Eni est noté 1.68/5 sur 1574 avis sur la plateforme Selectra. Sur Trustpilot, le fournisseur est noté 1,1/5 pour 1017 avis clients. La quasi-totalité des personnes ayant laissé un avis ne sont pas satisfaites de leur expérience chez Eni.
Faut-il tenir compte des avis attribués par les clients de Eni ? Ces deux notes semblent tout à fait cohérentes. Le nombre d'avis clients sur Eni est élevé, et la note reflète donc une expérience relativement représentative (1017 avis sur Trustpilot et 1574 avis sur Selectra).
Que pensent les clients d'Eni ?
Avis positifs
- Des prix fixes pour le gaz et l'électricité
- Diverses options disponibles à la souscription
- Un fournisseur européen expérimenté (naissance en 1953 en Italie)
- Des démarches relativement simples et rapides
Avis négatifs
- Un service client jugé non professionnel
- Des pratiques commerciales associées à du démarchage abusif
- Des factures de régulation trop élevées
- Des factures non émises
- Une prime de parrainage pas toujours accordée
Avis Eni sur les plateformes de notation
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1.7/5 | 1560 |
| iGraal | 4/5 | 204 |
| Poulpeo | 4/5 | 24 |
| Trustpilot | 1.1/5 | 1120 |
Avis positifs sur Eni : que pensent les clients du fournisseur ?
Les principaux avis positifs sur Eni sont :
- Des offres à prix fixe pour le gaz ;
- Des options pour personnaliser son contrat ;
- Des offres duales (électricité + gaz).
Des offres à prix fixe pour le gaz et l'électricité
Eni commercialise du gaz et de l'électricité à prix fixe durant une période de 1 an. Notons toutefois que le prix de l’abonnement HT est susceptible d’évoluer pour des raisons légales et réglementaires.
Ce type de contrat s'avère particulièrement intéressant pendant les périodes d'inflation, afin de réaliser des économies sur ses factures d'énergie. Les tarifs d'Eni peuvent ainsi être avantageux.
Prix garantis deux ans très bien [...]
Pas d'augmentation, coûte pas cher et fournisseur très sérieux
Des options pour personnaliser son contrat
En optant pour une offre d'énergie auprès d'Eni, les consommateurs peuvent personnaliser leur contrat en souscrivant les options suivantes :
- Option Reforestation (électricité) : pour 1€ TTC/mois, Eni s'engage à planter 4 arbres/an + 1 arbre supplémentaire offert à l'activation ;
- Option Compensation carbone + (gaz) : pour 5€ TTC/mois, l'intégralité des émissions carbone liées à la consommation de gaz est compensée ;
- Option Assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure (électricité et gaz) : pour 3,99 € TTC/mois au lieu de 10 € TTC/mois, les clients profitent d'interventions et main d'œuvre en cas de problème.
- Les éléments pris en charge par l'assistance Eni :
- Pièces, déplacement et main-d'œuvre jusqu'à 500 € ;
- 2 interventions par an pour la plomberie ;
- 2 interventions par an pour la chaudière ;
- 2 interventions par an pour l'électricité ;
- 2 interventions par an pour le gaz.
Offre Agile Électricité Eni : c'est quoi ?
L'offre Eni Agile Électricité propose un prix du kWh HT fixe durant 1 an et variant suivant le type de jour : Classique (prix du kWh 10 % moins cher que le TRV électricité) ou Agile (prix du kWh 300 % plus cher que le TRV).
Une diversité d'offres duales (électricité et gaz)
Contrairement à certains fournisseurs, Eni donne la possibilité de souscrire aux deux énergies (électricité et gaz) : c'est ce que l'on appelle une offre duale. L'avantage de souscrire auprès d'un seul fournisseur pour son logement est de n'avoir qu'un unique interlocuteur en cas de problème / questions. Cela peut donc représenter un gain de temps lors des démarches.
Bon fournisseur électricité et gaz, le tarif peut sembler haut comparé à d autres, mais en fait non, pas de mauvaise surprise à la régularisation, et le service client est facilement joignable et à l'écoute. Bien sûr que je recommande Eni.
