Engie est noté 2.97/5 sur 3479 avis sur la plateforme Selectra. Sur Trustpilot, le fournisseur est noté 3,1/5 pour 2158 avis clients. Il reste du chemin à parcourir pour Engie, et son service client. La plupart des internautes témoignant de leur insatisfaction en ligne.
Faut-il tenir compte des avis attribués par les clients de Engie ? Ces deux notes semblent tout à fait cohérentes. Le nombre d'avis clients sur Engie est élevé, et la note reflète donc une expérience relativement représentative (2158 avis sur Trustpilot et 3479 avis sur Selectra).
Avis clients positifs sur ENGIE
- L'expertise reconnue du fournisseur historique de gaz ;
- Des techniciens professionnels pour la chaudière ;
- Des tarifs avantageux avec Happ-e, marque d'ENGIE.
L'expertise reconnue du fournisseur historique de gaz
ENGIE est le fournisseur historique de gaz en France métropolitaine. Depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en 2007, il n'est plus le seul à proposer des offres de gaz : plusieurs fournisseurs alternatifs se sont lancés et développés.
L'ancienneté d'ENGIE lui permet de conserver un grand nombre de clients, qui lui sont fidèles. Il est en effet rassurant d'opter pour un fournisseur d'énergie avec une véritable expérience et connaissance du secteur : ENGIE opère depuis plus de 70 ans !
Souscription simple, claire et rapide en ligne. En complément, des conseillers disponibles et efficaces par téléphone, mail voire même tchat. C'est très rapide et très simple à gérer, même en mobilité comme c'était mon cas.
Bon rapport qualité, prix. Service historique français
Suivre sa consommation d'énergie avec ENGIE
Le suivi conso ENGIE permet aux clients de suivre et de maitriser leur consommation d'énergie. Cet outil particulièrement complet est 100% gratuit et est disponible à partir de l'espace client ENGIE.
Des techniciens professionnels pour la chaudière
Le service de dépannage et d'entretien des chaudières d'ENGIE, nommé ENGIE Home Services est à disposition des clients. En cas de problème ou lors d'une visite annuelle, des techniciens peuvent intervenir et vérifier le bon fonctionnement de plusieurs types de chaudières (gaz, fioul, bois, etc.). Les clients saluent la rapidité, disponibilité et efficacité des techniciens.
Très satisfait de cette entreprise. Ponctualité, rapidité, efficacité.
Avec engie depuis 2018, pas de mauvaises surprises, une application ludique et claire, le suivi mensuel et comparé de mon utilisation énergétique. Dès conseillers à l'écoute en cas de besoin.
Super service. Fuite de gaz de la chaudière. Un intervenant est venu dans l'heure. Très professionnel et sympathique. Il a pu réparé la fuite rapidement. Service téléphonique très efficace aussi. [...]
Des tarifs avantageux avec Happ-e, marque d'ENGIE
Marque créée par ENGIE, Happ-e est sa branche low-cost : le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz à des tarifs très concurrentiels.
- L'offre , avec un prix du kWh 1.1% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF (puissance 6 kVA) ;
- L'offre Gaz Adapt 1 an avec un kWh de gaz égal à 0,0889 € TTC.
Les avis clients sur Happ-e mettent également en avant la facilité de souscription par téléphone ou en ligne, depuis le site du fournisseur.
J'ai souscrit une offre d'électricité, ça a était rapide et efficace comme j'avais un compteur linky. Et maintenant je peut quasi tout gérer depuis l'application. Niveau prix je suis très satisfait.
Une très belle expérience relation clientèle. La conseillère a répondu à toutes mes questions et apporter aussi une réponse en adéquation par rapport à mon problématique. En terme de prix ils font partie des moins chers du marché par rapport à l'augmentation de l'énergie électrique.
Toujours un service clientèle efficace et à l'écoute. Les tarifs sont plutôt intéressants. Pas de problème depuis 3 ans.
ENGIE et les tarifs de référence du gaz
ENGIE était auparavant à l'origine du Tarif Réglementé du gaz. Toutefois, depuis 2023, c'est le Prix Repère du gaz (CRE) qui permet de comparer les offres de gaz sur le marché.
Quels sont les avis clients négatifs sur ENGIE ?
- Des tarifs peu intéressants ;
- Un service client jugé inefficace et non professionnel ;
- Un fournisseur accusé de démarchage abusif ;
- Des erreurs de facturation et d'estimation.
