fait que le client peut choisir de changer d'offre et/ou de fournisseur en toute liberté.

Comment souscrire une offre Webeo ?

Il est possible de souscrire une offre Webeo par téléphone avec un expert en énergie ou bien en ligne :

Quels documents nécessaires pour la souscription ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz naturel chez Eni, il faut réunir les éléments suivants :

  • Une ancienne facture de gaz pour souscrire un contrat Webeo gaz et/ou une facture d’électricité pour souscrire l'électricité : sur ce document figurent de nombreuses informations qui peuvent être utiles lors de la souscription ;
  • Le relevé du compteur (gaz et/ou électricité) ;
  • L’adresse du logement pour laquelle l’offre de fourniture d’énergie est souscrite (la nouvelle adresse s’il s’agit d’un déménagement) ;
  • Le numéro PCE pour le gaz, et/ou le PDL pour l'électricité ;
  • Un RIB : afin d’établir le paiement par prélèvement automatique.

Que faire après la souscription ?

Une fois les informations nécessaires transmises et la souscription validée, le consommateur n’a plus rien à faire de son côté. Il recevra un SMS de confirmation de la part d’Eni qui confirmera la prise en charge de son dossier. Ensuite, le nouveau client Webeo reçoit un guide de bienvenue de la part du fournisseur, qui contient de nombreuses infos pratiques.

Dès que le contrat est activé, le client, en possession de son numéro de référence client, peut commencer à profiter de tous les avantages d’Eni, notamment :

  • L’espace client : le consommateur peut créer son compte dès qu’il a son numéro de contrat ;
  • Les primes de travaux de rénovation : Eni propose des primes énergies intéressantes réservées à ses clients souhaitant réaliser des travaux d’économies d’énergie ;
  • Le parrainage : un mois après la souscription, le client peut inviter ses proches à souscrire pour gagner 25€ TTC pour chaque filleul activé, dans la limite de 20 parrainages sur 12 mois glissants.

Comment résilier son contrat Webeo ?

Résilier un contrat Eni peut se faire de différentes manières. A savoir qu’il n’y a aucun frais de résiliation même en cas de résiliation anticipée. Dans le cadre de l’offre Webeo, on peut résilier facilement en ligne via le formulaire de contact :

  1. Se rendre sur le site du fournisseur et cliquer sur Contactez-nous ;
  2. Cliquer sur formulaire de contact ;
  3. Remplir le formulaire avec ses informations et détails ;
  4. Dans Catégorie de la demande, choisir Je déménage s’il s’agit d’un déménagement ou Je souhaite résilier mon contrat pour d’autres motifs ;
  5. Ecrire un message qui fait part de son souhait de résilier dans l’espace prévu ;
  6. Envoyer pour valider la demande.

Il est également possible de résilier en envoyant sa lettre de résiliation par courrier à l'adresse :

Eni Service Client
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX
Mis à jour le