Très bien comme fournisseur de gaz et d'électricité. Contact facile et très bon accueil et renseignements.
Quels sont les avis négatifs sur Eni ?
Les principaux avis négatifs sur Eni sont :
- Un service client jugé non professionnel ;
- Des pratiques commerciales associées à du démarchage abusif ;
- Des problèmes d'estimation et des factures de régularisation élevées ;
- Des tarifs qui ne sont pas toujours les plus avantageux ;
- Des factures non envoyées ;
- Une prime de parrainage pas toujours accordée.
Eni : l'avis de 60 Millions de Consommateurs Le fournisseur Eni est très largement critiqué sur ses techniques de démarchage à domicile. C'est en effet l'un des principaux défauts du fournisseur italien, puisque les consommateurs se plaignent régulièrement d'appels téléphoniques ou de la venue de conseillers Eni à leur domicile. D'autres clients évoquent des erreurs lors de l'activation du compteur, ou encore des complications lors d'une demande de rétractation.
Un service client jugé non professionnel
Le service client semble être l'un des gros points négatifs du fournisseur. De nombreux avis clients critiquent son manque de disponibilité et de réactivité : il faut parfois le relancer par téléphone et mail à de multiples reprises pour espérer trouver une solution à son problème. De même, les démarches pour résilier paraissent particulièrement chronophages et complexes pour les particuliers.
J'ai été client chez Eni durant 10 ans avec 3 déménagements. de pire en pire: le service client à fuir! Lorsque ENI vous doit de l'argent, il faut se batailler et le terme n'est pas trop fort pour récupérer ce qu'Eni vous doit. Le service client est juste là pour vous baratiner et vous prendre clairement pour un idiot. J'ai galéré pour récupérer ce qu'il me devait pour le gaz et j'ai même dû passer par la DGCCRF et le service conso d'état et rebelote pour l'électricité où là encore ENI me doit de l'argent, et j'attends car TOUJOURS pas rembourser à ce jour
[...] Service client incompétent: le service client d'Eni a également été source de frustration. Non seulement ils ont commis plusieurs erreurs, mais sur mon espace client, il est indiqué que mon contrat est résilié alors que ce n'est pas le cas. Cette situation m'empêche de suivre ma consommation énergétique depuis plus d'un mois.
Des voleurs! A fuir absolument! Prix du kwh passé de 0,15cts a 0,66cts. Reponse du service client « c’est comme ça et pas autrement », une personne désagréable et arrogante! Une honte!!!
Des pratiques commerciales associées à du démarchage abusif
Depuis quelques années, Eni est ouvertement critiqué pour ses pratiques commerciales s'apparentant à du démarchage abusif. Il a été épinglé dans le rapport du Médiateur national de l'énergie en 2019 et 2020 à ce sujet. Les avis clients dénoncent un démarchage abusif au téléphone ou lors de porte-à-porte.
Arnaque organisée! Comercial qui vous force la main, vous fait signer sous la pression, service client scandaleux!
Démarchage abusif et au vu des commentaires ce sont des voleurs. Faites attention au démarchage ne leur ouvrez pas la porte. A fuir leur service téléphonique est catastrophique, il y a plus de services que de compétences dans cette entreprise.
Un véritable enfer depuis qu'une démarcheuse à forcé la main à ma maman de + de 70 ans pour lui faire signer un contrat (pied dans l’entrebâillement de la porte d'entrée, s'est dirigée et assise sans invitation dans sa cuisine...). Dès le début, une horreur niveau factures, régularisations, erreurs, non-prélèvements... Impossible de communiquer correctement avec eux. Ils lui réclame plus de 8000 € et la harcèlent chaque jour, honnêtement je ne sais plus comment faire pour l'aider, par où commencer ? Fuyez à tout prix !!!
Des problèmes d'estimation et des factures de régularisation élevées
Il s'agit d'un problème récurrent chez les fournisseurs d'énergie et Eni ne semble pas faire exception : il apparaît que le fournisseur estime mal la consommation de ses clients, ce qui donne lieu à d'importantes factures de régularisation. Certains clients se retrouvent alors dans l'impossibilité de payer une telle somme. Pour rappel, les factures sont payables depuis l'espace client d'Eni.