ENGIE avis 60 Millions de Consommateurs
Les avis de 60 Millions de Consommateurs concernant ENGIE sont pour la plupart négatifs. Ils évoquent des échéances trop importantes à régler lors de la facturation, des problèmes lors du traitement des réclamations, ou encore certaines augmentations du prix du kWh. Toutefois, les clients ENGIE saluent le service client ENGIE et la rapidité de réponse du fournisseur historique de gaz.
Des tarifs peu intéressants
Les tarifs d'ENGIE ne sont pas spécialement les plus attrayants du marché, qu'il s'agisse du gaz ou de l'électricité. Les clients mettent en avant ces tarifs peu avantageux et expriment parfois leur regret d'avoir changé de fournisseur pour ENGIE. Seule Happ-e, marque du groupe ENGIE, propose des tarifs permettant d'économiser, selon les clients.
J'etais chez eux durant 5 ans. J'ai vite compris mon erreur ces deux dernier mois. Index pas du tout identique entre ma consommation réel sur l'application et le compteur (Linky c'est a fuir clairement car si vous ne regardez pas engie se fait depuis, du fric sur le dos des gens !). Les prix ont flambé, pas de réactivité sur l'application et vente du contrat et de ses conditions clairement forcé (pas de respect des demande client). Par contre lorsqu'il s'agit de faire une facture de clôture bien salé la il n'y a aucun soucis ils sont très rapide [...]
J avais un abonnement avec un plage de 0 à 6000kwh et sans mon consentement engie à changer celle ci, donc abonnement triplé. Après plusieurs relances engie devait faire le nécessaire en septembre mais celui ci n à pas été effectué.
En octobre 2021, j’ai souscrit l’offre "Gaz Référence 2 ans" qui prévoyait sur toutes les annonces internet "50 € de remise sur facture". Arrivé au terme de ce contrat, malgré plusieurs relances et malgré un message d’Engie confirmant cette remise de 50 €, la concrétisation de cette remise n’est jamais apparue sur les factures. A noter aussi que le service client ne répond généralement pas, ou élude les questions.
Un service client jugé inefficace et non professionnel
La qualité et l'efficacité du service client est un point noir chez ENGIE. Beaucoup de clients se plaignent du manque de réactivité des conseillers, qu'il faut parfois relancer de nombreuses fois par mail, téléphone, etc. pour obtenir une réponse ou pour résoudre son problème. Certains clients signalent également des appels brutalement coupés, ce qui engendre frustration et mécontentement.
Lorsque les conseillers doivent rentrer en contact avec d'autres services de chez ENGIE (notamment côté facturation), les démarches internes semblent chronophages, complexes et inefficaces.
J’ai contracté un service d’entretien de chaudière avec Engie qui m’a donné un RDV. Une personne m’appelle pour le repousser à deux semaines après, me forçant à accepter un RDV à un moment ou je n’étais pas chez moi. Je paie 30€ à ma gardienne pour accueillir le technicien qui ne se présente pas. Je contacte Engie en leur disant de me donner un autre rdv et de me contacter par e-mail car je suis à l’étranger et ils m’appellent, je décroche, ça coupe et m’envoient un e-mail disant qu’ils ont tenté de me joindre, ne me proposent pas de second rendez-vous et me redirigent vers une page pour envoyer un recommandé par la poste. Cette expérience est vraiment horrible et je regrette profondément d’avoir contracté avec eux en plus du stress d’avoir une chaudière à si basse pression depuis un mois. De plus j’ai envoyé trois fois mon RIB pour automatiser mes factures et ils n’arrêtent pas de m’envoyer des notifications d’impayé.
Service client incompétent, ne comprend pas de simples instructions. Je déconseille toute mise en service avec eux et m'apprête à résilier mon propre contrat
Depuis janvier 2023, mon suivi journalier de consommation gaz ne fonctionne plus. Aucune réaction des services malgré mes mails. C’es désolant. Seuls les robots répondent.
Un fournisseur accusé de démarchage abusif
ENGIE est très critiqué pour ses pratiques commerciales, qui s'apparentent à du démarchage abusif. De nombreux clients se plaignent du démarchage à domicile ou téléphonique, avec des représentants trop insistants. Ces derniers peuvent aller jusqu'à demander à voir le compteur, et utiliser ces données pour souscrire un contrat d'énergie sans l'accord préalable du particulier. De plus, certains représentants sont accusés de profiter de personnes plus fragiles (comme les personnes âgées) pour souscrire à tout prix.
