EDF OA Solaire : démarches, facturation, contact et espace client

Il est possible de se connecter à son compte producteur EDF OA Solaire depuis l'espace client en ligne. Il est possible de contacter EDF OA Solaire par mail à l'adresse [email protected], ou par téléphone au numéro 09 69 37 57 07, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est possible de déclarer ses panneaux photovoltaïques et son autoconsommation directement depuis son compte client EDF OA Solaire.

Qu’est-ce-que l’Obligation d’achat solaire d’EDF ?

EDF, fournisseur historique d’énergie, a été mandaté par l’état depuis février 2000 pour racheter l’énergie produite par toutes les installations utilisant des énergies considérées comme renouvelables ou à forte efficacité énergétique comme :

• L’énergie solaire (notamment photovoltaïque) ;
• L’énergie éolienne ;
• L’énergie hydraulique ;
• L’énergie géothermique ;
• L’énergie issue de la biomasse ;
• L’énergie issue de le « cogénération » ;
• L’énergie issue de l’incinération ;
• L’énergie issue de « petites installations ».

L'entité EDF OA (Obligation d'Achat)

Aussi appelé EDF OA, EDF Obligations d’Achat est l'entité d'EDF responsable de l’achat des énergies renouvelables ou à forte efficacité énergétique. Elle organise l’achat de ces énergies directement auprès des producteurs qui ont souscrit à l'offre Mon Soleil & Moi d'EDF ENR (entité d'EDF dédiée aux énergies renouvelables).

Dans tous les cas, EDF est dans l’obligation d’acheter cette énergie renouvelable ou à forte efficacité énergétique à un tarif fixé par les pouvoirs publics. Ce dernier est déterminé au préalable et évolutif.

Comme elle s’occupe de ces achats d’énergies particuliers pour l’État, l'entreprise est compensée du surcoût du kWh que cela engendre en fonction de la qualité de sa gestion de la mission. C’est-à-dire qu’elle ne payera pas la différence entre le prix payé au producteur et le prix actuel de cette électricité sur le marché de l’énergie.

Dans les faits, tous les consommateurs participent au financement de ces nouvelles sources de production via l'accise sur l'électricité (anciennement CSPE), l'une des taxes sur l'électricité.

Un moyen de soutenir la filière photovoltaïque en France

Si EDF est dans l’obligation d’acheter le surplus ou la totalité des productions d’électricité solaire photovoltaïque, c’est parce que les pouvoirs publics ont décidé de soutenir la filière des énergies renouvelables en France, et notamment l’énergie solaire photovoltaïque.

Depuis février de l’année 2000 cette obligation est effective et a pour objectif de soutenir la filière industrielle tout en protégeant le climat, en incitant les petits producteurs et même les particuliers à produire un surplus de consommation pour le revendre à EDF et ainsi, en tirer des revenus.

EDF OA Solaire espace client

L'espace client d'EDF OA Solaire est utile dans de nombreuses situations, notamment la facturation ou encore pour retrouver les différents contrats ou modifier ses informations personnelles :

Comment créer son espace client EDF OA Solaire ?

Il est impératif de réaliser son inscription sur le site EDF OA Solaire pour pouvoir avoir accès à ses factures et les envoyer au fournisseur. Pour créer un espace client, il faut se rendre sur le site d'EDF OA Solaire, puis cliquer sur "Espace producteur".

Pour réaliser son inscription, ou créer un compte, il faut renseigner les informations suivantes :

• le numéro de contrat EDF OA (BTA, BO ou BOA) ;
• l'identité du titulaire du contrat (tel que stipulé sur le contrat) ;
• le code postal du site de production ;
• son adresse email ;
• son mot de passe et le confirmer.

Une fois ces informations rentrées, un email de confirmation est envoyé au client à l'adresse qu'il a renseignée. À l'intérieur se trouve un lien de validation de l'espace client, valide 1 heure. C'est en cliquant dessus que l'espace client se crée définitivement. Passé ce délai, il faudra remplir à nouveau le formulaire sur le site d'EDF OA Solaire.

Comment se connecter à l'espace client EDF OA Solaire ?

Une fois l'espace client créé, il est possible d'y accéder à n'importe quel moment depuis le site d'EDF OA Solaire :

💻 Espace client EDF OA Solaire

Comment profiter de l’OA Solaire d’EDF et revendre son électricité ?