Bonjour, suis je la seule à ne pas être remboursé à l heure actuelle ?, suite à l'intervention de l'État, ENI doit me rembourser à peu près 440 € depuis le 25 août dernier je n ai à ce jour toujours rien reçu ! suis-je la seule dans cette situation ? Le remboursement aurait dû être fait sous 15 jours maximum. Si d'autres personnes sont dans la même situation que moi merci de vous manifester.
Eni m'as arnaqué d'une facture de 3666 euros et le service client m'a dit que j'allais être remboursé d'une facture de 1600 euros dans les 7 jours, cela fait déjà 10 jours!!!! A fuir à tout prix!!
NE SURTOUT PAS ALLER CHEZ ENI. j’ai été tranquille pendant des années là bizarre je déménage et je mets fin à mon contrat chez eux tiens c’est bizarre une régularisation de presque 600 euros pour un STUDIO? ils engagent des cabinets de recouvrements qui vous harcèlent littéralement d’appels et de mails des fois 4 appels par jours et ils vous menace d’engager un huissier si vous ne pouvez pas payer. je n’ai pas des gros revenus mais j’ai dû céder à leur pression insupportable et me voilà dans le rouge. UNE HONTE.
Des tarifs moins avantageux que la concurrence
Faut-il souscrire son électricité avec Eni en avril 2024 ? En avril 2024, l'offre Eni Web Elec permet aux clients d'économiser ou de perdre 225 € par rapport au TRV électricité : leur budget annuel est de 1436 €. Ainsi, le kWh d'électricité Eni (option base) coûte 2541.3% plus cher que le tarif de référence. L'abonnement quant à lui coûte 54.2% moins cher que le Tarif Bleu EDF.
Plusieurs clients Eni manifestent leur déception quant aux tarifs du fournisseur, qui ne seraient pas aussi intéressants qu'il le laisse croire. En effet, certains fournisseurs alternatifs proposent des offres moins chères.
Hausse des prix sans prévenir. A fuire facture de plus 2500 pour 4 mois ( je vis seul )
leurs prix sont exorbitants, 0.38€ le kWh.....la facture réelle reste la même que nous soyons présents ou absents plusieurs semaines, seule explication, la hausse des prix de l'énergie.... très bien mais autant ne pas en profiter pour arnaquer le client... je m'enfuis à toutes jambes
J'avais déjà émis un avis négatif en début d'année. En un an seulement, les tarifs avaient triplé sans prévenir les clients. De plus, le service client est nullissime, en plus d'être fortement antipathique. Aujourd'hui le gouvernement fait un effet d'annonce pour dire que les clients lésés vont être remboursés par ENI. QUE NENNI en ce qui nous concerne car à l'époque, en février 2023, nous avons réagi en résiliant ENI pour passer chez EDF ! Il fallait rester jusqu'en juin 2023 pour bénéficier d'un remboursement !!! Voilà ce que m'a répondu le service client. C'est-à-dire qu'il aurait fallu rester chez eux et continuer à payer une électricité à 60 centimes le kw/, soit 3 fois le prix chez EDF ! Et merci à l'Europe pour le marché de l'électricité.
Des factures non envoyées
Plusieurs clients se plaignent de ne pas recevoir les factures d'énergie Eni, et ce pendant plusieurs mois. Auquel cas, ils doivent relancer à de multiples reprises le service client d'Eni... sans grand succès.
démarchage abusif par un commercial d'ENI un jour férié (ascension 2022). Non respect des tarifs annoncés. Absence de service client. Impossible à joindre téléphoniquement, ou l'interlocuteur raccroche. Aucun document transmis (contrat, factures). SMS envoyé pour paiement. N'ayant pas d'ordinateur, impossibilité d'accéder à l'espace client. Après avoir compris que tout cela n'était pas très sérieux j'ai changé de fournisseur en janvier 2023. Mais voilà que je reçois des rappels par sms me réclamant une somme importante sans aucun justificatif.
Pas de facture d'électricité depuis 10 mois. Trop perçu de 100 € en leur faveur depuis des mois. Relances agressives [...]