Démarchage abusif, incapable de gérer les factures des clients fuyez !!!! Les poursuites pour concurrence déloyale interviennent concomitamment au rapport du médiateur national de l'énergie, qui lui aussi remarque des démarchages agressifs de la part d'Engie dont les prestataires vont jusqu'à usurper la marque EDF, utilisent de la tromperie (en jouant sur la méconnaissance du marché de l'énergie) ou de la fraude à la signature des démarchés. Le médiateur national de l'énergie réitère ses critiques en 2017194 et en 2018195. La même année, l’UFC Que Choisir décerne à Engie le « cactus d’or » pour ses méthodes de démarchage196 [...]
Aujourd'hui, un jeudi férié, des démarcheurs ENGIE travaillent sur Clamart pour faire signer des abonnements électricité et gaz à des personnes âgés de plus de 75 ans (89 ans dans notre cas) alors qu'il est stipulé sur leur "fiche de clarification client" que la personne ne doit pas être âgée de plus de 75 ans.
Encore un démarcheur qui ment littéralement à votre nez. Vous lui dites que vous n'êtes ni client ni intéressé il continue a mentir en disant qu'il est envoyé par edf parce qu'ils arrivent pas à vous joindre. Il faut 10 minutes à lui rabacher qu'on est pas intéressés pour qu'il accepte de ficher le camp. ENGIE, vos démarcheurs vous nuisent. A fuir !
Que dit le Médiateur National de l'énergie sur ENGIE ?
Dans son rapport de 2020, le Médiateur National de l'énergie est très critique envers ENGIE : c'est le 2ᵉ fournisseur en termes de litiges reçus, portant sur ses pratiques commerciales. De plus, le médiateur déplore qu'ENGIE ne rectifie pas spontanément le niveau d'abonnement pour celui le plus favorable pour le consommateur, lorsqu'il y a un décalage. À noter que le médiateur d'ENGIE sert de premier contact, avant de se tourner vers le médiateur national de l'énergie.
Des erreurs de facturation et d'estimation
Les erreurs de facturation et d'estimation semblent être courantes chez ENGIE et font grincer des dents les clients. Plusieurs d'entre eux expriment leur mécontentement face à des factures de régularisation exorbitantes, qu'ils ne sont pas toujours capables de payer.
Néanmoins, il faut souligner que les erreurs d'estimation sont un problème récurrent chez de très nombreux fournisseurs d'énergie.
Après une surconsommation électrique qui aurait dû affoler engie, pas un message de leur part, je m'en suis aperçu après quelques mois et je les ai appelé, pour eux, tout était normal, résultats, 2700€ de plus a payé. Je demande donc un plan d'apurement sur 10 mois, le début ce passe correctement mais cela fait maintenant 3 mois que engie me demande de l'argent en plus que je n'aurais pas payé, j'appelle à plusieurs reprises, a chaque fois, une personne différente avec une version différente [...]
Je ne recommande pas ce fournisseur. Cliente chez eux depuis 2020 pour le gaz et l'électricité, je ne souhaite plus être chez eux et vais changer de fournisseur d'ici quelques jours. Il y a quelques semaines ils ont résilié mon contrat sans aucune explication. Je me suis dit que l’erreur était humaine et ai laissé passer. Cependant, ils me facturent un montant exorbitant par rapport à ce que je consomme (mode de vie [...]
Une histoire de fou...7 000 euros de facture de gaz, un prix au kw/h multiplié x8, avec pourtant une baisse de la consommation sur l'année 2022 et où il y avait pourtant le bouclier. Impossible d'avoir des réponses claires, impossible d'avoir quelqu'un capable de débrouiller le problème. Nous mettons notre assistance juridique sur le coup, ainsi qu'une asso de consommateur. A fuir !!!!