L’EDF OA est dans l’obligation d’acheter l’électricité solaire produite par les particuliers. Il est possible de revendre la totalité ou une partie seulement de son électricité produite. Le prix d’achat de cette électricité est fixé par les pouvoirs publics et dépend de quelques critères comme la puissance des panneaux solaires photovoltaïques utilisés.

Les démarches ci-dessous sont les étapes classiques pour tout nouveau particulier qui souhaite installer des panneaux solaires chez soi, faire une déclaration de panneaux photovoltaïque ou d'autoconsommation, et en revendre une partie ou la totalité.

Les étapes pour devenir producteur avec EDF OA solaire

Etape	Interlocuteur	Démarche
Raccordement	Enedis	Déposer une demande de raccordement à Enedis pour une installation de production. Il suffit pour cela de se connecter au portail Enedis Connect. Une fois la demande validée, Enedis transmet à EDF OA la demande de contrat d'achat.
Conformité de l'installation	Consuel	L'installateur des panneaux solaires remplit une demande d'attestation de conformité auprès du Consuel. Il faudra obligatoirement la présenter à Enedis le jour de la mise en service et indiquer sa date de délivrance sur le contrat EDF OA.
Attestation sur l'honneur	EDF OA	Si le client est éligible à l'obligation d'achat, EDF lui envoie un formulaire d'attestation sur l'honneur à signer (par le producteur et l'installateur). Il certifie que l'installation est aux normes.
Mise en service	Enedis	Enedis procède à la mise en service de l'installation et transmet la date à EDF OA. Si le foyer est éligible à l'OA et a signé le contrat EDF OA, la date correspondra à la prise d'effet du contrat d'achat. A noter que deux compteurs électriques seront installés pour mesurer la production d'électricité et la consommation.
Signature du contrat d'achat	EDF OA	EDF OA envoie au client le contrat d'achat, disponible aussi sur l'espace client OA. Le client vérifie les informations, le signe en 2 exemplaires et les renvoie à EDF OA, accompagnés de l'attestation sur l'honneur. Une fois signé par EDF OA, ce dernier retourne un exemplaire au client.
Facturation	EDF OA	A la date anniversaire du début du contrat (date de mise en service), le client relève les index de ses compteurs (production + non consommation). Il indique ces relevés sur son espace producteur EDF OA pour établir sa facture et l'envoyer. EDF OA règle ensuite le paiement de la facture au client.

L'accompagnement complet d'EDF OA Solaire

On peut choisir d'installer et de raccorder ses panneaux solaires soi-même comme expliqué ci-dessus ou bien de débuter toutes les démarches avec EDF OA Solaire et de le mandater. Il pourra alors conseiller le client sur l'installation à privilégier :

1. Demander une étude personnalisée à EDF ENR : après un premier contact par téléphone au 0 805 550 000 (non-surtaxé) ou via le formulaire de contact, un conseiller peut être envoyé au domicile pour évaluer les spécificités du terrain et de la maison, pour établir un bilan solaire gratuit et sans engagement. Le conseiller déterminera ainsi la meilleure option à choisir pour les panneaux solaires : lieu, orientation, etc. C'est également l'occasion de calculer le prix global de l'installation photovoltaïque et d'estimer le rendement afin de voir si cet investissement serait intéressant en regard du prix de son abonnement EDF ;
2. Ensuite, la visite d'expert est nécessaire afin de valider la faisabilité technique de l'installation ;
3. Si tout va bien, s'ensuit la souscription du contrat d’achat photovoltaïque avec EDF. Ce contrat permet en quelque sorte de devenir producteur pour EDF ; il prendra effet dès la mise en service du raccordement de l’installation solaire photovoltaïque. La rémunération se fera selon les termes prévus dans le contrat à un prix fixé par les pouvoirs publics ;
4. Plusieurs démarches administratives sont à engager, auprès de la mairie notamment. Il faut également déposer une demande de raccordement auprès d’ENEDIS qui s’occupera de l’installation une fois la demande acceptée. EDF ENR s'engage à effectuer ces démarches pour le compte de son client et de le tenir au courant des avancées ;
5. Vient ensuite la période de l'installation des panneaux solaires par des techniciens mandatés par EDF ENR. En outre, la performance des panneaux solaires EDF est garantie pendant 25 ans ; des techniciens sont dépêchés gratuitement en cas de baisse du rendement des panneaux solaires ;
6. Un technicien ENEDIS se rend enfin au domicile du client pour se charger du raccordement. Il installe également un dispositif de comptage des kWh produits par les panneaux, à moins de ne disposer du compteur Linky qui est en mesure de compter l'électricité produite ;
7. Les panneaux fonctionnent et produisent des kWh, que le client peut consommer intégralement ou bien revendre à EDF OA-Solaire. Il est possible de suivre sa production depuis l'application ou site Solaire EDF OA ;
8. C’est ENEDIS qui est, en tant que gestionnaire du réseau public de distribution, en charge du comptage des kWh produits. C'est sur la base de cette relève que les clients doivent effectuer leur facturation.