Une prime de parrainage pas toujours accordée
Bien qu'Eni mette à disposition un service de parrainage, de nombreux avis clients critiquent ce système. Ils indiquent n'avoir jamais reçu leur prime (en tant que parrain ou filleul) ou d'avoir dû relancer à de multiples reprises le service client du fournisseur pour y avoir droit.
Au avril 2024 l'offre de parrainage permet au parrain de profiter de la somme de 30 € et au filleul de remporter 30 €. Pour en bénéficier, ces derniers doivent uniquement partager leur lien unique de parrainage lors d'une souscription.
ne jamais souscrire chez eux. chèque énergie jamais encaissé, geste parrainage jamais reçu, facturation triplé sans raison. service client qui ne sert strictement à rien et pour finir l’électricité est moins cher ailleurs.
J'ai souscri à une offre depuis juillet 2021 et j'ai parrainé mon frère, sachant qu'il y avait une offre de parrainage de 40 euros pour chacun. Nous sommes fin Novembre sans avoir reçu offre. J'ai envoyé des messages et appelé environ 4 fois et après une attente non négligeable j'arrive à chaque fois à avoir un conseiller. Les conseillers sont gentils mais à chaque fois on me dit dans 5 jours vous aurez la prime parrainage ou toute autre excuse. Je suis vraiment déçue du traitement de ma demande par ENI... J'attends toujours dans l espoir qu'ENI aie un meilleur service envers ses clients
Faut-il souscrire chez Eni ? L'avis de l'experte
L'avis de Selectra sur Eni
 Caractéristiques | Notre avis complet |
|---|---|
| ⚡ Électricité |
|
| 🔥 Gaz |
|
| 🎧 Service client |
|
| 🌿 Energie verte |
|
| ✍️ Pratiques commerciales |
|
| Infos et souscription Eni ☎️ 09 74 59 12 86 | |
Eni est un fournisseur d'origine italienne, créé en 1953. On peut donc s'attendre à ce que les clients d'Eni bénéficient de l'expérience et l'expertise du fournisseur sur le marché de l'énergie. Il est d'ailleurs le 3ᵉ fournisseur de gaz en France et a commencé à commercialiser des offres d'électricité en 2017.
Le fournisseur propose des offres à prix fixe pour l'électricité et le gaz. Eni est cependant très critiqué sur les plateformes d'avis en ligne comme Trustpilot ou Avis-verifies.com, particulièrement pour sa gestion de la relation client. Le Médiateur national de l'énergie fait état de la même situation, puisque Eni est le 6ᵉ fournisseur en termes de litiges reçus en 2023. Notons toutefois que le fournisseur s'est amélioré, puisqu'il occupait la première place en 2020.
À noter qu'Eni propose un système de parrainage permettant au parrain de gagner la somme de 30 €. Le filleul lui remporte 30 €, simplement en souscrivant une offre auprès du fournisseur alternatif.
Que penser des offres d'électricité d'Eni ?
Comment souscrire une offre d'électricité moins chère ? Depuis la crise de l'énergie, certaines offres sont moins attractives. Contactez un conseiller Selectra pour trouver l'offre la moins chère :
☎️ 09 74 59 05 44
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
|---|---|---|---|
|
WEB ELEC 🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés ! |
177,86 € | 0,2096 € | 1436 € Une économie de 225 € |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 6000 kWh (6 kVA en option base) à Lyon.
Les offres d'électricité Eni sont à prix fixe pendant 1 an : le prix du kWh HT n'évolue pas pendant toute la durée du contrat.
L'électricité est 100 % verte (offre standard) et la provenance de l'énergie assurée par les Garanties d'Origine. Concrètement, Eni s'engage à réinjecter dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client.
Électricité : y a-t-il mieux (et moins cher) qu'Eni ? Plusieurs fournisseurs d'électricité proposent des offres plus intéressantes qu'Eni, de quoi faire des économies sur ses factures d'énergie !
⚡ Meilleurs fournisseurs d'électricité
Les offres de gaz d'Eni sont-elles intéressantes ?