Faut-il souscrire auprès d'ENGIE ? L'avis de l'experte
 | Caractéristiques |
|---|---|
| Points forts | Expertise du fournisseur historique de gaz Electricité 100% verte L'offre Élec'Car pour voitures électriques, avec remise de 50 % sur le prix du kWh Option pour de l'électricité et du gaz verts premium Service client multicanal (e-mail, courrier, tchat...) |
| Points faibles | Tarifs qui ne sont pas toujours avantageux par rapport à la concurrence Service client très critiqué Erreurs d'estimation et factures de régularisation Option gaz vert Engie payante |
| Souscrire chez ENGIE | ☎️ 09 74 59 40 85
(ENGIE, partenaire Selectra) |
| Notre avis | Bénéficiant d'une vraie expertise sur le marché de l'énergie, ENGIE ne propose pourtant pas les meilleurs tarifs pour le gaz et l'électricité. De plus, le fournisseur est très mal noté sur les plateformes d'avis en ligne, où ses clients critiquent le manque de professionnalisme du service client et d'importantes factures de régularisation. 🔋 Je veux en savoir plus |
| Caractéristiques |
|---|---|
| Prix du kWh** | 0.1376 € |
| Avantages | Expertise du fournisseur historique Un prix par kWh HT qui peut évoluer à la hausse ou à la baisse chaque mois selon l’évolution du Prix Repère Gaz |
| Inconvénients | Gaz vert premium en option payante (Gaz Vert+) |
| Notre avis | ENGIE bénéficie d'une véritable expertise en tant que fournisseur historique de gaz. Néanmoins, il ne propose aucune offre de biogaz et ses tarifs restent parfois plus élevés que ceux des fournisseurs alternatifs. 🔥 Je veux en savoir plus |
** Option base, en zone tarifaire 1 (Lille), avec l'offre Gaz Adapt 1 an, prix TTC à jour au 20 avril 2024.
| Caractéristiques |
|---|---|
| Prix du kWh* | 0.2144 € |
| Avantages | Electricité 100 % verte |
| Inconvénients | Électricité verte premium en option payante |
| Notre avis | Une offre avec un kWh d'électricité 14.8% moins cher que le Tarif Bleu EDF et un abonnement 6.1% moins cher ⚡ Je veux en savoir plus |
* Pour un compteur 6 kVA, option base pour l'offre Elec Référence, prix TTC à jour au 20 avril 2024.
| Caractéristiques |
|---|---|
| Points forts | Joignable depuis plusieurs canaux (téléphone, mail, tchat, courrier, etc.) Service dédié aux personnes sourdes et malentendantes |
| Points faibles | Manque de professionnalisme (réactivité, efficacité, etc.) |
| Contacter ENGIE | Pour une question sur la facturation : 09 69 32 19 53 ; Pour une question sur l'espace client : 09 77 42 24 64. |
| Notre avis | Il ne vaut mieux pas choisir ENGIE pour son service client, largement critiqué sur des plateformes d'avis en ligne. 🎧 Je veux en savoir plus |
| Caractéristiques |
|---|---|
| Électricité | Électricité 100 % verte (standard) |
| Gaz | Pas d'offre de biogaz (uniquement en option payante) |
| Notre avis | Si ENGIE a le mérite de ne proposer que des offres d'électricité verte, il faut choisir une option payante pour obtenir du biométhane. De plus, ce ne sont pas les offres les plus engagées dans la protection de l'environnement, comparées à la concurrence. 🌿 Je veux en savoir plus |
L'avis de Selectra sur ENGIE
Avantages
- Expertise du fournisseur historique de gaz
- Service client multicanal et un service dédié aux sourds et malentendants
- Electricité 100% verte
Inconvénients
- Tarifs pas toujours compétitifs
- Service client largement critiqué
- Factures de régularisation importantes
- Biogaz et électricité verte premium en option payante
- Prix du gaz non révisable à la baisse
Les principales offres d'ENGIE
Fournisseur historique de gaz en France, ENGIE est né de la séparation du groupe EDF GDF. Il était spécialisé dans des offres à prix fixes, que ce soit pour le gaz ou pour l'électricité. En 2024, le fournisseur met principalement en avant deux offres d'énergie, à savoir :
- L'offre Elec Référence : celle-ci propose de l'électricité verte et un prix du kWh HTT environ 14 % moins cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ;
- L'offre Gaz Adapt 1 an : le prix du kWh HT suit les variations du Prix Repère Gaz depuis la disparition du Tarif Réglementé du gaz.
Modifications des offres ENGIE - 2024
Elec Référence est l'offre la plus récente d'ENGIE pour l'électricité. Côté gaz, le contrat Gaz Adapt 1 an remplace Gaz Tranquillité. Enfin, l'offre duale + Gaz Adapt 1 an permet de se fournir en gaz ET en électricité.
Cependant, ENGIE ne propose pas les tarifs les plus avantageux du marché : d'autres fournisseurs proposent des remises attractives sur le prix du kWh HT de gaz ou d'électricité et permettent de réduire ses factures d'énergie. Seule Happ-e, la marque low-cost d'ENGIE, propose des tarifs intéressants.