À noter qu'EDF propose aussi des primes énergie pouvant aider à financer l'achat et/ou l'installation de nouveaux panneaux solaires chez soi.

Que se passe-t-il en cas de déménagement ?

Lors d'un déménagement EDF, il n’est pas possible de démonter ses panneaux solaires et de les installer sur son nouveau bien pour continuer à bénéficier de son contrat EDF OA.

Dans le cadre du changement de propriétaire d'un bien, le nouveau propriétaire peut décider de conserver les panneaux solaires et poursuivre le contrat d'Obligation d’Achat solaire avec EDF. Il faut alors que l'ancien propriétaire signe le « formulaire de Cession », qu'il est d'ailleurs désormais possible de remplir en ligne.

Quel est le tarif d’achat d’EDF OA solaire ?

Le prix de rachat de l’électricité produite par l’énergie solaire photovoltaïque par un particulier n’est pas fixé par EDF mais par les pouvoirs publics. Pour être plus précis, l’État peut soit procéder à des arrêtés tarifaires, soit procéder à un appel d’offres qu’il organisera de concert avec la Commission de Régulation de l’Energie.

À noter que ce mode de fixation des prix est identique à la façon dont l’état détermine les tarifs réglementés d’EDF (ceux qui incluent aussi les offres EJP d'EDF et EDF Tempo).

Le prix de revente pour le consommateur dépend principalement de deux critères :

• Ce que l’on appelle la « puissance crête » de l’installation photovoltaïque, c'est-à-dire le volume de kilowatts-crête produit ;
• Le « degré d’intégration au bâti » de l'installation photovoltaïque, c’est-à-dire la position des panneaux photovoltaïques.

Le tarif applicable par EDF sera également différent selon que la production d’énergie solaire photovoltaïque soit vendue en totalité ou seulement le surplus de consommation.

Tarifs mis à jour en 2024, pour une installation du 1er février 2024 au 30 avril 2024. Source : rapport de la CRE.

La prime correspond à la prime à l’investissement dégressive par rapport à la puissance installée, censée encourager à l’utilisation de puissance kilowatts-crête inférieures.

Comment calculer la puissance d'un panneau photovoltaïque ?

Le prix de revente de l’électricité produite par des panneaux photovoltaïques est conditionné par la puissance exprimée par le panneau solaire en question. Cette puissance est calculée en Kilowatt crête et correspond à la puissance maximale de production électrique que l’installation est en capacité de délivrer. Inscrite sur le produit, elle correspond à la puissance idéale fournie, c’est-à-dire celle que l’on peut atteindre dans des conditions optimales :

• Une température de 25°C ;
• Une bonne orientation des panneaux photovoltaïques par rapport au soleil avec aucune zone d’ombre ;
• Un ensoleillement qui atteint 1000 watts de lumière par mètre carré.

La puissance crête ne correspond donc pas à la puissance délivrée en réalité par son installation, mais plutôt à ce qu’elle pourrait délivrer dans des conditions optimales continues. Elle renseigne sur le potentiel de production électrique d’un panneau solaire, pas sur sa production réelle qui, elle, est soumise aux cycles jours-nuits et aux différentes intempéries météorologiques, même si les rayons du soleil traversent les nuages.

Comment calculer son degré d’intégration au bâti ?

Il existe trois degrés différents d’intégration au bâti, et ceux-ci vont conditionner le prix d’achat de votre production électrique solaire :

• On dit qu’il y a « intégration au bâti » quand les panneaux solaires photovoltaïques sont installés à la place du toit. Ce genre d’installation a pour but d’assurer l’étanchéité des toits avec les panneaux solaires ;
• On dit qu’il y a « intégration simplifiée au bâti » quand les panneaux solaires sont disposés juste au-dessus du toit et, de fait, ne participent pas à l’étanchéité du toit.
• On dit qu’il y a « non-intégration simplifiée au bâti » quand les panneaux sont disposés ailleurs que sur un toit, sur un espace réservé ; par exemple dans un jardin.