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Budget et économies par rapport au tarif de référence |
|---|---|---|---|
|
STABILITÉ GAZ 🔐 Des prix bloqués ! |
280,6 € | 0.0867 € | 1148 € Un surcoût de 26 € |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 10000 kWh de gaz à Lyon.
Au contraire de l'électricité, les offres de gaz Eni sont à prix fixe : le prix du kWh HT n'évolue pas pendant la durée du contrat, soit 1 an. Toutefois, l'abonnement HT peut lui évoluer pour des raisons légales et réglementaires.
Le gaz est naturel (pas de biogaz), mais Eni propose une option payante pour compenser les émissions de CO2 liées à sa consommation de gaz.
Côté tarifs, la grande particularité d'Eni est de proposer des offres à prix fixes pour l'électricité et le gaz : cela permet donc d'être protégé des hausses du prix du kWh HT pendant X années. Pour rappel, le prix du gaz HT peut évoluer tous les mois, et fréquemment à la baisse (en temps normal).
Gaz : y a-t-il mieux (et moins cher) qu'Eni ? Plusieurs fournisseurs de gaz proposent des offres plus intéressantes et avantageuses financièrement que celles d'Eni. C'est donc l'occasion de faire des économies sur ses factures de gaz !
🔥 Meilleurs fournisseurs de gaz
Faut-il choisir Eni pour son service client ?
De toute évidence, non. Les avis clients laissés en ligne sur le fournisseur Eni critiquent le manque de professionnalisme et d'efficacité du service client. Il n'est apparemment pas rare de devoir les relancer à de multiples reprises (mail, téléphone, etc.) pour espérer trouver une solution à son problème. Une perte de temps qui agace et frustre bon nombre de clients d'Eni, qui finissent par se tourner vers un autre fournisseur alternatif.
De plus, Eni ne possède pas de service client dédié aux personnes sourdes ou malentendantes, comme le proposent certains fournisseurs (Engie ou EDF par exemple).
Quel fournisseur choisir pour un service client de qualité ? De nombreux fournisseurs d'énergie sont reconnus pour la qualité de leur service client. C'est notamment le cas de TotalEnergies, primé plusieurs fois pour son excellente gestion de la relation client.
Eni : un fournisseur d'énergie verte ?
De l'électricité verte chez Eni ?
Les offres d'électricité sont 100 % vertes, d'origine renouvelable (éolien, solaire, hydraulique, etc.). Concrètement, Eni s'engage à réinjecter dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client. La provenance de l'énergie est assurée par le système des Garanties d'Origine. Le fournisseur donne également la possibilité de participer à un programme de reforestation : 4 arbres sont plantés par an pour 1€ TTC/mois, via Reforest'Action.
Cependant, il s'agit d'une offre d'électricité verte standard : l'énergie n'est pas achetée directement aux petits producteurs français. D'autres fournisseurs sont plus engagés en étant directement en contact avec les producteurs d'électricité. On parle alors d'offre d'électricité verte premium, comme en proposent ilek ou par exemple Mint Energie. Choisir une offre d'électricité premium a donc un double impact : participer à la transition énergétique française, en augmentant la part d'énergies renouvelables dans le mix énergétique ; mais aussi participer à l'activité, et donc au développement de centres de production sur le territoire.
Dans son classement des fournisseurs d'électricité verte en 2019, Greenpeace décrit Eni comme fournisseur "vraiment mauvais". Fin 2018, les énergies renouvelables ne représentaient même pas 1 % des capacités de production du fournisseur italien. Il n'exploite quasiment que des centrales à gaz fossile (plus de 99 % de son électricité produite). La majorité de ses investissements suit le même chemin, en étant surtout axés sur le gaz et le pétrole.
Eni propose-t-il du biogaz ?
Côté gaz, Eni ne propose aucune offre de biogaz (gaz vert). Toutes les offres sont avec du gaz naturel. Quelle différence ?
- Le gaz naturel est issu de sources d'énergies fossiles. Non seulement leur exploitation mène à l'appauvrissement des ressources naturelles de notre planète, mais produit également du CO2, principal gaz à effet de serre responsable du réchauffement climatique.
- Le biogaz est issu de la décomposition de matières organiques (végétales, animales). Sa production est donc respectueuse de l'environnement.