Certains fournisseurs garantissent également des prix fixes, mais révisables à la baisse, notamment pour le gaz : le client est alors protégé des augmentations du tarif national du gaz, tout en pouvant profiter de ses baisses. Aucune offre chez ENGIE n'inclut cet avantage, il faudra donc se tourner vers la concurrence si ce critère est primordial dans son choix.
Peu engagé dans l'énergie verte
Côté environnement, toutes les offres d'électricité d'ENGIE sont 100 % vertes, ce qui est bien mieux que la plupart des fournisseurs. Néanmoins, elles restent des offres d'électricité verte standard : l'énergie n'est pas directement achetée aux petits producteurs français.
Pour ce qui est du gaz, il n'y a pas d'offre de biométhane, ENGIE propose seulement du biogaz en option payante. Depuis 2021, le fournisseur propose une option pour de l'électricité verte et du biogaz premium : l'énergie est achetée aux producteurs français. Cependant, il s'agit d'une option payante.
En conclusion, il est donc possible de trouver plus engagé écologiquement et moins cher ailleurs.
Un service client largement critiqué
Le service client d'ENGIE a l'avantage d'être multicanal : il est joignable par téléphone, mail, courrier, tchat, etc. Un service est également dédié aux personnes sourdes et malentendantes.
En revanche, il est très critiqué par les utilisateurs pour son inefficacité, son manque de professionnalisme et de réactivité. Si le service client est un point essentiel dans le choix de son fournisseur, mieux vaut passer son chemin.
Qui sont les fournisseurs plus attractifs qu'ENGIE ?
De nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres d'électricité et/ou de gaz plus avantageuses que celles d'ENGIE. Contactez Selectra, un conseiller vous oriente vers l'offre la moins chère et la plus adaptée à votre situation.
☎️ 09 73 72 73 00
Que penser des offres de gaz d'ENGIE ?
ENGIE est surtout connu pour avoir commercialisé le Tarif Réglementé de Vente du gaz, qui servait de tarif de référence pour les offres à prix indexés. Cependant, le TRV gaz a pris fin le 30 juin 2023 et le fournisseur historique commercialise ainsi une nouvelle offre : ENGIE Gaz Passerelle. Celle-ci succède au Gaz Tarif Réglementé et les clients ont été automatiquement basculés vers ce contrat transitoire au 1ᵉʳ juillet 2023. En 2024, voici la principale offre de gaz ENGIE :
- L'offre Gaz Adapt 1 an : l'offre est à prix indexé, ce qui signifie que le prix du kWh HT suit les évolutions du prix de référence. Pour rappel, ce dernier peut évoluer à la hausse comme à la baisse tous les mois. Depuis la disparition du Tarif Réglementé, le prix du kWh est indexé au Prix Repère Gaz.
Si ENGIE bénéficie d'une expertise certaine en tant que fournisseur historique de gaz, ses offres ne sont pas les plus intéressantes sur le marché : l'offre n'assure aucune remise sur le prix du kWh HT de gaz. Si l'on souhaite faire des économies sur ses factures d'énergie, d'autres fournisseurs alternatifs sont plus attrayants.
De plus, les offres de gaz d'ENGIE ne sont pas révisables à la baisse : en cas de baisse du tarif du gaz, les clients ne peuvent pas en profiter. Le prix repère du gaz peut évoluer tous les mois, à la hausse comme à la baisse.
Gaz : y a-t-il moins cher qu'ENGIE ?
De nombreux fournisseurs proposent des offres de gaz moins chères et qui permettent de faire des économies sur sa facture d'énergie.
🔥 Fournisseurs de gaz moins chers qu'ENGIE
Les offres d'électricité ENGIE valent-elles le coup ?
En 2024, le fournisseur historique de gaz propose une seule et unique offre d'électricité ENGIE :
- L'offre Elec Référence : celle-ci propose de l'électricité verte, via un contrat d'une durée d'un an. Concrètement, les prix de l'abonnement et du kWh pour la fourniture restent identiques pendant la durée du contrat. Par ailleurs, l'offre Référence affiche un prix du kWh HTT environ 14 % moins cher que le Tarif Bleu EDF.
Pour ceux qui chercheront à faire des économies sur leur facture d'énergie, d'autres fournisseurs proposent des prix plus intéressants.
Électricité : y a-t-il moins cher qu'ENGIE ?
De nombreux fournisseurs proposent des offres d'électricité moins chères que celles d'ENGIE et qui permettent d'économiser sur sa facture d'énergie.
⚡ Payer l'électricité moins cher
Faut-il choisir ENGIE pour son service client ?