Coût d'installation et rendement des panneaux solaires EDF ENR

Le coût total de l'installation des panneaux solaires varie essentiellement selon le modèle, le nombre de panneaux et les travaux nécessaires. Il faudra compter au minimum 9000 € avec EDF ENR pour l'installation la plus simple.

À noter que depuis 2018, le particulier doit verser une caution pour toutes les installations de production d’électricité photovoltaïque supérieures à 9 kilowatts crête. Cette caution s’élève à 360 € pour les puissances comprises entre 9 kilowatts crête et 36 kilowatts crête et à 1000 € pour les puissances comprises entre 36 kilowatts crête et 100 kilowatts crête.

Quant au rendement d'un panneau solaire, il varie lui aussi selon une multitude de facteurs. Le fournisseur estime toutefois que ses clients arrivent en moyenne à réaliser 50 % d'économies sur leurs factures EDF, et même jusqu'à 70 %.

Comment se passe la facturation à EDF OA Solaire ?

Pour facturer à EDF OA-solaire, il faut d’abord s’assurer d’avoir bien rempli tous les termes jusqu’à la mise en route du contrat et, surtout, d’avoir créé son espace personnel sur le site d’EDF OA Solaire.

Espace producteur OA EDF solaire

EDF Obligations d’Achat met donc à disposition des particuliers une plateforme en ligne sur laquelle il leur est possible de suivre l’état de leurs productions et de procéder aux facturations le cas échéant. En plus de la plateforme, il est possible de s’adresser à un conseiller pour se faire aider via le numéro du service client d'EDF.

Comment remplir une facture EDF solaire ?

La facturation, via l’espace producteur sur le site d’EDF OA, est réalisée une ou deux fois par an à la date d’anniversaire du contrat, selon les termes du contrat d’achat signé entre le particulier producteur d’énergie solaire photovoltaïque et EDF. Il faut ensuite envoyer sa facture en ligne en suivants les démarches suivantes :

1. Se rendre sur son espace producteur en se connectant à son espace personnel sur le site d’EDF OA ;
2. Dans la rubrique « Facture à établir », et quand la date le permet en fonction du contrat, cliquer sur « Établir » ;
3. Valider ses données personnelles en s’assurant qu’elles sont exactes ;
4. Dans l’onglet « Index » et la rubrique « Production » saisir son index de production au préalable communiqué par EDF OA solaire. Si la saisie de l’index est inexacte, un message prévient l’utilisateur ;
5. Dans l’onglet « Index » et la rubrique « Non-Consommation » saisir son index de non-consommation. Si la saisie de l’index est inexacte, un message prévient l’utilisateur. Valider l’étape « Index » pour passer à la suivante ;
6. Récapitulatif de la facture avec le montant total hors TVA, cocher la mention relative au mandat EDF OA et valider ;
7. Accepter la proposition de facture et l’envoyer électroniquement à EDF ;
8. Le client reçoit un e-mail attestant de la bonne réception de la facture par EDF OA ;
9. Le paiement est réalisé sous 20 jours pour les contrats S06 et sous 30 jours pour les autres contrats.

Pas besoin de modèle de facture EDF OA donc. Par ailleurs, il est possible de se faire payer sa facture directement par virement en le demandant dans l’onglet « Mes données de paiement » de l’espace personnel EDF.

Comment contacter EDF obligation d’achat ?

Comment joindre EDF OA Solaire téléphone ?

Il est possible de joindre EDF OA par téléphone. Pour cela, il faut contacter le 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local). L’accueil se fait de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Comment joindre EDF OA Solaire en ligne ?

Il existe aussi un formulaire de contact sur le site d'EDF OA Solaire, pour transmettre une demande liée à son contrat, sa facture ou encore pour devenir producteur.

Formulaire de contact EDF OA Solaire

Il est aussi possible de joindre EDF OA Solaire par mail. Une adresse mail est à disposition pour tous contacts : [email protected]. Également, un tchat pour parler en direct avec un conseiller est disponible.

Comment contacter EDF OA Solaire par courrier ?

S'il n'existe plus d'agence EDF OA Solaire, il reste possible d’envoyer un courrier à l'adresse d'EDF OA Solaire, située à Créteil :