Toutefois, Eni donne la possibilité de compenser sa consommation de gaz (option payante). Concrètement, Eni achète des crédits carbone correspondant au volume de CO2 lié à la consommation de gaz du client. Ces crédits sont ensuite investis dans des projets de lutte contre le réchauffement climatique.
Energie verte : y a-t-il plus engagé (et moins cher) qu'Eni ? Plusieurs fournisseurs proposent des offres d'électricité 100 % verte et d'origine française, ainsi que des offres de biogaz.
⚡ Fournisseurs d'électricité verte 🔥 Fournisseurs de biogaz
Que pense le Médiateur national de l'énergie sur Eni ?
Dans son rapport de 2019, le Médiateur national de l'énergie avait vivement critiqué le fournisseur italien, et ce, pour plusieurs raisons : des facturations inexactes, des factures de résiliation Eni envoyées avec du retard, des pratiques commerciales s'apparentant à du démarchage abusif, etc.
Notons qu'en 2023, Eni semble avoir tenu compte des recommandations du Médiateur et amélioré sa gestion de la clientèle. Dans son rapport de 2023, le Médiateur national de l'énergie informe que le nombre de litiges recevables concernant Eni a largement baissé. Celui-ci est de 218 litiges sur 100 000 clients gaz : le fournisseur se retrouve à la 6ᵉ place, et non plus sur le podium.
Le Médiateur explique cette amélioration par une meilleure communication avec le fournisseur : les recommandations qu'il lui adresse sont suivies et appliquées dans 99 % des cas. Moins de relance sont également nécessaires. Le Médiateur reste cependant prudent en affirmant que Eni reste "sous étroite surveillance concernant les démarchages abusifs".
❓ F.A.Q sur Eni
Comment souscrire chez Eni ?
Il est possible de souscrire chez Eni en appelant le ☎️ 09 74 59 12 86 ou en demandant à Il est également possible de souscrire en ligne. Retrouvez également tous les contacts Eni pour joindre le fournisseur.
Pour souscrire, il faut penser à se munir des documents suivants :
- Une ancienne facture d'électricité et/ou de gaz ;
- Le numéro de PDL (ou de PRM pour un compteur Linky) pour l'électricité, et/ou un numéro de PCE pour le gaz ;
- L'adresse du logement ;
- Un RIB si le moyen de paiement choisi est le prélèvement automatique ;
- Les relevés du ou des compteurs.
Qui est le plus cher Eni ou EDF ?
EDF et Eni sont deux fournisseurs bien distincts. Ils se différencient notamment par :
- Leur histoire : EDF est le fournisseur historique d'électricité en France. De ce fait, il est le seul à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de vente (le tarif bleu d'EDF). Eni était quant à lui le fournisseur national d'hydrocarbures italien. Il est arrivé en France après l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie, pour commercialiser des offres d'électricité et de gaz. Il est donc considéré comme un fournisseur alternatif.
- Les tarifs : EDF est le seul fournisseur autorisé à commercialiser le Tarif Réglementé (le Tarif Bleu) tandis qu'Eni propose des offres de marché.
- L'engagement écologique : EDF et Eni ont tous deux lancé des offres d'électricité 100 % verte, toutefois la plupart de leurs offres ne le sont pas.
Pour savoir si Eni propose des prix plus ou moins élevés qu'EDF en avril 2024, il vous suffit de vous référer au tableau ci-dessous :
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 |
WEB ELEC
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé 1436 € Vous économisez 225 € par rapport au tarif réglementé |
177.86€ | 0.2096€ |
3404
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 1661 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh à Lyon en option Base (6kVA).
Qui choisir entre EDF et Eni ?Retrouvez notre guide comparatif pour y voir plus clair entre les offres d'EDF et d'Eni :
⚖️ Comparatif EDF / Eni
Quel est le plus cher Eni ou Engie ?