Le service client d'ENGIE a l'avantage d'être multicanal. Il est en effet joignable :
- Par téléphone : au ☎️ 09 69 32 19 53 pour les problèmes de facturation ou encore ☎️ 09 77 42 24 64 pour ce qui concerne l'espace client. Dans tous les cas, l'appel est non surtaxé et les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h ;
- Par tchat : depuis l'espace client ENGIE ;
- Par formulaire : depuis le site du fournisseur ;
Par courrier : à l'adresse suivante :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
À noter qu'ENGIE est un des rares fournisseurs à proposer un service dédié aux personnes sourdes et malentendantes : un conseiller est joignable en LSF (langue des signes française) par tchat, WhatsApp, en langage parlé complété ou en transcription écrite simultanée automatisée.
En revanche, la qualité du service client ne semble pas au rendez-vous : de nombreux clients se plaignent de l'inefficacité et du manque de réactivité des conseillers. Il faut les relancer à de multiples reprises pour espérer obtenir une réponse à son problème, ce qui est source d'insatisfaction de la part des clients. De plus, il est fréquent qu'ils ne puissent pas répondre ni aider, générant beaucoup d'incompréhension et de frustration.
Service client : peut-on trouver mieux que chez ENGIE ?
Plusieurs fournisseurs sont reconnus pour le soin apporté à leur gestion de la relation client. On peut notamment citer TotalEnergies, primé de nombreuses années pour son service client : premier prix de la relation client depuis 2018 (catégorie entreprise de services, étude Kantar TNS et Bearing Point). De très bons retours sont également faits sur le service client d'ilek : basés à Toulouse, les conseillers sont jugés très efficaces, à l'écoute et professionnels.
Energie verte : les offres d'ENGIE sont-elles intéressantes ?
De l'électricité 100 % verte
La provenance de l'électricité verte ENGIE est assurée par le système des Garanties d'Origine. Il s'agit d'offre d'électricité verte standard : concrètement, ENGIE réinjecte dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client.
Les offres d'ENGIE sont donc standards et non premium : le fournisseur ne rachète pas l'électricité directement auprès de petits producteurs français, comme peuvent le faire d'autres fournisseurs. C'est notamment le cas d'ilek, lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz en 2023. Ce dernier rachète l'énergie auprès de producteurs situés en France métropolitaine : ainsi, il contribue non seulement à la transition énergétique, mais aussi au développement de centres de production d'énergie sur le territoire.
Cependant, depuis 2021, ENGIE propose une option Elec Vert+ qui permet d'acheter l'électricité aux producteurs français (offre verte premium). Toutefois, cette option est payante et coûte 3 € TTC par mois. De plus, ENGIE n'achète pas directement l'énergie verte aux petits producteurs français : il s'engage seulement à réinjecter dans le réseau la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client (selon son pourcentage choisi). L'option Vert+ permet à chacun d'acheter une électricité 100% renouvelable, via les Garanties d'Origine.
De plus, dans son classement annuel des fournisseurs d'électricité verte, Greenpeace juge ENGIE et sa marque Happ-e comme fournisseurs "vraiment mauvais". La principale raison ? Fin 2018, plus de 50 % des capacités nettes de production d'électricité d'ENGIE en Europe étaient fossiles. En plus d'épuiser les ressources de la planète, les énergies fossiles sont aussi extrêmement polluantes et contribuent au réchauffement climatique en émettant des gaz à effet de serre. Greenpeace critique aussi ENGIE pour son implication dans l'énergie nucléaire : elle représente un tiers de la production d'électricité du fournisseur en Europe.
Pas d'offre de biogaz chez ENGIE
Côté gaz, ENGIE ne propose pas d'offre de biométhane (gaz 100 % vert), seule une option est possible : avec Vert+, le particulier peut choisir la part d'énergie verte dans son contrat de gaz (de 5 % à 100 %). Il s'agit d'une option pour du biogaz premium : l'énergie est achetée aux producteurs français.
Energie verte : y a-t-il mieux (et moins cher) qu'ENGIE ?
De nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres d'électricité 100 % verte et de biogaz plus engagées et moins chères qu'ENGIE.
⚡ Fournisseurs d'électricité verte 🔥 Fournisseurs de gaz vert
Quels fournisseurs d'énergie comme alternative à ENGIE ?
| Fournisseurs d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Tarif Réglementé d'électricité | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE ULTRA ECO
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1344 € |
Vous gagnez
316 € |
149.88 € | 0.1991 € |
|
PRUDENCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1346 € |
Vous gagnez
315 € |
150.39 € | 0.1992 € |
|
|
CONSTANCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1370 € |
Vous gagnez
291 € |
174.32 € | 0.1992 € |
05 49 60 54 58
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
165.58 € | 0.2018 € |
|
ONLINE & GREEN
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1377 € |
Vous gagnez
284 € |
152.54 € | 0.2041 € |
3404
|
ZEN FIXE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1384 € |
Vous gagnez
277 € |
151.2 € | 0.2054 € |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
🌿 Offre verte ! |
Budget annuel estimé
1390 € |
Vous gagnez
271 € |
197.99 € | 0.1986 € |
|
|
GARANCE
🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1394 € |
Vous gagnez
267 € |
198.37 € | 0.1992 € |
|
OFFRE VERTE FLASH
|
Budget annuel estimé
1402 € |
Vous gagnez
259 € |
164.57 € | 0.2063 € |
*Tarifs € TTC à jour du 20/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)
| Fournisseurs de gaz | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le Prix Repère Gaz | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
OFFRE ULTRA ÉCO GAZ
|
Budget annuel estimé
1040 € |
Votre surcoût est de
1040 € |
257.16 € | 0.0783 € |
05 56 79 41 41
|
GAZ RÉF
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1093 € |
Votre surcoût est de
1093 € |
251.28 € | 0.0842 € |
|
3404
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1100 € |
Votre surcoût est de
1100 € |
238.32 € | 0.0862 € |
|
OFFRE SPÉCIALE GAZ
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1117 € |
Votre surcoût est de
1117 € |
257.18 € | 0.086 € |
|
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL
|
Budget annuel estimé
1121 € |
Votre surcoût est de
1121 € |
257.16 € | 0.0864 € |
Souscrire en ligne |
HAPP-E OFFRE GAZ
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1126 € |
Votre surcoût est de
1126 € |
284.15 € | 0.0842 € |
|
|
BIOGAZ CLASSIC
🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1136 € |
Votre surcoût est de
1136 € |
257.18 € | 0.0879 € |
|
GAZ ADAPT 1 AN
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1147 € |
Votre surcoût est de
1147 € |
258.42 € | 0.0889 € |
|
STABILITÉ GAZ
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé
1148 € |
Votre surcoût est de
1148 € |
280.6 € | 0.0867 € |
|
|
GAZ ECO PLUS
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé
1153 € |
Votre surcoût est de
1153 € |
281.09 € | 0.0872 € |
*Tarifs € TTC à jour du 20/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 10000 kWh (classe de consommation B1)
❓ FAQ sur ENGIE
EDF ou ENGIE avis : quel fournisseur historique choisir ?
EDF et ENGIE sont les deux fournisseurs historiques d'électricité et de gaz, anciennement regroupés au sein de l'entité EDF GDF. Depuis leur séparation en 2007 en deux unités distinctes, ils proposent deux types d'offres : les Tarifs Réglementés de Vente (uniquement pour l'électricité depuis le 1ᵉʳ juillet 2023) et les offres de marché. Quelle offre est la plus complète et la moins chère pour le gaz et/ou l'électricité ?
Qui choisir entre EDF et ENGIE ?
EDF ou ENGIE : y a-t-il plus intéressant ?De nombreux fournisseurs alternatifs proposent des tarifs plus intéressants qu'EDF et ENGIE pour le gaz et/ou l'électricité.
Je découvre les concurrents d'EDF et d'ENGIE
Que penser de la prime énergie d'ENGIE ?
La prime énergie ENGIE propose aux clients jusqu'à 4 000 € pour leurs travaux. Cette dernière permet de financer des travaux de rénovation énergétique et ainsi, de faire baisser ses factures d'énergie. Cependant, les avis clients sur la prime énergie d'ENGIE sont dans l'ensemble négatifs : ils critiquent un manque de réponse de la part du service dédié chez le fournisseur et des refus de dossiers qui peuvent paraître injustifiés.
Pour nous, après plusieurs échanges avec ENGIE, la prime est refusée alors que tout a été fait dans l'ordre et respecte bien les exigences. J'ai essayé de les appeler pendant des mois ! Une 40 aine de fois, attente puis raccroche après 15 minutes. Pas de réponse d'email non plus. Je finis par les avoir l'année suivante, ma facture est trop ancienne donc nulle. Fin.