Engie est le fournisseur historique de gaz sur le marché et il était auparavant à l'origine des Tarifs Réglementés du gaz. Depuis le 1ᵉʳ juillet 2023, ceux-ci ont disparu et ont laissé place au Prix Repère Gaz. Les grilles tarifaires suivantes vous permettent de comparer les prix des principales offres de gaz Eni et Engie au 24 avril 2024 :
| Comparatif | Stabilité Gaz |
 Gaz Adapt 1 an |
|||
|---|---|---|---|---|---|
| Classe de consommation (kWh/an) | 0 - 4000 | 4000 - 300 000 | 0 - 4000 | 4000 - 30 000 | 30 000 - 300 000 |
| Abonnement annuel | 126.36 € | 280.6 € | 107.35 € | 258.42 € | 258.42 € |
| Zone 1 (€/kWh) | 0.098 € | 0.0867 € | 0.12 € | 0.09 € | 0.09 € |
| Zone 2 (€/kWh) | 0.098 € | 0.0867 € | 0.12 € | 0.09 € | 0.09 € |
| Zone 3 (€/kWh) | 0.098 € | 0.0867 € | 0.12 € | 0.09 € | 0.09 € |
| Zone 4 (€/kWh) | 0.098 € | 0.0867 € | 0.12 € | 0.09 € | 0.09 € |
| Zone 5 (€/kWh) | 0.098 € | 0.0867 € | 0.12 € | 0.09 € | 0.09 € |
| Zone 6 (€/kWh) | 0.098 € | 0.0867 € | 0.12 € | 0.09 € | 0.09 € |
| Infos / Souscription | |||||
Tarifs € TTC des offres : Stabilité Gaz par Eni et Gaz Adapt 1 an par Engie à jour du 24/04/2024
Est-ce qu'Eni est fiable ?
Eni est tout aussi fiable que les autres fournisseurs d'énergie en France. Toutefois, si le client n'est pas satisfait de son expérience, il dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter auprès d'Eni après signature du contrat. Il peut alors retourner auprès de son ancien fournisseur d'énergie ou bien en changer à nouveau.
Peut-on résilier son contrat auprès d'Eni ?En France, les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement : le client peut résilier à n'importe quel moment, sans frais et sans coupure d'énergie.
Comment résilier son contrat d'énergie Eni ?
Les clients peuvent résilier leur contrat d'énergie Eni à tout moment, sans frais. Deux cas de figure se présentent généralement :
- Vous souhaitez déménager : il faut appeler le service client Eni afin d'informer le fournisseur de son projet d'emménagement. Le numéro est le 0 970 820 320 et les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Il ne faut pas oublier de préciser la date de départ effective, et par la suite de mettre en service le compteur dans votre nouveau logement ;
- Vous désirez changer de fournisseur : le nouveau fournisseur se charge de résilier votre contrat d'énergie actuel auprès d'Eni. Attention, ne résiliez pas le contrat vous-même, car cela peut entraîner des frais.
Il est également possible de résilier son contrat Eni par voie postale, en envoyant une lettre avec accusé de réception. Celle-ci permet de garder une trace écrite de la démarche, et ainsi de se préserver contre tout litige. Voici l'adresse à laquelle il faut envoyer son courrier :
Service client Eni
TSA 30207
35507 Vitré CEDEX
Eni n'est pas recommandable, il m'a fallu engager une mise en demeure en vue d'une action judiciaire pour obtenir un remboursement de plus de 900€ de trop perçus à la suite d'une résiliation.
Voir plus Voir moinsNon respect du droit de rétractation et du délai légal de 14 j. C'est une honte !!!
Voir plus Voir moinsj'ai été engagée chez Eni par téléphone.Je n'ai jamais reçu les justificatifs annoncés.
Voir plus Voir moinsBeaucoup trop cher !
Voir plus Voir moinsIl devrait mettre mon contrat,aujourd’hui et là maintenant il me parle du 28 et ne pouvant pas être présente,ils me menacent de ne pas donner suite. Et depuis plus de nouvelles de leurs part. Donc je ne sais pas s’il j’aurais un contrat chez eux.ni même s’ils vont venir le 28 h
Voir plus Voir moinsSur 11 mois (septembre 2022 à septembre 2023, j’ai réglé 159,38/mois. Jeudi 20 septembre, Eni me réclame 868,62 de régularisation
Voir plus Voir moins