Bonjour, un dossier ouvert chez eux depuis 09/2020 une très très très grande latence de traitement plusieurs refus car manque ci manque ça …… un dernier papier qu ils ont gardé au moins 8 mois et malgré plusieurs relances par mail aucun retours . Puis je relance encore une énièmes fois en remettant le document demandé. Miracle dossier complet puis un mail disant que ma facture était trop vielle !!! [...]
ENGIE devait me verser une prime de 60 euros en plus de la prime énergie de l'état pour la pose de fenêtres en double vitrage. Après des semaines d'échanges de pièces et de courrier pour le montage du dossier, refus de la subvention car la date du devis était antérieure a la date de l'inscription au dossier. [...]
Eni ou ENGIE avis : qui est le meilleur fournisseur ?
Eni et ENGIE proposent de nombreuses offres d'électricité et de gaz, à des tarifs plus ou moins avantageux. Cependant, sur des plateformes d'avis en ligne, d'anciens clients d'ENGIE critiquent les pratiques commerciales douteuses d'Eni : en effet, plusieurs anciens clients du Tarif Réglementé d'ENGIE ont été victimes de démarchage abusif. Ils se sont retrouvés avec un nouveau contrat d'énergie chez Eni suite au passage de commerciaux, et ce sans avoir signé un document.
Un démarcheur ENI s'est présenté chez nous en prétendant faire un relevé des compteurs. C'est moi qui m'occupe des factures, nous sommes chez ENGIE et mon compagnon n'a pas relevé. C'est après qu'il a reçu un mail lui annonçant notre nouveau contrat chez ENI. Je trouve ça scandaleux vu qu'il n'a été fait mention d'un nouveau contrat A AUCUN MOMENT. [...]
Pour l instant très déçu par rapport à engie, je vais comparer mes factures et si je constate une grosse différence retour chez engie.
Qui choisir entre Eni et ENGIE ?Tarifs, conditions des offres, service client... Retrouvez notre comparatif entre Eni et ENGIE pour vous aider à trouver l'offre la moins chère et la plus adaptée à vos besoins.
⚖️ Qui choisir entre Eni et ENGIE ?
Engie est-il plus cher que le Prix Repère du gaz ?
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL |
Budget estimé
1121 € |
Votre surcoût est de
1121 € |
0€ | € |
|
|
GAZ ADAPT 1 AN
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1147 € |
Votre surcoût est de
1147 € |
0€ | € |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 20/04/2024.
ENGIE est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
| Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
|
ELEC RÉFÉRENCE
🌱 Offre verte |
Budget estimé 1428 € Vous économisez 233 € par rapport au tarif réglementé |
141.91€ | 0.2144€ |
3404
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 1661 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh à Lyon en option Base (6kVA).
ENGIE tarif bloqué 3 ans avis : qu'en pensent les clients ?
L'offre d'ENGIE tarif bloqué 3 ans n'est plus commercialisée en avril 2024. Pour profiter d'une offre électricité ou gaz à prix fixe, il faut donc aller voir du côté de la concurrence.
ENGIE Gaz Passerelle avis : dois-je souscrire une autre offre ?
L'offre ENGIE Gaz Passerelle est une offre transitoire au Tarif Réglementé du gaz, active depuis le 1ᵉʳ juillet 2023. Le prix du kWh HTT varie en début de mois et peut ensuite évoluer, puisqu'il est indexé. Par ailleurs, l’indice ici retenu est celui de la Commission de Régulation de l'Energie. Notons toutefois que cette offre n'est pas ouverte à la souscription : seuls les anciens clients du TRV gaz ont pu être basculés vers ENGIE Gaz Passerelle.
Je n'y comprends rien dans ma facture Je viens de déménager et je n'arrive pas à résilier mon ancien contrat, on me le promet chaque jours, suis mécontente
Voir plus Voir moinsLe service de Selectra et engie est méprisable. Nous avons organisé 2 réunions pour que l'ingénieur vienne chez nous et les deux fois, il ne s'est pas présenté sans aucune notification. Nous annulerons tout contrat avec Selectra et retournerons à EDF
Voir plus Voir moinsTro chère
Voir plus Voir moins5 semaines et toujours pas de mise en service. Pour vendre des abonnements ils sont opérationnels mais ensuite plus personne. Le service derrière est nul. A chaque interlocuteur vous avez des informations différentes. Essayez de vous accorder entre vous...
Voir plus Voir moinsTrop de forcing sur l abonnement carbone
Voir plus Voir moinsÉquipe de service en matinée faite de pros, attentifs, réactifs. Service apres midi : une calamité : incompétence totale, lecture de fiches,à la limite de la politesse. A paremment pas bilingue du tout.
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